篇一：银行行长个人工作总结
某银行支行行长工作总结
履岗情况
1.加强自身修养，提高管理水平。 积极参加党委中心组理论学习，坚持集中学习与自学相结合，积极参加省分行和**支行
组织的各类集中培训，学习内容主要有领导科学、管理科学、创新思维、经营战略和策略、
风险投资等。在常州培训中心学习期间，系统学习管理理论和案例，开阔了视野，丰富了知
识，经营管理水平得到了明显提升。坚持做到廉洁自律，以身作则，勤奋工作，坚守职责，对所分管的工作，做到让党委放
心，让同志们满意。作为支行领导班子中的一员，既要以身作则，管好做好所分管的工作，
又要搞好团结，当好参谋和助手。我与所有的班子成员都能搞好团结，主动、虚心听取大家
的意见，自觉维护班子的团结和协作，对党委的决议坚决服从，从不搞特殊化。对自己分管
的工作，能积极主动地思考问题、解决问题，勇于承担责任，圆满完成了各项工作。
2．贴近市场，贴近客户，树立科学的发展观。 根据工作分工，我一月份分管公司业务部、房地产金融业务部等部门的工作。一月份推
出了“开门红”竞赛活动，为全年业务的健康稳定发展奠定了基矗在业务发展中，我行始终
树立科学的发展观，找准业务发展的着力点，以市场为中心，以客户为重点，积极拓展市常
初步完成了对市场和客户细分工作，对存款余额达100万元（含）以上的客户进行大规模、
详细的摸底、梳理与细分，并针对我行的客户结构现状，制定具体的营销计划：对高端优质
客户，如交通、事业类等行业客户，网点大客户、重点客户等，提供“融智”服务，提升营
销层次，以此增强客户对我行的满意度和依存度；对普通客户，开展“激活中小账户、提升
账户贡献度”特色活动，通过电话、走访等形式加强沟通，重点推介我行的特色业务、产品，
适时营销，激活账户，提升对我行的贡献度，如针对睡眠户，激活为先，提高账户的利用率，
逐步挖潜，增加存量。在房地产金融业务发展方面，采劝调查细分市尝研究整合资源、优化
信贷结构”的经营策略，大力发展优质客户，如营销了**房地产、对外贸易发展总公司等大
型客户，充分储备优质楼盘资源，推动了个人住房贷款业务的健康、稳步发展。在业务发展
的同时，我们十分注重调整信贷业务结构、优化信贷资源配置。根据客户信用等级的不同，
以利率为杠杆，在我行规定的范围内进行不同程度的利率调整，逐步退出一些资产规模孝经
营一般、对我行贡献度小的企业，把有限的资源投入到优质客户、优质资源上，争取以有限
的资源实现价值的最大化。同时，在巩固和挖掘原有客户的基础上，创新营销机制，积极拓
展新的业务领域，对符合国家产业政策、总行信贷政策的重点行业、重点客户加大信贷资金
的投放，促进了我行客户和业务结构逐步趋于合理。
3．提高风险意识，强化风险管理，努力实现“双降”。 2005年，我行把提高资产质量和防范案件作为工作的重要工作之一，进一步加大力度，
加快步伐，采取有效措施，建立长效机制，将降低不良资产和防范案件“攻坚战”向纵深推
进。根据总行开展的“降不良防案件抓管理促发展”攻坚战活动总体部署，我行提出了“创
新监管方式、加强监管力度、扩大监管范围、保证监管效果”的工作思路，以保证信贷资产
质量“双提双降”为风险管理工作的出发点和落脚点，风险管理工作围绕“压缩存量不良贷
款、遏制新增不良贷款”开展。工作中主动思考，大胆探索、勇于创新，始终坚持事前预防
与事后管理并重，把风险防范贯穿于信贷管理的全过程。在对存量不良贷款全力压缩的同时，
加强对存量正常贷款和增量贷款的预警和基础管理工作，从贷前、贷中、贷后三个环节严格
履行信贷监管的职责，保证信贷业务稳健运行。同时,积极开展“风险管理平台工程”推广工
作，按照制度化、规范化、精细化的要求，加强基础管理和内控建设，完成 场所文件编制、风险平台建设等各项准备工作，共
已经结束，推广工作进展顺利，为全面提升风险防控能力，促进业务健康发展奠定了基础。
篇二：银行支行行长工作总结银行支行行长工作总结履岗情况
1.加强自身修养，提高管理水平。 积极参加党委中心组理论学习，坚持集中学习与自学相结合，积极参加省分行和**支行
组织的各类集中培训，学习内容主要有领导科学、管理科学、创新思维、经营战略和策略、
风险投资等。在常州培训中心学习期间，系统学习管理理论和案例，开阔了视野，丰富了知
识，经营管理水平得到了明显提升。坚持做到廉洁自律，以身作则，勤奋工作，坚守职责，对所分管的工作，做到让党委放
心，让同志们满意。作为支行领导班子中的一员，既要以身作则，管好做好所分管的工作，
