篇一：2016年“双十一”网购节社会调查报告
2016年“双十一”网购节社会调查报告
兵团电大校部2015春汉本 张玉明
一、 调查的目的：调查双十一网购节消费现象状况与问题
一个单身狗的节日“双十一”，被淘宝、京东等各大电商做成了中国特有的节日，变成了无数情侣、家庭的购物狂欢节，并且，这股潮流遍及全国的同时，也弥漫了全球！在2016年的光棍节，截止24:00:00，2016年天猫双十一活动正式宣告结束。又造新神话！据阿里官方提供的数据显示，天猫在这次活动总交易额突破1207亿，无线交易额占比81.87%，覆盖235个国家和地区。马云表示，他对本次双十一活动的成绩很满意，会坚持将双十一活动办下去，20年后可能会变得比较完美。同时他强调阿里巴巴已不是一家公司，而是新经济体的建设者、运营者和参与者。短短三年，天猫的营业额从2013年的350亿到2016年的1207亿，成为电子商务的领头羊。“双十一”网购节已经成为全世界的一个造节的代表，成为了世界性的的一个节日，双十一这块大蛋糕，无疑谁都想能得一杯羹，半个娱乐圈的明星参与了2016双十一晚会，高铁助力双十一，各大电商的包裹、快递也坐上了动车。降低了物流压力，高铁在互联网时代紧跟“互联网+”的步伐，成为真正的经济大动脉！在许多的实体店中，也借“双十一”网购节展开降价、打折、买物送物、积分等等各种营销手段进行促销 。
我们感叹这个网络的鼎盛时代！有支撑网络的各种后台技术、前台运营和网络营销知识。本人参加了2016年“双十一”网购，“双十一”网购节的全球性及受欢迎的现象激发了我对电子商务的求知欲。
二、调查的过程
1）调查的时间，地点，调查人，调查对象
调查时间：2016年11月9日到11月16日，时间为一周，
调查地点：微信、移动QQ和wj.qq.com、微博等网络平台
调查人；张玉明
调查对象；学生、企业雇员、自由职业者
2）调查的方法，采用问卷法，题目以“2016年双十一”“网购节社会调查”命名，对刚刚结束的“双十一”网购节进行了调查，设计出调查问卷，主要对网购年龄段、性别、了解途径和商品类型看法等方面，问题数目为15条，问题有针对性。问卷于微博、微信等网络平台发放。问卷以“2016年双十一”“网购节社会调查”命名。在这其中物流问题最受瞩目。
3）调查的步骤；围绕研究目的，设计调查问卷：在网络平台发放问卷，收集、整理问卷的相关数据。
三 、调查结果
从调查的总体结果来看，网购仍具有巨大是市场可开拓。同时，应从顾客角度去改善活动的规则，也有很大的上升空间。但是网购同时也存在许多问题。
问卷浏览量120，实际回收量为61份，回收率达到50.83%，平均完成时间为1分
23秒。回收来源有微信、移动QQ和wj.qq.com，地域主要分布在新疆乌鲁木齐市、昌吉市。被调查者中男性略多女性，所占比例为51.6%。63%的被调查者年龄在21-40岁，31%的被调查者年龄在20岁以下，5.7%的调查者年龄在31-40岁之间。在调查中，我们发现有72.3%的被调查者参与到“双十一”的购物活动中。大部分人在“双十一”网购节进行购物的原因是价格吸引、为了使用活动优惠券和正好有购物需求，所占的比例分别为86.5%、41%、67.8%。由此可见，在网络营销中，价格是吸引顾客较为有效的手段。 然而，高达71.2%的被调查者认为，“双十一”活动中，大部分商家在价格上便宜的幅度较低。这在一定程度上与活动广告的宣传相悖。20%的被调查者认为以现金券的使用门槛不应该过高，不然则会失去吸引顾客的效力。
折扣和促销仍是双11活动的原动力，6成以上的消费者参与双11是为了需求打折和促销，近5成是用来囤货，3成是为了尝试新鲜。
90%以上的消费者会把自己想要购买的商品提前放入电商的购物车中，并且主要计划购买的是服装鞋帽/生活用品/护肤洗护品/包装食品和数码产品，与去年购买品类情况基本一致。其中，热点类购买主要在手机端完成，手机成为不可或缺的网购渠道。 解读今年双十一购物节战况，带您感受这场电商的狂欢
今年“双十一”再创新高，天猫双十一的最终成交额定格在1207亿，双十一再次刷新记录，创造历史新高。
