篇一：办公室督办工作总结
督查办公室2010年度工作总结 尊敬的公司领导：
一年来，在董事局的正确领导下，在主管领导的支持下，严格按照尚主席的指示精神，
紧紧围绕集团公司的发展大局，以公司董事局决定的重大决策和重要工作部署为核心，以各
单位、各部门和经营管理、重点工程、重点项目等工作任务目标为重点，以“力求落实、实
事求是、突出重点、讲求实效”为工作理念，以“批必查、查必清、清必办、办必果”为工
作原则，认真扎实地开展督查工作，现根据公司要求，简要总结如下：
一、主要及重要工作
（一）制定督查工作运行实施办法，完善督查程序。
1、在本部室的成立之初，按照尚主席的指示要求，在集团办公室的大力协助下，制定了
以督查工作内容、督查工作程序和方法、督查结果考核、违反督查纪律处理等内容的督查工
作运行实施试行办法及督查工作职责，并在工作中，以该办法为工作准则，扎实而认真的开
展了有关事项的督查工作。
2、为督查工作的方便、全面开展，编制督查情况反馈表、督查事项登记表、督查事项结
项表、督查简报、督查专报等督查事项单。在工作中，督查办公室可以按照督查工作范围，
紧紧围绕每个时期的中心工作，分别轻重缓急，及时填制，专卷留查。既可以突出重点，一
事一卡，细致认真，又能防止遗漏，注意时效。
（二）强化督导管理，严格督查工作程序。
1、在督查办公室成立之初，第一时间及时与集团办公室就督查事项进行了严格、缜密的
工作交接，本着“力求落实、实事 求是、突出重点、讲求实效”的工作理念，深入开展督查工作，一年来，30多项督查工
作予以顺利结项。下发督查简报7份，上报督查专报6份，督查工作汇报材料共计36份。针
对董事局领导签批及会议确定时限的督查事项，督查办严格按照时限性、时效性进行督查，
下发了统一的督查事项通知单，做到了周调度、周汇报，保持了督查工作的连续性。特别是
针对一些时间紧、任务急的督查事项，本着负责、省时、尽快到位的理念，我亲自到各有关
单位、部门与责任人沟通交流，必要时进行现场调度与督查。与此同时根据中心工作，就重
点督办事项下发督查简报，重点对执行不力，延时、误时等问题进行问责和效能通报。
2、为保障督查工作的顺利进行和取得良好的效果，采取深入项目现场一线，以实地督查
与上报督查相结合的督查方式，切实有效地保证了督查工作的良好效果。为加快项目施工进
展，督查办公室坚持定时、不定时的到专家公寓、财富新城、商务大厦、半钢、全钢及黑炭
黑项目等项目施工现场现场督查，做到了在周汇报的基础上进行现场取证，推动了施工项目
的工程进度。每周按时参加集团公司重点工程、重点项目调度会，按照会议精神，对会议内
容及项目进展情况进行现场调度与督查，落实项目进展程度，切实有效地保障督查的效果。
并按照会议内容，积极与基建办配合，强化督导检查工作，以确保重点工程、重点项目的进
展速度。
（三）抓好月度工作计划上报及模拟考核工作，完善高管人员的月度绩效考核机制。 按照尚主席关于对高管人员实行“年度预算、月计划、周例会、月考核、季总结、年底
审计考核兑现”这一新的考核模式，督查办公室与集团办、人力资源部经过外出学习、会同
讨论，制定了《万达控股集团有限公司高层管理人员绩效考核方案》。并在尚主席的大力支持下，
在各位董事、副总裁积极配合下，2010年11月与12月份工作计划上报顺利，并对11月份
工作计划进行了模拟考核，通过模拟考核，理顺了考核程序，为2011年元月份进入正式考核
打下了良好的基础。目前，针对所考核的29位高管，2011年1月份工作计划已经全部上报
完毕，并制定出了月度绩效考核初审表。在2月份将依据考核方案，本着有理有据的考核工
作原则，严格、认真的对工作计划中的工作内容逐项进行确认考核。
（四）完善预算管理，强化绩效考核。督查办公室自成立以来，为配合工作的需要，同时也按照财务部关于各部室编制年度财
务预算的要求，办公室结合自身的实际情况编制了2010年督查办公室预算，本着节省、不超
支的原则，严格按照集团公司关于预算费用使用的规定和标准，强化预算管理，细化并减少
