篇一：海关协管员面试技巧
多策并举抓整治
一、明确管理责任。制定《泰州海关协管员管理办法》，地方相关部门是协管员的管理主
体，根据海关的要求公开招聘协管员，与其签订劳动合同，负责其工资和福利待遇。海关参
与协管员的面试和录用，负责协管员的培训和使用。
二、细化职责任务。规定协管员协助海关维持进出监管场所运输工具、人员的秩序，开
展日常巡查、卡口值守、船舶装订、归档等工作。要求协管员对海关的通知要求、上岗工作、
外出巡逻、交接班等勤务情况进行详细登记，每月对勤务登记情况进行检查讲评。要求协管
员服从海关关员的指挥，如实报告在巡查、值守等勤务活动中发现或遇到的异常情况。
三、强化业务培训。上岗前对协管员开展集中培训，培训合格后方可上岗，每年分批对
全部协管员进行一次集中培训。培训内容涉及海关监管场所的基本情况，进出海关监管场所
的物流、车流和人员流动等基本情况，以及职业道德素养、海关法律法规、进出口贸易基本
常识、卡口值守等基本常识和技能。
四、严格工作纪律。明确禁止协管员擅自上岗、工作时间饮酒、搜查他人身体、扣押他
人的证件和合法财物等12项具体行为；要求协管员工作时统一穿着制服；要求协管员遵守考
勤制度，遇有特殊情况按规定请假，并督促政府相关部门完善对协管员的考勤规定，保障协
管员的合法权益。
五、强化考评机制。一是定期考核。政府相关部门制定《协管员考核管理办法》，每半年
就执勤形象、工作质量、遵纪守法等对协管员进行一次考核，并就考核结论征求海关意见。
二是奖优罚劣。对一贯表现优秀的协管员，海关向政府相关部门提出奖励建议，给予表彰奖
励；对经常违反纪律、工作消极的协管员，海关向政府相关部门反映，进行批评教育或处理；
对严重违反纪律的协管员，海关向政府相关部门提出解除劳动合同的建议。三是严管厚爱。
每逢节假日、重要活动、酷暑天气或工作繁忙时，海关领导带队慰问协管员，听取其意见和
建议。篇二：城管协管员面试1 城管协管员面试
面试要求：
1． 面试主要测试应试人员求职动机与拟任职位的匹配性、综合分析能力、应 变能力、语言表达能力、举止仪表等。
2、你准备充分点就行了，不要紧张。一般会问你对城管的看法，你是如何看待社会上对
城管的负面看法的，你打算如何做好这份工作。千万别答太虚的东西，否则会立即被刷下来。
3、法律知识肯定需要的，如城乡规划法，城市市容和环境卫生管理条例，行政处罚法，
行政复议法等等。 你对城管工作的认识：答：
1、就是管理城市市容市貌，规范商贩经营，并配合其他执法部门联合执法。 具体职责
就是协助城市管理局做好城市管理方面的工作，确确保城市的环境得到有效的保持和维护工
作
2、城市的发展最来越快，城市也慢慢提升着地位，与城市的市容市貌离不开，我也希望
为我们的城市的美好变化奉献出我的力量。城管就是这城市美好变化的主力军。 城管协管是干什么的？
答：协助城管维护市容市貌，保障城市的文明协调。为什么要参加城管协管员工作?答：因为自己作为这个城市的一份子，应该为自己所处的城市美化和建设出一份力，尽
到自己的职责和责任。改变市民对城管看法，体验生活。如何做好城管协管员
答 ：首先要做好自已的本份，不要和小贩发生冲突，就算别人不对都不要用野蛮手段。
协管员由于没有执法权，目前主要承担日常市容环境卫生的管理工作。注意，是管理，在中
队安排下，可以协助执法人员处理一些事务。可以说，协管员主要负责有关法律规定的行政
管理职能，而执法行为，例如罚款、暂扣物品等强制手段，应由执法人员实施，协管员无权
实施执法行为。突发性事件的解决： 1、你在执法过程中，遇到不服从管理的，你该怎么办？ 答：先以法律法规政策宣传，规劝其服从管理，不听从的，再联系当地街道执法部门联
