篇一：淘宝网“双十一”购物狂欢节营销分析
江西外语外贸职业学院
毕业论文
论文名称_ 淘宝网“双十一”购物狂欢节营销分析
学生姓名_XXXX __
学 号_ XXXXXXXXX_
专业__ _电子商务__
班级 11高职信息二班
指导老师_ XXX __
2014年 6 月
淘宝网“双十一”购物狂欢节营销分析
摘 要：2009年前，11月11日还只是人们口中调侃的“光棍节”，但如今它已不仅仅只是光棍节，同时也成为商家炒作的节日，还成为了人们口中津津乐道的购物狂欢节。在淘宝网的大力推广下所有商场、超市以及网购电商都在这一天前后推出各种抢购活动来促销。“双十一”已经演变成了消费者们一年一度的购物狂欢节，也成为了国内各界电商、网商的“掘金节”。 今年的互联网“双十一”不再是淘宝一个人的独角戏，早在“双十一”购物节前，各大互联网电商就已经摩拳擦掌，京东商城发起“沙漠风暴”，当当网推出“119惹火行动”，腾讯则是投入3亿元发礼包举办“QQ网购疯狂抢购节”，苏宁则利用线下优势，启动了11月8日到11月11日为期四天四夜的“第一届O2O购物节”等。
关键词：淘宝网；天猫；“双十一”；购物狂欢节；营销。
“双十一”购物狂欢节，是由淘宝网自2009年发起的活动。2009年11月11日，淘宝网当天的销售额达到一亿元；2010年，淘宝以及淘宝商城销售额大幅增至9.36亿元；2011年，淘宝以及天猫促销业绩飙升至52亿元，其中淘宝商城达成33.6亿元。2012年的“双十一”火爆场面更是令人惊叹不已，纪录被再次刷新为天猫132亿、淘宝59亿，合计191亿，是2011年“双十一”的 三倍之多。来自阿里巴巴的数据显示，2012年11月11日凌晨仅过10分钟淘宝天猫交易额就达到2.5亿，37分钟10亿，2小时17分钟33.7亿超过2011年“双十一”全天交易额。而2013年的双11网购狂欢节开始第1分钟内，深夜守候的342万人涌进淘宝商城，狂欢节大幕开启8分钟后，淘宝商城交易额突破1亿元。当人们还在为这一速度惊叹的时候，更令人亢奋的数字滚动而至--21分钟破2亿，60分钟达到4.39亿，早上10点交易额破10亿，超过淘宝商城2012年11.11全天9.36亿，下午4点突破20亿，订单达到1000万个之多，总价值达350.19亿元。阿里巴巴他们究竟采取了怎样的贸易策略，才达到如此骄傲的成绩呢？下面让我们就淘宝这一骄傲成绩的产生，展开详细的分析。
一．网购的兴起，及淘宝的扩大。
在中国很久很久以前就有贸易发生了，最早期的人们为了满足日常生活需要，将自己的物品与别人的不同物品进行交换，各取所需。古书有记载，《易·系辞下》:“日中为市，致天下之民，聚天下之货，交易而退，各得其所。”。
经过人类社会的不断进步，而交易的方法手段也随之发生了很大的变化，就比如说近些年发展尤为迅速的网购，对大部分的人来说，既方便又时兴，所以很多人都尝试着去网购，这样也使得类似于淘宝的网上购物商城发展的很快，
1.网购在中国的发展概况。
1999年底，随着互联网高潮来临。中国网络购物的用户规模不断上升。2010年中
国网络购物市场延续用户规模、交易规模的双增长态势。据《2013-2017中国网络购物行业市场前瞻与投资预测分析报告》统计数据显示，2010年中国网络购物市场交易规模接近5000亿，达4980.0亿元，占到社会消费品零售总额的3.2%;同时，网络购物用户规模达到1.48亿，在网民中的渗透率达30.8%。前瞻网认为对于一些传统企业而言，通过一些传统的营销手段已经很难对现今的市场形成什么重大的改变了。如果想将企业的销售渠道完全打开，企业就必需引进新的思维和新的方法。而网络购物正好为现今的传统企业提供了一个很好的机会与平台，传统企业通过借助第三方平台和建立自有平台纷纷试水网络购物，构建合理的网络购物平台、整合渠道、完善产业布局成为传统企业未来发展重心和出路。中国第一次网络购物发生在1996年的11月，购物人是加拿大驻中国大使贝详，他通过实华开公司的网点，购进了一只景泰蓝“龙凤牡丹”。
