篇一：国美的电子商务论文
浅谈国美电商物流问题及发展方向
12届电子商务 5班
小组成员：叶永斌 钟荣凯（收集资料）
彭晓峰 罗倩怡（排版）
史芳（修改）
2013年12月3日
目 录
摘要...........................................................1
一、 主要竞争对手分析......。.................................1
1苏宁电器股份有限公司 .........................................1
2 百思买集团...................................................2 二、 国美电子商务发展近况分析.................................2
三、 国美电子商务物流的竞争力.................................3
1国美创立的“包销”制度........................................3
2统一采购及招标采购............................................3
3物美价廉，品牌影响力强........................................3
4强调服务......................................................3
5创新的运营模式................................................3
6 物流覆盖面较广................................................3
四、 国美电子商务物流发展还存在以下问题：......................4
1 逆向物流管理有待改善..........................................4
2“B2C+实体店”模式对配送系统提出了更高的要求...................4
五、 对于国美电子商务物流遇到的问题，有如下建议................5
1．国美需要对产品的质量把好关...................................5
2．多种方式管理库存.............................................5
六、 对于国美电子商务更好发展提出的建议........................5
1.提升技术和服务质量，信息及时更新............................5
2.增值服务的增加..............................................5
3.提高网店信誉度、扩大消费群体范围............................5
4.网上商城应让利消费者，在价格上有所体现......................5
5.加大宣传力度................................................5
6．新活馆门店模式——精细化管理...............................6
七、 总结......................................................7
摘 要
近几年来，随着人们生活节奏加快，生活水平不断提高以及信息网络的进一步普及，电子商务较传统网物模式在消费时间、地域以及商品选择等方面的优势也日益凸显。在企业管理层对电子商务的重视及消费者的青睐下，国内电子商务市场在近年呈现出井喷式发展。
当前，家电业整体竞争步入成熟，众多家电企业已建立了复合式的流通渠道布局，在这种情况下，国美在稍显落后的时间进军电子商务，它有那些优势又有那些问题亟需解决呢？
本文通过对比主要竞争对手，分析出国美电子商务物流的竞争力及目前存在的问题，再针对其中问题提出相应的解决方案及对未来发展的建议。
关键词：国美、电子商务、物流管理、发展对策
一、 主要竞争对手分析
1、苏宁电器股份有限公司
苏宁电器股份有限公司（以下简称苏宁）的竞争战略，主要是差异化服务战略，同时辅以低价。最近几年苏宁迅速扩张都是服务先行。“至真至诚，苏宁服务”的广告词，给顾客留下以“服务立市”的良好印象。苏宁服务已经注人了其企业文化。在苏宁的管理制度中明确注明:矢志不移、持之以恒，打造中国最优秀的连锁网络服务品牌。苏宁的服务，无论是从服务体系和服务环境，还是从售前、售中、售后都获得了行内同仁及消费者的认同。苏宁的服务虽然是好的，但与国外相比还有一定的差距；在家电市场，不同品牌、不同价格的产品，其目标顾客也不同，苏宁的服务并没因为目标顾客的不同而有所差异。
