篇一：案例分析题
案例分析题
假如你是一名社区社会工作者，你所在的社区有为数不少的待业青年，试针对这些待业青年的需求，选择一种适当的社区工作模式，并拟定一份相应的社区工作方案。
需求分析：一般情况下，青年待业的主要原因是就业观念、职业技能和就业渠道等方面存在问题，本案例应该根据具体调查进行分析设计，运用地区发展模式来解决该社区待业青年的就业问题。
答案要点：
设计：
(一)工作目标
(二)实施策略
1.了解现状和需求：统计待业青年人数，了解他们的职业需求、劳动技能水平和就业观念
2.树立正确的就业观念：着急待业青年进行讨论，通过座谈会、讲座等形式，转变他们的就业观念、激励他们的就业欲望。
3.职业技能培训：调动各方资源，提供就业技能培训
4.拓宽就业渠道：各方渠道搜集就业信息
5.监督改进执行进度：运用访谈或调查问卷等方法，调查待业青年的满意度以及成员单位的意见，并及时调整
(三)效果评估
通过单位走访或调查问卷的形式，调查他们的就业率，就业单位的评价情况，并撰写评价报告
1.“巧妇难为无米之炊”揭示了( B)的哲学道理。
A.意识决定物质
B.物质决定意识
C.意识对物质具有反作用
D.意识具有能动性
2.未来学家尼葛洛庞蒂说 “未来的办法就是把它创造出来。 ” 从认识与实践的关系来看，
这句话给我们的启示是( C) 。
A.认识总是滞后于实践
B.实践是认识的先导
C.实践高于认识
D.实践与认识是合一的
3.近年来，我国不断推进政府机构改革和职能转变，依据新一轮国务院机构改革方案，国务院C
组成部门减少至 25 个。这一改革的主要哲学依据是( ) 。
A.生产关系要适应生产力的发展
B.事物是普遍联系的
C.上层建筑要适应经济基础的发展
D.意识具有主观能动性
4.运动和静止的关系是( B) 。
A.内容和形式的关系
B.和相对的关系
C.抽象和具体的关系
D.本质与现象的关系
5.循环经济是以( D)核心的，符合可持续发展理念的经济增长模式。
A.提高生产技术含量
B.减少污染排放
C.集约化生产规模
D.提高资源利用率
3.依法治国方略的目标是( )。
A.建设富强、民主、文明的社会主义国家
B.建设人民民主专政的法制国家
C.建设社会主义法治国家
D.建设社会主义文明进步的国家
3.答案: C
1.邓小平坚持马克思主义的思想路线，把“解放思想”和“事实求是”联系起来表述，更鲜明地体现了马克思主义思想体系的开放性，体现了它的( )的统一性。
A.科学性、理论性和实践性
B.科学性、理论性和革命性
C.理论性、实践性和革命性
D.实践性、科学性和革命性
1.答案: D
中公解析: 邓小平理论坚持解放思想、实事求是，在新的实践基础上继承前人又陈规，开拓了马克思主义的新境界。邓小平理论与马列主义、毛泽东思想是一脉相承的科学体系，具有相同的本质，即实践性、科学性和革命性。故选D
1.根据我国《刑法》的相关规定，下列罪犯不得假释的是：( )
A.甲犯强奸罪被判处有期徒刑11年
B.乙犯贪污罪被判处有期徒刑13年
C.丙犯受贿罪被判处无期徒刑
D.丁犯盗窃罪被判处有期徒刑8年
1.答案: A
中公解析:
《刑法》第八十一条第二款规定：“对累犯以及因杀人、爆炸、抢劫、强奸、绑架等暴力性犯罪被判处十年以上有期徒刑、无期徒刑的犯罪分子，不得假释。”甲犯强奸罪，被判处有期徒刑 11 年，不符合假释条件，故本题选A。
本题相关知识点：
关于“假释”，《刑法》第八十三条规定，“有期徒刑的假释考验期限，为没有执行完毕的刑期;无期徒刑的假释考验期限为十年。假释考验期限，从假释之日起计算”。
2.我国农村最基层的群众性自治组织是( )
A.村委会
B.社区代表会议
C.居民委员会
D.社区党支部
2.答案: A
中公解析:
