04年办公室工作计划

篇一:2010年2004年工作总结及2005年工作安排

一、“三大目标”完成情况

(一)业务收入:1-11月全州邮政累计完成业务收入 万元,完成年计划的 %,欠平均计划 个百分点,增长绝对值 万元,同比增长 个百分点。

(二)邮政业务量:1-11月全州邮政累计完成业务量 万元,比上年同期增长 %。

(三)成本费用:1-11月全州成本费用完成 万元。

(四)收支差额:1-11月收差累计完成 万元,达到省局下达计划进度 %。

二、2004年主要工作情况

2004年,xx局按照全省邮政工作会及地州局长座谈会议要求,积极组织学习贯彻,认真领会会议精神,提高认识,转变观念,强调抓住传统业务不放松,继续加大储蓄、函件等业务发展力度,做大做强代理保险业务,在狠抓管理、拓展市场与控制成本上做文章;采取灵活多样的激励措施,奖惩并施,充分调动职工积极性,提高企业竞争力;密切与政府的联系,注重一手抓综合整治,一手抓邮政发展,切实做到“两手抓、两手硬”。

(一)毫不松懈地做好“综合整治”工作。邮政基础管理工作是邮政生存和发展的基石,全州各级邮政部门充分认识到“综合整治”工作的重要性,认真贯彻省局关于“综合整治”的相关文件和会议精神,扎实抓好邮政企业“邮件流”、“资金流”的运行质量和安全监控岗位履职,落实“45-110”和“专项整治”工作,制定措施,严格资金管理,确保每一笔资金有效回收。提高邮件收寄、投递等环节的服务质量与管理水平,使末梢局“最后一公里服务”打造企业的品牌形象。加强职工队伍建设,规范用工管理,加强业务技能培训,提高人员综合素质,自觉执行邮政“四十五条禁令”。

(二)进一步加强管理,稳步推进人教工作。2004年在省局的总体安排部署下,本着“以人为本”的原则,全面推行邮政企业三项制度改革,切实加强三支队伍的建设,为版纳邮政全面提升企业的市场竞争力,提供了内在动力和人力资源保障。

1、为配合中国邮政体制改革,进一步转换机制,稳步实施主辅分离工作,我局成立了主辅分离领导小组,并逐步开展了资产负债、人员状况等情况的清理上报工作,为主辅分离打下好的基础/

2、清理规范用工,逐步建立科学的用工机制。2004年,我局完成了对年龄偏大,文化素质较低以及 年以上的人员的清退工作,细化了劳务工与代委办人的界限及费用开支渠道。

3、按照效益优先,兼顾公平的原则,根据个岗位的不同特点,制定出了综合部室、经营单位、营销人员绩效考核办法,并通过一年实施,基本得到广大职工的认同。

(三)以工人阶级为主体,认真履行工委职责。围绕中心工作,深入学习党的基本路线,开展形势任务、局情教育活动,引导职工认清日益激烈的竞争形势,正确对待改革、支持改革、参与改革;通过开展劳动竞赛和业务技能竞赛,发掘职工的积极性和创造力。表彰先进,树立典型,掀起比、赶、帮、超的热潮。2004年各级工会在职代会上表彰了2003年度成绩突出的先进集体 个,先进个人 人,极大地激发了广大干部职工岗位练兵,岗位成才的热情;关心职工生活,做好扶贫帮困送温暖活动。2004年利用春节泼水节等节日慰问职工达 余人次,拜访退休、退养职工 余人次送去慰问金近 万元,困难补助 元。

(四)精益求精,认真履行财务工作职能。根据国家局“2004年收入无水分,支出无挂帐”的精神要求,对我局部分收入质量不高,核算办法不准确的收入进行了调整,对分营以来的成本费用挂帐部分进行了清理核实,确保邮政经济运行的质量;完成了全州邮政固定资产的清查,根据省局相关精神做好固定资产盘活工作。