二．淘宝商场更名为天猫，淘宝与天猫的区别。
天猫原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站。2012年1月11日正式更名，标志天猫从淘宝剥离。很多人不明白，淘宝和天猫有什么区别，淘宝和天猫的区别在于：
淘宝网是C2C(客户对客户)的个人网上交易平台；而天猫则是B2C(商家对顾客)的商业零售模式，直接面向消费者销售产品和服务。天猫从淘宝的剥离，淘宝B2C发展的产物。天猫一词，是随着B2C的发展，消费者需要全新的与阿里巴巴大平台挂钩的代名词，“天猫”将提供一个定位和风格更加清晰的消费平台。
首先，淘宝网店铺是任何人都可以开的，而天猫(也就是商城)是需要公司进行注册，也就说是，没有注册公司就没可能开店。而且开一个淘宝店，不需要缴纳什么，随便一个人就可以开；而入驻天猫商城则至少需要缴纳一万的保证金（当然了，淘宝店也可以自愿加入消费者保障，缴纳保证金）。
天猫里所有的商品都有七天退换货保障，而淘宝则没有，除非有加入七天退换货服务（目前还有很多人是没有加入的，消费者的权益很难受保障）。
天猫里是可以买运费险的，就是说，无理由退货也可以理赔；淘宝网就没有哦。 淘宝网上的所有保障，天猫上都必须有，但淘宝网上面的保障都是得开店者自愿加入的。简而言之，淘宝商城是个大型超市，而淘宝网是摆地摊的；天猫在商场里卖出东西，是需要向淘宝上交佣金 淘宝店则不需要。
天猫就是原淘宝网专卖街。现在的天猫（淘宝商城）是淘宝首页的一个频道，申请入住淘宝商城的会员需要满足相应的条件才可以申请加入。成功入住淘宝商城的商家，有机会在淘宝商城页面获得推荐位，从而增加您店铺的浏览量, 而且将会被大力宣传的。天猫商城的宣传重点是诚信与商品质量品质，可以让更多想买而不敢买的买家放心购买。
天猫商城具有普通店铺和旺铺都不具有的功能：
1、信用评价无负值，从0开始，最高为5，全面评价交易行为。
2、店铺页面自定义装修，部分页面装修功能领先于普通店铺和旺铺。
3、产品展示功能采用flash技术，全方位展示您的产品。
4、全部采用商城认证，保证交易的信用。
5、可进行分销管理，扩大品牌知名度。
6、拥有数据魔方服务，可进行数据分析。
三．“双十一”天猫网实行的购物促销及营销方略。
要想实现好的促销方略，首先需要了解市场的需求，以及对市场的分析，这些都了解之后才能对制作出盈利的营销方案作为强有力的后盾。
由于经济危机的影响，许多人面临着失业与就业的压力，许多家庭都尽量避免消费。如何刺激消费？恰好是因为经济危机给网络消费的发展带来了机遇，在经济危机的背景下，许多人为了节省开支，对应同样的商品会尽量寻求较低的价格。这就给网店带来了机会，在C2C的平台上，天猫网无疑占据了龙头老大的席位。由于网络的快速发展，截至2008年底，中国网民规模达到2.98亿人，下图可以看出21世纪网民的增长速度。
无可置疑，网民的增长为网上购物的未来发展奠定了坚实的基础，但也并不是所有上网的人都有网购的习惯，随着社会的进步发展，网上购物必将成为一种浪潮，越来越多的人将会加入到网购的队伍。下面我们来看一组揭示我国网民结构的数据，与2007年相比，10至19岁的网民所占比重增大，成为2008年中国互联网最大的用户群体，青少年的大量加入给网购增添了更广阔的发展空间。2008年40岁及以上网民所占比重略高于2007年。
