篇一：礼仪培训目的与功能
一、企业礼仪培训的目的：
为了提高员工素质,树立现代企业形象。商务活动中,人们都希望能够展现自己的内在素质和修养,给对方留下好印象;都希望得到别人的认同与尊重,赢得友谊和机会;都希望能够达成商业合作,为自己和公司获取利益,而能够把这些希望变成现实的前提,就(本文来自：wwW.xIaocAofanwEn.coM 小草 范文 网:商务礼仪培训的目的)是一定要讲究商务礼仪。
二、什么是礼仪？
礼仪：
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。
礼仪的基本理念：
尊重为本尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养！
三、礼仪的功能：
1、从个人角度
①有助于提高人们的自身修养。
②有助于美化自身、美化生活。
③有助于促进人们的社会交往，改善人际关系。
④有助于净化社会风气。
2、从团体角度
礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。
②国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。
四、位置礼仪：
1、商务中的位置原则
原则之一：生熟有别，初次交往要让座。
原则之二：中外有别，除了与国内政治有关的座次排列问题，一律以右为尊。 原则之三：遵守陈规：两个人并排行走，在不影响他人的情况下，把墙让给客人；多人行走时，中央高于两侧（让客人中职位最高的走中间）；有多排座位时，前 排尊于后排，中间优于两边，右边优于左边；\u000B电梯有人驾驶时，客人先进先出；无人驾驶时主人先进先出，以给客人引导；
2、会客座次
自由式——非常熟悉的人之间在非正式的场合；难以排定的情况下。相列式——面对面而坐，以便拉开距离，给人公事公办的感觉。并排式——平起平坐，表示友善。
3、商务谈判的座次
面门为上、居中为上、以右为上
篇二：商务礼仪培训大纲
商务礼仪培训大纲
培训对象：
企业员工、办公行政人员及企业基层人员
培训目的：
通过培训使职场人士懂得塑造与个人风格相适的专业形象 通过培训使职场人士掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用 通过培训使职场人士提高职业化素养，从而提升企业精神面貌
通过培训使职场人士进一步讲企业文化精神理念落实到行为规范中
培训特色：理论和实训相结合
培训形式：课堂讲述、案例分析、脑力激荡、情景演练、短片播放、图片展示 培训费用：2000元/课时，（至少两个课时） 师资介绍：
高级礼仪培训师
曾任海南创新商业学校礼仪培训师； 海南省体彩中心服务礼仪培训师； 海口乐普生商场模特培训师；
海南大学旅游学院礼仪队、模特队培训师； 海南矿物地质局礼仪、模特培训师； 海口明欣教育礼仪培训师； 海口天茂百货礼仪培训师；
企业培训单位涉及酒店、房地产等
培训大纲：
商务礼仪实训课程内容及授课计划表
篇三：商务礼仪培训方案
宜佳旺商贸承德分公司 员工《商务礼仪》培训方案
一、 培训原因及目的
随着社会的发展，商务礼仪在人们工作、生活和人际交往中显示出越来越重要的作用，优秀的商务礼仪会增强企业的威信，提高办公效率，赢得客户赞誉，也可以激发员工的责任心和团体意识。为此我承德分公司积极组织员工进行商务礼仪的专题培训，为提高本公司员工的综合素质，加快企业发展步伐，做出应有的努力。 二、 培训形式：
以ppt及视频的形式观看学习《商务礼仪》技巧。 三、 培训组织人员 行政人事部 四、 培训准备工作
培训具体事务的准备安排；培训资料的准备工作；准备音箱、桌椅等相关物品。 五、 培训安排
1、领导讲话：在学习培训开始时，由分公司领导做动员讲话；培训结束，进行培训总结。
2、培训地点：项目部一楼会议室
3、培训时间：10月26、27日。
4、要求各受训人员自带笔、本，做好笔记，培训结束后要求每人写一份心得体会，上报给部门领导审阅，并移交行政人事部备案存档。 5、为了巩固每天所学知识，培训会后需要分组讨论所学到的内容，根据与会人员工作部门分成若干小组讨论学习。
6、本次培训实行参会签到制度，具体要求参考考勤和例会制度。 7、参与培训人员：宜佳旺商贸承德分公司全体员工 8、通知方式：以文件方式通知各部门。 9、附件：培训内容和参加培训人员名单
附件一：培训内容
? 商务礼仪的概念? 个人形象：仪表、服饰、
行为举止等
? 接待礼仪 ? 个人修养 ? 电话礼仪
? 座次礼仪 ● 交谈礼仪 ? 介绍礼仪 ●握手礼仪
附件二：培训人员名单