篇一：淘宝双十一活动探析
PINGDINGSHAN UNIVERSITY
毕 业 论 文
题 目: “淘宝双十一活动”探析
院(系): 经济与管理学院
专业年级: 2009级工商管理
姓 名: 孙建国
学 号: 091520118
指导教师: 王翠英（讲师）
2013年 4 月 20
日
摘 要
2012年11月12日凌晨，阿里巴巴集团宣布淘宝网“淘宝双十一活动”的总销售额达到191亿元，是2011年“淘宝双十一活动”的3倍多，创下了电商促销活动单日交易额的最高记录，此消息让业界震惊。“淘宝双十一活动”的成功绝非偶然，本文以此为背景分析了“淘宝双十一活动”的由来与发展以及活动的组织与实施，从社会环境因素、淘宝商城卖家、消费者以及淘宝网等四个角度进行分析，探寻此次“淘宝双十一活动”成功的原因；但同时也发现了“淘宝双十一活动”的诸多不足，如淘宝网系统瘫痪、物流缓慢、卖家虚假折扣、小淘宝商家难以生存、售后服务不完善等问题，笔者针对这些问题进行相关分析并提出了相应的建议，从而为下一次“淘宝双十一活动”的举办以及其他电商从事相关的促销活动提供一些借鉴和参考。
关键词：促销，淘宝网，光棍节，淘宝双十一活动
Abstract
In the morning of November 12th, 2012, the Alibaba group announced that the TaoBao website's total sales reached 19.1 billion yuan in the activity of "double tenth'', which is 3 times more than last year, and the sale of electricity that day made the highest electricity supplier promotions single-day record of the transaction volume, this news shocked the industry. The ''TaoBao double Tenth'' activity to success is no accident. In this paper, the writer analyzed the origin and development of the ''TaoBao double Tenth'' activity and the organization and implementation of the activity, what's more, the writer explored the reasons for the success of the ''TaoBao Double 11 activities'' from four angles, such as the factors of social and environmental , TaoBao Mall seller, consumers and TaoBao website.The writer got through three methods to get the reasons, such as the literature search, case studies and survey contrast. At the same time, some shortcomings of the "TaoBao double tenth''activity were also be found, such as TaoBao website system paralysis, the logistics is slow, small sellers false discounts, TaoBao sellers are difficult to survive, imperfect after-sales service problems. The writer proceeded related analyses aim at these problems and putted forward corresponding recommendations, which provided some advice and reference for the host of the next "TaoBao double tenth ''activity and other electricity providers engaged in promotional activities.
Key words: Sales Promotion , Tao Bao Website, The Singles' Day, Tao Bao Double
Tenth Activity
篇二：淘宝网“双十一”购物狂欢节营销分析
江西外语外贸职业学院
毕业论文
论文名称_ 淘宝网“双十一”购物狂欢节营销分析
学生姓名_XXXX __
学 号_ XXXXXXXXX_
专业__ _电子商务__
班级 11高职信息二班