合解决。
2、突发事件，例，小贩袭击你怎么办？ 答：依法进行说服教育，并报警。 城管应该是属于 城市综合治理办公室 属下的一个部门，属于市政府下属一个单位，有
执法权利，职责是治理市容市貌，对占道摆摊、乱搭乱建等影响市容和交通的都可以管。他
们对违规的东西只能暂扣，出具暂扣证明，然后被扣的带暂扣证明去他们办公室接受处理，
接受教育或者罚款，并表示不再犯了可以领回东西，只能暂扣不能没收的。 但是，一般城管欺负的对象都是比较贫苦的种菜做手工或流浪艺人下岗工人等，都是无
权无势无钱的，没收的东西一般也不是很值钱，相比罚款，可能罚款比东西价值要大的多。
再说一般都是气势汹汹强制搬上车就走，都不开扣留或没收收据的，被扣了的人有的也不知
去哪里找他们 要东西去，有的甚至是当场就把炉子摊子给你砸了的。 如果砸了我的摊子，我肯定会报警抓他或者起诉他的，但是一般人不太清楚这些道道，
有的人知道，但是和城管他们折腾起来，又费时间费精力，还要花钱。他们都要养家糊口啊，
再说官司打到最后谁输谁赢也很难说，城管是市委市政府下属，法院也是市委市政府下属，
法院帮他们找一些法律法规出来，城管就不会输了。所以一般也就没人去和他们抗争，也就
造就了现在城管这种相当于 打 砸 抢 的奇怪现象。 但是希望这只是暂时的一些现象吧，随着经济的发展，摆摊者的素质、城管的素质的提
高，以及国家法律法规的完善，希望再过几年就没有这些事情了第一题一般是自我认知类型的，就是你怎么介绍好你自己 第二题一般是考你的应变能力，比如你在执法是怎么处理突发事件第三题一般是社会想象的认识，有的城市城管和小商贩有矛盾，有城管指责说：小商贩是刁民，不理解不配合城管执法。
商贩骂城管：野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。二者矛盾十分突出，有的甚至出现
流血事件，你怎么看这个问题？答：城管和小贩的矛盾由来已久，在某种程度上影响了我们构建社会主义和谐社会。我
觉得造成这个现象有以下几方面原因： 首先，从城管的角度来看，他的工作就是维护市容市貌，创造整洁、优美、文明的城市
环境。对于流动摊贩、占道经营、无证经营和无卫生许可证的小贩进行驱赶也是他们的工作
之一。不过有些城管在执行任务的过程中，没有体谅到商贩的心情，在言语和行动上有些粗
暴，这就造成了商贩所说的，野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。 其次，对于小贩而言，很多小贩都是下岗职工或者进城务工农民，他们在找不到合适的
工作下，为了糊口，才摆摊经营。由于所受教育和环境的原因，对于相关的法律法规并不知
道，对于城管的工作也不理解，有些小贩在城管进行驱逐时，对城管出言辱骂。 第三，解决城管和小贩之间的冲突，我觉得可以从以下几方面着手： 一是要加强城管自身素质的建设，增强其文明执法的意识。二是社会上加大对于市容市貌和合法经营相关法规的宣传。
三是政府应该多关注下这部分人群的利益，帮助他们寻找其它就业机会，或者引导他们
从事正当的商品买卖。
最后，从这个现象，我们还应该学习到，在日常生活中，除了要注意沟通交流之外，还
要学会换位思考，多为他人着想。这样才能增进与他人之间的互相理解，构筑社会主义和谐
社会。 如果你是执法人员,在一次执法中,一个卖茶叶蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你
赶紧把她扶起来,她却大声说是你把她推倒的,旁边很多围观的人没有一个帮你说话,这时候
你该怎么办?