双十一期间交易额增速飞快，其中无线占比达到81.87%。此前，11日6时54分53秒，2016天猫双十一交易额超571亿元，超越2014年双十一全天;11日15时19分13秒 ，2016天猫双十一全球狂欢节交易额912亿，11日18时55分36秒，2016天猫双十一交易额超1000亿元，无线交易占比82%;11日22时12分03秒，天猫双十一交易额首次到达1111亿元。11月12日0点，阿里巴巴双11全球狂欢节正式结束。按照阿里方面提供的数据显示，在双十一当天阿里巴巴旗下各平台总交易额达到1207亿元， 无线交易额增长迅速，无线交易占比81.87%，超越去年全天交易额;
消费者在双十一都在“抢”什么，今年的双十一，服装鞋帽品类的商品依旧是热门，入冬之际消费者对服装的热情持续升温。而数码通讯类是商品也同样是你今年消费的热门，在天猫京东等多平台的竞争下，双十一期间手机、数码产品在此次双十一期间也都给出了巨大的优惠，消费者对于数码通讯类的商品的消费热情暴涨，此外食品、生鲜、化妆洗护用品等日常所需的商品品类，在商家的巨大优惠下，也吸引了大量消费者“囤货”，成为此次的热门。
双十一期间商家优惠有多大，从本次双十一期间商家的促销力度上看，总体和去年相比今年双十一的优惠力度要大很多。而每年双十一都是商家们的一场战争，也是商家促销的主要发力点。
双十一期间用户“抢货”设备的转变，随着移动互联网的发展，越来越多人网购的工具开始从PC端向移动端转移，网购时手机、平板的使用率增加，本次双十一期间82%的成交额来自于无线设备。购物场景的改变使得大部分消费者在双十一抢购的时候已经不再是紧张的坐在电脑前，床上、沙发上、卫生间，只要有互联网，让剁手党的
梦想随处可以实现。
淘宝、天猫、京东、唯品会四家标杆电商的横向对比，调研结果亦显示各有所长，其中淘宝以价格适中和品类繁多为先，京东以物流快速和服务体验凸显优势，天猫的品牌自营和品类丰富受到用户肯定，而唯品会则以正品精选和产地直采自营的特卖优势，在驱动网购消费的两大动因，“品牌”和“品质”中拔得头筹。
双十一网购中的问题 强大的网络交易能力与有限的物流能力之间的尖锐矛盾 ：有限的客服能力难以匹配井喷的订单；商品库存少，根本抢不到，物流跟不上，快递变慢递。买的东西不是卡在路上，就是没发货。平日物流服务就不很好，大量快递使得物流服务更差。消费者的客服需求的等待时间明显加长，客服满意度大打折扣，售后服务时间加长，体验差。
电子商务市场监管不成熟，跟不上电子商务发展和创新。在“双十一”巨大利益下，网上销售假冒伪劣商品，以及虚假折扣、虚标原价、虚假存货、误导宣传、刷单等不规范问题带来的消费者投诉量在“双十一”后都大幅上升；商品质量差，与商家宣传出入大：选衣服到手却发现图片上精致的蓝色拉链变成了劣质的银色塑料拉链，貂皮领变成了劣质的人造毛，羽绒“稀薄”，花费300元购买的衣服看起来却像是80元的“地摊货”。“双十一”要想进一步发展，必须规范市场行为，把消费者权益列为重中之重来对待，不能以牺牲消费者权益来实现商家的商业利益。
商品价格“先涨后降”行为，价格不实：卖家所作的5折都是经过提价而再折的虚假手段。有的卖家甚至把新品都下架，把箱底货拿出来打折售卖，把双十一购物节当清仓节。还有的更是把火爆商品提价，通过购物节来获得更多的利润。
总退货率；由于种种问题，天天都有退货的人，总退货率高达25%。
双十一网购调查：10%商品涉嫌刷单 三成“先涨后降
原标题：双十一网购调查：10%商品涉嫌刷单 三成“先涨后降”） 法制晚报讯（记者 董振杰）今天上午，国家发改委认证的第三方征信机构上海凭安征信发布《双十一网络购物信用预警报告》，（以下简称《报告》）报告对涉嫌虚假交易行为、商品价格“先涨后降”行为、禁售品数据、禁用语数据等五个方面进行调查分析。《报告》称从10月1日到31日期间，一成商品涉嫌刷单、三成商品涉嫌先涨后降。(法制晚报微信公号IDzwb_52165216)
最关切因素
中国消费者协会相关负责人表示：“随着互联网发展越来越靠近消费者，消费者对于网络消费的要求逐渐提高，消费观念开始发生转变，同时维权的意识也越来越强。双十一，电商在产品促销中要坚持 消费者优先 的原则，诚信公平发展，引导消费者科学、健康消费，依法、理性维权，让消费者享受安心、舒心、放心的购物体验。” 根据《报告》显示，在影响消费者网购选择诸多的因素中，商品品牌、品质、价格、品类、服务、物流居于前列，而其中消费者对于商品品牌和品质的关注度尤为突出。
