网络营销方案策划书


奕福茶业

一、前言

本文以淘宝网奕福茶业作为研究对象,拟定一份网络营销方案策划书。随着近年来,电子商务的迅猛发展,茶企业也纷纷入驻网上销售平台。就以淘宝网为平台的,林林总总就有4千多家淘宝店铺有销售茶业。奕福茶业要如何面对这些竞争对手,吸引顾客呢?

二、营销机会分析

1、 评估营销环境

(1)、衡量茶市场需求

据了解,我国拥有近1700万亩的茶田,大约有8000万茶农,5000万以上人员从事茶叶销售、茶馆服务等第三产业的工作。我国是茶叶生产、加工和销售大国,年总产值达百亿元,然而在茶叶电子商务领域的发展很迟缓。茶叶在电子商务网站上销售能够减少中间环节,可以使茶叶到消费者手上更便宜。

(2)、分析茶市场的需求和趋势

近年来,人们越来越注重身体的健康,茶因此深受更多人的喜爱。根据第一茶叶网的调查数据显示,喝茶人的年龄:20~30岁占44.69%,30~45岁占36.49%,45岁以上占16.4%。由此可见,年轻人群将有望成为茶叶消费的主力军。铁观音、普洱茶、乌龙茶、绿茶,是现在人们普遍喜欢的茶叶。据了解,2014年,网购普洱茶市场达到10几个亿,预计今年会向20个亿靠拢。

2、 分析消费者市场

2014中国茶叶消费者群体中中价位上100~500元茶销量超80%,送礼的价位300~1000元的茶礼销售占近70%。年轻人喜欢网购,但多半担心质量问题。

3、 解决问题

从以上几点,我们可以看到在电子商务茶市场上普遍存在着消费者对茶质量、品牌、安全等的担心。奕福茶业拥有自已的实体店铺,有自己独立的品牌,也有一定的老顾客。奕福茶业可以让老顾客写评语并拍照,传上宝贝详情页,同时,请一位价格指导中心评语师对茶叶进行鉴定,对价格进行鉴定,并出具权威的品鉴单一同寄发给消费者。

三、设计营销方案

(1)、关键词优化:

用户检索量很大的词汇一般能带来大量的点击率,虽然不一定能够获得很高的顾客转化率,但能使宝贝的检索率增加。通过百度指数,茶叶的相关检索词中铁观音、茶叶品牌、泉州等出现率较高。因此,奕福茶业的宝贝可以命名为“浓香型铁观音”、“中国茶叶品牌 铁观音”、“泉州正宗铁观音”。

(2)、贴吧:

到百度贴吧中申请帐号,发表自己写的帖子,如:“泉州茶文化”、“保健茶”等帖子,在关键词中加入自己店铺的链接,如:“铁观音”、“普洱茶”等等。同时,在帖子中可以提下自已的店铺,也做店铺的链接。在拥有自已的粉丝和级别后,申请为吧主,发表一篇关于茶叶经营心得的帖子。也可以到其它茶吧中回答别人的疑问,同时可以说:“希望能解决您的疑问,也欢迎您到奕福茶叶 来看看,我们的茶叶产

自安溪,并拥有实体分店,价格公道,真诚欢迎您的光临。”

(3)、企业官方微博社区

微博是时下很流行的一个沟通方式,在微博上我们可以发一些类似:如何喝茶;喝茶的好处;茶与什么食物相克;以公司名义举行的活动;店铺新宝贝的上架、促销等等的微博帖。用各种回复、转发、关注、私信、跟帖等等方式与用户实现实时互动。

(4)、email营销

在奕福茶业的页面左面导航栏做一个小小的公告,内容:“欢迎来到奕福茶业,我们有个邮箱会定期将我们店内宝贝的促销信息,及新款宝贝的上架及时发到您的邮箱,您只要订阅我们的邮件,我们还为您提供10元优惠劵,喜欢的话跟客服联系,留下您的邮箱地址就行哦。如果不满意,您也可以退订。谢谢您的光临,祝您购物愉快。”

(5)、地方性团购网站

在拉手网、美团网等团购网站上注册,摆上奕福茶业的商品,合理的定价,提供更好的服务质量,积累人气,吸引更多的顾客,然后向他们提供淘宝网上的地址,渐渐提高奕福茶业的知名度。

(6)、电话回访

定期的电话回访或者是在售后打个电话给买家,询问他们对商品满意吗,对我们有什么建议吗等等,例如:“请问您收到货了吗”;“对我们的商品您满意吗”;“请问我们有哪些是做得不足的,或者您觉得我们在哪些方面可以提高我们的服务质量”。一个电话虽没有什么,但就是这么一个小小的细节,往往会令买家觉得窝心。

四、营销活动

奕福茶业在泉州、厦门、郑州都拥有自已的实体店铺,通过线下与线上的结合,推出一个促销活动。如:线上活动推广可以通过以上渠道,发帖、发电子邮件、打电话等等方式宣传;线下可以通过在实体店铺上挂上横幅,如:“为了庆祝奕福茶业网上开店成功,新老客户只要登录奕福茶业,即可享受全场五折优惠。”等等促销活动,吸引人流量。

五、总结

针对奕福茶叶的营销,制定网络营销策划书,虽然只单从市场前景,消费者分析等几个方面着手,分析奕福茶业的市场。但同时,也计划了如何营销,创造出店铺优势。