基层群众性自治组织是指在城市和农村按居民的居住地区建立起来的居民委员会和村民委员会。它是建立在我国社会的最基层、与群众直接联系的组织，是在自愿的基础上由群众按照居住地区自己组织起来管理自己事务的组织。本题选A。
3.以下对中国封建社会一些专有名词的解释准确的是( )。
A.秦朝“三公”“九卿”中的“三公”，为丞相、太尉和御史大夫
B.隋朝“三省”“六部”中的“三省”，为中书省、门下省和尚书省
C.明朝科考“八股文”规定每篇由破题、承题、起讲、领题等组成
D.清朝“连中三元”即在省试、会试、股试三次考试中均名列前
3.答案: A
中公解析:
该题考历史常识。隋文帝时期的三省六部制，在中央设置尚书、门下、内史三省，B项中“中书省”错误;八股文每篇文章均按一定的格式，由破题、承题、起讲、人手、起股、中股、后股、束股八部分组成，C项错误;“连中三元”是指连续考中乡试、会试、殿试的第一名。
1.关于宇宙的起源，最具代表性、影响最大的理论是( )。
A.黑洞理论
B.大爆炸理论
C.暗物质学说
D.能量守恒定律
1.答案: B
中公解析:
大爆炸理论(Big Bang)是宇宙物理学关于宇宙起源的理论，它奠定了宇宙起源研究的基调。故正确答案为B。
黑洞理论则是根据现代的广义相对论所预言，该理论认为在宇宙空间中存在的一种质量相当大的天体和星体。它的质量是如此之大，引力场是如此之强，以致于任何物质和辐射都无法逃逸，就连光也逃逸不出来，故名为黑洞。
暗物质则是由天文观测推断存在于宇宙中的不发光物质。由不发光天体、晕物质、以及非重子中性粒子组成。
能量守恒定律是指能量既不会凭空产生，也不会凭空消失，只能从一种形式转化为其他形式，或者从一个物体转移到另一个物体，在转化或转移的过程中，总量不变。
2.许多现代化武器采取了“隐身”技术，下列不属于“隐身”技术的是( )
A.降低潜艇发动机噪音，采用喷水推进、电磁推进
B.改进飞机的外形结构，尽量减少或者消除雷达接收到的有用信号
C.武器装备采用吸收雷达波的涂敷材料和结构材料
D. 施放多个假目标，增多雷达监视
2.答案: D
中公解析: 隐形技术(stealth technology)俗称隐身技术，准确的术语应该是“低可探测技术”(low observable technology)。即通过研究利用各种不同的技术手段来改变己方目标的可探测性信息特征，最大程度地降低对方探测系统发现的概率，使己方目标，己方的武器装备
不被敌方的探测系统发现和探测到。而D选项正好相反，释放多个假目标，恰能暴露出自己的位置。
3.计算机技术和通信技术的结合，诞生了网络，产生了信息高速公路。一台个人计算机采用拨号方式上网，必须具备的硬件条件是( )。
A.一条电话线
B.TCP/IP
C.浏览器
D.调制解调器
3.答案: AD
中公解析:
拨号上网是目前计算机的一种上网方式，要进行拨号上网，需要的硬件是电话线和调制解调器，B和C属于软件。所以，本题正确答案为A,D。
【刑法常识】
1.我国刑法规定的基本原则包括( )。
A.罪刑法定原则
B.刑法面前人人平等原则
C.以事实为根据，以法律为准绳原则
D.罪责刑相适应原则
1.答案: ABD
中公解析:
本题考查刑法的基本原则。我国1997年修订的刑法典规定了三个基本原则，罪刑法定原则、适用刑法平等原则、罪刑相适应原则。以事实为根据，以法律为准绳原则是刑事诉讼法的一项基本原则。故正确答案为A、B、D。
2.甲于2006年6月与乙合谋共同诈骗张某30000元，甲、乙平分各得15000元。在审查本案期间，甲主动交代曾在2003年3月间诈骗王某4000元的犯罪事实。在处罚甲诈骗罪时其犯罪金额应为( )。
A.30000元
B.19000元
C.34000元
D.15000元
2.答案: C