指导老师_ XXX __
2014年 6 月
淘宝网“双十一”购物狂欢节营销分析
摘 要：2009年前，11月11日还只是人们口中调侃的“光棍节”，但如今它已不仅仅只是光棍节，同时也成为商家炒作的节日，还成为了人们口中津津乐道的购物狂欢节。在淘宝网的大力推广下所有商场、超市以及网购电商都在这一天前后推出各种抢购活动来促销。“双十一”已经演变成了消费者们一年一度的购物狂欢节，也成为了国内各界电商、网商的“掘金节”。 今年的互联网“双十一”不再是淘宝一个人的独角戏，早在“双十一”购物节前，各大互联网电商就已经摩拳擦掌，京东商城发起“沙漠风暴”，当当网推出“119惹火行动”，腾讯则是投入3亿元发礼包举办“QQ网购疯狂抢购节”，苏宁则利用线下优势，启动了11月8日到11月11日为期四天四夜的“第一届O2O购物节”等。
关键词：淘宝网；天猫；“双十一”；购物狂欢节；营销。
“双十一”购物狂欢节，是由淘宝网自2009年发起的活动。2009年11月11日，淘宝网当天的销售额达到一亿元；2010年，淘宝以及淘宝商城销售额大幅增至9.36亿元；2011年，淘宝以及天猫促销业绩飙升至52亿元，其中淘宝商城达成33.6亿元。2012年的“双十一”火爆场面更是令人惊叹不已，纪录被再次刷新为天猫132亿、淘宝59亿，合计191亿，是2011年“双十一”的 三倍之多。来自阿里巴巴的数据显示，2012年11月11日凌晨仅过10分钟淘宝天猫交易额就达到2.5亿，37分钟10亿，2小时17分钟33.7亿超过2011年“双十一”全天交易额。而2013年的双11网购狂欢节开始第1分钟内，深夜守候的342万人涌进淘宝商城，狂欢节大幕开启8分钟后，淘宝商城交易额突破1亿元。当人们还在为这一速度惊叹的时候，更令人亢奋的数字滚动而至--21分钟破2亿，60分钟达到4.39亿，早上10点交易额破10亿，超过淘宝商城2012年11.11全天9.36亿，下午4点突破20亿，订单达到1000万个之多，总价值达350.19亿元。阿里巴巴他们究竟采取了怎样的贸易策略，才达到如此骄傲的成绩呢？下面让我们就淘宝这一骄傲成绩的产生，展开详细的分析。
一．网购的兴起，及淘宝的扩大。
在中国很久很久以前就有贸易发生了，最早期的人们为了满足日常生活需要，将自己的物品与别人的不同物品进行交换，各取所需。古书有记载，《易·系辞下》:“日中为市，致天下之民，聚天下之货，交易而退，各得其所。”。
经过人类社会的不断进步，而交易的方法手段也随之发生了很大的变化，就比如说近些年发展尤为迅速的网购，对大部分的人来说，既方便又时兴，所以很多人都尝试着去网购，这样也使得类似于淘宝的网上购物商城发展的很快，
1.网购在中国的发展概况。
1999年底，随着互联网高潮来临。中国网络购物的用户规模不断上升。2010年中
国网络购物市场延续用户规模、交易规模的双增长态势。据《2013-2017中国网络购物行业市场前瞻与投资预测分析报告》统计数据显示，2010年中国网络购物市场交易规模接近5000亿，达4980.0亿元，占到社会消费品零售总额的3.2%;同时，网络购物用户规模达到1.48亿，在网民中的渗透率达30.8%。前瞻网认为对于一些传统企业而言，通过一些传统的营销手段已经很难对现今的市场形成什么重大的改变了。如果想将企业的销售渠道完全打开，企业就必需引进新的思维和新的方法。而网络购物正好为现今的传统企业提供了一个很好的机会与平台，传统企业通过借助第三方平台和建立自有平台纷纷试水网络购物，构建合理的网络购物平台、整合渠道、完善产业布局成为传统企业未来发展重心和出路。中国第一次网络购物发生在1996年的11月，购物人是加拿大驻中国大使贝详，他通过实华开公司的网点，购进了一只景泰蓝“龙凤牡丹”。
二．淘宝商场更名为天猫，淘宝与天猫的区别。
天猫原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站(原文来自：wWw.xiaOcAofANweN.coM 小 草 范 文 网:淘宝光棍节活动)。2012年1月11日正式更名，标志天猫从淘宝剥离。很多人不明白，淘宝和天猫有什么区别，淘宝和天猫的区别在于：
淘宝网是C2C(客户对客户)的个人网上交易平台；而天猫则是B2C(商家对顾客)的商业零售模式，直接面向消费者销售产品和服务。天猫从淘宝的剥离，淘宝B2C发展的产物。天猫一词，是随着B2C的发展，消费者需要全新的与阿里巴巴大平台挂钩的代名词，“天猫”将提供一个定位和风格更加清晰的消费平台。
首先，淘宝网店铺是任何人都可以开的，而天猫(也就是商城)是需要公司进行注册，也就说是，没有注册公司就没可能开店。而且开一个淘宝店，不需要缴纳什么，随便一个人就可以开；而入驻天猫商城则至少需要缴纳一万的保证金（当然了，淘宝店也可以自愿加入消费者保障，缴纳保证金）。
天猫里所有的商品都有七天退换货保障，而淘宝则没有，除非有加入七天退换货服务（目前还有很多人是没有加入的，消费者的权益很难受保障）。
天猫里是可以买运费险的，就是说，无理由退货也可以理赔；淘宝网就没有哦。 淘宝网上的所有保障，天猫上都必须有，但淘宝网上面的保障都是得开店者自愿加入的。简而言之，淘宝商城是个大型超市，而淘宝网是摆地摊的；天猫在商场里卖出东西，是需要向淘宝上交佣金 淘宝店则不需要。