2、百思买集团
09年，全球最大的家电连锁企业百思买集团(以下简称百思买)正式向外界宣布，以控股的方式实现了对江苏五星电器的收购。收购五星后百思买宣称会改变国内一些连锁企业压榨厂商的陋习，从结算方式等方面考虑上游厂商利益，并称将保证上游厂商15%的毛利。百思买坐拥大量资本，可以冒3-5年亏损的代价，可以先巨资投入信息技术、物流配送、人力资源等短期收益并不明显的“软件”建设，随后进行店铺投资、商品经营。而且由于百思买采用全球采购系统，与厂商谈判价格会呈现极大优势，厂商自然会给与更多的让步。更为重要的是，百思买采购体系是全球性的，必定会把世界各地的知名电器放到货柜上，从而调整了五星现有的商品结构和品牌结构，像咖啡机、垃圾处理器等新型家电将会在中国各大中城市出现。
二、 国美电商发展近况分析
其实早在2010年3月，国美就曾提出电子商务计划，并于当年11月收购了库巴网。
当时，苏宁易购还处于默默无闻的状态，而京东的销售额也还只有几十亿元，对于已有千亿元体量的国美来说，还是个小字辈。
此后，国美商城和库巴网双品牌并行，直至去年12月最终合并为国美在线。国美没有想到的是，两种模式并未相互协同，反而陷入了利益纷争。经历库巴为主的大裁员后，库巴更是名存实亡
国美去年全年电商实现销售44.10亿元（含税），同比增长119.1%，但是这个数字与京东商城的97亿美元相比尚有很大差距，而与阿里巴巴的天猫，淘宝相比，就更难以望其顶部了。
目前，中国B2C市场格局尚未最终沉淀形成，在秦朝大一统之前，诸侯争霸的局面仍将持续。虽然电商对企业的贡献仍将是负值，但国美还得继续往国美在线大量投钱，而不是国美在线现在就反哺国美电器。否则，国美在线将面临进 一步边缘化的命运。
三、 国美电子商务物流的竞争力
1 国美创立的“包销”制度。即与多家生产厂家达成协议，厂家给国美以优惠政策和优惠价格，而国美则承担经销责任，并保证相当大的销量，就是有了“包销”制度国美从代销转向代销和经销相结合。
2 统一采购及招标采购，保证较低的进货价格。进价很大程度上决定了销价，国美每年超过1000亿元的采购规模，能够使国美实现采购的低成本和零售的高毛利，从而在面对国内的网购企业在采用“赔钱保低价”的营销手段时一样拥有优势，无需“赔本赚吆喝”。
3 物美价廉，品牌影响力强。经过25年的发展，国美的品牌已有了很高的市场渗透率，此外，随着顾客对产品质量、品牌、服务的认识不断深化，顾客对其的要求也不断的提高，国美也调整自身的经营策略，对于经销的各类家电凡是全国排名前十位的品牌，都直接从厂家进货，从根本(本文来自：wwW.xIaocAofanwEn.coM 小草 范文 网:国美文化论文)上保证了进货质量和服务质量。
4 强调服务。国美电子商务客服坐席将采取主动服务的方式，从消费者下订单开始就计算出准确的送货时间。如果遇到因天气等不可抗力而延迟派送的情况，国美电子商务坐席将第一时间根据延迟情况通过邮件、短信、电话等方式与客户沟通，并告之延迟后的送货时间。消费者同意后，国美将如期送货。如果消费者不满意，坐席将主动为消费者取消订单。人性化的服务不仅体现了国美的经营理念，也将提高顾客的消费体验，进一步留住顾客。
5 创新的运营模式。国美电子商务采用“B2C+实体店”融合的电子商务运营模式，以数字化消费需求为中心推动产品采购、物流配送等运营体系创新以及与上游供应商系统的无缝对接，从而可以增强对整个供应链之间的协调配合。此外，这种运营模式也可以有效的改善新建的电子商务平台物流覆盖面低的缺陷。
6 物流覆盖面较广。国美目前在全国拥有400个物流仓库，明年将会在全国10大区域整合物流基地，进一步提高物流配送效率，满足实体店、线上平台的提速发展，国美网上商场的配送服务是建立在实体店原有的免费送货基础上，且在国美原有的内部流程体系中，网上商场与实体店的送货流程是一样的。这些都是其它电子商务网购平台所无法比拟的，传统零售渠道物流系统为电子商务网带来了“先天优势”。 截至2013年国美在全国的实体门店数量在1600家左右，
篇二：国美盈利能力分析报告论文
国美电器偿债分析论文
作者姓名： 马晓东专 业： 会 计 班 级： 会计六班 学 号： 39 指导老师： 杨颖
目录
一、国美公司简介
二、企业盈利能力分析指标 （一）销售毛利率 （二）销售净利率 （三）成本费用利用率 （四）净资产收益率 （五）总资产利用率 三、国美盈利能力体系分析 （一）每股净利率 （二）销售利润率 （三）主营业务毛利率 （四）营业利润率
（五）总资产利润率和总资产盈利能力 四、结论及建议 结论 致谢词
国美财务分析报告
-----盈利能力分析
