办公室政务工作总结

篇一:市政府办公室2011年工作总结

市政府办公室2011年工作总结

2011年,市政府办公室紧紧围绕市委、市政府中心工作,以服务领导、服务基层、服务群众为宗旨,以强化理论武装、加强纪律作风、提高服务水平为重点,团结奋进、开拓创新,勤勉尽责、积极作为,切实履行参谋助手、综合协调、督促检查、信息反馈、后勤保障等职能,突出协调服务,创新方式方法,加快工作节秦,积极履行职责,不断提升服务水平,狠抓各项工作落实,努力推动办公室工作在服务全市经济社会建设中科学发展。

一、坚持以文辅政,参谋助手作用有效发挥

1.严谨细致,办文办会上水平。在材料起草上,全部实行分口层级把关制,大型材料成立起草小组重点攻关,主要领导材料组建专门写作班子,各类文稿质量不断提高。年内完成工作报告、领导讲话、情况汇报等重要材料600余篇次,特别是在二届八次、三届一次人代会上的政府工作报告和全市经济工作会议上的讲话等重大综合性文稿,得到市政府主要领导的充分肯定和社会各界高度评价。在公文处理上,严格按照《国家行政机关公文处理办法》和《政府工作规则》,实行公文运转各环节限时办理、超时催办制度,将责任落实到科室和具体个人。全年共制发、办理各类文电4600多件(份),平均每个工作日17件(份);处理信访及非正式文

件500余件。与此同时,政务协同办公系统正式运行,应用率不断提高,截至目前,共接入单位946家,基本实现市县乡全覆盖,年内网上发文1.09万份,文电运转速度和效率大幅提升。在会务工作上,认真做好各类会务组织工作,承办全市经济工作会、市政府全体会、市政府常务会、市长碰头会及专题会80余次,做到了会前周密准备,会中细致服务,会后狠抓落实,会务质量明显提高,取得了明显成效。特别是直接服务市政府领导的各科室,都能够做到高标准,严要求,认真细致,注意维护领导威信和政府形象,工作作风、工作质量显著提升。

2.提质增效,信息调研有突破。信息工作突出反映全市推进重点工作的主要做法及发展成效。一是抓重点,围绕项目建设、特色优势产业开发、工业发展、城乡建设、招商引资等主要工作和群众关注的热点问题撰写调研报告和理论探讨文章20余篇,及时反映工作措施和进展情况。二是抓难点,透过现象看问题,编写有情况、有分析、深层次、高质量和有特色、有突破的信息。三是抓关注点,及时编报一个时期或一个阶段政府领导所关注的重要工作信息,搜集整理本地动态、外地经验、专家观点供领导参考,年内编发定西政务交流34期、要情反映42期,为市政府领导科学决策和加强工作指导提供服务。同时,高度重视并加强政务信息报送工作、建立奖励机制,做到周通报、月小结、半年评议、年终考核,年内向省报送政务信息912条、应急信息124条,

信息报送质量和数量均有所提高。

二、强化协调督查,整体行政效能明显增强

一是围绕中心工作,突出大事要事,政务协调工作及时到位。积极做好市四大班子领导及办公室、市级各部门及各县区之间的工作协调,按期编发市政府领导周活动安排和市政府月度分口重点工作计划。圆满完成中央领导及国家部委、省领导来定考察等各类接待任务260余次,协调安排市政府领导赴国家部委、省直厅局汇报衔接项目以及会见大型企业集团、外省市党政代表团等外事活动320余次,为确保市政府各项工作高效有序运行创造了良好的内外部环境。