品牌影响着51.5%的网购用户的购物决策；45.6%的消费者在购物时看中品质；40.9%的消费者看中价格，性价比对他们来说比较重要；35.4%和21.5%的网购用户看中服务与物流。
由此可见，消费者最关切的因素，价格驱动已经逐步向品牌、品质取胜，这一变化也吻合目前国民消费升级的大趋势。报告指出，随着消费升级，电商做好对品牌、品质的把控，才能够赢得更多网购消费者的肯定。其中 B2C平台品牌优势显现。
未来趋势
阿里巴巴董事长马云信心满满地表示：“电子商务将干掉传统零售实体业。到2020年电商在中国零售市场将占50%”。
今年的双十一如此火爆，一方面，不仅因为促销，作为主流消费的中低端消费人群，这部分人群的消费能力在不断提高，另一方面，电商对传统市场的许多优势，使消费者更多首选电子商务。淘宝、天猫和京东三大电商持续领跑，美团和百度糯米等生活服务类电商优势显现。
我认为，电子商务与实体店各有自身的优势和价值，一方不可能完全取代另一方。
一、实体购物的良好真实体验，在相当的时期内是网络世界无法取代的。还有很多个性化、特殊化的商品需要到实体店去购买。二、电商中的平台型企业大多尚未找到成熟的盈利模式。三、电商产品的海量信息范围、市场的无序、缺乏诚信等使选择困难。第四，随着行业管理的完善，电商的发展优势会逐渐被削弱。
电子商务与实体店的经营互相融合是必然的趋势。电商优势是标准化商品，实体零售商重点在个性化的产品。针对电子商务与实体零售的特性，在互相融合、探索中开发出适应市场的成熟盈利模式，也可以电子商务与实体店同开、共存。
2016年“双十一”网购节社会调查问卷
尊敬的先生/女士：
您好!我们社会调查组正在做有关于2016年双11网购情况的调查，谢谢您能从百忙之中抽时间来参加我们此次的网购问卷调查情况，请在下列选项前划√。感谢您的支持与合作!
1.您的性别（单选）
□A．男 □ B．女
2.您的年龄段（单选）
□A．20岁以下 □ B.21~40岁 □C.41岁以上
3.您是通过什么途径了解到双十一？（多选）
□A.电视广告 □B.网络广告 □ C.天猫淘宝网站 □ D.家人朋友 □ E.其它.
4.今年双十一您最喜欢的促销手段？（多选）
□A.商品打5折 □B.购物返券□C．商品包邮 □D．积分 □ E.其他
5.您上网买东西的频率（单选）
□A．经常 □B．偶尔□C．从不
6..您“双十一”在淘宝上购买的东西的类型（多选）
□A.虚拟（如充话费、网游等） □B.食品 □C．化妆品 □D．数码
□E.文体用品□ F.饰品 □G.衣服、鞋、包包 □H.其他
7.您的消费金额是哪个区间？（单选）
□100以下 □100—500 □500—1000 □1000以上
8.今年双十一网购您最关心的问题是什么？（多选）
□A．卖家服务 □B．物流的速度 □C．商品质量 □D．商品折扣 E．售后服务□ F．支付是否安全、快捷
9.您在这次购物中遇到的问题（多选）
□A．网络堵塞 □B．卖家投递不及时 □C．收到时货物有损 □D．其他
10.您对网上购物的总体感觉怎么样？（单选）
□A．一般 □B．满意 □C．非常满意 □D．非常不满意□E.不满意
11、您经常在哪些电商平台购物？（多选）
□A.淘宝□B.天猫 □C.京东□D.当当 □E.亚马逊 □F.一号店□G.其他
12.您在网购上遇到的主要困难是什么？
□ 商品描述不清楚□ 商品种类和网站数目太多□商品与实际差距太大
13.您一般选择哪种方式进行付款
□网上银行支付 □货到付款 □分期付款 □支付宝 □其他方式
14.网购时，您通过何种途径了解商品信息（多选题）
□商品文字描述 □商品图片□向卖家咨询□查看评论□其他
15.如果网络上的商品不符合您的心意或者出现问题，您会怎么办？
篇二：2016年淘宝好评句子大全
2016年淘宝好评句子大全
2016年淘宝好评句子大全
【通用好评】
1.掌柜的服务态度真好，发货很快。商品质量也相当不错。太喜欢了，谢谢!