(五)把握机遇、创收增效、强化业务开发。

1、邮递类业务:(1)函件业务:1—11月完成业务收入 万元,同比增长 %。邮送广告发展的关键环节在于投递终端,只有保证投递质量,才能最大限度地发挥广告的宣传作用,中邮广告1—11月广告中心完成业务收入 万元,完成年计划目标的 % 。中邮送广告业务 期共 万

份,实现收入 万元;充分利用二季度州内各私立学校及中等专业学校筹备招生的有利契机,重点开发邮送广告的校园封业务;大力拓展户外广告业务,并与人民财产保险公司签定了三年 万元的户外广告合同,有力拉动了函件业务的增长。(2)报刊零售及教材发行工作:2004年 标段秋季教材发行配送工作和2005年春季征订工作已圆满完成;开展了对全州22个零售报刊亭进行整顿,清缴了多年来零售报刊亭的报刊欠款,重新签定协议,规范经营;(3)2005年度的报刊征订工作,继续取得地方党委、宣传部门的大力支持,通过广泛宣传,巩固老客户,发展新订户,通过邮政部门的优质服务和上门收订等方式,同时转变观念,加强应对市场的能力,不等、不依赖,把工作做朝前,努力完成省局“保平增三”的目标任务。

2、邮政储蓄:整合邮政金融发展的经营观念,实现邮政金融业务的多渠道发展。全局把邮储业务的发展作为增效的重头戏来唱。立足于地方经济发展,紧贴市场,充分发挥营销力量,以自身特点出发,加强市场调研与开发,使全年余额超额完成省局下达的计划任务数,全州累计余额达 万元。以《道路交通安全法》施实为契机,大力发展各类车险业务,由积极组织,措施得当,全年摩托车保险业务取得了较好成绩,全州摩托车保险业务完成了 万元;积极开发代收话费业务的市场潜力,开展交话费赠礼品活动有力的拉动了代收话费业务的增长;以邮政汇兑和邮储相结合的服务方式,大力拓展代收货款、税款、代收公益事业费等新型、中间业务;撤消调配了一批使用率不高,收益较差的pos机和atm机;开展“爱我邮政、刷我绿卡”消费竞赛活动,1-11月新发卡数 张,保持了邮储余额稳中有升的良好势头。

1-11月全州邮政储蓄净增余额 万元,实现邮储收入 万元,保险收入 万元,均完成了计划进度。

2、包裹业务:1-11月包裹业务全州累计完成 万元,较去年呈下滑态势。除邮储业务外包裹业务是xx局的重点发展业务,年初围绕“规范经营、创新思路、加快步伐、提高质量”的理念,确立了重点市场,抓住季节性土特产品上市时机分时段做好的包件揽收工作,根据目前市场资源配置发生根本变化的实际,逐步完善大客户管理办法,用好、用活大宗包裹自费优惠政策,及时认真填报大客户资费优惠申报单,最大限度地满足客户需求,利用诚信稳住老客户赢得新客户,同时瞄准市场抓好其他大宗包裹的揽收,遏制大宗包裹量、收下滑趋势。

3、物流业务:全州物流收入完成 万元,同比增长 %,鉴于部分包裹业务逐步分流为物流业务,从根本上扭转了物流业务收入下滑的局面,其主要原因是全州区域性一体化物流和出省物流业务运作成功,拉动了物流业务量收的增长。2004年州局物流公司先后与向东公司、xx茶厂xx制胶厂、xx医药公司等较具规模的公司达成、配送协议,为今后邮政物流业务的进一步发展迈出了关键性的一步;在省局物流公司的大力支持下,国际物流货运业务实现了零的突破,创收 万元;利用邮政网络,开发邮购配送“喷施宝”系列农资产品,现已在全州范围内建立村级代办点近 个。

4、集邮业务:1-11月全州完成集邮业务收入 万元,完成年度计划的 %。其中集邮业务收入 万元;代办电信等纯收入 万元;代销手机纯收入 万元;函件收入 万元。2004年与集邮协会等多家单位协同举办了四次邮品展、销活动,并取得了良好的收益。