摘 要: 随着世界经济的多样化，全球化以及一体化的发展态势，金融市场也渐具规范化、国际化及透明化，企业财务报表分析在企业财务管理中的地位越来越重要。本文结合上市公司国美电器控股有限公司 20010至 2012 年度财务报表，利用财务报表提供的基本信息，分析各项财务指标，进行横向和纵向分析比较，并对国美电器的盈利能力进行综合分析，大致了解该公司的经营情况，分析国美的现状,并提出解决问题的方法和对未来发展的建议。
关键词：财务报表、财务报表分析、盈利能力
一、国美电器公司简介
公司简介 ： 国美电器控股有限公司（港交所：0493）是在香港交易所上市的综合企业公司。公司在百慕大注册，创始人为黄光裕。现任董事会主席为张大中。
国美电器一直居于国内领先电器行业。来自中怡康的权威数据显示， 2010年国美集团空调销售达600万套，据中国电子商会2006年以来对空调市场份额监测显示，国美集团空调复合增长一直保持行业领先水平，并持续稳居空调市场销售份额第一，是中国空调渠道的第一渠道。另外，国美集团率先在行业通过与上游厂家深度合作及大单采购、淡季打款等措施，国美集团终端空调零售价格在2011年继续保持低于其他渠道的竞争优势，并力争在2011年空调旺季来临之际，抑制空调价格上涨苗头，维持空调低价位水平。
国美电器集团坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到中国广大消费者的青睐。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合作伙伴关系，成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。
编辑本段企业发展历程
1987年元月一日，国美电器在北京创立了第一家以经营各类家用电器为主仅不足一百平米的小店。
目前，国美电器已成为中国驰名商标，并已经发展成为中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。同时国美位居全球商业连锁22位。在北京、天津、上海、青岛、成都、重庆、西安、广州、深圳等国内160多个城市以及香港、澳门地区拥有直营店560余家，10多万名员工，成为国内外众多知名家电厂家在中国最大的经销商。在国家商务部公布的2004年中国连锁经营前30强中，国美电器以238.8亿元位列第二，并再次蝉联家电连锁第一名；在国家商务部公布的2005年中国连锁经营前30强中，国美电器以498.4亿元位列第二，并再次蝉联家电连锁第一名，继续领跑中国家电零售业。2004年底，国美电器基本完成在中国大陆地区的一级市场的网络建设，同时扩展到较为富裕的二、三级市场，并制定了2008年实现销售额1200亿元的目标。
2003年11月国美电器在香港设立分部，目前已成功发展到七家分店，迈出了开拓海外市场探索性的第一步，同时预示国美电器最终将进入国际市场。2004年6月国美电器在香港成功上市。在“2004百富人气榜暨品牌影响力”评选中，国美电器位居品牌影响力企业第二名。
在18年的发展过程中，国美电器不断总结经验，形成了“商者无域，相融共生”的经营理念；塑造了“谦虚的行业领袖”、“成本控制专家”、“消费行家和服务专家”、“供应链管理专家”的品牌形象；形成了“选、用、育、留并重”的人才战略。
如今的国美电器，在连锁化程度、管理水平、经营业绩和企业文化建设等方面已在同行业中遥遥领先，成为中国家电零售业的第一品牌，正向着“成为全球顶尖家电连锁零售企业”的长远战略目标持续快速前进。
该企业在中国企业联合会、中国企业家协会联合发布的2006年度中国企业500强排名中名列第五十三，2007年度中国企业500强排名中名列第三十七。2008年，在世界品牌价值实验室编制的“中国购买者满意度第一品牌”中排名第5位。
2011年，开始扩张提速，计划新开400家左右门店。
2011年9月，《福布斯》公布2011年亚洲上市企业50强榜单，国美电器位列第14位，成为亚洲唯一入选的家电零售品牌。
二、盈利能力分析指标
盈利能力就是指企业在一定时期内赚取利润的能力，利润率越高盈利能力就越强。对于经营者来讲，通过对盈利能力的分析，可以发现经营管理环节出现的问题;通过盈利指标在行业内的对比，可以衡量经营者的工作业绩。
对企业盈利能力的分析，就是对企业利润率的深层次分析。在这里，主要以反映资本经营与资产经营盈利能力、产品经营盈利能力、上市公司盈利能力的财务指标进行分析。
（一）、销售毛利率
营业毛利率是指毛利占营业收入的比率，其中毛利是营业收入与营业成本的差。该指标表示每一元销售收入扣除销售成本后，有多少钱可以用于各项期间费用和形成盈利。销售毛利率是企业销售净利率的最初基础，体现了获利的基础和空间，没有足够大的毛利率便不能盈利。