二是改进方式方法,强化政务督查,政府各项决策得到落实。督查工作坚持自查与抽查相结合、书面与实地相结合、经常与定期相结合,单项与综合相结合,突出重点项目建设、省市实事办理、人大建议政协提案办理、省市目标责任书考核、市政府中心工作及主要会议和领导批示等重点督查事项,确保市委、市政府重大决策部署和重点工作任务落到实处,年内组织专项督查28次,下发督查通报19份,编发《督查专报》28期。创新领导批示办理工作,深化领导批示件的交办与督查,对领导批示件实行记录台帐、定期汇总、定期通报,年内重点跟踪督办领导批示56件、网上舆情5期。议案、提案承办质量得到提高,一年来,办公室认真承办人大代表建议和政协委员提案,对每一个建议都认真办理,及时答复。全年共接到人大代表建议议案91件,政协委员提

案134件,已全部高质量按时办结,答复件规范率、走访率、代表满意率均有较大提高。

三是坚持同步办理,健全体制机制,应急管理工作切实加强。不断加强应急管理体制机制建设,进一步充实办公室参与应急处臵工作的人员及职责,切实规范值班信息报送工作。对重大突发事件的报送,以“快、准、全”为目标,保证在第一时间内上报,并做好续报工作,同时与市委办衔接做好值班信息同步办理。不断完善应急预案体系建设。制定下发《定西市重大动物疫情应急预案》、《定西市自然灾害应急预案》和《定西市抗旱应急预案》等应急性文件,有效开展突发事件防范和处臵工作,特别是在应对今年特大干旱灾害和各地暴洪灾害中,及时启动应急预案,确保了抗旱救灾工作的顺利开展。

三、注重载体建设,公共服务水平大幅提升

1.全面落实政务公开。坚持依法行政、依法办事,切实履行职能职责,带头贯彻法律法规,大力推进法治政府建设。认真落实国务院《政府信息公开条例》和省、市有关文件,深入推进行政服务中心规范化建设,基本建成了覆盖市县乡的便民服务体系,进一步落实窗口授权,优化审批流程,开辟重大项目“绿色通道”,尽最大可能为企业和群众提供优质服务,年内受理各类服务事项15036件,办结14987件,办结率达到99.7%。中国定西党政网成功改版升级,围绕信息公开、在线办事、公众参与的功能定位,网站建设和维护

管理进一步加强,新闻宣传时效性显著增强,做到了上午信息下午发、下午信息晚上发,发布党政要闻7.5万余条、1920万字、图片9030张、视频1480余分钟,现场网络直播重大会议活动20多场次,与公众在线访谈15次。网站的社会关注度明显提高,日均点击量突破1.2万人次,是改版前的50倍;优化版面设臵,打造精品栏目,特别是网站精心创作的“在线访谈”栏目,在全国5000多个市州党政网站评比中,荣获“2011年度中国政府网站政民互动类精品栏目”奖。利用党政网站、行政服务中心以及市长热线及信箱、办公室窗口等平台,积极推进政务信息公开。另外,地方志编纂等工作也都取得了较好成绩,《定西地区志》完成终审稿,《定西大辞典》完成初稿编写。

2.认真做好信访工作。办公室坚持将信访工作作为一项重要工作来抓,针对不同规模、不同原因形成的上访,坚持积极主动、因势利导的原则,认真对待和解决每一件“热点”、“难点”信访问题,及时研究处理方案;坚持与群众对话的原则疏导群众情绪,防止意外事故发生;坚持现场办公的原则,就地控制局势,疏散群众。并对上访信件,逐件登记、转呈批阅。将领导批阅的信件,及时转送有关部门或负责同志,督促其尽快解决或跟踪办理,热情回复群众来信来访,力争使群众满意。年内共接待信访群众650多人(次),处理信访事项300余件,进一步密切了政府与群众之间的关系。

3.后勤保障稳固有力。一是工作服务求优质。以“保证

篇二:市政府办公室工作总结

市政府办公室2009年度工作总结

一年来,市政府办公室在市委、市政府的正确领导下,紧紧围绕市委、市政府中心工作,认真履行“参与政务、管理事务、搞好服务、协调联系”的职能,充分发挥办公室的综合职能和中心枢纽作用,有效保障了市政府及办公室工作的有序正常运转,有力地促进了全市经济社会又好又快发展。现将一年来的主要工作总结如下:

一、围绕中心,服务大局,充分发挥参谋助手作用 坚决服从和服务于市委、市政府的中心工作,围绕中心,服务大局,真抓实干,创造性地开展工作,充分发挥了市政府领导参谋助手作用。

1、文秘工作水平明显提升。一是规范办文程序。发文严格按照程序层层把关,严格把好文件的文字、政策、格式、编号、印制关,文件质量得到提高;来电来文的处理做到了按程序和规定办事,确保了来电来文的(接)收、发、传、送、批、借、存、销等环节程序化、制度化、科学化、准确化。二是提高办会质量。办公室组织的全市性大会、市长办公会、市政府常务会、市政府全体会、专题协调会等会议,都按要求认真做好会前准备、会中服务、会后纪要整理等工作,确保了会务质量。会议通知力求时间准确、地点清楚、议题明确;会场安排严格按照会议的规模和领导的要求,提前预订会议室,摆放好

领导座签,悬挂好会标;会议材料提前安排责任单位准备,会上及时发放;市长办公会和专题会安排专人做好会议记录,及时形成会议纪要。三是创新档案管理。利用电子文档和纸质文件双归档,进一步改进了档案查阅效率,提高了档案管理水平。四是严格印章使用。做到了先由相关责任领导签字把关,然后用印,决不盖人情章、关系章,并做到专人负责,确保了印章安全。

2、信息调研基础工作得到强化。按照“思考问题扣中心,文章起草出精品,调查研究有成果”的要求,充分发挥全体政务人员的积极作用,积极广泛深入各乡镇场街道、各部门单位和企业开展关于发展县域经济、造林绿化“一大四小”、城市投融资等方面的调查研究,形成了24篇调查报告和文章,其中10篇在省、九江市报刊杂志刊发,多篇调研文章得到市委、市政府领导的重要批示和充分肯定。全年共编发《政务信息》36期、《调研参阅》24期、《政务参考》15期,信息和调研文章的刊发,对加强上下联系,传达政令,指导工作起到了有效的推动作用,充分发挥了领导参谋助手作用。调研工作有望继续进入九江市先进行列。

3、大督查的格局进一步巩固。一是构建政务督查网络,形成健全的督查机制,坚持办公室全体政务人员肩负督查任务,充分结合自身工作,并做到了在督查中监督、调度、落实、考评、调研和服务,进一步巩固人人参与的督查工作氛围。二是

突出重点,全面提升政府执行力。突出市委、市政府重大决策和重要部署、突出领导批示和交办事项、突出阶段工作和常规工作的督查,以《政府工作报告》、全市经济工作会议、民生工程为主线,以市政府常务会议、市长办公会议议定事项督查为主要内容,采取分解立项。跟踪督办、调查了解、现场查看、数据分析、汇报反馈和网上公布等多种方式,积极开展各项督查活动。按照《瑞昌市人民政府办公室关于市长批示件和市长交办件办理工作的规定》和《政务督查工作细则》要求,按照“登记、拟办、办理、回告、反馈、归档”的程序,及时主动办理领导批示件和交办件的督查。三是根据市政府工作安排和各阶段工作需要,有针对性的开展各项专项督查工作,先后森林防火、新农村建设、灭螺工(转载自:www.xiaocaOfaNWen.com 小草 范 文 网:办公室政务工作总结)作、“一大四小”工作、项目建设工作、违法用地违规建房清理工作、甲型H1N1流感防控工作、市场秩序整治工作等专项督查。今年以来,共办理领导批示件、交办件和群众信访件85件,共下发督办单49期,编印督查通报、简报30期,办理九江市“民声直通车”信访诉求单57件;办理人大代表建议案79件、政协委员提案88件,人大代表建议、政协提案办理满意率达100%,有效地保障了市政府各项工作的落实。