5、代办电信业务:1-11月业务收入累计完成 万元,比上年同期增长 %。今年该业务启动早:ip超市网点建设已完成省局下达的建设任务;见效快:与移动合作的移动续费卡明信片销售情况较好;渠道多:依托邮政综合服务平台的技术支撑实现了代收移动、联通话费业务,同时实现了移动、联通放号、话费分成等业务的新突破。

三、存在问题

1、因物流市场的逐步开放,许多外地货车的货运价格相对较低,导致了我州邮政在茶叶等农特产品收寄量有大幅下滑,加之受2003年“非典”和今年在东南亚地区暴发的“禽流感”影响,我州今年的国际快包也因各种因素而出现萎缩,导致量收的减少。

2、企业经营管理相对还比较粗,纪律松弛的问题在支局所和班组中依然存在,验视不严,业

务差错时有发生,按照综合整治和专项治理的规定,州局对两县局及州局各营收单位、班组进行了检查,并对查出问题的单位提出了整改意见,限期整改。

四、2005年工作思路

2005年将是具有特殊意义的一年,中国加入世贸组织已经三年,国内市场发生了翻天覆地的变化,市场经济逐浙成熟,市场竞争也日趋激烈,国内市场逐步与国际接轨,物品流通市场正以全新的面貌向百姓、用户的选择不再单一,面对新的机遇与挑战,全州邮政企业要认清形势,坚定信心,乘势而上,为地方党委、政府和社会提供更优质的服务,为拓展xx邮政新的经营领域,为社会进步和国民经济发展积极发挥邮政企业的重要作用。

2005年xx邮政工作的总体思路是:高举邓小平理论伟大旗帜,以“三个代表”重要思想为指导,认真学习贯彻党的十六大、十六届四中全会精神,全面推进和实施“云岭先锋”、“云邮先锋”工程,贯彻落实省邮政各项工作会议精神,坚定信心,完成省局下达的各项计划任务。具体目标是:

-----业务收入完成 万元,增长3%,同比增收 万元;奋斗目标 万元,增长4%,同比增收 万元。

-----收支差额计划完成收差 万元。

-----业务量完成 万元。

为实现上述目标,必须全力抓好以下工作:

(一)紧紧围绕全州邮政发展实际,认真学习贯彻十六届四中全会精神。以实践“三个代表”重要思想为动力,推进思想和工作作风转变。把学习和贯彻、落实十六大精神作为统领全局、贯穿各项工作的主线抓紧、抓好,全面实施和推进 “云岭先锋”、“云邮先锋”工程,紧密结合全州邮政面临的新形势、新任务,联系正在开展和即将开展的各项工作,把解放思想、实事求是、与时俱进作为解决全州邮政问题的关键。广大邮政员工,尤其是领导干部要带头学习,带头贯彻,做出表率,努力成为勤奋学习,善于思考的模范,解放思想,与时俱进的模范,勇于实践,锐意创新的模范,增强全员发展邮政的责任感和紧迫感。

(二)开拓市场,明确措施,推进各项业务长足发展

邮政要发展,必须不断优化业务结构,处理好传统业务和新型业务的关系,处理好基础管理和邮政发展的关系,各级要紧紧把握市场需求与变化,继续以传统业务为基础、重点业务为支撑、重点客户为依托,进一步统一思想,认清形势,理清发展思路,不断拓宽发展空间,促进各项业务的持续健康发展。