篇二：案例分析作业及答案
第一次作业
[判断题]解决问题策略的多样化是要求每个学生用不同的方法去解决同一个数学问题
参考答案：错误
[论述题]数学一线教师开展课堂教学案例研究的意义？
参考答案：
答：其一，案例写作为教师提供了一个记录自己教育教学经历的机会。其二，案例写作可以促使教师更为深刻地认识到自己工作中的重点和难点。其三，案例写作可以促进教师对自身行为的反思，提升教学工作的专业化水平。其四，案例写作为教师之间分享经验、加强沟通提供了一种有效的方式。
（或者用三句话来加以概括：教学问题解决的源泉；教师专业成长的阶梯；教学理论的故乡。）
[论述题]
专家教师专业知能的核心是实践智慧，其主要特征有哪些？
参考答案：
要点:
首先，专家教师的知识是专门化的；其次，专家的知识大多数是镶嵌于实践之中的，是默会的；第三，专家教师的知识基础复杂而结构良好。
[判断题]案例主题一般以本课教学内容加上教学案例几个字来体现
参考答案：错误
[论述题]
当前校本教研采用的听课、评课方式主要有哪些？哪种对教师帮助最大？
参考答案：
答：主要有①与和自己水平相当的教师相互听课讨论；②专家和优秀教师听自己的课并点评；③专家、优秀教师和自己合作备课，再听课、评课，指导改进；④听优秀教师的课并听专家点评；⑤听优秀教师的课，参加讨论并结合自己的教学实际加以应用。其中③对教师帮助最大。
[判断题]教学案例不是教师的教案或教师个案，也不是课堂实录，是指包含有某些决策或疑难问题的教学情境故事，这些故事反映了典型的教学情景水平及其保持、下降或达成等现象
参考答案：正确
[论述题]
简要回答保持初中数学教学高认知水平的策略有哪些？
参考答案：
要点：
创设情境，让学生在迫切的需要下学习；制定适切的教学目标；清晰的非灌输式教学表述；组织层次递进的变式教学；找准固着点，搭好脚手架；对学习过程或学习结果高水平评价；及时反馈，适时调整；有效运用教学媒体。
[论述题]
著名的教师教育专家舒尔曼（L. S. Shulman）教授认为教师教学艺术的实现依赖于三种不同的知识，它们是 、 、
参考答案：它们是 原理规则的知识、特殊案例的知识、 运用适当规则于指定案例的策略知识。
[论述题]
联系自身的实际，简述新课程改革对教师真功夫的要求有了哪些新的内涵？
参考答案：
要点：
首先，课程改革要求教师转化角色。其次，课程改革要求教师重构教学观念与知识。
[论述题]
专家教师专业知能的核心是实践智慧，其主要特征有：； ； 。
参考答案：主要特征有：专家教师的知识是专门化的；专家的知识大多数是镶嵌于实践之中的；专家教师的知识基础复杂而结构良好
[论述题]
默会知识和明确知识是上个世纪50年代，匈牙利裔的英国科学家、哲学家迈克尔?波兰尼在讨论命题“我们所知道的多于我们所能言传的”时所引出的一对基本概念.在波兰尼看来,默会知识具
有： 、、 、、文化特征的依附性和觉知的层次性等特征。
参考答案：默会知识具有： 表达的非逻辑性、 传递的非正规性 、 批判反思的困难性 、 载体的情境性、文化特征的依附性和觉知的层次性等特征
[论述题]
根据数学教学的特点和我国的实际情况，一般可以将数学课堂中的提问分两大类，具体为六种，分别是管理性提问、 、 、、、
参考答案：根据数学教学的特点和我国的实际情况，一般可以将数学课堂中的提问分两大类，具体为六种，分别是管理性提问、机械性提问、 记忆性提问、 解释性提问、推理性提问、 批判性提问 。
[论述题]
影响初中数学教学认知水平的主要因素可以归纳为： ；； ； 等四个方面
参考答案：可以归纳为：认知活动与情意状态的互动；内容体系与知识结构；行为结构与心理结构的互化；结果反馈与进程调节等四个方面
[论述题]
在分析一个数学教学案例时，我们可以提出许多可以讨论的问题，一般有五类，即 、 、