答：对于这样的突发事件，我首先对老婆婆表示理解，这里面一定存在这误会。要冷静，
做好解释工作，进行文明执法活动。老婆婆沿街贩卖茶叶蛋已经影响到整个城市的市容市貌，
希望她能理解并配合我们的做好工作。遇到围观群众过多，会影响交通情况，做好疏散群众，留
住老婆婆。 如果老婆婆固执，并且不愿意配合我们的工作， 该怎么处理就怎么处理，
不会因为她是老人而置法律法规与不顾。 如果老太婆摔伤了，要及时送医院， 并尽可能通知其家人， 并且在确定自己没有责任
的情况下，予以一定的经济补偿，作为人道主义补偿。 如果老太婆没有摔伤，要及时的向其
表明你的立场， 并向在场的群众作出说明。 以免不明真相的群众借机闹事，并且及时的向
上级领导汇报 。万一事态扩大，就要请公安部门出面维持秩序，并积极的公布事情真相和证
据平息事态。 事后要向领导汇报事件的全过程 避免领导对你有负面看法 从而影响你以后的
工作。 作为城管人员,看到一些无证人员经营,不处罚有损城市形象,处罚来他们生活也很可怜,
你作为城管人员,你会怎么做?答：这种现象是普遍存在的！作为城管人员，首先不是对这些人员进行处罚，而是教育，
让他们了解相关的政策法规，让他们自觉遵守。 其次，对那些屡教不改的无证人员，要进行严厉的处罚。 最后，结合无证经营人员的难处，制定解决方法，向上级部门汇报，从根本上解决无证
经营。 构建城管和无证经营人
战友的情绪。首要目标是从这种不利的很难控制的事件中全身而退。避免出现工作人员和工
作对象的暴力冲突，安全撤离。其次，认真分析出现暴力事件的原因。找到病根，才能正确看待和合适地处理暴力抗法
事件。 再次，落实责任，如果是由于本部门工作人员的原因导致的突发暴力事件，那么，
要处罚相关责任人，给群众一个交代，抚平群众的情绪，以利将来的工作。如果，是由于极
个别别有用心的坏分子的煽动而起，就应该严厉惩处相关人员。最后，汲取此次事件的经验和教训，做好以后的工作。 在实际工作中，若秉公办事，不循私情，有时候容易得罪一些人。若撇开原则，徇情枉
法，必然为法纪所不容。请你谈谈如何处理原则和私情的矛盾 答：（1）处理原则与私情矛盾的基本原则：既要坚持原则，又要不忘旧情。
（2）处理人际关系的原则是；做事以事论，私交以私交论，做事论理论法、私交论情。
（3）一个领导者坚持党性原则，并非可以不讲私人感情，二者相矛盾的时候，则应做到
大公无私，同时做好思想疏导工作，使自己的亲友、师长、同学等能够理解。如果思想工作
做不通，那就不怕得罪人，因为得罪的是少数人，坚持的是真理。篇三：城管协管员面试
1、你对城管工作的认识：
答：
1、就是管理城市市容市貌，规范商贩经营，并配合其他执法部门联合执法。 具体职责
就是协助城市管理局做好城市管理方面的工作，确确保城市的环境得到有效的保持和维护工
作
2、城市的发展最来越快，城市也慢慢提升着地位，与城市的市容市貌离不开，我也希望
为我们的城市的美好变化奉献出我的力量。城管就是这城市美好变化的主力军。
2、城管协管是干什么的？
答：1、协助城管维护市容市貌，保障城市的文明协调。
3、为什么要参加城管协管员工作? 答：
因为自己作为这个城市的一份子，应该为自己所处的城市美化和建设出一份力，尽到自
己的职责和责任。改变市民对城管看法，体验生活。
4、如何做好城管协管员答 ： 首先要做好自已的本份，不要和小贩发生冲突，就算别人不对都不要用野蛮手段。
协管员由于没有执法权，目前主要承担日常市容环境卫生的管理工作。注意，是管理，在中