-----邮政金融业务:统一思想,以科学的发展观调整好业务结构,继续加大业务宣传力度,以余额发展为基础,代理保险为重点,积极发展邮政金融中间业务,坚持邮政储蓄规模发展效益观,从人力、物力、财力上给予重点关注,促进全州邮政金融业务快速、健康、稳步发展,重点抓好以下工作:一、面对市场竞争与邮储改革的双重压力,必须坚持余额发展不动摇,加快邮储余额发展步伐,抓好重点局和农村市场的余额发展工作,加大发卡量,力争实现发放绿卡 万张。同时,开展绿卡用户pos机消费有奖活动,提高绿卡使用率;二是加大金融中间业务市场开拓力度,促进业务上规模,在继续巩固代发工资、代发低保金、代发养老金等重点项目的基础上,抓好代办保险业务,同时开发代收水电费、电视收视费等新业务,争取代收代付类业务实现零的突破;三是大力开发商务汇款,使商务汇款成为拉动汇兑业务增收亮点,稳住汇兑业务下降态势;四是分阶段组织邮政金融业务劳动竞赛活动,推广新业务,活跃经营气氛,带动邮政金融业务发展;五是要切实抓好重点环节、重点岗位的监控管理,强化稽查工作,有效防范和规避金融风险。

-----函件业务:要进一步转变观念,提高认识,将函件业务作为重点发展业务,按照整合资源、联合发展、创新服务、培育品牌、规模发展的总体思路,重点做好以下工作:一是以商业信函发展为主,重点抓好邮寄帐单、不带邮资的移动续费卡充值明信片、门票明信片等业

务的开发制作;二是进一步做好中邮广告业务的揽收,培育中邮专送广告由单一向多元化发展,赋予中邮广告新的生命力,扩大市场范围;三要采取有力措施,加大宣传力度,提高捕捉信息的灵敏度,抓住商机,做好营销,在业务形式上要进一步满足客户的个性化要求,提高业务竞争力;四是要在服务上要下大力气解决投递质量问题,提高用户满意率。

-----包裹类业务:要处理好发展与整治的辨证关系,继续巩固大宗包裹业务的整治成果,确保包件业务的健康发展,提高收入质量,重点做好以下工作:一是要继续深化包裹协议客户的清理和综合整治,规范大宗包裹客户的开发与管理,用好、用活大宗包裹协议客户资费优惠政策,通过对社会运力和市价格的调查及竞争对手业务运作分析,将资费优惠比例控制在省局批准的范围以内,以达到“提质增效”的目的;二是实施差异化营销策略争夺包裹竞争性业务市场。做好窗口快递包裹收寄工作,力争快递包裹收寄量达到营业窗口零星包裹收寄总量的 %以上,狠抓土特产、民族工艺品、南药包件等商业性质包件业务发展,抓好“家乡”包裹,“工地”包裹的揽收。三是调整传统邮(本文来自:WwW.xiaOCaofAnweN.Com 小草范文 网:04年办公室工作计划)政包件业务自身存在的各种制约因素,切实增强邮政包件业务的市场竞争力,促进业务发展,细分我州物流、速递和包裹市场,分类、分流整合包裹业务市场。2005年要按照特快专递、快递包裹、普通包裹、货运包裹和州内限时包裹分类,按照不同的资费、不同的时限、不同的规格、不同的服务方式面向市场,由用户来选择和使用包裹业务种类,杜绝讨价还价和低资费收寄的现象,使物流、速递、包裹业务各入其流、各行其道。

-----报刊发行业务:一是要转变“重收订,轻投递”、重“整体、轻个体”、“重年度、轻日常”的观念,在总结过去成功的管理模式和营销经验的基础上推陈出新,以新的营销手段、新的服务方式、新的激励政策促进和加快订阅业务在新形式下的发展速度。二是要抓好2005年度报刊破订工作,彻底改变只重视一次性收订的情况;三是稳住党报党刊发行市场,强攻私费订阅市场,狠抓行业、教育类报刊发行市场。突出零售业务发展,努力拓展图书音像市场,确保2005年计划任务的完成;四是要加强内部作业管理,做好报刊订户资料的收集整理,解决好报刊妥投问题,调动读者续订积极性;五是全力做好2005年春季教材征订工作,为其他标段的竞标打好基础。