2.好卖家，真有耐心，我终于买到想要的东西了。谢谢卖家。
3.掌柜太善良了，真是干一行懂一行呀。在掌柜的指导下我都快变内行人士了!
4.卖家服务真周到。以后带同事一起来。
5.宝贝质量不错，很喜欢了。谢谢掌柜。
6.货到了，比图片上看到的好多了3Q!
7.真是一个好卖家。以后有这方面宝贝的需求还得找你哦!
8.不错，顶一个，谁要你这么诚信呢。。呵呵谢谢咯!
9.这家店还好吧。来买过几次了，服务老客户非常周到，以后还常来!
10.忠心地感谢你，让我买到了梦寐以求的宝贝，太感谢了!
11.经过我的亲身体验，这家店信誉是相当地不错。宝贝的质量更
12.不要以为信誉低的卖家货质量不好。我用我的亲身经历告诉大家，掌柜服务态度非常好。商品质量也非常不错。顶你了!
13.呵呵。商品这么快就到了，还不错哦，下次来你可要优惠哦^_^
14.真没想到网上购物还这么有意思，在卖家的指导下我终于学会了网上购物，谢谢!
15.老朋友。我又来你店光顾了，久了没来，生意看来还真不错哦。努力哦!
16.网上购物这么激烈，没想到店家的服务这么好，商品质量好而价低廉，我太感谢你了!
17.店家很讲信誉，而且很不错哦，在这家店买东东，我很满意~
18.期盼之中，终于等到了心爱的东东，谢谢!
19.无意中来到你小铺就淘到心意的宝贝，心情不错!
20.宝贝收到了，很喜欢，买家很有信用!
21.有了问题能很好的处理，可以信赖的好店家，以后有机会我们再合作。
22.赞一个发货迅速，宝贝和图片差不多。。
23.不错希望下次合作谢谢掌柜~~
24.价格大众化，YY质量很好呀，款式、面料我都挺满意的.如果有需要我还会继续光顾你的店铺!
25.不好意思，付款晚了点!
26.货好，人更好!简单就好!
27.昨天拿到的，谢谢!
28.合作愉快，已经确认付款，请查收!
29.好好好!verygood!
30.产品很好，服务态度也好!
31.很好，非常满意!
32.感谢老板，送个真诚的好评!
33.终于拿到啦~~好开心那!
34.卖家人真的好好哦，太感谢了!
35.好好好好好好好好
36.刚收到货，很好，物超所值!!以后还来!
37.价格很优惠，服务也很好，东西不错，哈哈.........
38.质量很好，希望更多的朋友信赖.
39.店主态度特好，我会再次光顾的.
40.可不可以再便宜点.我带朋友来你家买。
41.不好意思评价晚了，非常好的店家，东西很喜欢!
42.买来这个是送人的，她很喜欢.卖家的贴心让我感到很温暖.以后我还会来选的.
43.强烈支持!!!!
44.很喜欢!也喜欢店家，很热情~!
45.一个字好，两个字很好，三个字太好了!哈哈......
46.好，支持，如果需要，下次还找你
47.呵呵，很好，给个"优"
48.信誉很好，，，，，，发货很及时
49.支持，强烈顶起!......
50.主人不错，而且很热情。希望你的生意越做越好啊!!呵呵
51.话说!~只能用快，好，来形容啦!~嘻嘻!`下次再找你!~
52.不错的卖家，所以有又光顾叻!!!2009
53.不错，很好的卖家。很好，很high
54.方便快捷，谢谢，，，合作愉快!!