又要搞好团结，当好参谋和助手。我与所有的班子成员都能搞好团结，主动、虚心听取大家
的意见，自觉维护班子的团结和协作，对党委的决议坚决服从，从不搞特殊化。对自己分管
的工作，能积极主动地思考问题、解决问题，勇于承担责任，圆满完成了各项工作。
2．贴近市场，贴近客户，树立科学的发展观。 根据工作分工，我一月份分管公司业务部、房地产金融业务部等部门的工作。一月份推
出了“开门红”竞赛活动，为全年业务的健康稳定发展奠定了基矗在业务发展中，我行始终
树立科学的发展观，找准业务发展的着力点，以市场为中心，以客户为重点，积极拓展市常
初步完成了对市场和客户细分工作，对存款余额达100万元（含）以上的客户进行大规模、
详细的摸底、梳理与细分，并针对我行的客户结构现状，制定具体的营销计划：对高端优质
客户，如交通、事业类等行业客户，网点大客户、重点客户等，提供“融智”服务，提升营
销层次，以此增强客户对我行的满意度和依存度；对普通客户，开展“激活中小账户、提升
账户贡献度”特色活动，通过电话、走访等形式加强沟通，重点推介我行的特色业务、产品，
适时营销，激活账户，提升对我行的贡献度，如针对睡眠户，激活为先，提高账户的利用率，
逐步挖潜，增加存量。在房地产金融业务发展方面，采劝调查细分市尝研究整合资源、优化
信贷结构”的经营策略，大力发展优质客户，如营销了**房地产、对外贸易发展总公司等大
型客户，充分储备优质楼盘资源，推动了个人住房贷款业务的健康、稳步发展。在业务发展
的同时，我们十分注重调整信贷业务结构、优化信贷资源配置。根据客户信用等级的不同，
以利率为杠杆，在我行规定的范围内进行不同程度的利率调整，逐步退出一些资产规模孝经
营一般、对我行贡献度小的企业，把有限的资源投入到优质客户、优质资源上，争取以有限
的资源实现价值的最大化。同时，在巩固和挖掘原有客户的基础上，创新营销机制，积极拓
展新的业务领域，对符合国家产业政策、总行信贷政策的重点行业、重点客户加大信贷资金
的投放，促进了我行客户和业务结构逐步趋于合理。
3．提高风险意识，强化风险管理，努力实现“双降”。 2011年，我行把提高资产质量和防范案件作为工作的重要工作之一，进一步加大力度，
加快步伐，采取有效措施，建立长效机制，将降低不良资产和防范案件“攻坚战”向纵深推
进。根据总行开展的“降不良防案件抓管理促发展”攻坚战活动总体部署，我行提出了“创
新监管方式、加强监管力度、扩大监管范围、保证监管效果”的工作思路，以保证信贷资产
质量“双提双降”为风险管理工作的出发点和落脚点，风险管理工作围绕“压缩存量不良贷
款、遏制新增不良贷款”开展。工作中主动思考，大胆探索、勇于创新，始终坚持事前预防
与事后管理并重，把风险防范贯穿于信贷管理的全过程。在对存量不良贷款全力压缩的同时，
加强对存量正常贷款和增量贷款的预警和基础管理工作，从贷前、贷中、贷后三个环节严格
履行信贷监管的职责，保证信贷业务稳健运行。同时,积极开展“风险管理平台工程”推广工
作，按照制度化、规范化、精细化的要求，加强基础管理和内控建设，完成场所文件编制、
风险平台建设等各项准备工作，共编写场所文件120份，目前，试运行已经结束，推广工作
进展顺利，为全面提升风险防控能力，促进业务健康发展奠定了基础。转眼间从进入xx银行那时算起已经满了第二年。两年时间说长不长，说短也不短。时间
让我对于xx银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提
升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。最近这一年，我作为一名
xx银行员工，亲身感受了xx银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——
如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重
量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章
制度的出台，对于我们xx银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重
细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开
展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、