-----特快专递业务:坚持“转观念、活机制;抓能力、保服务;抓营销、保市场”的工作思路,认真抓好五项工作:一、抓好同城“证、照”业务营销服务,工作重点第二代居民身份证寄递业务;二、开办特快送汇业务,以此拉动特快业务量的增长;三、在营业窗口开展好业务宣传,提高特快专递邮件的优势认知度;四、抓住国际“卡哈拉项目”实施的有利时机,推动国际特快业务发展,保证实现国际邮件收寄信息上网率占业务总量的 %以上;国际、国内特快邮件以及国际航空包裹投递信息上网率达到 %以上,及时率达到 %以上的目标;五、加强代收贷款业务的管理,重点做好收货款的及时回款工作,确保回款率达到100%。

-----集邮业务:一是在巩固集邮业务专项治理成果的基础上,抓住我州旅游业较发达,节庆较多,与国内外经济、文化、生活交流频繁的商机,加上目前许多单位已经接受利用邮资、封、册为载体,宣传打造企事业单位形象,适时将邮品向企事业单位销售;二是以市场为主,重视邮品开发,实施地方特色精品战略,慎重、有选择的开发风味足、特色浓的适销集邮品;三是开发与销售并重,避免只顾开发不顾销售的现象出现,建立多种销售渠道,在各大宾馆设分销点。同时,通过各种媒体加大宣传力度,激发集邮爱好者的购买欲望,扩大邮票购买市场。

-----物流业务:要以功能性物流为突破口,发展一体化物流业务。工作重点是:一要致力打造“中邮物流”品牌,加强这一核心业务的培育,不断实现经营规模、经济实力、竞争能力的增强,确保物流收入在今年计划的基础上,实现较大幅度的增长;二要严格按照包裹分流的资费进行物流业务运作,严格执行物流业务收寄处理规则,确保此项业务的稳步发展;三要做好区域性物流业务。如边境贸易商品和药品、“喷施宝”、家用电器、矿泉水等配送业务,

使产品配送形成规模,增加效益。

-----邮政广告业务:积极寻求邮政广告新的增长点,落实“三面翻”及户外广告媒体的开发营收工作,进一步做好中邮广告的揽收,重点做好以下工作:一是加大与商家、企业、大客户的营销攻关,完成《中邮专送广告》及增刊《消费指南》共50期的设计、营收工作;二要配合做好市场前景看好的学区“智能化明信片门票票面”广告策划,做好企业金卡、邮资封、本册的设计、营收工作。三是细分市场,制定差异化营销策略,开发不同层次的邮送广告,不断满足用户的多元化需求;四是发挥网络优势,加强邮送广告投递质量的监督和检查,确保邮送广告业务的持续健康发展。

-----机要通信担负着为各级党政军领导机关服务的特殊政治任务,必须坚持社会效益第一,杜绝机要文件和机要人员相分离,从源头上杜绝失密丢损事故的发生,做到万无一失。

(三)提高邮政市场竞争力,真诚服务领航先行。

服务是邮政永恒的主题,优质服务是企业综合能力的体现,也是参与市场竞争的重要前提。全局要采取积极的态度来直面市场,只有设身处地的为客户着想,真心实意地为客户服务,才能最终提升客户忠诚度和企业满意度,从而赢得丰厚的市场回报。用真情去经营是生产经营过程中的一种理念、一种文化、一种氛围。只有将“客户至上、用心服务”真正变为每个邮政职工的价值标准和自觉行动,才能通过优质的服务和真诚的情感,让客户在享受邮政服务过程中找到归属感,从而对邮政产生荣系于心、挥之不去的情结,邮政才能赢得客户的信赖和社会的认同,邮政才会成为客户购买服务中的首选。