天猫就是原淘宝网专卖街。现在的天猫（淘宝商城）是淘宝首页的一个频道，申请入住淘宝商城的会员需要满足相应的条件才可以申请加入。成功入住淘宝商城的商家，有机会在淘宝商城页面获得推荐位，从而增加您店铺的浏览量, 而且将会被大力宣传的。天猫商城的宣传重点是诚信与商品质量品质，可以让更多想买而不敢买的买家放心购买。
天猫商城具有普通店铺和旺铺都不具有的功能：
1、信用评价无负值，从0开始，最高为5，全面评价交易行为。
2、店铺页面自定义装修，部分页面装修功能领先于普通店铺和旺铺。
3、产品展示功能采用flash技术，全方位展示您的产品。
4、全部采用商城认证，保证交易的信用。
5、可进行分销管理，扩大品牌知名度。
6、拥有数据魔方服务，可进行数据分析。
三．“双十一”天猫网实行的购物促销及营销方略。
要想实现好的促销方略，首先需要了解市场的需求，以及对市场的分析，这些都了解之后才能对制作出盈利的营销方案作为强有力的后盾。
由于经济危机的影响，许多人面临着失业与就业的压力，许多家庭都尽量避免消费。如何刺激消费？恰好是因为经济危机给网络消费的发展带来了机遇，在经济危机的背景下，许多人为了节省开支，对应同样的商品会尽量寻求较低的价格。这就给网店带来了机会，在C2C的平台上，天猫网无疑占据了龙头老大的席位。由于网络的快速发展，截至2008年底，中国网民规模达到2.98亿人，下图可以看出21世纪网民的增长速度。
无可置疑，网民的增长为网上购物的未来发展奠定了坚实的基础，但也并不是所有上网的人都有网购的习惯，随着社会的进步发展，网上购物必将成为一种浪潮，越来越多的人将会加入到网购的队伍。下面我们来看一组揭示我国网民结构的数据，与2007年相比，10至19岁的网民所占比重增大，成为2008年中国互联网最大的用户群体，青少年的大量加入给网购增添了更广阔的发展空间。2008年40岁及以上网民所占比重略高于2007年。
四．“双十一”活动营销分析
（一）淘宝网选择光棍节当日进行天猫促销的缘由分析
1.11月11日，是近几年在年轻人之间兴起的节日，讨论光棍节是年轻人对时髦的追求。在这一天打着光棍节的名义进行营销，会在年轻人中起到很大的作用，而年轻人在网购人群中占很大的比重。且年轻人在双十一网购也会成为大众跟风的现象。
2.大部分公司企业都会选择在每个月的10号前进行工资结算，在11日发起促销活动，消费者手中拥有较多可自由支配的资金，从而提高了消费者的购物积极性和购买数量。
3.每年11、12月为大多数卖家进行尾货处理，回笼资金，进行会计核算以及整合规划第二年公司企业销售运作，因此对于达到或增加整体本年营业额以及利益的实现，11月的销售是一个较为重要的销售时段。
4.随着电商这一行业的不断壮大扩展，作为一直一家独大的淘宝网也渐渐感受到来自诸如京东、腾讯等各个逐步发展起来的电商平台，因此淘宝网需要通过塑造相对固定并能与其品牌相适应的促销活动，而通过近几年对于光棍节购物促销节的运作，让淘宝网也加大了对淘宝商城“双十一”购物节的重视。
5.电商与线下实体商户之间与日俱增的竞争，致使电商企业需要通过各种更为直接的降价或给与顾客实际利益的促销活动及营销方案，获取更多的客户群体以及更为庞大的营业额。因此对于2011年进行史上最为疯狂的“双十一”5折购物是稳定淘宝商城客户源以及增加品牌效应的不二选择。
（二）淘宝所针对的目标消费者分析
天猫所针对的购物群体概括起来有以下五种，包括数量庞大的网民群体、追捧新兴购物方式的年轻群体、追求更多便利与实惠的居家群体、忙于工作，没有时间逛街的办公一族以及崇尚个性，更佳生活方式的小资、白领人士。
（三）淘宝网所使用的宣传媒介分析
篇三：2011淘宝商城双十一光棍节全场打五折半价的商家卖家店铺列表
2010年淘宝商城的双11大促销，单日交易额9.36亿，创造了商业史的神话，为了再续神话，淘宝商城从10月24号开始正式吹响了号角，淘宝商城品牌特卖频道推出四天网购狂欢促销，现金红包提前派送，全场累计买满300元可以送600元等促销活动，淘宝商城各行业品牌旗舰店也使出浑身解数，抢滩双十一黄金销售日，聚拢人气，除了可以有效增加新客户之外，针对老顾客也提供了优厚的促销折扣，促进粘性，回馈会员。
以下是2011淘宝商城双十一光棍节全场打五折半价的商家卖家店铺
女装类： 2011淘宝商城双十一光棍节全场打五折半价的商家卖家店铺
Gossipd旗舰店
茵曼旗舰店
裂帛
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冬装大衣：2011淘宝商城双十一光棍节全场打五折半价的商家卖家店铺
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礼服类： 2011淘宝商城双十一光棍节全场打五折半价的商家卖家店铺
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男装类：2011淘宝商城双十一光棍节全场打五折半价的商家卖家店铺
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