开支。
绩效考核即过去一个绩效周期内管理者对员工的工作的总结。督查办从办公室实际情况
出发并结合工作岗位的性质，制定针对各工作岗位的月度绩效考核表，严格遵照公司月度考
核方案考核岗位月度计划完成情况及常规工作，严格纪律考核。使得绩效考核不仅仅是简单
的打分，而同时进一步提高了工作效率，提高员工积极性，从而达到建立共赢，帮助员工自
我发展的最终目的。
二、存在的不足与建议
（一）督查工作中学习意识仍需要提高。 部门成立时间相对较短，对于督查工作中的一些先进方法和工作理念还有待于学习，以
进一步提高督查工作水平。
（二）各项目单位、部门对于督查工作的配合力度有待进一步加强。 督查并不是单一的行为，而是需要参与双方互相的配合与协调。从督查情况来看，大部
分项目单位都能与督查办公室进行及时、快捷地沟通，但仍有个别单位、部门配合意识不够，
造成督查工作中效率低下，配合的力度仍要加强。
（三）执行力有待进一步增强。在督查工作中，仍有个别项目单位、负责人在工作中消
极被动，疲于应付，效率低下，对督查办工作造成了一定阻碍。
（四）责任人考核制度有待加强。在今后的工作中，督查办公室将进一步加大相关工作
的督查力度，严格按照实施方案要求落实对责任人和责任单位的考核工作。 三、2011年的工作计划、思路打算、主要目标2011年是我公司发展至关重要的一年，在新的一年里，督查办公室将紧紧围绕集团公司
提出的“利用2～3年时间再打造一个新万达”这一总体目标和“弘扬创新文化，打造知名品
牌，管理持续提升，争创一流效益，实现跨越发展，铸就百年万达”这一中长期战略目标，
督查办公室将从以下几点做起，努力提升整体的工作能力，不辜负董事局领导的期望和重托，
圆满完成各项任务目标：
第一，搞好高管人员的月度工作计划考核工作，推动工作的有效顺利实施。在新一年的
高管人员月度工作计划考核工作中，督查办公室将严格按照绩效考核方案实施对于工作计划
的上报、绩效考核指标的制定、信息源的搜集以及绩能的考评，将严格按照有理有据的考核
原则，抓好月度考核工作，确保考核的严肃性， 推动该项工作的有效顺利实施。第二，强化学习意识。进一步强化学习督查工作中先进的方法和理念，提高督查工作水
平。只有不断努力学习，加强思想修养和提高业务技能，时刻严格要求自己，要树立“专心、
专注、专业”的意识，进一步增强终身学习的意识和培养永不满足、勇往直前的精神，在工
作中勤于研究思考，善于总结学习，通过持续学习、刻苦钻研，不断提高个人综合素质和驾
驭工作岗位的技能。
第三，严格督查程序。在下一步的工作中，继续坚持以集团公司发展为准则，加大督查
工作力度，突出重点，讲求实效，强化落实、强化督查时限，严格督查工作程序，围绕周期
中心工作，实行一事一查，紧跟紧盯，注重实效。对重点项目中影响大的项目给予特别关注，
以实地督查为准，以上报督查为辅，督查工作做到切实有效。针对时限性要求的督办事项，
坚持事前督办、事后查办的原则，以确保督查工作的严肃性。针对未作出时限性要求的督办
事项，本着积极推进、适时督查的工作方法，加快工作落实进度。每月根据中心工作，就重
点督办事项下发督查简报奖惩分明，重点对执行不力，互相推诿，敷衍了事等问题进行问责
和效能通报。
第四，加强协调服务，增强团队意识。进一步增强服务意识，经常深入各重点工程，了
解情况发现问题，协调、支持、帮助建设单位解决矛盾问题，把为重点项目服务落到实处。
通过持续强化服务意识，努力为各项目单位及部门提供热情高效的服务，促进各项目单位工
作高效开展。要牢固树立团队意识、大局意识、以团结协作的愿望、团结协作的行动，建立
并完善行为规范的督查工作体制。以实地督查为工作重点，确保督查工作的时效性，篇二：
2008年办公室督查工作总结 办公室督查科工作总结 一年来，在办公室领导的带动下，在全体成员和同志们的支持帮助下，我紧紧围绕区办
公室的中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、