4、政务信息化工作广泛推广。加强政府门户网站建设,提升网站质量,强化信息报送及通报制度,继续将网站内容保障情况计入的单位年终测评指标,促进了政府门户网站建设各

项工作的拓展;以解答疑问、解决问题为目的,进一步优化了民声通道办理流程,拓宽了政府与网民的沟通渠道;积极开展网络应用和管理工作,确保了市政务信息网的安全运行;完成了市行政中心弱电智能化工程,提高了办公信息化水平。全年共发布政府门户网站信息2653条,市政府信息公开平台发布信息14626条,共办理“民声通道”网民咨询、建议和投诉共89条,承办各类电视电话会议50次。

5、信访工作成效进一步凸现。根据“畅通渠道、解决问题、维护秩序、促进稳定”的要求,建立和完善群众来信来访接待等工作机制,全力推进《信访条例》的贯彻落实,积极配合市委办加强落实市行政大厅值班制度。进一步强化督办力度,规范办事程序;坚持“首问负责制”,落实领导干部责任制和责任追究制;及时敏锐地捕捉从信访渠道反映出来的带有苗头性、倾向性、普遍性的问题,积极主动有针对性地做好工作,把矛盾化解在萌芽状态;对受理的信访案件,基本做到了件件有着落,事事有回音,进一步密切了党群干群关系,维护了人民群众的正当权益和社会稳定。

6、归口工作取得新成绩。一是政府法制工作进一步规范。为市政府做出重大决策、出台的政策措施把好法制关,积极协助市政府领导审查合同文本和处理信访问题;加大推进全市依法行政进程,行政审批改革严格按照“三个缩减30%”的目标要求,保留行政许可项目147项,投资项目审批事项50项,进

一步规范和推进了全市行政行为,有效促进了全市依法行政制度更加完善。二是人防工作进一步落实。继续加强宣传工作,强化了学校人防宣传教育,举办了学校人防知识教育研讨座谈会,通过报纸、电视等媒体方式,图片巡展活动等手段加大了宣传力度,逐步营造了一个了解人防、关心人防、支持人防的良好氛围;进一步规范了人防易地建设经费征管和使用,在市行政服务中心设立收费窗口,进一步规范和公开了经费征管行为,所有经费全额纳入财政专户,严格财务管理,保证了专款专用。人防工程指挥中心建设已顺利开工,计划于月日竣工投入使用。三是考评机制进一步完善。积极承担市委、市政府交办的协调组织迎接九江市县域经济考评工作,认真做好了九江市年前考评数据审核和年初实地参观考评的资料准备和接待工作。积极探索科学合理的目标管理方式,创新目标考评方式方法,在完善上年考评办法的基础上,制定了《2009年度瑞昌市目标管理考评方案》,组织了对全市各单位年终目标管理考评。四是市志编修工作取得显著成果。根据“党委领导、政府主持”的修志工作体制,认真贯彻落实地方志法规,进一步加快修志工作进度,按照“创精品、修良志”的目标,攻坚克难,抢进度,保质量,在我市撤县设市20周年之际顺利出版发行《瑞昌市志》,并获得市委、市政府领导及社会各界人士一致好评。五是外事侨务实现新突破。扩大对外交往,组团赴友好城市德国沃尔泽伦市进行了友好访问和商务洽谈,进行了

篇三:政务办公办公室信息处理工作岗位年度个人工作总结

政务办公办公室信息处理工作岗位

=个人原创,绝非网络复制,欢迎下载=

转眼之间,一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年,在×××(改成政务办公办公室信息处理岗位所在的单位)政务办公办公室信息处理工作岗位上,我始终秉承着“在岗一分钟,尽职六十秒”的态度努力做好政务办公办公室信息处理岗位的工作,并时刻严格要求自己,摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下,我在政务办公办公室信息处理工作岗位上积极进取、勤奋学习,认真圆满地完成今年的政务办公办公室信息处理工作任务,履行好×××(改成政务办公办公室信息处理岗位所在的单位)政务办公办公室信息处理工作岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在政务办公办公室信息处理工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下:一、思想上严于律己,不断提高自身修养