“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。 2004
年末，我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至xx地审批组担任合规性审查岗工作。从××
支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的
审批组合规性审查岗，这个跨度不可谓不大。但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人
的自学努力下，通过阅读相关书籍、解读文件规章，我很快渡过了起初的不适应，迅速地融
入到现在的岗位角色中。从××年初至××年××月末，我总计完成了××笔公司类贷款、
××笔公司类授信业务的合规性审查工作，合计金额××万元；完成了××笔公司类信用等
级评定的合规性审查，其中aa级××笔、a级××笔、bbb级××笔；完成××笔个人类贷
款的接收、送审、下发决策意见工作，合计金额××万元。较好地完成了本岗位的工作任务
要求。 xx地审批组属于行内审批部门，面对的都是行内的经营部门，受理审批xx银行信贷
经营部门报送的各类信贷业务。因此，树立内部客户理念，把经营部门作为我们所服务的客
户，为客户 提供优质、高效、规范的服务，是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求。在
日常业务中，我总是尽自己的最大努力帮助经营部门工作，耐心解答他们对于审批中存在的
各种疑问，并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通，了解经营部门的现实情况和
问题，及时向领导、专审进行汇报，尽可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾，
为行领导与专审的有效决策提供依据，实现xx银行利益的最大化。 xx地审批组是行内一个
日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是
我经常思考的问题。我在工作中发现，大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重复劳
动中，如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算，计算比较简单，但要检查多
个单位的多个财务指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力。我通过自学，运用我
们常用的execl电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格，只需要将企业的资产负债表、
现金流量表中的有关数据填入表格，相应的各年度财务指标如资产负债率、流动比、速动比、
利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成，极大地方便了工作、提
高了效率。我还把这张表格与周围的同事、经营部门的同事共享，力求大家都能更高效的工
作。我还将部门内部许多相关的报表进行了关联共享，相互取得所需数据，消除了很多重复
劳动，也使许多数据更为精确；把一些常用表单进行了优化，本着简单、易用的设计，在规
定的位置录入数据，电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了。此外，我在许多工作流程
的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成
工作要求。审批组的工作，是一项全面而细致的工作，需要对全行的各项业务都有深入的了
解。加强对各类文件和制度的学习，是我履岗最基本的要求；积极参加行内、部门内组织的
各种定期不定期的专题培训和例会、学习会，则是对我业务素质的全面提高。在xx地分行与
xx地人寿保险公司共同举办的“盈向未来”客户经理培训班上，我学到了不少营销的技巧、
与人沟通的方式，明白了团队协作的至关重要；在由xx地分行组织、省分行有关部门领导与
相关业务人员讲解的“xx银行优势产品与营销”培训班上，我对于xx银行的各类信贷业务
有了明确而充分的认识，知道了哪些是应该重点向客户推荐的，哪些是正在开发并着力推广