队安排下，可以协助执法人员处理一些事务。可以说，协管员主要负责有 1 关法律规定的行政管理职能，而执法行为，例如罚款、暂扣物品等强制手段，应由执法
人员实施，协管员无权实施执法行为。 突发性事件的解决： 城管协管员面试大概的问题不外乎是突发性事件的解决。 要记住，协管员是没有执法权的，所以千万不要回答不服从管理的就直接暂扣，那是不
行的。
举例：
1、你在执法过程中，遇到不服从管理的，你该怎么办？答：先以法律法规政策宣传，规劝其服从管理，不听从的，再联系当地街道执法部门联
合解决。
2、突发事件，例，小贩袭击你怎么办？ 答：依法进行说服教育，并报警。 2篇四：劳动保障协管员面试题 招聘劳动保障监察协管员面试试题（a）
1、有人认为，劳动保障监察协管员工作琐碎、难干，很难得到领导和群众的满意，请谈
谈你的看法。
参考答案：（1）这种认识基本符合现实情况，但不够全面；（2）劳动保障监察协管员工
作虽然琐碎、难干、有挑战性，但也有机遇；（3）只要认真负责地做好工作，领导和群众是
会理解的、满意的；（4）自己如果这次被聘用，将严格履行工作职责，把工作做细、做实、
做好，尽量让领导和群众满意。
2、假如安排你到某村去动员群众参加养老保险，你该怎么办？参考答案：（1）吃
透文件精神，做好准备工作；（2）积极与村委会联系，争取村干部支持；（3）召开群众动员
大会，宣讲养老保险重要性和政策；（4）采取办黑板报、广播等形式，广泛进行宣传；（5）
深入农户、田间地头了解群众想法，解疑释惑；（6）在深入宣传动员的同时，做好参保人员
的摸底、登记工作。 面试试题（b）
1、有人认为，做好劳动保障监察协管员工作需要热心、爱心、耐心、细心，请谈谈你的
看法。
参考答案：（1）这种认识是正确的；（2）做好劳动保障监察协管员工作，热心是前提，
爱心是关键、耐心是保证、细心是基础；（3）如果这次被聘用，自己将全身心地投入到工作
之中去，奉献社会，服务群众。
2、假如你分管的某乡城镇居民医疗保险参保率低，你有何打算？ 参考答案：（1）从思想上要引起高度重视，认识到参保率低的严重影响；（2）认真分析
原因，寻找问题症结，提出相应对策；（3）及时向领导汇报，与有关方面沟通，争取领导支
持、各方配合；（4）围绕重点问题，寻找突破口；（5）采取有力措施，提高参保率。如：加
大宣传教育力度、抓好政策兑现落实、抓住重点人群或重点户等。（6）不断总结经验教训，
提升工作能力，提高工作效率篇五：城管协管员面试1城管协管员面试
面试要求：
1． 面试主要测试应试人员求职动机与拟任职位的匹配性、综合分析能力、应 变能力、语言表达能力、举止仪表等。
2、你准备充分点就行了，不要紧张。一般会问你对城管的看法，你是如何看待社会上对
城管的负面看法的，你打算如何做好这份工作。千万别答太虚的东西，否则会立即被刷下来。
3、法律知识肯定需要的，如城乡规划法，城市市容和环境卫生管理条例，行政处罚法，
行政复议法等等。
4、然后公文写作，这个可以上网找一些资料。 你对城管工作的认识：答：
1、就是管理城市市容市貌，规范商贩经营，并配合其他执法部门联合执法。 具体职责
就是协助城市管理局做好城市管理方面的工作，确确保城市的环境得到有效的保持和维护工
作
2、城市的发展最来越快，城市也慢慢提升着地位，与城市的市容市貌离不开，我也希望
为我们的城市的美好变化奉献出我的力量。城管就是这城市美好变化的主力军。 城管协管是干什么的？
答：1、协助城管维护市容市貌，规范商贩经营,保障城市的文明协调。 为什么要参加城管协管员工作?答：
因为自己作为这个城市的一份子，应该为自己所处的城市美化和建设出一份力，尽到自