通常说来，毛利率随行业的不同而高低各异，但同一行业的毛利率一般相差不大。与同期企业的平均毛利率相比较，可以揭示企业在定价政策、产品或生产成本控制方面存在的问题。此指标反映企业在主营业务方面每投入1元成本能获得多少元的利润，该指标越大，表明在主营业务方面投入成本的利用效果越好，盈利水平越高。指标的影响因素有产品品种构成、单位成本、单位价格三个因素。
其计算公式为：
销售毛利率=（销售收入－销售成本）/销售收入×100％
（二）、销售净利率
销售净利率指企业一定时期营业利润同营业收入净额的比率。从利润表来看，企业的利润可以分为五个层次：主营业务毛利(主营业务收人-主营业务成本)、主营业务利润、营业利润、利润总额、净利润。其中利润总额和净利润包含着非主营业务(销售)利润因素，所以能够更直接反映主营业务(销售)获利能力的指标是毛利率、主营业务利润率和营业利润率。反映了当期实现的净利润中有多少是有现金保证的，可用以衡量企业收益的质量。该比率大于l，说明企业销售回款情况良好，收益质量高;若该比率小于1，甚至出现负数，则在判断企业获利能力时必须进行深入分析。
其计算公式为：
销售净利率＝净利润/销售收入×100%
（三）、成本费用利润率
成本费用利润率是指利润与各项成本费用的比率，它们是全面考核企业各项耗费所取得
篇三：国美电器论文
国美营销渠道论文
作者：潘咪咪 指导老师：刘丽庆
摘 要
长期以来，中国家电市场的竟争是以价格为核心的。但随社会的发展，以价格为竞争核心的营销策略已经不能适应市场的要求，而且逭种竞争导向是以伤品牌为代价的。目前的场上，产品同质化严重，促销力度不断加强，价格战此起彼伏，但家电生产企业的日子却越来越难过。如今的家电市场竞争已经是以渠道为核心的竞争。在诸多因素中，渠道是最不容易被竞争对手模仿的因素。目前，国内的绝大多数企业都在忍受着渠道之痛，特别是近几年来，国美，苏宁，三联等大型家电连锁商场的掘起，更是让企业在渠道上力不从心。国内不少家电企业都曾尝试降低自己对连锁卖场这一渠道的依赖，但是往往收效甚微。家电生产企业急需渠道改革。
本文将从营销渠道的本理论着手，对目前国内外专家学者对渠道理论的阐述进行了总结，同时介绍了渠道的基本类型和内主要的家电生产企业的渠道模式。基于对国内多家家电生产企业营销人员和一些地区经销商的访谈。文章站在全局的高度，总结了目前中国家电生产企业渠道中所存在的主要问题，并提出两种渠道创新的方法来解决日前渠道中存在的问题。文章也建议家电生产业能够将目光集中在新兴电子商务上，从而开辟新的渠道。
关键词：家电经销商；营销渠道；创新
目录
国美营销渠道论文 ................................................................................................. 1
摘 要 ............................................................................................................ 1
1 绪论 ................................................................................................................ 3
1.1选题背景与意义 ................................................................................... 3
1.2 基本框架与内容安排 .......................................................................... 4
1.3 论文的研究方法 .................................................................................. 4
2 营销渠道管理理论综述 ............................................................................... 4
2.1 营销渠道 .............................................................................................. 5
2 .2 创新与渠道创新 ................................................................................. 8
3 国美电器市场营销环境分析 ..................................................................... 10