的，以及如何办理，有何优势与不足；在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解的全省专
职贷款审批人培训班上，我对于原先工作中一直存在的一些难点、盲点都有了一些全新的理
解，如对于企业集团应该在哪些地方加强关注，对于一个企业的财务报表要从多个方面进行
分析解读，从一些表面的绩优或是绩差中发现企业的真实状况，合理判断，认识到自己的工
作与岗位的重要性与任务的艰巨性——需要通过我们扎实有效的工作来当好“xx银行资产的
看门人”。除此之外，每当有新的有关行内发文，我也认真参加部门内的例会和学习会，学习
文件精神，在工作中落到实处。特别是有时还请来行内相关部门人员现场讲解业务中的疑难
点，更是我学习的好时机。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，掌握全方位的知识，
了解政策变化、行业风险，才能在审批组岗位上成为一名合格的职业人。在做好本职工 作之余，我作为xx地分行系统团委的宣传委员，参加了团委组织的多项活动。将行内员
工特别是广大青年团员的美文佳作、学习心得推荐给大家，是我与另几位团刊《××》的小
编们共同努力的方向。我组织搜集各类优秀的稿件，对原稿进行合适的排版、美化，套上精
美的插画与底纹，最后上挂网站上与大家一同分享，得到了广大团员的好评。其中大量佳作
被省分行《××》选取上挂，为全省的xx银行系统所了解。系统团委组织的“规范化阳光服
务演示”，我积极参与了多份演示文稿的编写工作，提出的一些建议与意见也为领导与同事认
同和采纳。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的
情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变
化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的xx银行员工，更好地规划自己的
职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我
会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补
不足。篇三：银行副行长个人述职报告 银行分行副行长个人述职报告尊敬的省行领导、各位同事、大家好！根据总行关于领导班子考核实施办法和省行党委关于行员考核工作的通知精神，按照干
部述职的有关要求和内容，现将一年来的工作情况述职如下：如有不当之处请给予批评指正。
一．虚心学习， 加强自身素质建设，努力提高业务能力和管理水平 在平时工作中，为了学习更多的业务知识，了解和掌握全行业务进展情况，我同各部门
负责人经常在一起研究、探讨工作，如有不懂的业务就虚心的向他们请教。每到月末、季末、
年末我都认真地查阅各种报表资料，与同行业和系统内各行进行数据对比，查看排名情况，
寻找差距和不足，研究对策。同时，我还通过各种方式与各营业网点的同志们进行交流，了
解基层网点业务发展中存在的问题。在工作中，我始终坚持理论联系实际，能够用自己学到
的经济金融理论知识，研究解决工作中存在的问题。近几年，我纂写了几十篇业务论文，在
《金融时报》和总行《新金融》等报刊发表。文章提出的观点和解决方案，也为总行了解和
解决基层行经营管理中存在的问题提供了有益借鉴。
二、团结协作，当好参谋助手，共同推进各项业务发展。 作为一名班子成员，我能够摆正自己的位置，处处以大局为重，维护班子团结，当好参
谋助手。作为副行长，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落实上，按照党委工作
分工，对自己所分管的工作认真负责，在职权范围内，独立解决好工作中遇到的矛盾和问题，
在遇到全局性矛盾和一些重大问题时我都及时向党委主要负责人汇报情况，并提出自己的意
见和建议。我在工作岗位上还十分重视组织管理和协调能力的提高，在工作实践中不断锤炼
自己。在今年 4月至6月我行党委书记李永权行长到总行党校学习三个月，分行和省行党委
责成我临时主持延边分行工作。当时我感到压力很大，在此期间，有很多重要工作我们必须
要完成。一是按照总行的统一安排在6月11日必须完成核心系统上线工作，二是我行营业大
楼消防改造工程急需启动，三是按照省行要求在“五、一”前必须完成车改并向全行员工发