(四)基础管理常抓不懈,安全生产警钟长鸣。

切实加强安全生产全过程管理力度,从源头上遏制重大安全生产责任事故的发生。要将管理端口前移,加强对邮件处理现场、储汇营业网点、金(票)库等重点部位、邮运车辆行驶过程、邮件收寄验视等重要环节的监督检查力度,增强员工对事故的预防和应急处理能力,坚决杜绝违规作业、违规收寄、运输禁寄限寄物品等生产过程中的严重违章行为,切实做到防患于未然;要进一步采用信息化监控、管理手段,建立健全事前、事中监督机制,对业务处理过程进行同步监控,对重要岗位人员按期进行轮换,确保储汇资金安全。

(五)加强文明建设,营造良好的企业文化氛围。

2005年广大邮政员工特别是各级领导干部要用“三个代表”的思想来检验自己的工作和效果,要带头实施和推进“云岭先锋”、“云邮先锋”工程。进一步加强党风廉政建设。深入开展党风廉政建设和反腐败工作。坚持党中央确定的反腐败指导思想、基本原则和三项工作格局;坚持开展效能监察工作;紧紧围绕州局党委的中心工作,严格执行省局的各项规定,保证政令畅通,认真学习贯彻党的“十六届四中全会”精神,加强党的执政能力。党政工团要积极主动的开展工作,加强职工思想政治工作力度,引导职工识大体、顾大局、支持改革、参与改革,确保企业改革顺利进行;2005年要继续开展文明单位行业创建活动。要按照现代企业制度要求,提炼并确立企业理念和价值观,培育“求真务实,艰苦奋斗,团结奉献,勇创新高”的企业精神,提高企业的凝聚力和战斗力。

篇二:图书馆2004年工作计划(1)

图书馆2004年工作计划

1 切实可行的工作计划是图书馆的业务发展的基本保障

通过2003年一年的努力图书馆已全面实现了东西两馆的实质性融合,特别是本次全员聘任对人力资源又进行了一次全面优化整合。情报学硕士学位授权点与教育部科技查新工作站的审批通过对图书馆的学科建设提出了更高地要求。业务研究与学科建设对图书馆如车之两轮相辅相成,2004年图书馆将在保证日常业务顺利运行的基础上加强学科建设,通过制订切实可行的工作计划,为全面提升业务研究水平和加强学科建设提供基本保障措施。

2 加强学科建设,全面提升业务研究水平

(1)全面开展情报学硕士学位点建设

进一步完善和细化培养方案;进行专业课程规划,落实任课教师;制订研究方向的具体发展规划,细化研究内容;全面开展招生准备工作。

(2)加强科技查新工作站建设

加强规范化管理,确保顺利通过每年的年审;加强业务研究,进一步提高查新人员的业务水平。

(3)加强数字化图书馆建设研究与实验

开展学位论文与教材教参全文数据库等特色数字化资源库建设;开展以学科为主线的数字化资源组织管理模式研究与试验。

(4)加强规范化管理,进一步全面提高业务工作整体水平

自动化部:通过“211工程”二期项目建设,全面提升图书馆基础网络平台条件,进一步完善网络管理与服务功能;

采访部:进一步加强读者需求调查,规范调研与采访工作流程的有效结合,与其他业务部门协作规范各种文献资源的组织管理业务流程;

编目部:制订适合我馆的各种类型文献资源编目工作细则,进一步规范和细化编目工作流程,努力提高编目队伍的整体业务研究能力;

流通部:通过进一步细化、完善和规范岗位职责,加强统计分析工作,为文献资源建设提供基础数据,同时提高工作人员的业务研究能力;

信息服务部:进一步完善各种规章制度、扩大教学和培训范围、提高教学与培训质量,深入开展农业信息咨询与情报服务研究,全面提升信息服务水平;数字化部:开展以学科为主线的文献信息资源组织管理研究和试验,探索以最新文献信息主动式推荐为特色的数字化资源建设模式。

3 制订具体实施方案为落实计划提供基本保障

(1)结合图书制定的中长期发展目标,进行工作计划可行性论证研究; (2)以部门为单位制订具体工作计划的实施方案; (3)制订考核监督管理细则,加强计划落实的过程管理; (4) 对计划落实过程中出现的问题及时处理,加强宏观调整与控制。