3.1 国美企业概况 .................................................................................... 10
3.2 国美二级市场竞争战略及营销组合 ............................................... 14
4国美电器营销渠道创新 .............................................................................. 15
4.1 SWOT 分析 ........................................................................................ 15
4.2国美电器营销渠道创新 ..................................................................... 16
4.3国美电器营销策略创新实施应注意的问题 .................................... 18
结束语 .............................................................................................................. 20
参考文献 .......................................................................................................... 21
1 绪论
1.1选题背景与意义
本论文是自选题口。家电行业是我国发展最为成熟、市场化程度最高的行业之一。近几年来，中国家电市场的竞争越发激烈。业为了生存和发展，在营销问题上大动脑筋。从产品上看，同质化程度很高，企很难走出异化的道路；从价格上看整个行业的技术程度在提高，并且主要生产企业基本都实现大规模生产，低成本的竞争优势消失殆尽；从促销上看，尽管力度不断加强，但是对提高企业利润和维护顾客忠诚度却没有多大的帮助。企业发现仅仅通过产品、价格、促销等来获取竞争优势已经变得越来越困难了。于是家电生产业将目光投向渠道，而渠道也正是生产企业解决问题的最好办法。渠道，作为一种关键性的外部资源，它是“连接品牌、客户与消费者之间的桥梁。”假如运作与管理得当，它将有助下企业迅速扩大市场占有率，树立品牌形敦 培育起一大批企业品牌的忠实用户。而且更为重要的是，分销梁道是企业获得持久竞争优势的重要手段。渠道是最不容易被竞争对手模仿的因素。
第一，渠道整个企业营销战略的重要部分，渠道的变化对整个企业的营销有很大的影响。
第二，渠道战略的基础是关系和人。从整体上说，渠道是一个系统，一个涉及企业内外不同组织和人的关系的系统。它的成功运作依赖干系统内外人员的通力协作。渠道内的顺畅关系是不容易在短时间内建立。家电企业的竞争优势应该在整个营销价值链中取得，即从生产者到消费者这一过程中取得，渠道是整个营销价值链中极其重要的一个部分。建立高效的分销渠道，对于企业有效传递产品，掌控市场信息，提高企业竞争力具有重要的意义。
目前，国内的绝大多数企业都在忍受着道之痛，特别是近几年来，国美，苏宁，三联，大中等大家电连锁商场的崛起，更是让业感受到了渠道危机。连锁商对国内一线和二线城市渠道的控制使得生产企业在和连锁商的价格谈判中越发处于劣势地位。由于国内特定的市场环境和企业所处的命周期的原因，家电连锁企业与家电产企业间关系一直处于亦敌亦友的状态。国美，苏宁等没有通过自己的改革建立起竞争优势，更多的利润来自于厂商。生产企业不满于连锁业的价格压榨，双方关系并不和谐。国内不少家电企业都曾尝试降低自己对连锁卖场这一渠道的依赖，但是往往收效甚徼。
综合起来，目前，中国家电生产业所面临的道问题主要有：对道的控制力度太小，丧失土动控制权；对道中间商的议价能力低，企业的资金流容易断裂；对一场信息的收集和市场变化的反应缓慢；经销商的激励体制不健全，经销商积极性不高；渠道内中间商的营销能力没有有效发挥出来。这些问题的解决对于家电生产企业的发展具有十分重要的意义。所以说，国内的家电企业面临着很严峻的渠道建设问题，谁能掌握渠道的主动权，谁就能够在竞争中获胜。本论文关于中国家电生产企业渠道创新的研究主要立足于本国实际，参考西方发达国家走过的道路，客观分析中国的渠道环境，对家电生产业酌分销渠道进行创新，解决国内家电生产业的渠道之痛，从而保证企业的正常发展。
1.2 基本框架与内容安排
本论文的内容安排：
第一部分，绪论。这部分内容包括：论文的研究背景和意义，论文的研究框架以及内容的排，论文的研究方法.