参考答案：一般有五类，即 数学问题、 教学法问题、 认知水平问题、 背景问题 、情感与态度问题等 第二次作业
[判断题]案例主题一般以本课教学内容加上教学案例几个字来体现。
参考答案：错误
[判断题]〈义务教育数学课程标准〉把数学课程目标分为四个维度：知识与技能、数学思考、解决问题、情感与态度。这四个方面的目标是彼此独立的
参考答案：错误
[判断题]只要把学习的时间交给学生，让学生自己学习，就是以自主学习为中心的课堂教学。
参考答案：错误
[论述题]课堂教学中有哪些问题可以成为反思的对象？
参考答案：
要点：
(1)教学定位问题
(2)动态生成问题
(3)教学设计问题：①反思教学意图是否体现；②教学资源是否还需优化；③教学的方式、方法是否还需优化；④科学性合理性如何？
（4）教学效果问题
[论述题]
结合自己的实践说明数学课堂上组织学生开展合作学习的必要性、有效性？
参考答案：
要点：
（1）如果学习内容较难，大多数学生仅靠自己的能力不足以解决问题，那么就可以组织学生合作学习，以众人的智慧实现难点的突破．（2）如果某项学习活动量大，全部由学生个体来完成需要化大量的时间，那么组织学生分工合作，可以起到“事半功倍”的效果．（3）在学生自主探究学习之后，为了共享学习的成果，可以组织学生合作交流．
[论述题]
简述‘课例’是教师表述‘课堂’教学实践的形式”的主要原因?
参考答案：
要点：
“课例”立足于课堂，将理论思想置于鲜活的教学之中，将宏大的理论转化为个体的教育经验或事件，它的意义不仅在于通过表达实践经验，诠释宏大理论，促进人们对教育及其意义的理解。它的更重要的意义可能还在于打破长期是专家统领的“理论研究”和教师的“实践操作”的藩篱，创造了一个理论与实践之间的思考空间。
“课例”以叙述的方式蕴含着教师对教学经验的重构，引发教师实践的变革和专业自觉，进而获得专业的发展。
[论述题]案例分析
参考答案：
1、用教材，还是教教材？
案例1中张老师坚持“以纲为纲，以本为本”,“教师是教科书的忠实执行者”.而案例2中小朱老师体现了新课程倡导的：教师不是教科书的执行者,而是教学方案（课程）的开发者,即教师是“用教科书教，而不是教教科书”，从而创造性地使用了教材.
创造性使用教材,一要确立新的教材观,即教材不再是圣经,它只不过是教师在教学过程中被加工和重新创造的对象,是教师在教学活动中需要加以利用的课程资源；二要确立课程意识.我们不仅要遵循教学规定的内容,而且应该主动、合理、创造性地丰富和调整教学内容，将课程和教学联系起来,更加关注那些对学生终身发展起着“基础”和“核心”作用的知识技能；三要以课程标准的教育理念为依据,采取切实可行的策略.张奠宙教授认为：一个数学教师的职责,是把数学的学术形态转化为学生容易接受的教育形态. 案例2的精彩就在于小朱老师为了让教材真正成为学生自主开展数学学习的“有效教材”,从学的层面对教材进行“自然化”的加工,使学生手中的数学书成为一本能有效激发学生数学学习潜能,引导学生自主探索的“学材”.
2、生命课堂，为了人的发展而教学！
美国著名数学家G.波利亚明确指出：“学习任何东西最好的途径是自己去发现”,德国教育家第斯多惠说：“一个坏教师给学生奉献真理,一个好教师则教学生发现真理”.而传统的数学教学总是“复印式”的知识复习,“格式化”的推理论证,以及“粘贴式”的归纳小结.从定理到定理,用公式推公式,数学知识自然而生动的背景、情景及发生过程则被掩盖得严严实实.
案例1中,对于多边形的外角和,我们总是用内角和一证了知,表面上看学生“探究”的热热闹闹,而实质上并没有带给学生理智的挑战、认知上的冲突、内心的震撼和无言的感动,归根结底还是由教师点燃了这把“探究之火”,根本谈不上有学生的自然体验.