指导思想:紧紧围绕学校2010年工作要点,以科学发展观为指导,着力加强文献资源建设,不断提高文献资源利用率,为教学科研服务;着力抓好制度建设与制度落实,以制度统一认知、规范行为,不断提升知识服务水平,积极构建和谐图书馆,为广大师生读者服务。 工作思路:“三抓”----抓建设、抓安全、抓服务;

“两促”----促管理、促发展。

主要工作:

1、拓宽信息渠道,及时掌握文献出版发行信息。多渠道征集读者对文献资源建设的意见和建议,通过多种途径采集文献,合理补充馆藏,完成好本年度图书、期刊的分编、加工、上架、流通等工作。同时结合广大师生的需求及我校学科专业调整需要,制订好下一年度的期刊图书采购计划。

2、合理购置国际权威、学术水平高、影响因子较高的数据库及部分中外文电子文献,在我校逐步构建具有鲜明信息学科特色,工、理、管、经、文、法学科门类齐全、较为完善的数字图书信息资源体系,使我校文献资源建设上档次、上水平。

3、通过拓展服务项目,如提供课题定题服务和提供科技查新服务等,最大限度地满足广大师生对文献信息的需求,为学校教学科研提供文献保障,增强学校办学实力,促进人才培养质量的提高。

4、在2010级新生入校之际,认真组织好“走进图书馆----读者服务宣传月活动”,活动内容包括:新读者参观图书馆;新读者咨询会;新读者文检能力培训;新读者利用图书馆知识竞赛等。加大学校图书文献信息资源的宣传力度,做好图书文献信息资源的使用培训工作。通过举办系列讲座、培训等活动,增强读者使用信息资源的能力,不断提高文献资源利用率。

5、加强读者管理,及时完成新生入校的帐户开通。

6、在校领导的关心和相关职能部门的支持下,校图书馆本着不求奢华,但求实用和安全的原则,合理利用空间,最大限度的增加阅览座位,以满足广大读者的学习需求。

7、加强环境建设,创建优美图书馆。

8、通过制度来统一认知、规范行为。在工作实践中不断创新、完善规章制度,以提高图书馆的知识服务水平。

9、加强服务工作过程中的质量监控,着力抓好周、月度检查、随机抽查等工作,不断提高服务质量,使图书馆的各项工作规范有序,促进服务水平上台阶。

10、继续搞好图书馆业务学习,并力争在内容与形式上都有所创新,以不断提高员工的业务水平,做好读者服务工作。

11、重视本部门各类安全工作,加强安全管理,落实安全责任。经常检查排查,发现问题及时解决或上报。

12、认真完成好学校及各职能部门安排、布置的各项工作。

图书馆2010年工作主要思路及上半年工作计划

根据长理工大党[2010]1号《长沙理工大学2010年工作主要思路及上半年工作要点》和学校党政工作例会精神,结合图书馆具体实际,特制定本学期工作计划。

工作思路:以特色鲜明的高水平教学研究型大学建设为契机,加大特色馆藏和特色数据库建设的力度;开展科技查新,主动服务学科建设与科学研究;全方位实施考核细则,进一步规范行政和业务管理,提高管理和服务水平,拓展服务领域,打造服务品牌,争取3-5年内在图书馆建设的各项指标都进入湖南省高校图书馆前列。

一、继续创造性地开展工作,深化服务内涵

1.图书馆特色馆藏的建设

特色馆藏和特色数据库是特色鲜明大学的重要组成部分,也是图书馆相当一段时间内的建设任务。针对我馆资源建设缺乏特色的问题,本学期图书馆将采取一系列措施,一是样本书库的建立,现已着手进行,争取在下学期向全校师生开放;二是理工大文库的收集,图书馆将联合校友办,尽最大的努力收集所有理工大的著作与论文,建立理工大自己的文库;三是将全部纸质馆藏数字化,建立长沙理工大学数字化藏书平台。