团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工
作任务。
1、强化形象，提高自身素质。我是今年6月份来督查 科的，为做好督查工作，坚持严
格要求自己，注重以身作则，以诚待人，正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得
与失、个人利益和集体利益的关系，诚实敬业。经过半年的学习和锻炼，与科室人员共编写
督查情况专送22期；编写督查专报45期；督查督办事项136件；其中完成市政府督办事项
29件；市、区政府领导批示69件；区政府门户网站区长信箱受理事项近50余件；开展各项
专项督办16次；参加各类大型检查12次；编写区政府每月主要工作和重大活动安排12期；
编写领导批示落实情况反馈单13期；编写区政府业务会议纪要13期；协调处理各类上访事
件百余项；协调奥运安保相关工作，发送会议通知40余次，接待市奥运安保各项检查8次；
对2007年扣留的127台残疾人三轮车进行了集中销毁。细心学习他人长处，弥补自己不足，
并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己有所提 高。
2、严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，无论在哪个科室，始终把
耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把工作的重点放在严谨、细致、扎实、
求实、脚踏实地、埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机
关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进
工作；坚持做到不利于政办形象的事不做，不利于政办形象的话不说，积极维护政办的良好
形象。
3、强化职能，全力以赴搞好督查工作。随着政府职能的相应转变，督查工作面临许多新
情况和新问题，为此科室结合区情，认真研究对策，制定措施，畅通督查工作的渠道。增进
友谊服务意识，提高工作效率，杜绝一些部门及基层在督查中做出的推诿扯皮、人浮于事的
现象。一是根据督查工作的实际，以确保政府重大决策的贯彻落实及重大项目的顺利实施，
制定了督查工作制度，确定了督查工作的主要内容，提出了搞好督查工作的要求、方法及程
序。二是建立健全了督办网络，形成了上下通畅的督查工作联系渠道。为了有利于开展工作，
不仅建立了各部门、各街道办事处之间的督办网络，明确督查工作及具体工作人员，而且积
极与市政府督查室取得联系，争取工作的主动性，为政令畅通、上情下达打好基础。三是分
门别类，确保工作秩序井然有条。督查工 作经常会出现交差进行的现象，为了避免重复督办及超期延办，科室以登记制度、近期
办结制度、督查专报等为基础，将督办事项根据进展情况分成了未办事项、已办事项、正在
处理事项三大类；在每一类中又依据督办件的来源细化成领导批示、重点项目、会议纪要等，
做到了一事一办、一事一查、一督一报，既便于操作，又确保工作井然有序。四是夯实责任、
狠抓落实，做到了事事有落实、件件有回音。在工作中，注重把握根本，努力提高服务水平。
科室人手少、工作量大，这就需要科室人员团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，
我都积极配合秘书科做好会务工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多、干
得少，只希望把工作圆满完成。一年来的工作虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足：如在工作方面，思想解放程度
不够，工作方