放车补。此外，更为重要的一项任务是必须按时间进度完成上级行下达的业务指标。可谓工
作千头万绪，我深深感到所肩负的责任十分重大，担心自己辜负了分行党委和省行党委委以
我的重任，也担心由于自己组织管理不力延误延边分行的工作。在这三个月里，我和张行长
与全行中层干部一道，密切配合，同心协力克服重重困难完成了摆在我们面前的各项工作任
务，平安度过了三个月。在这里，我要感谢全行每一位中层干部。
三、以认真负责的工作态度，尽职工作，努力开创工作新局面。 从去年开始，我分管公司业务处、个贷中心、计划财务处、国际业务部和保卫处等五个
部门的工作。由于世行项目在公司条线的全面推广和消费信贷管理系统在个贷业务管理中的全面应用。给信贷管理工作提出了更高的要求。为了尽快掌握信贷业务知识，有效管理
和指导信贷业务，切实把好新增贷款质量关，我认真学习领会总行下发的信贷管理文件，学
习总行编制的“世行项目推广手册”和“个人贷款业务政策和操作手册”经常向信贷部门包
括公司、个贷、授信、风险部门负责人讨教、也经常在一起探讨业务问题，使我对公司和个
贷管理知识有了较多的了解和掌握。我在开展信贷管理工作中，能够坚持原则，尽全力把好资产质量关。信贷资产质量关系
我行长远发展，在信贷工作中做到坚持原则，能够顶住来自各方面的干扰和压力，是非常不
容易的。我作为分管信贷工作的负责人，在工作实践中深深感受到了这种压力和责任之间砝
码的份量。我始终没有忘记延边分行五年亏损所走过的艰难岁月，因此，“严把贷款质量关”
这句誓言牢记心中。在开展信贷工作中，我能够坚持原则，按章办事。我同公司业务处和个
贷中心的同志们，深入贷款企业和商户开展调查研究、把防范贷款风险放在首位，排除来自
各方面的干扰和阻力，顶住说情风，坚持重大事项报党委集体讨论决定，不搞个人说了算，
坚决维护集体权威和交行利益。这几年我一直分管国际业务，面对日趋激烈的外汇业务竞争，同国际业务部的同志们一
道，认真研究外汇政策和当地的市场情况，经常与部门负责人一道探讨工作。在实际工作中，
一方面以发展传统外汇业务，规范经营和防范风险为前提，继续保持延边交行国际业务良好
的发展态势；另一方面根据市场需要，因地制宜创新业务品种，努力推进国际业务快速发展，
不断提高经营效益。今年1-11月份通过外汇业务实现各项收入折合人民币1289万元。我行
外汇宝和满金宝业务在交行系统排名均排在前五位。整个国外汇入款笔数和速汇金业务笔数
在交行系统均名列前茅。国际业务结算量已赶超了当地农行、建行和工行，在延边地区同业
中稳居第二位。与韩国外换银行联手推出的“闪电汇款”业务，深受客户欢迎，具有很强的
市场竞争力。
我对分管的安全保卫工作，倾注了很多心血。始终坚持“从严管理、预防为主、保障安
全”的原则，站在讲政治的高度抓好日常安全工作。我和保卫处的负责同志经常在研究工作，
与上级行和当地公安机关保持密切联系，认真听取对加强我行安全保卫工作的意见和建议，
查找隐患，抓好整改落实工作。在平时工作中，认真落实安全防范责任制，努力提高全行员
工的安全防范意识。对上级行下发的各种安全保卫工作的文件、案件通报及时转发到各网点
学习，使广大员工充分认识到当前治安形势的严峻性，增强了员工做好安全保卫工作的紧迫
感和责任感，为全行业务发展起到了保驾护航的作用。
四、再接再厉，寻求创新，促进我行各项业务的持续发展。回顾一年来的工作，我虽然付出了一些辛苦，取得了一些成绩，但在很多方面还存在不
足。由于工作压力大、事务繁多，在开展工作中深入基层少，调查研究不够，对于一些基层
情况了解掌握得还不够全面，未能及时帮助职工解决在工作和生活中存在的实际困难。此外，
由于自己长期从事金融工作，比较谨慎沉稳，有时处理问题显得不够果断。
篇二：行长年终总结
年终总结
旧街支行谢光忠
回顾2011年，在总行党委和区支行党委的正确领导下，认真执行上级支行的各项规章制度，结合旧街支行的实际情况，在激烈的市场竞争中，紧紧握住拓展和管理两把钥匙，大胆开拓，转变观念，很快适应了银行快速发展的要求，圆满完成了拓展两项目标任务：（1）存款总量稳步增长，存款余额达到8610万元，较年初增长了 1673 万元；（2）贷款余额实现 9347 万元，较年初下降了27万元；（3）利息收入406万元，表内不良贷款净降14.5万元。各项工作取得了长足发展。现将我行一年来的工作情况汇报如下：
一、坚持勤政廉政，努力提高员工的素质