案例2打破惯例,选择“现实的、有意义的、富有挑战的”“转圈”活动,再现了数学知识的自然背景及其本质内涵,也让学生初步经历了“问题情境――建立模型――解释、反思、应用”的数学学习过程.正如陕西师大罗增儒教授所说：现在的课堂上不是缺少资源,而是缺乏发现资源的眼光啊！事实上,在平时的教学中许多教师不也在没完没了的“转圈”吗？就像多边形外角和360°,不知教了多少遍,但每次都是轻松带过,而未能真真切切地“看”到这个“圈”.因此,在这个“转圈”的过程中,教师和学生们得到的不仅仅是一个周角,而是一种思想方法,一种全新的教学观.课堂是什么？课堂应该是什么？叶澜教授作了精辟的论述：“应从生命的高度,用动态生成的观点看课堂教学”.也就是说：只有焕发出生命活力的课堂才是真正的课堂!这样的课堂,也就是新课程所追求的生命课堂.案例2的精彩就在于贯彻一个“以学生的发展为本”的宗旨,真正使纯知识技能传授的课堂转化为自然的生命课堂.
3、学习与研究问题的自然方法一一“以简驭繁”
美籍华人陈省身教授是当代举世闻名的数学家,1980年他在北京大学的一次讲学语惊四座：“人们常说：三角形的内角和等于180°.但是,这是不对的！”大家愕然,怎么回事？陈教授接着说：“不是说这个事实不对,而是说这种看问题的方法不对,应当说三角形的外角和是360°！”如果把眼光盯在内角,只能看到三角形内角和是180°,四边形内角和是360°,五边形内角和是540°，??,n边形内角和是（n-2）×180°.这虽然找到一个计算内角和的公式,但公式中出现了n.如果看外角呢？三角形外角和是360°,四边形外角和是360°,五边形外角和是360°，??，n边形外角和都是360°.这就把多种情形用一个十分简单的结论概括起来了,用一个与n无关的常数代替了与n有关的公式,找到了更一般的规律.
所以,我们在研究与学习的时候,应从一类问题的千差万别中,首先分析出并抓住一些共同的、基本的、简单的、有规律的东西（基本问题）,先行探索学习.然后,在研究如何把这一类的一般情形下的问题,转化为这些基本问题的组合,以便能利用基本问题的解决结果或方法,返回去分析、处理、驾驭这一类中的一个个具体问题一一这就是“以简驭繁”.从新课程的视角,课程标准强调“数学知识是一个有机的整体,教材应反映各部分内容之间的联系与综合,这将有利于学生对数学的整体认识”.应该说,这段话已包含着“以简驭繁”的意思,只是还没有明确的提出分别“简”和“繁”，以及要“以简驭繁”, 案例2的精彩就在于小朱老师准确地把握住了学习与研究问题的自然方法，而陈教授的观点也正是这个道理.目前的实验教材虽然也在这么做,但仍有个别地方值得商榷,有待完善.
总之,数学教育的最终目的并不是简单地教会学生如何解决课本中的习题,而是让我们的学生在自然社会中能够进行数学的思考.因此,我们在平时的教学中只有自然加工、活用教材,自然体验、融入生命,自然追求、以简驭繁,才能为学生的终身可持续发展打下“真正具有生命活力的基石”！
[论述题]课程改革要求教师的真功夫有新的内涵，主要表现在哪两个方面？
参考答案：
当前，我们国家的课程改革倡导新的学习方式，建立新型的师生关系，重视有意义的活动教学，同时传统课堂不断向社会和大自然延伸，因此，提高教师的教学水平成为一种迫切要求。毫无疑问，这些都对教师的专业知能提出了新的标准，换言之，要求教师的真功夫有新的内涵。当然，另一方面，新课程也为教师参与课程建设和开展教学改革，教师发现和施展自己的才华、开发潜能、提高专业水平、体现自身价值提供了广阔的空间。
首先，课程改革要求教师转化角色。新课程所带来的不确定性，要求教师在课程实施中创造性地结合学生学习和教学的实际情况对课程方案进行调适、批判和发展，成为课程开发与实施的决策者。同时这种课程的不确定性，也要求教师寻求以多样，多元的观点为基础的问题的尝试性或暂时性解决方法，成为课程开发与实施的研究者。具体而言，在每一个教学现场，教师都应当以一个决策者和研究者的身份决定：课程涉及到的内容哪些是需要学生学习的，这些内容应以什么样的方式和怎样的结构呈现给学生，在课堂教