我一定认真总结经验，发扬三个精神，克服自身不足。 一是发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，勇挑重担，
主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨
炼意志，增长才干。
二是发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践， 三是发扬超越自我的精神。要打破长期形成的心理定势和思维定势，勇于发现和纠正自
己工作中缺点和错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作
目标，不断追求，奋发进取，以适应各项工作超常规、跳跃式发展的需要。 2008年即将过去，2009年即将到来，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需
掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种
工作技能，在工作上做出更大更多的贡献。篇三：办公室督查岗位个人工作总结 2009年度个人总结2009年4月，我从区地税局调入区委办公室工作。近一年来，在领导们的带领下，在同
志们的关心和帮助下，我刻苦学习，努力工作，较好的完成了各项工作任务。自己的理论水
平、写作能力、大局意识和综合素质都得到了不同程度的提高和增强。与此同时，我也发现
自己在一些方面还存在缺陷与不足，需要在新的一年里继续改进和完善。现将2009年的各方
面情况总结如下：
一、2009年的收获
这一年的收获主要包括两点：一方面，借助平台拓宽视野，进一步提升了思想认识。在区委办公室的这一年，是我参
加工作以来收获最大的一年。这主要是因为区委办的工作经历为我个人的学习和进步提供了
前所未有的广阔空间。一是开阔了眼界。通过列席区委的各种会议，参加办公室组织的政治
学习，浏览各类文字材料，以及听办公室领导和各位同事的讲解，我了解到了大量新的思路、
理论、知识和方法。上至国家领导人的重要讲话，下至基层乡镇的具体经验，都成了自己积
累下来的宝贵财富，这让我在工作、学习和生活中受益匪浅。二是强化了分析和思考。区委
办的工作，特别是文字工作需要更多的关注思路和认识，把握具体的发展方向。随着工作的
深入，这一认识也在我的头脑中得到了不断的强化，自己的思考方式也随之发生了一定的转
变。以前的学习更多的都是被动地接受知识，现在自己经常会在学之前进行思考，多问自己
几个“为什么”，这使我的分析和理解能力得到了一定程度的提 高。三是增强了大局观。区委办的工作非常重要，而且涉及面广，服务顺义经济社会发
展的方方面面。将以前的经历和现在的情况进行对比，我感觉，现在再谈干工作，就不能仅
仅考虑一个时期、一个单位、一个领域或是一个部分人的情况，而是必须着眼长远，站在区
域发展全局的高度去思考和处理问题。因此，在区委办的大环境里成长，使我的大局意识得
到了显著的增强。
一方面，扎实工作积累经验，进一步增强了各方面能力。经过在督查室一年的工作，我
深切的体会到作为一名区委办的文秘人员，必须具备较强的综合素质，不光要能写，还要学
会分析和判断，善于沟通和协调，只有这样才能更好的服务中心工作，推动区委重要决策的
贯彻和落实。一年下来，我感觉自己三个方面的能力得到了提高。一是文字写作能力。2009
年，我整理编辑督查反馈、督查领导专刊、督查专报31篇，参与起草区委各类文字材料20
余篇。在处理各类材料的过程中，我通过记阅读笔记，参与小组讨论，研读领导修改稿以及
向其他同事请教等方式，努力提升自己的写作水平。与以前相比，自己文章的逻辑性、思路
的严谨性、用词的准确性都有了不同程度的提高。二是统筹协调能力。通过办理督查事项，
特别是办理那些涉及多个部门协调配合，涉及信访问题，或是基层工作量较大的督查事项，
自己的综合协调能力得到了一定的锻炼和提高。结合科室其他同事的讲解和示范，自己在办
件过程中不断揣摩和体会，我觉得要把协调工作做好重点应该把握住三个环节：坚持原则，