我行始终坚持以“三个代表”重要思想、十七届中全会精神和科学的发展观作为行动指南，充分发挥党员干部模范带头作用，积极组织广大员工加强政治理论学习。及时学习掌握党和国家的方针、路线、政策、深刻领会上级党委的战略部署和要求，通过政治理论的学习，不断提高自身的思想素质。做到认真学习并贯彻好党的“两个条例”，以党员干部的标准严格要求自己，廉洁自律，把党和群众的利益放在首位，不谋私利。做到抓好党风廉政建设工作责任制的落实，把党风廉政建设工作始终放在首位，切实在落实上下工夫，
在实际行动中求成效。
二、坚持以客户为中心，努力推动业务经营快速发展 2011年，我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过一年的不懈努力，各项经营指标完成情况良好，各项业务有了较大的发展。
储蓄存款市场得到开拓。通过宣传总行推出的财智宝等金融理财产品，积极推进了金战略转型，理顺了个人金融业务对外服务的关系，逐步加强。
对公存款发展迅速。奋力抓好“稳定型”、“拓展型”及“挖转型”等三类客户的市场拓展工作，制定了客户攻关目标，明确攻关责任人。抓好新开户工作，努力寻找市场资源，及时发现掌握新的客户，上下联动，全力跟踪服务。采取点面结合的方式，加强市场调研，确定以机构客户、中小企业为主的目标客户，找准定位，进行有质量有效益的营销。抢抓时机，奋力攻关，为其提供优质、高效、贴身的金融服务。
信贷业务有所发展。一是在信贷客户营销上，我行继续坚持好中选优的原则，严格执行上级行信贷投向政策，进一步优化信贷结构，降低信贷风险，加大了信贷退出力度。二是继续加快个人信贷业务发展，坚持做到数量、效益、风险的三统一。在大力发展个人信贷业务的同时，严格新增贷款质量关，加强贷前调查，强化贷后管理工作，加强了贷款到期前提醒、贷款间隔期检查、优质客户贷后回访等工作。
三、大力清收不良贷款，资产质量进一步提高
今年以来，我行不断加大清收力度，创新清收方法，合理运用有关政策，大大降低了不良率，减少了损失，有效的防范了风险。在科学准确的分析、掌握了我行全部信贷资产真实的风险状态的基础上，建立健全了信贷资产质量验证和问责制，制定了严格的不良贷款控制计划及考核办法。根据安排，成立了工作专班，采取多种形式，不分昼夜、节假日协助有关执法人员对不良贷款拖欠人员进行不间断的追讨，收到了明显的效果：不良贷款比例明显下降，为今后我行轻装上阵打下了良好的基础。
四、坚持从严治行，努力强化内部管理
全面加强风控建设。一是开展形式多样的内控教育活动。通过开展各种教育学习，增强员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平。通过内控谈话，我为内控献一策、签订“行业务规章制度承诺书”等活动的开展，进一步加强内控制度教育，建立，健全内控管理体制和工作机制，促使全行内控管理水平有一个新的提高。二是整章建制，切实提高内控水平。进一步完善了内部控制制度，按照上级支行的要求，认真组织开展了全行内控达标升级活动，并成功达标。力争使工作制度化、程序化、规范化动作。狠抓制度的落实，各项工作逐步走向正轨。三是切实做好案件防范工作，从源头上防范操作风险。定期专题召开案件防范分析会，进一步
落实安全保卫工作责任制，规范了机具定位、操作定型上的要求，杜绝业务操作中的随意性，切实防范风险，确保全年安全无责任事故。
四是抓好文明服务工作，着力营造“大服务”格局。加强对服务工作的组织领导，与员工签订了优质文明服务承诺书，切实做到“二线为一线。一线为客户”的服务承诺。提出了全年的服务工作目标及工作措施。提高全行员工的服务意识、服务水平、改善服务软环境。
新的一年，我行将决不松懈甚至骄傲自满，将以全新理念，始终牢记“无功便是过”的警示。并以今年的工作结果为起点，在上级支行的正确领导下，同大家一道，发扬敬业精神，继续努力的，争取再创旧街支行业务发展的新高。
篇三：银行行长2014年度工作总结
回顾几年来和大家共同战役、拚搏过的经历，我们走过了一段极为困难的路程。下面，我从三个方面扼要汇报一下这几年的工作情况。
一、理清工作思路，确立经营战略
弄好宣传发动，同一全行思想
年初，由于受农业发展银行分设、信用社脱钩的冲击，全行上下人心不稳，职工情绪低落。我组织党委一班人对过往的工作进行了认真的回顾，在充分肯定经验、成绩的同时，也找出了内部管理偏松，没有一个上下共鸣的奋斗目标等题目。在集中各方面意见的基础上，提出了各项工作整体指导方针，即强化管理、从严治行、打好基础、创建名牌。