55.东西今天收到很满意谢谢老板!下次来的时候记得优惠咯!
56.不错啊还会来的!
57.东西收到，很满意!!真的是超级好的卖家，解答疑问不厌其烦，细致认真，关键是东西好，而且货物发得超快，包装仔细，值得信赖!
58.很好，发货很快!服务周到!
59.店家服务的很周到店家的宝贝我很满意!
60.发货速度挺快的，赞一个
61.挺特别的，再来光顾......～
62.很热情的卖家，下次还来
63.希望下次还有机会合作
64.祝你生意兴隆^_^
65.好卖家，果然是一流的，非常会为卖家着想，赞一个
66.很不错的买家，有你这样的买家是我的荣幸，希望下次再光临本店哦!谢谢!
67.东西很漂亮，卖家服务态度很好，下次还来。
68.东西很满意速度很快有机会我还会再来的呵呵合作愉快哦
69.店家发货相当快~服务也很好!~还会在来买的
70.真不好意思!!!因为电脑坏了，昨天才维修好，所以今天才给您付款。请谅解!!不过您的商品真的很不错，很喜欢!!!
71.卖家的服务挺好的，以后还能做上买卖#
72.不错不错，这样的老板我喜欢~~~~
73.跟你交易次次都这么成功和开心的..希望我们以后有更多的交易吧...哈哈
74.好好好尽在不言中.
75.蛮好的，呵呵，以后继续光顾
76.还可以，一分价钱一分货
77.宝贝不错发货很快!
78.店家货物做工很精美，服务也不错，给好评一个， 79.发货超快，只是我不在，没能及时签收。赞，赞 80.很好的卖家，绝对支持 81.早上收到，很喜欢，下次一定还来 82.很耐心的店主!到货也很及时 83.价格很优惠，服务也很好，YY款式和面料都不错的，给个好评此次鼓励 84.很好啊，这东东值。谢谢老板 85.嗯，这店主很令人满意。支持一下。 86.很好，态度诚恳，回复及时 87.哈，真是不错。这老板很地道 88.和你作生意很舒服。很负责，谢谢啦，以后合作。 89.呵呵，比预想的还好呢。价格也公道，谢谢啦~~~ 90.早上刚才收到，很是喜欢。下次还有来，介绍朋友来能不能给打个折? 91.质量非常好，真出乎我的意料，包装非常仔细，非常感谢，祝生意兴隆! 92.非常感谢，好喜欢哦，下次再来哦~ 93.东西不错，卖家也很风趣。下次还来～ 94.偶还来哈!哈哈，要记得偶啦 95.速度很快^很快^很快......谢谢了~~~有机会再合作~~~ 96.加油加油。生意欣荣 97.服务质量好，态度热情，值得推荐! 98.掌柜发货很及时阿，谢谢啦! 99.虽然有点麻烦。。但是诚信拉! 100.诚信第一，服务第一，绝对相信101.效率卖家，东西也不错! 102.西西。多多光顾。西西。加油加油。生意欣荣 103.很好，加一分。呵呵 104.朋友介绍一起买的，收到了，谢谢了 105.蛮喜欢的还有赠品卖家人真不错 106.货已收到给个好评 107.发货速度很快哦，东西很赞!! 108.还不错的老板，下次还来买别的 109.DD很漂亮，发货及时，包装完好， 110.谢谢，以后有机会还从您那里购买。 111.好卖家，宝贝相当理想，关注ing!有新货了，记得通知我~ 112.东西好便宜，赚信用很不错吗，呵呵，不错宝贝确实不错~ 113.非常出乎意料，下次还会来的~好卖家，继续关注! 114.很不错的卖家，很有耐心~东东也超好呢~ 115.比图片是漂亮多了~ 116.好卖家，下次还会来的，谢谢卖家的热心~ 117.觉得自己眼光还是不错的，很好看! 118.非常好的卖家，会继续支持你的! 119.支持卖家，宝贝真不错 120.很漂亮啊。值得拥有~下次还回来的~ 121.东西很实惠哦，支持卖家
122.最近太忙了，确认晚了，东西是很好的，呵呵，谢了。
123.物流公司的态度比较差，建议换一家!不过掌柜人还不错!
124.呵，货真不错，老公很喜欢!
125.呵，货真不错，老婆很喜欢!
126.很好的卖家，谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦!