以督查工作为例，就是必须确保领导批示事项按时办理完成；摆正位臵，端正工作态度，时
刻牢记办公室要为基层服好务；注重技巧，从基层单位的立场出发提出要求，这样对方更容易接受。三是沟通交往能力。同事和部门间的沟通交往对推动日常工作开展起到重要的
促进作用，到区委办之后，我对这一点的体会更加深刻。在平时的电话交流中，结合各单位、
各部门的实际情况，自己主动与督查人员进行沟通。了解基层实际情况，与各单位督查人员
建立起良好的关系。在办公室内部，我也比较注重团结同事，自己很快就适应了办公室的工
作节奏，融入了区委办这个集体。
二、工作中的体会
自己工作一年来的体会可以概括成一句话，那就是：服务永无止境，学习永无止境，能
力永无止境。得到这点体会主要是源于我自己结合办公室提出的“科学服务观”要求以及具
体工作，对自己进行了一个重新的定位。服务永无止境，是因为目前全区发展变化日新月异，
无论是领导还是基层，对办公室服务的需求也在不断变化和提高，作为新到办公室的同志，
必须得适应这种要求，跟上这种形势。对我个人来讲，就是要用永无止境的标准来要求自己，
决不能停滞和脱节，影响了办公室的服务品牌。学习永无止境，主要是来自于我逐渐加深的
危机感和恐慌感。来到办公室后，向后看一看，我感觉自己以前学的知识无论从深度还是广
度上，与办公室的要求相比还有不小的差距；向前看一看，我发现顺义经济社会发展过程中，
各个领域的新问题新事物层出不穷，比如综保区、国家战略性产业等等，同样需要自己去认
识、思考和研究。这种情况下学习就如同逆水行舟，不进则退，必须不断向前追赶，不断向
前超越。能力永无止境，主要包括两层意思，一是办公室为像我这样的年轻人提供了施展本
领的广阔空间，每个人的能量都能够得到充分的释放，这个机会十分难得，必须好好珍惜，
在自己的岗位上努力工作， 充分的发挥和磨练自己的能力。二是办公室的高要求决定了我们必须不断提升自己的能
力和素质，成为能够独挡一面的复合型人才，促进办公室科学服务水平的持续提高。
三、存在的不足及原因一是工作经验上有不足，对区委办公室工作规律的分析和把握还不够，工作的预见性和
主动性还需进一步增强；二是理论知识上有欠缺，掌握文字信息的深度和广度还不够，对前
沿知识理论和时政热点重点的学习还需进一步增强；三是综合能力上有差距，对全区各方面
情况的深入掌握还不够，综合分析运用各类基础材料，提高文字写作质量的能力还需进一步
增强。
分析以上问题产生的原因，主要有以下几个方面：第一，干工作缺乏思考。平时只专注
于干工作，对工作的思考不够深入透彻，特别是把各项具体工作静止的，割裂开来看，只考
虑了完成任务再接受新的任务，没有进一步挖掘各个督办事项、各篇重要文件之间的内在联
系，没有动态把握区委办各项工作的特点和规律，欠缺超前谋划工作的意识和能力。第二，
学知识缺乏创新。长期从事财税领域的研究，使我自己的学习方法和学习渠道固化单一。与
区委办的要求相比，自己平时看的太少，关注面太窄，特别是只注重财经类知识的摄取，忽
视了对城市管理理论，社会民生热点，前沿产业发展以及实际工作经验的积累。与此同时，
学习还没有形成系统，学习的方法也不够科学，导致自己总感觉要学的东西很多，却又不知
篇二：督查办公室2010年工作总结
督查办公室2010年度工作总结
尊敬的公司领导：
一年来，在董事局的正确领导下，在主管领导的支持下，严格按照尚主席的指示精神，紧紧围绕集团公司的发展大局，以公司董事局决定的重大决策和重要工作部署为核心，以各单位、各部门和经营管理、重点工程、重点项目等工作任务目标为重点，以“力求落实、实事求是、突出重点、讲求实效”为工作理念，以“批必查、查必清、清必办、办必果”为工作原则，认真扎实地开展督查工作，现根据公司要求，简要总结如下：
一、主要及重要工作
（一）制定督查工作运行实施办法，完善督查程序。