学中如何面对学生的反应，怎样根据学生的学习状况调整主题学习活动的进度和决定下一步如何做等等。这些问题都需要教师在课前和课堂教学中作出决策，加以研究。
其次，课程改革要求教师的理解。教师对新课程的理解，以及教师的教育理念都会对课程实施中的决策产生重要影响。教师本身对课程改革的认识，对目标及内容的认识等等都决定着课程实施的方向和实际效果。因此，在具体的操作中，教师需要重构教学观念与知识，也就是说，教师需要学习，需要学习理解课程的理念、目标、内容和方法；教师需要与同伴相互支持与合作，要充分利用各种课程资源；教师需要了解课程实施的情境因素及实施中所遇到的具体困难。
[论述题]数学教学案例应该具备哪些特征？
参考答案：
(1)案例讲述的应该是一个故事，叙述的是一个事例；
(2)案例的叙述要有一个从开始到结束的完整情节，并包括一些戏剧性的冲突。
(3)案例的叙述要具体、特殊，例如，反映某教师与某学生围绕特定的教学目标和特定的教学内容展开的双边活动，不应是对活动大体如何的笼统描述，也不应是对活动的总体特征所作的抽象化的、概括化的说明。
(4)案例的叙述要把事件置于一个时空框架之中，也就是要说明事件发生的时间、地点等。
(5)案例对行动等的陈述，要能反映教师工作的复杂性，揭示出人物的内心世界，如态度、动机、需要等。
第三次作业
[论述题]
请以自身曾经历过的一个数学教学活动为基础，撰写一个体现以学生为主体的数学教学案例。
参考答案：
要点：
(1)注意主题是体现以学生为主；
(2)要反映在数学教学过程中教师是如何进行教学设计的，设计的想法或者意图是什么，在具体实施过程中所作的设计进行得如何？如果教学事件的发展与设计不完全一致，思考是什么原因造成的？如果顺利，对以后的活动中或者对他人的教学有什么可以启示？
(3)既然是案例，则应该有教学事件发生发展的过程，注意案例的故事性！以第一人称，对教学过程进行比较生动的描述：试图要反映的问题、事件发生的背景交代清楚；事件发展过程中主角、配角关系明确；语言明晰，角色的心理感受、体验表现得淋漓尽致；反映教育中出现的具体问题，探讨的问题具有普遍性，其他人也是可能遇到的，具有一定的时代特征。
[判断题]学习者对从事特定的学科内容或任务的学习，已经具备的有关知识与技能的基础，以及对有关学习的认识水平、态度等，就称为起点行为或起点能力。
参考答案：正确
[论述题]
国内有学者按照引起思考力水平高低将数学课堂教学分成记忆型、解释性理解型、探究型，请问探究性理解型课堂有什么特点？
参考答案：要点：教师有目的地引起新问题情景地认知冲突，促使学生积极卷入学习过程，教师学生共同活动，增强数学观点和作有效地思考。在获得知识方面，重视培养学生对新问题地敏感性，从实际问题中抽象出数学模型或者作出归纳假设，探索新知识。在应用知识方面，则重视对数学内容地扩展，通过推理获得通性通法，或者是通过对数学问题地广泛延伸，使之同时具有对解决问题过程地合理性、完整性、简洁性作出评价和追求的态度。
[论述题]
篇三：新教材学习案例题参考答案
人力资源师（三级）学习案例题参考答案
第一章 人力资源预测
学习案例(P21)
讨论题:
1.该公司在进行人力资源预测时存在哪些问题？
2.当预测到企业人力资源在未来几年内可能发生短缺时，可以采取哪些措施解决人力资源供求不平衡的问题？
参考答案：
1.该公司在进行人力资源预测时存在的问题如下：
（1）人力资源预测缺乏动态性。应根据市场环境与内部条件的变化不断修正，该公司在进行五年规划制定后没有每年作预测和修正；
（2）人力资源规划未与其他部门规划沟通协调
（3）制定人力资源规划时，缺少其他部门的参与。人力资源规划是公司大事要事，不能人力资源部自己一家忙，不能闭门早车。