己的职责和责任。改变市民对城管看法，体验生活。 如何做好城管协管员
答 ： 首先要做好自已的本份，不要和小贩发生冲突，就算别人不对都不要用野蛮手段。
协管员由于没有执法权，目前主要承担日常市容环境卫生的管理工作。注意，是管理，在中
队安排下，可以协助执法人员处理一些事务。可以说，协管员主要负责有关法律规定的行政
管理职能，而执法行为，例如罚款、暂扣物品等强制手段，应由执法人员实施，协管员无权
实施执法行为。突发性事件的解决： 城管协管员面试大概的问题不外乎是突发性事件的解决。 要记住，协管员是没有执法权的，所以千万不要回答不服从管理的就直接暂扣，那是不
行的。
举例：
1、你在执法过程中，遇到不服从管理的，你该怎么办？答：先以法律法规政策宣传，规劝其服从管理，不听从的，再联系当地街道执法部门联
合解决。
2、突发事件，例，小贩袭击你怎么办？ 答：依法进行说服教育，并报警。
篇二：城管协管员面试1
城管协管员面试
面试要求：
1． 面试主要测试应试人员求职动机与拟任职位的匹配性、综合分析能力、应
变能力、语言表达能力、举止仪表等。
2、你准备充分点就行了，不要紧张。一般会问你对城管的看法，你是如何看待社会上对城管的负面看法的，你打算如何做好这份工作。千万别答太虚的东西，否则会立即被刷下来。
3、法律知识肯定需要的，如城乡规划法，城市市容和环境卫生管理条例，行政处罚法，行政复议法等等。
4、然后公文写作，这个可以上网找一些资料。
你对城管工作的认识：
答：
1、就是管理城市市容市貌，规范商贩经营，并配合其他执法部门联合执法。 具体职责就是协助城市管理局做好城市管理方面的工作，确确保城市的环境得到有效的保持和维护工作
2、城市的发展最来越快，城市也慢慢提升着地位，与城市的市容市貌离不开，我也希望为我们的城市的美好变化奉献出我的力量。城管就是这城市美好变化的主力军。
城管协管是干什么的？
答：1、协助城管维护市容市貌，规范商贩经营,保障城市的文明协调。
为什么要参加城管协管员工作?
答：
因为自己作为这个城市的一份子，应该为自己所处的城市美化和建设出一份力，尽到自己的职责和责任。改变市民对城管看法，体验生活。
如何做好城管协管员
答 ： 首先要做好自已的本份，不要和小贩发生冲突，就算别人不对都不要用野蛮手段。 协管员由于没有执法权，目前主要承担日常市容环境卫生的管理工作。注意，是管理，在中队安排下，可以协助执法人员处理一些事务。可以说，协管员主要负责有关法律规定的行政管理职能，而执法行为，例如罚款、暂扣物品等强制手段，应由执法人员实施，协管员无权实施执法行为。
突发性事件的解决： 城管协管员面试大概的问题不外乎是突发性事件的解决。
要记住，协管员是没有执法权的，所以千万不要回答不服从管理的就直接暂扣，那是不行的。
举例：
1、你在执法过程中，遇到不服从管理的，你该怎么办？
答：先以法律法规政策宣传，规劝其服从管理，不听从的，再联系当地街道执法部门联合解决。
2、突发事件，例，小贩袭击你怎么办？
答：依法进行说服教育，并报警。
城管的主要职责是：
1、贯彻实施国家及本市有关城市管理方面的法律、法规及规章，治理和维护城市管理秩序。
2、组织起草本市有关城市管理综合行政执法方面的地方性法规、规章草案，研究提出完善本市城市管理综合行政执法体制的意见和措施。
3、负责本市城管监察行政执法的指导、统筹协调和组织调度工作。
4、负责本市城管监察行政执法队伍的监督和考核工作。
5、负责本市市政设施、城市公用、城市节水和停车场管理中的专业性行政执法工作；负责城管监察队伍行政执法中跨区域和领导交办的重大案件的查处工作。