1、在本部室的成立之初，按照尚主席的指示要求，在集团办公室的大力协助下，制定了以督查工作内容、督查工作程序和方法、督查结果考核、违反督查纪律处理等内容的督查工作运行实施试行办法及督查工作职责，并在工作中，以该办法为工作准则，扎实而认真的开展了有关事项的督查工作。
2、为督查工作的方便、全面开展，编制督查情况反馈表、督查事项登记表、督查事项结项表、督查简报、督查专报等督查事项单。在工作中，督查办公室可以按照督查工作范围，紧紧围绕每个时期的中心工作，分别轻重缓急，及时填制，专卷留查。既可以突出重点，一事一卡，细致认真，又能防止遗漏，注意时效。
（二）强化督导管理，严格督查工作程序。
1、在督查办公室成立之初，第一时间及时与集团办公室就督查事项进行了严格、缜密的工作交接，本着“力求落实、实事
求是、突出重点、讲求实效”的工作理念，深入开展督查工作，一年来，30多项督查工作予以顺利结项。下发督查简报7份，上报督查专报6份，督查工作汇报材料共计36份。针对董事局领导签批及会议确定时限的督查事项，督查办严格按照时限性、时效性进行督查，下发了统一的督查事项通知单，做到了周调度、周汇报，保持了督查工作的连续性。特别是针对一些时间紧、任务急的督查事项，本着负责、省时、尽快到位的理念，我亲自到各有关单位、部门与责任人沟通交流，必要时进行现场调度与督查。与此同时根据中心工作，就重点督办事项下发督查简报，重点对执行不力，延时、误时等问题进行问责和效能通报。
2、为保障督查工作的顺利进行和取得良好的效果，采取深入项目现场一线，以实地督查与上报督查相结合的督查方式，切实有效地保证了督查工作的良好效果。为加快项目施工进展，督查办公室坚持定时、不定时的到专家公寓、财富新城、商务大厦、半钢、全钢及黑炭黑项目等项目施工现场现场督查，做到了在周汇报的基础上进行现场取证，推动了施工项目的工程进度。每周按时参加集团公司重点工程、重点项目调度会，按照会议精神，对会议内容及项目进展情况进行现场调度与督查，落实项目进展程度，切实有效地保障督查的效果。并按照会议内容，积极与基建办配合，强化督导检查工作，以确保重点工程、重点项目的进展速度。
（三）抓好月度工作计划上报及模拟考核工作，完善高管人员的月度绩效考核机制。
按照尚主席关于对高管人员实行“年度预算、月计划、周例会、月考核、季总结、年底审计考核兑现”这一新的考核模式，督查办公室与集团办、人力资源部经过外出学习、会同讨论，制
定了《万达控股集团有限公司高层管理人员绩效考核方案》。并在尚主席的大力支持下，在各位董事、副总裁积极配合下，2010年11月与12月份工作计划上报顺利，并对11月份工作计划进行了模拟考核，通过模拟考核，理顺了考核程序，为2011年元月份进入正式考核打下了良好的基础。目前，针对所考核的29位高管，2011年1月份工作计划已经全部上报完毕，并制定出了月度绩效考核初审表。在2月份将依据考核方案，本着有理有据的考核工作原则，严格、认真的对工作计划中的工作内容逐项进行确认考核。
（四）完善预算管理，强化绩效考核。
督查办公室自成立以来，为配合工作的需要，同时也按照财务部关于各部室编制年度财务预算的要求，办公室结合自身的实际情况编制了2010年督查办公室预算，本着节省、不超支的原则，严格按照集团公司关于预算费用使用的规定和标准，强化预算管理，细化并减少开支。
绩效考核即过去一个绩效周期内管理者对员工的工作的总结。督查办从办公室实际情况出发并结合工作岗位的性质，制定针对各工作岗位的月度绩效考核表，严格遵照公司月度考核方案考核岗位月度计划完成情况及常规工作，严格纪律考核。使得绩效考核不仅仅是简单的打分，而同时进一步提高了工作效率，提高员工积极性，从而达到建立共赢，帮助员工自我发展的最终目的。
二、存在的不足与建议
（一）督查工作中学习意识仍需要提高。
部门成立时间相对较短，对于督查工作中的一些先进方法和工作理念还有待于学习，以进一步提高督查工作水平。
（二）各项目单位、部门对于督查工作的配合力度有待进一步加强。