四．“双十一”活动营销分析
（一）淘宝网选择光棍节当日进行天猫促销的缘由分析
1.11月11日，是近几年在年轻人之间兴起的节日，讨论光棍节是年轻人对时髦的追求。在这一天打着光棍节的名义进行营销，会在年轻人中起到很大的作用，而年轻人在网购人群中占很大的比重。且年轻人在双十一网购也会成为大众跟风的现象。
2.大部分公司企业都会选择在每个月的10号前进行工资结算，在11日发起促销活动，消费者手中拥有较多可自由支配的资金，从而提高了消费者的购物积极性和购买数量。
3.每年11、12月为大多数卖家进行尾货处理，回笼资金，进行会计核算以及整合规划第二年公司企业销售运作，因此对于达到或增加整体本年营业额以及利益的实现，11月的销售是一个较为重要的销售时段。
4.随着电商这一行业的不断壮大扩展，作为一直一家独大的淘宝网也渐渐感受到来自诸如京东、腾讯等各个逐步发展起来的电商平台，因此淘宝网需要通过塑造相对固定并能与其品牌相适应的促销活动，而通过近几年对于光棍节购物促销节的运作，让淘宝网也加大了对淘宝商城“双十一”购物节的重视。
5.电商与线下实体商户之间与日俱增的竞争，致使电商企业需要通过各种更为直接的降价或给与顾客实际利益的促销活动及营销方案，获取更多的客户群体以及更为庞大的营业额。因此对于2011年进行史上最为疯狂的“双十一”5折购物是稳定淘宝商城客户源以及增加品牌效应的不二选择。
（二）淘宝所针对的目标消费者分析
天猫所针对的购物群体概括起来有以下五种，包括数量庞大的网民群体、追捧新兴购物方式的年轻群体、追求更多便利与实惠的居家群体、忙于工作，没有时间逛街的办公一族以及崇尚个性，更佳生活方式的小资、白领人士。
（三）淘宝网所使用的宣传媒介分析
篇二：分析天猫双十一成功的原因
淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额。比2010年增长66%。其中最成功的案例是2012年11月11日，支付宝总销售额191亿，同比增260%，其中天猫132亿，淘宝59亿，创下了新的网购销售记录。
双十一这天如何取得如此辉煌的战绩，成为事后成为所有人分析的重点。11月11日天猫淘宝总共有2.13亿独立用户访问占中国网民总数的四成，其中凌晨0点后第一分钟超过1000万独立用户涌入天猫占中国网民总数的四成。 分析其成功的原因有以下几点：
一、正确决策：
淘宝官方人士在深刻分析了当前网购的广阔市场，充分掌握了大众网购的信息和 情况为大家都非常信赖天猫，再加上天猫的良好信誉，深得广大消费者的喜爱。他们因此抓住此要点制定了一系列的宣传方案，用价格战来战胜传统的营销方式，赢得消费者的心理。 二、网络宣传：
在新媒介时代下网络议程设置有自己的独特优势它目前虽不及传统媒介影响，但对媒介受众中网络人群的影响力是不可估量的。从天猫的十一国庆促销高潮过后 “双十一”光棍节的优惠信息充斥着微博和天猫淘宝站内网页这种有目的地媒介宣传环境所产生的效果逐日累计为“双十一”促销活动的到来。等形式为此次营销做宣传，并且推出各种互动式小游戏。百度、谷歌等各大搜索引擎，从11月日到11月11日间，关于“光 棍节”“双十一”“11.11”“购物节”“狂欢节”等关键字搜索出的网页;好123,360等各导航页面，在“淘宝网”链接上以红色醒目字体标出提醒。
三、假日营销:
双十一是年轻人自娱自乐的节日，其中纵观全年适合商家促销的节日中1月有元旦节、2月春节、3月妇女节、4月愚人节、5月劳动节合母亲节、6月儿童节、端午节和父亲节、8月七夕和爸爸节、9月教师节和中秋节、10月国庆节、12月圣诞节只有7月和11月无适合促销的节日在这之间唯独“十一”国庆促销与十二底圣诞节这段时长将近两个月的时间处于节日促销的空档期所以天猫淘宝留意到了11月11日时下正处于婴儿期的光棍节，双十一就是打着光棍节名号的购物节天猫淘宝意在把促销活动与一个网络节日绑定在一起为的就是深入人心赋予“双十一”光棍节这个能指以网购促销的所指将它们联系在一起让消费者想到“双十一”时就易联想到天猫淘宝的全场半价促销活动就像把中秋节与月饼、端午节与粽子联系起来不同的是光棍与网购都是有着网络虚拟基因的产物。
四、消费者自身：
当消费者愿意支付的价格与销售者愿意接受的价格相一致或相近时消费者对商品或劳务的需求才能得以实现这时的消费者需求才是有效的。天猫网购的模式省去了很多的中间环节，因此天猫商品的价格比现实中的价格低了很多，消费者在选择相同的商品的时候很都会选择价格低的。再就是现实生活中的宅男宅女很多，他们足不出户但并不意味着不消费。在网络异常发达的今天他们在家会通过网络进行各种形式的交易消费产品和享受服务。显然快捷、高效、不受时空限制的网购能满足宅男宅女们对高性价比的追求。
篇三：对阿里光棍节巨大成功的分析
对阿里光棍节巨大成功的分析
光棍节，一个本来不存在的节日，然而2012年的光棍节必然是会为人所知的，这个锁定在11.11的网络虚拟节日成就了一个网络 销售记录：一天销售191亿人名币！11.11日当天，支付宝录得总销售额191亿元，其中天猫132亿，淘宝59亿，同去年相比增幅超过600%。这个数字，相当于今年国庆黄金周上海395家主要大型商业企业营业总收入64亿的3倍，是2011年美国网购星期一cyber M onday营业额78亿的2倍多。11月11日已经成为阿里巴巴乃至整个中国电商界的狂欢日。我相信这个记录不会被别人轻易打破，最可能的情况是阿里自己打破自己的记录。那么单从销售量以及营销宣传的角度来看的话，阿里巴巴集团无疑是取得了非常巨大的成功的，它们极大的从竞争对手手里抢得了份额，同时也极大的提高了淘宝的知名度以及美誉度。现在就有一个问题，光棍节到底是什么？为什么它会有如此魔力？阿里巴巴的光棍节营销是如何成功的呢？
一．光棍节网店营销成功的背景分析
光棍节本来不是一个既定的节日，光棍节原本产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种光棍节的文化。然而关棍节的真正广为人知以及收到追捧却是源于淘宝的一个促销活动。2009年，淘宝第一次把光棍节定为促销日，结果当年的双十一淘宝完成了5200万
的销售额，2010年的光棍节取得销售额9.36亿的成绩，而2011年世纪光棍节更是达到了不可思议的52亿元，也是从2011年世纪光棍节开始，乘着淘宝的春风，大多数人认识了双十一光棍节，也认识了淘宝双十一光棍节五折促销。可以说，光棍节的流行和淘宝的促销活动是分不开的，甚至于我认为光棍节已经成为淘宝的一个符号了，一个促销的符号，也正因为此，2012.11.11日，淘宝的销售额再次刷新记录，达到191亿的新纪录！那么光棍节优势如何成功的呢？
1. 我认为首先是网络购物以及电子商务的极大发展。随着硬件设施的成熟以及人们消费水平的提高，电子商务获得极大的发展，它们冲击着传统的零售业，甚至于想取而代之，而那些追求时尚个性以及廉价的都市青年首先接受了电子商务，并成为其发展的主力军。所以，电子商务的发展是光棍节营销成功的先决条件。