127.掌柜人不错，质量还行，服务很算不错的。
128.没想到这么快就到了，尺寸正好，老板态度很好。
129.还不错，质量挺好的，速度也快!
130.终于找到家好店，服务好，质量不错，下次有机会再来买。
131.卖家人很好这个还没用看包装应该不错
132.店已经收藏了很久，不过是第一次下手。应该说还不错。
133.第二次来买了，货比我想像中要好!!老板人表扬下。。
134.包装看起来很好，包得很用心，相信货一定很好，谢谢了!
135.货超值，呵，下次再来。帮你做个广告，朋友们：这家店的货值。136.一个字!!值!!!
137.货到了，和描述的很相符，好卖家!
138.不错的卖家，发货很快的说!
139.呵呵，送朋友的，很合适!
140.强烈支持啊~卖家好.东西好
141.支持~~~~~~~~~~~~~~卖家
142.货到了，很漂亮啊~好卖家~
143.非常好的卖家，很热情啊，下次还会来的~宝贝很不错!
144.到货很迅速，质量很好，好店铺，推荐了~
145.货到了，质量很不错，支持下~
146.店铺确实很不错，收藏了~
147.很漂亮，谢谢店主了
【服装类好评】
148.非常好，质量好，掌柜服务态度也非常的好，大大的赞一个～
149.YY真不错，以后还会光顾!
150.非常漂亮，和实物图片一样，呵呵盒盒也好好哦
151.蛮好的，质量也不错，同事都说蛮好看的
152.太感谢了，衣服很漂亮，朋友很喜欢，最主要的是买家太好了~~~大大的赞一个。。。
153.衣服，很合身
154.出去玩忘记确认啦，嘿嘿，非常好的宝贝，喜欢喜欢
155.很不错的卖家货早就到了没时间签收呵呵质量很好谢谢了
156.衣衣不错，很喜欢，哈哈
157.比图片上漂亮呢质量也好
158.宝贝收到了，好可爱，很喜欢
159.衣衣收到了，很合身，心情不错，哈哈!!!
160.穿上很舒服，谢谢了
161.PP，不过我穿大了点.
162.质量不错，跟店主谈的不出入.
163.质量好，不变形不掉色，真不愧是牌子货.
164.穿上很好看...........................
165.我最喜欢的款，专卖太贵了，谢谢，简直一样，
166.质量不错，款式差不多
167.质量不错，谢谢店主了，
168.对比之后，还是你家的最好
169.很好看，比我想象的好多了，售后也不错
170.穿上感觉很舒服.
171.就是好象有点大，嗨。。怪我自己拍前没仔细问下老板哦。
172.确实很漂亮
173.衣服很不错!谢谢!好卖家
174.产品质量很好，很高档，朋友超喜欢!
175.PP很不错的。
176.料子一般，样式还可以，
177.宝贝不错，买家也讲诚信
178.可以穿，谢谢啦
179.发货好快呀。。。YY不错。。很喜欢。。
180.和商场滴一样，朋友说以后也让我帮她买呢。
181.价格合理，服务到位，发货及时。
182.这样的YY质量和服务态度能不给好评吗?
183.收到的实物与想象中的一样，谢谢老板哦!
184.抱歉，付款晚了，衣服很漂亮
185.这种我老婆好喜欢。谢谢。
186.这个很好哦，多多进些，我还要。
187.抱歉，隔了好几天才确认收货，比较忙，我们同事都赞可爱
188.这件衣服比我想象的要好，很满意，你推荐的号也不错，买小了过几天真的穿不成了。谢谢啊，以后有好东西推荐啊。就是没见你的礼品小袜子，呵呵，我想下次会有的。
189.好卖家，衣服很漂亮，喜欢。我162，110斤，穿M号正好，给需要的MM一点参考吧
190.很好，衣服很满意，以后多合作!我再推荐给朋友!
191.YY很板，很漂亮。就是下次别再寄邮包了。
192.衣服质量很好，很好的卖家。
【鞋子类好评】
193.觉得挺好的，穿上好象还高了一点
194.牌子就是牌子穿起来感觉就是不一样
195.鞋子穿上舒服就好，没有什么要求
196.和图片一模一样，很好穿。
197.非常好!满意
198.不错，很合适，款式不错
199.可以穿，谢谢啦
200.非常好!很漂亮的鞋子
201.哇，这鞋子穿上，感觉好高哦，!