6、负责本市城管监察行政执法系统的组织建设、作风建设、队伍建设以及廉政勤政建设工作。
7、承办市政府及市市政管委交办的其它事项。
篇三：城管协管员笔试题目和答案
城管协管员笔试题目和答案
单项选择题(每题只有一个选项是正确。)
1、限制人身自由的行政处罚权，由D 行使。
A. 权力机关 B.人民政府 C.司法机关 D.公安机关
2 、行政处罚的种类中，不包括D
A. 罚款 B.责令停产停业 C.行政拘留 D.强制隔离
3 、行政处罚由 A 的县以上地方人民政府具有行政处罚权的行政机关管辖 A.违法行为地 B.结果发生地 C.行为人住所地 D.行为人居所地
4 、行政处罚无效的依据有： D
A. 错误的行政处罚 B.超越职权的行政处罚 C.滥用职权的行政处罚 D.没有法定依据的行政处罚
5 、已满14周岁不满18周岁的人有违法行为的， C A.从轻或者免除处罚 B.减轻或者免除处罚 C. 从轻或者减轻处罚 D.免除处罚
6 、当场收缴的罚款，除法律有特别规定外，执法人员应当自收缴罚款之日起 B 日内，交至行政机关。
A.1 B.2 C.3 D.4
7 、对情节复杂或重大违法行为给予较重的行政处罚，由 C 决定
A 、该行政机关的负责人 B、上一级行政机关的负责人
C 、该行政机关的负责人集体讨论 D、上一级行政机关的负责人集体讨论
8 、国家赔偿的义务机关是 B
A. 国家 B.行政机关 C.国家机关 D.国家机关工作人员
9 、行政复议过程中，被申请人 C 向申请人和其他有关组织或个人收集证据
A. 可以 B.不可以 C.不得自行 D.经法院批准可以
10 、根据《城市容貌标准》，临街建筑物如需设臵遮阳雨蓬，高度不低
A. 2.5 B. 3 C. 2.4 D.2.5 于 C 米
11 、下列选项中， C 是行政处罚主体。
A. 镜湖区城市管理行政执法局直属中队 B.城市管理行政执法人员 C.镜湖区城市管理行政执法局 D.镜湖区城市管理行政执法大队北门中队
12 、依据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》的规定，对在我市市区街道、广场、公园等公共场所组织娱乐、集会等活动，使用音响器材可能产生干扰周围生活环境的过大音量的，由 C 负责查处。
A. 城管部门 B.环保部门 C.公安部门 D.文化部门
13 、行政机关未当场作出的行政处罚决定书，应当自作出决定之日起 B 内送达当事人。
A.3 B.7 C.10 D.15
14 、精神病人在不能辨认或者不能控制自己行为时有违法行为的， A A.不予行政处罚 B.减轻行政处罚 C.从轻行政处罚 D.从轻或减轻行政处罚
15 、行政机关及其执法人员当场收缴罚款的，必须向当事人出具 D 统一制发的罚款收据。
A. 省级人民政府 B.市级财政部门 C.国务院财政部门 D.省级财政部
二、判断题
1 、一个行为同时违反两项以上适用罚款处罚规定的，应按其中最轻的一项规定进行处罚，不得给予两次以上罚款( × )
2 、镜湖区城市管理行政执法局可以对违法相对人实施限制人身自由的行政处罚权。( ×)
3 、违法事实确凿并有法定依据，对公民处以五十元以下罚款或者警告的行政处罚的，可以当场作出行政处罚决定。( √ )
4 、违法事实确凿并有法定依据，对法人或者其他组织处以一千元以下罚款或者警告的行政处罚的，可以当场作出行政处罚决定。( √ )
5 、对于行政处罚，当事人有申辩的权利，不会因为申辩而加重处罚。( √ )