2. 阿里巴巴获得的巨大成功。作为中国电子商务的先行者以及引领者，阿里巴巴在光棍节的成功营销中扮演着不可或缺的角色。阿里巴巴从1999年创立B2B，到2003年创立B2C，一直发展到现在的拥有淘宝网，淘宝商城，阿里巴巴网，一淘网，以及国内领先的支付平台“支付宝”的国内遥遥领先的电子商务平台，在国内已经拥有了无与伦比的影响力，正因为此，阿里巴巴采取的双十一光棍节促销活动使网店营销获得巨大的成功，这是一个重要的因素。
3. 光棍节定位以及造势的成功。首先光棍节适合于那些追求时尚个
性以及廉价的都市青年，所以一经宣传就很自然的会受到这一阶级的追捧，而这个阶层又刚好是网络购物的主力军，所以自然而然的光棍节的促销受到了他们的关注。还有就是造势，每年的光棍节，淘宝商家都会提前几个月开始准备，并打出五折的噱头，光这个五折的口号就绝对能让广大的屌丝 们挤得头破血流了，更何况还有几万淘宝商家的推波助澜！
二．阿里巴巴成功营销手段分析。
阿里巴巴获得的成功有目共睹，而任何一个商业的成功跟成功的营销是分不开的，正是由于阿里巴巴在光棍节促销中对营销手段的成功运用，才造就了光棍节的销售奇迹。
1. 时间的选择。并不是因为双十一是光棍节，阿里巴巴才选择这一天搞大型促销活动的，如果那样想显然是幼稚的，如果仔细推敲你就会发现，阿里巴巴选择双十一搞促销绝对是经过生死熟虑以及自己谋划了的，这是个线下零售的空当期，之前有国庆黄金周，之后有圣诞季，传统来说11月没有什么活动。一般来说消费者是喜欢商家的促销活动的，而十一月刚好是圣诞购物季之前的一个空白期，选择在这一时期搞促销既可以避开传统零售的强大竞争（毕竟那时候淘宝相对于传统渠道还是很弱小的），又对那些持币观望，准备在元旦或者圣诞出去购物的消费者形成了一定的吸引力，从而抢夺了元旦传统渠道的一部分份额。而其次选择在十一
月的十一日，才是因为光棍节是一个传播点，正好可以被其所利用。
2. 战略层次上的重视。这也是淘宝商城的一个重要的营销手段，开始双十一只是淘宝商城以及淘宝网的独自行动，然而后来，淘宝成功的引起了集团的重视，从而将双十一光棍节促销提升到整个阿里集团的层面，正是由于战略层次的上升引起了中国广大媒体的广泛报道，这些报道为淘宝做了免费而又强大的宣传，大大提高了淘宝促销的知名度以及关注度。因此，战略层次上的提升从而引起媒体的义务宣传，这步棋走的特别成功。
3. “五折”利器。在买卖的时候，价格永远是王道，如果价格不是足够低，任你选择再好的时间，把
4. 对马云的包装。马云的奋斗历史在中国年轻人中可谓是没有几个人不知道了的吧，即使再怎么无知，对马云，也都能侃两句，马云已经成为了中国创业者以及青年的励志偶像。可是大家有没有
想过，其实对马云的宣传也是阿里集团的一个营销手段，不管是有意为之还是无意的，总之阿里一直在不遗余力的宣传马云，马云也频繁参加各种活动，到处发表演讲，从而是马云在消费者中拥有了巨大的影响力。这次的光棍节促销，马云也是积极的做了宣传，包括与史玉柱打赌剃光头以及与梁稳根对赌中国20年以后电商与传统渠道之间的关系等，都在民间引起热议，从而极大的推动了淘宝促销的成功！
5. 流量的导入。在IT界有句话叫做“流量为王”，也就是说只要你拥有了流量，你就拥有了一切。阿里巴巴可谓是深得其中三味，在双十一前后，阿里巴巴投入巨资，使预热的时候流量达到了去年的三倍，巨大的流量导入造就了极高的关注度，从而又极大的提高了销量。
三．消费者心理与行为分析。
淘宝光棍节促销的成功与阿里集团牢牢抓住消费者消费心理及消费行为是密不可分的。
1. 消费者追求优惠的心理。毋庸置疑，每个人都想占便宜，正是占便宜的心理使促销的成功成为可能。而由于省却各种税费以及重要的店面费的原因，网上商品相比线下拥有了巨大的价格优势，这就使相对于线下价格打五折成为可能。五折，足以打动消费者的诱惑！
2. 消费这追去个性化，多样化。由于物质的丰富与发展，消费者