202.很好的卖家，发货很及时来的也很快，鞋看起来也不错，希望以后能有更多的合作机会，祝生意兴隆!
篇三：2016年淘宝最新运营方法
2016年淘宝最新运营方法
淘宝在变化，粉丝经济占主流，通过培养众多的意见领袖引导消费者去消费，无线端截杀PC流量，面对淘宝的发展趋势，中小卖家该怎么做？
五角星电商视觉设计
长春本地的视觉设计公司
主营业务：淘宝、天猫店铺装修设计、首页、详情页创意设计、直通车、钻展图制作 业务覆盖：淘宝、天猫、京东、苏宁易购、一号店
联系电话：18166868387（修源）
公司地址：长春市绿园区正阳街与静安路交汇正阳一品四楼
虽然注重内容化是淘宝的变化趋势，但淘宝离不开卖家，淘宝离不开人气高、转化好、复购率高的商品，每一个有价值的UV，都是淘宝和卖家需要的，让UV升值，可以从收藏和新品转化入手。
如何让收藏变转化
增加收藏、加购数量也是卖家的运营目标之一，但如果只收藏不转化，收藏量再高对宝贝加权的作用也不大，有效的收藏转化，才可以增加权重。而只收藏不转化的原因多半是因为价格高出顾客的预算，如何收藏变转化，可以从优惠券入手。
设置收藏专享优惠券。比如女装类目，虽然现在主打春装，但按计划已经开始上夏装新品了，如果收藏新品夏装，即获得价值XX元的优惠券（单价99元的女装，设置50的优惠券），仅限新品夏装使用，使用期限在一个月，如果夏装款式不错，材质也过关，剁手党们为了50元的优惠力度，也能促进一定的收藏转化。
新品破零不靠刷
动销率也是影响店铺权重的重要因素之一，而新品的破零也是增加动销率的关键环节，新品破零要靠刷吗？no，刷不仅增加风险，还解决不了根本问题，可以参考以下方法。
1、关联销售。
在热卖的当季宝贝中关联新品，设置加X元换购活动。除通过热卖单品引进流量外，适当的引导让利，也能让新品破零。如加5元得新款夏装T恤，如果T恤详情页不错，样式不错，作为夏季必备单品，消费者还是乐意加5元换购的。不建议设置买就赠，如果买就赠，会降低消费者的期望值，不利于后期新品的推广，也会影响后期新品的转化。
2、优化宝贝。
如果作为新品被搜索引擎打上新品标，就可以带来可观的免费新品流量。所以拍照（尤其是
产品细节）、详情页文案、排版都要自己弄，在标题、首图、类目属性这几个维度上进行优化，争取一步到位，将系统扶植的流量最大化。
3、老客营销。
服装类尤其是女装是消耗品，如果有一定的老客群，上新品的时候在群里做下宣传，只要老客有一定的忠诚度，对店铺宝贝质量认可，新品破零也不难。
推广成本太高怎么办？
不管事实多残酷，我们不得不面对免费自然流量有上限的现实，当店铺达到这个限度之后，再怎么优化，效果都不明显，这时候就该考虑付费的问题。直通车、钻展、淘宝达人、站外等均可考虑。
在无线端战略的趋势下，手淘达人资源越来越受到卖家的重视，省钱达人、搭配达人、居家达人等等，如果借助达人的资源为店铺引流，也不失为一条出路。而直钻这类比较烧钱的推广，建议大家根据店铺情况量力而行。如果是服装鞋包类的大类目，直通车单个点击收费会比较高，如果预算不足，不建议和大卖家竞争这些推广位。
如果找到合适的站外资源，也有机会带来更好的转化。实践了一些站外推广方法，效果参差不齐，和开店的朋友们沟通，用过的软件不下二十种，其中效果比较好的还是流量天下DSP，通过它将宝贝展示在站外的广告位上，如视频网站、360购物等位置，不仅能增加展现量，按点击收费的形式，也让展现变流量，效果直观。
这是一位朋友近期使用软件的分析数据，软件通过对宝贝的分析后，进行人群细分投放广告，做到了精准定向投放，也大大的节省了推广费用。
不管是哪一类宝贝都有自己的优劣势，不管淘宝这个平台如何变化都能探索出适合自己的发展方法，多想多做，挑战中寻机会，大家共勉。