2.特色数据库的建立

公路与桥梁是我校两大重点专业,也是优势和特色专业,本学期图书馆将主动与相关学院合作,建设交通运输工程数据库,主动为学科建设与科研服务。

3.数字资源阅览室的调整与整合

本学期图书馆将依托光盘特色库对数字资源阅览室进行调整与整合,图书馆光盘特色库主要是利用纸质图书随书光盘和本科生毕业论文库光盘而建立的。其中,随书光盘信息的加工录入工作已经完成,本学期将向学校师生开放,为读者提供阅读利用光盘的平台,以丰富数字资源阅览室的学习功能,进一步提高资源利用率。

4.云塘馆的文化氛围建设

为师生创造优良的学习环境是图书馆环境育人的一项重要工作,本学期图书馆要着手进行云塘馆的文化氛围建设,如利用去年读者活动月征集的学生文明提示语装饰图书馆、阅览室、走廊、大厅等公共场所,对学生和工作人员行为给予提醒和警示等。

5.全面落实考核细则

3月底图书馆将召开职代会,新的考核细则提交教代会通过后,4月份将开始全面实施,并检查落实,期末考核兑现。通过考核细则的实施,加强图书馆的行政管理和业务管理,进一步提升服务质量,提升服务水平,以实际行动提高图书馆的美誉度,尽最大努力创造与读者的和谐关系。

6.积极开展科技查新工作

上学期我馆与湖南大学图书馆签署科技查新授权协议,正式成为教育部湖南大学科技查新站的查新代理机构。本学期图书馆将开展科技查新服务作为信息咨询部的重点工作,通过向师生广泛宣传,主动与校内科研团队联系,将科技查新工作落到实处,为我校师生在科研立项、成果评审、申报奖励和专利申请等方面提供查新便利,同时为我馆申报教育部科技查新站做好力量储备,并以此创新服务内容,深化服务内涵,提升服务水平。

二、进一步开展好常规工作,提高服务水平

1.优化资源配置,做好图书、期刊订购工作和其他常规工作

加强采访调研工作,联系院、部教师指导书刊采访工作;了解师生阅读需求,做好2010年-2011年中文图书的采购招标工作、2010年中文期刊的订购协议签订工作和2010年度外文期刊预订准备工作;完成2010年度报刊目录编制工作并印刷成册;做好2010-2011年数字资源的招标工作,保障所购信息资源具有系统性、前沿性、专业性;按新工作规程做好报纸、期刊的下架、装订工作;做好新书的验收、编目和典藏工作;做好流通部门的开放工作。

2.做好信息咨询工作,提高主动服务水平

加强信息咨询工作,做好电话、邮件、当面咨询等日常咨询工作,接待读者热情细致,咨询回复及时准确,咨询记录规范整齐;继续参与省协作网的咨询工作,做好每周一天的联合在线咨询;开展文献传递服务;积极开展读者培训,邀请数据库商培训师来馆开展相关资源数据库(涵盖了英语类、考研类、计算机类、公务员类等多个热门考试科目资源)的讲座,以提高资源利用率,提升读者信息素养;进一步做好2010届硕士、博士毕业论文的提交、编目审核和建库等工作,充分发挥图书馆信息服务职能,提高主动服务水平。

3.加强员工培训,提高职工素质

本学期图书馆将进一步加强员工培训,积极开展职工岗位练兵系列活动,组织副高职称的职工面向全馆进行业务培训,并派部分职工出去进行理论学习,进一步提高图书馆职工素质。

4.加强党建工作,发挥党员模范带头作用

进一步加强党的基层组织建设、思想建设和作风建设,加强对党员、干部的教育与管理,充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用;进一步做好新党员的发展工作和入党积极分子的培养教育工作,采取多种形式,组织广大党员和干部参加学习,努力建设学习型党的基层组织,鼓励广

篇三:2004年检修部工作计划

2004年部门工作计划

单位:检修(公司)部