督查并不是单一的行为，而是需要参与双方互相的配合与协调。从督查情况来看，大部分项目单位都能与督查办公室进行及时、快捷地沟通，但仍有个别单位、部门配合意识不够，造成督查工作中效率低下，配合的力度仍要加强。
（三）执行力有待进一步增强。在督查工作中，仍有个别项目单位、负责人在工作中消极被动，疲于应付，效率低下，对督查办工作造成了一定阻碍。
（四）责任人考核制度有待加强。在今后的工作中，督查办公室将进一步加大相关工作的督查力度，严格按照实施方案要求落实对责任人和责任单位的考核工作。
三、2011年的工作计划、思路打算、主要目标
2011年是我公司发展至关重要的一年，在新的一年里，督查办公室将紧紧围绕集团公司提出的“利用2～3年时间再打造一个新万达”这一总体目标和“弘扬创新文化，打造知名品牌，管理持续提升，争创一流效益，实现跨越发展，铸就百年万达”这一中长期战略目标，督查办公室将从以下几点做起，努力提升整体的工作能力，不辜负董事局领导的期望和重托，圆满完成各项任务目标：
第一，搞好高管人员的月度工作计划考核工作，推动工作的有效顺利实施。在新一年的高管人员月度工作计划考核工作中，督查办公室将严格按照绩效考核方案实施对于工作计划的上报、绩效考核指标的制定、信息源的搜集以及绩能的考评，将严格按照有理有据的考核原则，抓好月度考核工作，确保考核的严肃性，
推动该项工作的有效顺利实施。
第二，强化学习意识。进一步强化学习督查工作中先进的方法和理念，提高督查工作水平。只有不断努力学习，加强思想修养和提高业务技能，时刻严格要求自己，要树立“专心、专注、专业”的意识，进一步增强终身学习的意识和培养永不满足、勇往直前的精神，在工作中勤于研究思考，善于总结学习，通过持续学习、刻苦钻研，不断提高个人综合素质和驾驭工作岗位的技能。
第三，严格督查程序。在下一步的工作中，继续坚持以集团公司发展为准则，加大督查工作力度，突出重点，讲求实效，强化落实、强化督查时限，严格督查工作程序，围绕周期中心工作，实行一事一查，紧跟紧盯，注重实效。对重点项目中影响大的项目给予特别关注，以实地督查为准，以上报督查为辅，督查工作做到切实有效。针对时限性要求的督办事项，坚持事前督办、事后查办的原则，以确保督查工作的严肃性。针对未作出时限性要求的督办事项，本着积极推进、适时督查的工作方法，加快工作落实进度。每月根据中心工作，就重点督办事项下发督查简报奖惩分明，重点对执行不力，互相推诿，敷衍了事等问题进行问责和效能通报。
第四，加强协调服务，增强团队意识。进一步增强服务意识，经常深入各重点工程，了解情况发现问题，协调、支持、帮助建设单位解决矛盾问题，把为重点项目服务落到实处。通过持续强化服务意识，努力为各项目单位及部门提供热情高效的服务，促进各项目单位工作高效开展。要牢固树立团队意识、大局意识、以团结协作的愿望、团结协作的行动，建立并完善行为规范的督查工作体制。以实地督查为工作重点，确保督查工作的时效性，
篇三：2013年度上半年公司督办工作总结6.29
2013年上半年公司督办工作总结
2013年上半年，根据公司《首办责任制》、《公文及文件审批限时办结的管理规定》要求，综合部紧紧围绕公司“四定”重大项目工作部署，扎实开展各项任务的督办工作，提高了公司运转效率，有效地促进了各部门各项工作有序开展。截至6月28日，对工程建设、融资工作、汇报材料等相关工作任务进行了督办，累计督办工作92项。其中：19项为每周每月固定汇报材料，25项周例会领导交办任务，48项收文及文件审批，形成《首办责任及督办报表》15期。
一、督办工作开展情况
自2013年3月份开始，结合公司的实际情况以及4月19日印发的《公文及文件审批限时办结的管理规定》，综合部采取定期、跟踪督办的方式，反馈工程建设、融资工作、汇报材料等的工作动态，推动各项工作的落实。
一是开展了定期督查。根据公司《首办责任制度》和《公文及文件审批限时办结的管理规定》，明确了各项重点工作责任领导、责任部门及首办责任人，确定工作进度及反馈上报时限要求，并按时开展每周定期督办，及时掌握各项工作进展情况，共形成上报《首办责任及督办报表》15期。