第二部分，基本概念的界定以及相关的理论综述。集中介绍了营销道的基本概念以及创新理论，分析了渠道创新的里要意义。这部分也对目前国内外对渠道问题的研究状况做了阐述。
第三部分，内容将集中在国美家电二级市营销环境的变化做出阐述，将从宏观环境变化、消费需求变化以及家电流通领域的变化来总练中国家电市场的营销环境。营销环境的变化将促使家电生产企业的营销渠道发生变化。
第四部分，目前的国美家电渠道策略分析及存在的问题，总结了国美家电销售企业的营销渠道特征。
第五部分，从创新营销道角度考虑解决国美电器营销的渠道问题，基于现在，展望未来，对未来的国美家电网络销售发展和农村市场销售发展进行预测，并提供突围建议。
1.3 论文的研究方法
(1)桌面调研法。
阅读相关领域文草，广泛收集已有的研究成果，了解前人对中国家电企业渠道问题的研究成果，从而对家电渠道、世界以及中国家电产业史、国内家电企业渠道迁等有具体的了解。
(2)访换法。
家电竞争激烈。家电经销商方面，选择国美电器呼和浩特分公司代表了一、二级市场的主流连锁渠道和三、四级市场的经销商道，具有一定的代表性。
2 营销渠道管理理论综述
2.1 营销渠道
2. 1. 1 营销渠道概念
营销渠道，是连接企业和市场的桥梁，沟通产品与顾客的桥梁。企业生产出来的产品，通过营销渠，才能走进市场与顾客见面，才能进入消费领域，使企业的生产得到回报。没有营销渠道，企业便没有了销售。关于营销渠道的涵义有过很多的描述，通常 主有以下几种：美国著名的营销学大师菲利·料特勒认为：“一条营销渠道是指某种货物或者劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物或者劳务的所有权的所有企业和个人。”经济学家斯特恩和艾尔·安塞利认为营销渠道的涵义是：“营销渠道促使产品或者服务顺利的被使用或者消费的一整套相互依存的组织。”世界上权威的营销机构，美国市场营销协会认为：“营销渠道是企业内部和企业外部的代理商和经销商 (批发和零)的组织机构，通过这些组织，商品才得以上市行销。”出现如此多的定义主要在于人们看待同一事物的角度不一样，但是其本质都是一样的，即营销渠道就是产品从制造商手中传递至消费者手中所经过的各个中间商联结起来的通道，简洁的说就是商品或者劳务从生产者到消费者的一条完整通道。制造商期望中间商能从他们那里承担更多的库存，以承担起与其职能相对应的经营风险，也许将营销渠道视作商品的产权流动的通道。而消费者也许会将营销渠道简单地养作是产品从制造商流向消费者过程中所经过的大量中间商。
2．1．2 营销渠道结构
(1)营销渠道的级数
营销渠道可以按照道的级数来划分，在产品及其所有权由生产者向最终买主转移的过程中承担工作的中间商，成为渠道级。根据渠道级数的不同可以分为以下几种形式：零级渠道：即由制造商一消费者。一级渠道：即由制造商→零售商→消费者。二级渠道：即由制造商→批发商→零售商→消费者。也可以表述为制造商一代理商→零售商→消费者的形式。这种渠道级数多见干消费品的分销。三级渠道：即由制造商→代理商→批发商→零售商→消费者。就家电行业来说，在一定的市场范围内，三级渠道的形式较为常见。可见，零级渠道最短，三级渠道最长。企业必须根据自己的情况以及行业情况来选择适合自身的渠道级数。
(2)营销渠道的宽度
企业抉定了渠道级数之后，还必须决定每一层次所使用的中间商的数目，即宽渠道和窄渠道的选择问题。渠道的宽窄取决于渠道的各个环节中使用同类型中间商数目的多少。企业使用的同类中间商多，产品在市场上的分销面广，我们称之为宽渠道。如一般的日用消费品，一般都有多家的批发商经销，又转卖给更多的零售商，这样能够大量的接触目标标消费者，从而大量的销售产品。业使用的同类中间商少，营销渠道就变为了窄渠道。它一股适用于专业性比较强的商品，或者贵重耐用消费品，由一家中间商统包，几家经销。它使产企业容易控制分销，但市场分销会受到一定的限制。渠道的宽度结构是根据每一层级渠道中间商的数日多少来定义的一种渠道结构。渠道的宽度结构受产品