6 、对行政机关作出的警告、罚款、没收违法所得、没收非法财物、责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照、行政拘留等行政处
罚决定不服的公民、法人或者其他组织可以依照《行政复议法》申请行政复议。( √ )
7 、在申请行政复议或提起诉讼期间，行政处罚停止执行。(× )8 、强制拆除违法建设所需费用由当事人承担。( √ )
9 、工厂、企业对环境造成污染，城市管理行政执法局有权对其作出处罚决定。( × )
10 、某居民楼下的酒吧因油烟排放超过规定的油烟排放标准，被行政执法部门查处，责令其整改合格，并处以罚款后，餐馆周围的居民，可以向酒吧经营者要求经济赔偿( √ )
11 、沿街道鸣放鞭炮、抛撒冥纸，违反了《安徽省城市市容和环境卫生管理条例》中的有关规定。 经营中的娱乐场所，其经营管理者未采取有效措施进行控制，使其边界噪声超过国家规定的环境噪声排放标准，造成环境噪声污染，在我市由环保部门依法责令改正，可以并处罚款。( × )
12 、遇到临街空调器冷却水凌空排放的事不属城管执法局管辖范围。( × )
13 、未按要求安装油烟净化设施的，视同超标排放，不需进行排放浓度监测。( √ )
简答题
1. 如果你是执法人员,在一次执法中,一个卖茶叶蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你赶紧把她扶起来,她却大声说是你把她推倒的,旁边很多围观的人没有一个帮你说话,这时候你该怎么办?
对于这样的突发事件,我首先对老婆婆表示理解,这里面一定存在这误会。要冷静,做好解释工作,进行文明执法活动。老婆婆沿街贩卖茶叶蛋已经影响到整个城市的市容市貌,希望她能理解并配合我们的做好工作。遇到围观群众过多,会影响交通情况，做好疏散群众,留住老婆婆,
如果老婆婆固执,并且不愿意配合我们的工作, 该怎么处理就怎么处理,不会因为她是老人而置法律法规与不顾.
要点在于老太婆跌到了， 要先询问察看老太婆有没有跌伤了，毕竟人命关天， 你对她的关心，也是下一步为自己平反的突破口。对群众关心也体现出你作为政府工作人员的高素质的体现。相信其他人看到了事情的过程也会为你说话的。 还有执法时一般不会是你一个人单独执法的，其次城管在执法过程中都会有录像的，老太婆想诬赖你是不会得逞的。
如果老太婆摔伤了，要及时送医院， 并尽可能通知其家人， 并且在确定自己没有责任的情况下，予以一定的经济补偿，作为人道主义补偿。 如果老太婆没有摔伤，要及时的向其表明你的立场， 并向在场的群众作出说明。 以免不明真相的群众借机闹事，并且及时的向上级领导汇报 。万一事态扩大，就要请公安部门出面维持秩序，并积极的公布事情真相和证据平息事态。 事后要向领导汇报事件的全过程 避免领导对你有负面看法 从而影响你以后的工作。
2. 作为城管人员,看到一些无证人员经营,不处罚有损城市形象,处罚来他们生活也很可怜,你作为城管人员,你会怎么做?
这种现象是普遍存在的!作为城管人员，首先不是对这些人员进行处罚，而是教育，让他们了解相关的政策法规，让他们自觉遵守。其次，对那些屡教不改的无证人员，要进行严厉的处罚。最后，结合无证经营人员的难处，制定解决方法，向上级部门汇报。从根本上解决无证经营。
构建城管和无证经营人员的和谐关系，是实现和谐社会的关键。
3. 若你在执法过程中遇到暴力抗法，你会如何应对?
首先，如若遇到暴力甚至群暴抗法的突发事件，我会先稳定自己的情绪，稳定工作战友的情绪。首要目标是从这种不利的很难控制的事件中全身而退。避免出现工作人员和工作对象的暴力冲突，安全撤离。