二是开展了跟踪督办。针对公司会议议定的事项，开展了跟踪督办，把握好议定事项的关键环节，督办重点放在完成的质量
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和时限上。并及时向公司领导反馈议定事项的完成情况、存在问题及建议，确保各项重要决策贯彻落实到位。截止目前，共跟踪督办会议议定事项落实情况25次，有效推动了有关工作的落实。按照“一事一办、专人负责、严格把关”的原则，认真抓好领导批办、交办事项的督查落实。上半年办理督办事项92项，仅1项工作未按时办结，已对相关部门及责任人进行了公司通报批评，并按公司规定给予相应处罚。
二、采取的主要措施
1.夯实督办工作基础，完善工作机制。
在公司主要领导的高度重视下，综合部将督办工作作为本部门工作的重中之重，切实发挥督办督查工作的职能作用。一是高度重视抓好督办工作。为确保各项工作任务及时得到落实，公司领导在安排公司重点工作的同时，也对督办工作提出明确要求。二是健全机制抓督办。为强化督办工作，健全督办工作机制，结合公司管理制度中《首办责任制度》，制订了《公司文件流转各环节审批时限的规定》，明确了各工作环节，各部门的责任；通过《公司月度考核办法》解决了督查督办约束力不强的问题。
2.采取多种督办方式，增强督办工作实效。
灵活运用督办手段，不断总结经验，改进方法，努力提高督办工作水平。督办方式主要采取电话问询、短信通知、OA邮件通知、文件签收等，对公司收发文、文件审批、汇报材料、会议精神等开展督办工作，确保工作任务及时落实。
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三、存在的问题
回顾上半年督办工作，虽然取得了一些成绩，但与公司领导要求和工作的实际需要还有很大差距。主要存在问题如下：
1. 督办方式方法相对单一，效率不高。
目前综合部主要采用电话通知、短信、传真、OA办公系统等方式转达督办文件，但是文件转达后常无法收到回应，因此无法掌握督办事项的进展情况。目前，主要通过电话联系确定进展情况并做好相应记录以缓解跟踪督办过程无反馈的问题。由于督办对象使用的工具不同（电脑、电话、手机、传真等），督办对象常在不同的区域活动，如参加会议、工地现场指导工作等，导致督办人需要更换使用不同的通讯工具进行督办工作，效率低下；且目前综合部的督办工作仅通过人工处理，工作虽简单但繁琐，日常需要督办的对象较多，占用时间较多，并且不容易进行督办效果的统计。
2. 督办工作力度相对薄弱，督办效果有待提高。
督办工作的任务繁琐，目前综合部没有专职的督办人员，而是行政人员兼任。且目前的督办工作不进行区分而是统一进行督办，均是汇总领导的批示意见、会议布臵的工作等。
督办对象收到督办事项后重视程度不够，仍有推诿、拖沓等现象，且部分责任部门内部管理权责不清晰，造成督办事项的办理效果不理想。
以上存在问题在一定程度上影响了督办工作的开展和督办
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作用的有效发挥。
四、下一步工作思路
下半年督办的开展，需增强主动性，树立创新性，追求实效性，以更加饱满的工作热情，做好督查工作，全面提升推动各项工作的优质高效，更好地促进各项各项重大决策和任务落实到位。
一是建立健全督办制度，规范督办工作流程，建立完整的督办循环体系，逐步形成督办工作及时反馈、及时落实的动态良性循环。
二是创新督办工作方式方法，突出抓好重点工作、重点项目的督办。并按照各项工作的反馈时限要求，认真组织开展督办，促进公司各项工作早落实，重大项目早竣工、早投产、早见效。
三是进一步加大督办工作力度。继续加强对公司主要领导催办件的落实督查，做到件件有落实，事事报结果；进一步提高转办、交办件的督办质量，做到及时办结、高效落实。
2013年6月28日
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