为了同一全行上下的思想，几年来，我们前后在职代会上向全行发出了强化管理、从严治行、打好基础、创建名牌，全面首创各项工作新局面的总动员;在存款工作会议上，向全行发出了瞄准先进、发掘潜力、重整旗鼓、奋力拚搏，以崭新的精神面貌和姿态抢占存款制高点的战役口号;在全体党员大会上，发出了员要站出来，站到两个文明建设的前沿阵地上往、站到职工的前排上来的响亮号召。在全体职工参加的职业道德教育动员大会上，发出了爱岗敬业，遵纪遵法，做一位合格的农行员工的严格要求。通过层层发动，全行干部职工看到了希看，增强了紧急感和危机感，也充分熟悉到，只有拚搏才能有生路。领导要有正气、职工要有志气、队伍要有士气、农行要有名望的熟悉牢牢扎在每名员工的心上;农行要破釜沉舟、农行人腰杆要硬、农行这支队伍要强，农行这块牌子要亮的决心化做每名职工的实际行动。
二、明确主攻目标，实施名牌战略
突出工作重点，增进业务发展
(一)以储蓄存款为突破口，努力改善负债结构
年初，制约我行业务经营工作的难点有两个，一是资金不足，头寸情势严重，存贷比例失调。当时，系统内、外借款2.3亿多元，存贷比例高达100%。二是信贷资产质量低下，收息水平不高。年初，我组织领导班子成员对当时的情势进行了认真的分析，最后达成了共鸣，确定了以储蓄存款做为突破口，带动各项业务经营展开的经营思路，提出了实施名牌战略的响亮口号，并结合当时的实际情况，对名牌的内涵，赋于三项简单的内容，即：树形象、增功能、上效益。
围绕以上思路，我们从加强储蓄所的软硬件建设进手，前后对营业部中心储蓄所等5个储蓄所进行了改造，大大改善了营业环境和条件。同时，加强了优良文明服务。制定了营业窗口文明优良服务规则，从环境设施、仪表行为、语言修养到质量效力，都进行了严格的规范。并以营业部中心储蓄所为突破口，从服务时间到服务设施，从服务环境到服务手段，进行了全方位的创新和改造。随后，各地方纷纭推出创新之举，从服务观念、环境、设施、功能、手段、时间等方面进行了大胆的创新。《中国城乡金融》报曾在二版头条位置以很长的篇幅报导了我行的，称东港农行为储户心中的金字招牌。《金融时报》也报导了这方面的事迹。
通过推行名牌战略，使我行的储蓄存款工作迅速打开了局面，并连续保持了较高的增长速度。4年来，共增加存款5亿多元，还清了系统内和系统外的借款2.3亿元，存贷比例控制在一个较理想的水平上。其间，我们还创造了很多金融系统乃至辽宁省农行系统的第
一。如率先在金融系统推出24小时服务和防弹车登门服务，中心储蓄所在全省农行系统县级行中第一个跨进亿元储蓄所行列等等。
(二)以信贷管理为重点，加强基础建设，严格规范管理
首先，严厉规章制度，严格按规范要求办事。几年来，我们严格履行贷款审批程序，每道程序都严格把关。共被信贷管理部顶回到地方重新履行手续或填制的审批材料60屡次，被副行长、行长顶回到信贷管理部的20屡次。
三、工作现状
一是各项存款大幅度增长，资金实力不断增强。共增加存款5亿元，占农行恢复21年存款总额的42.9%，余额到达11.65亿元。不但还清了系统内和系统外的借款2.3亿元，在上级行的存款最高额还曾到达了5000多万元，负债结构得到了优化。
二是信贷管理趋于规范，贷款结构不断优化。共增加贷款 1.1亿多元，累计投放贷款4亿多元，累计签发银行承兑汇票3亿多元，全部投向了信用等级高的企业和用于小额质押贷款。同时，不良贷款大幅度降落，扣除拨离因素，共盘活不良贷款 1.36亿元，贷款质量有了很大的进步。
三是新业务迅猛发展，服务领域不断扩大。国际业务经过4年的拚搏，已由小到大，占据了东港市的半壁山河，到年末，外币存款余额到达395万美元，国际结算额到达1210多万美元。代收、代付、代等中间业务也从无到有，不断开辟发展。通过整顿，信用卡业务也已走上了稳步、规范之路，发卡量到达3771张，存款余额到达973万元。
四是经营情势不断好转，经济效益逐年进步。特别是近两年，减亏幅度不断增大，增收节支效果明显。年，实现利息收进3079万元，实现减亏1023万元，遭到了省行的嘉奖。年，在剥离出往2亿多元信贷资产的情况下，又实现利息收进2050万元，比上年减亏2159万元。
五是精神文明建设大踏步前进。行党委被市委授与先入党委，市支行屡次被市和市政府授与纠风先进单位、安全文明模范单位、卫生模范单位等称号。营业部中心储蓄所前后荣获总行全国十佳储蓄所和全国青年文明号称号，营业部被省行授与窗口服务先进单位，并荣获省妇联三八社区服务岗称号;孤山储蓄所被省行授与青年文明号，孤山办事处被市分行评为窗口文明优良服务比赛优越单位;等等。