2.当预测到企业在未来几年内可能发生人力资源短缺时，可采取如下措施：
（1）将合格富余人员调整至空缺职位；
（2）外部招聘高端技术人员；
（3）制定培训和晋升计划；
（4）短缺不严重，可适当延长工作时间，但这只是一种短期应急措施；
（5）提高企业资本技术有机构成，提高员工劳动生产率；
（6）聘用临时工
第二章人力资源管理制度建设
学习案例 （P30)
讨论题：
1.小刘在出台管理制度过程中存在哪些问题？
2.制定一项人力资源管理制度要注意哪些问题？
参考答案：
1.小刘在出台管理制度过程中存在如下问题：
(1)缺乏对管理制度的作用的理解，导致制定的管理制度无法实行，而且还影响了工作氛围。
(2)没有做到以人为中心。制度制定过程中缺乏员工的参与，员工只是被动执行，导致员工有抵触情绪。
(3)没有充分认知员工的心理特征，忽视了人的主观能动性。
(4)管理方式不科学，没有引导员工自主管理。
(5)缺乏激励机制。
2.制定一项人力资源管理制度要注意：
（1）认真开展调查，听取管理层与员工意见，并学习标杆企业制度；
（2）制定管理制度，形成初稿；
（3）广泛听取意见，组织学习宣传讨论；
(4)修改完善，颁布执行；
（5)定期修改调整充实完善。
第三章 工作设计与工作分析
学习案例(P67)
讨论题:
1. 中英信息服务公司在工作分析中存在哪些问题？
2.利用工作分析理论，为中英信息服务公司设计完整的工作说明书。
参考答案：
1.中英信息服务公司在工作分析中存在问题如下：
（1）公司高层不重视、不知道工作分析的重要性；
（2）缺失动态管理。工作分析是连续不断的动态的过程，应根据企业的发展变化不断调整，特别是工作内容发生变化时要及时修正；
（3）工作分析开展不及时。公司发展、增加新岗位、招聘前，应进行岗位分析，但案例中却没有进行；
（4）缺乏准确的工作描述和工作说明书，导致公司的绩效管理、培训工作、现场管理都受到影响。
2. XXX公司工作说明书
人力资源部编制
编制人：
第四章 招聘计划与实施
学习案例(P67)
讨论题:
1.你是否认同王大华的“招聘哲学”，请说明理由？
2.请分析内部招聘与外部招聘的优缺点。
参考答案:
1.我同意王大华的招聘哲学。理由如下:
（1）按照企业管理和HR的一般做法，任何招聘都是先考虑内部招聘，内部无人，才考虑外部招聘；
（2）搞好内部招聘，对企业各级管理者都很重要，特别是对HR管理者,不仅仅是完成任务，更重要的是培训培养好员工，发现、培养员工是提高员工对企业忠诚度，留住人才的最好方法。
（3）企业必须制定好一系列的制度与选拔招聘程序，执行好这些制度，必定大大提升企业和HR管理水平与能力，提升企业核心竞争力。
2. 内部招聘与外部招聘的优缺点如下:
(1)内部招聘的优点:1)员工熟悉了解企业，认同企业文化，能尽快进入新角色；2)节约人工成本；3)激励员工热情，提高员工忠诚度；
内部招聘的缺点：1)近亲繁殖，容易产生小团体；2)一人提升，其他人可能产生情绪。
(2)外部招聘的优点:1)给组织带来活力和创新力；2)对企业开发的新产品和技术提升带来速度和时间；（一般做法，总是要留10%给外部招聘）
外部招聘的缺点:1)成本高；2)融入团体，认同企业文化要有时间。
第五章招聘选拔
学习案例(P91)
讨论题:
1.刘孝通的面试过程有什么问题？面试题目的设计存在哪些不足？
2.请设计有效考察“冲突处理能力”的面试题。
参考答案:
结构化面试是指面试内容、方式、评委构成、程序、评分标准、结果分析评价等构成要素，按统一制定的标准和要求进行面试。
刘孝通面试过程的主要问题如下：
（1）初次印象产生的偏见。刚见面就觉得能对被面试者作出评价，其余面谈时间仅在证实这一评价；
（2）因相似而引起的偏见；
（3）好感或错觉或以偏概全；
（4）潜意识理论，如案例中连衣服都不整洁等；
（5）招聘压力带来的偏见。
在面试过程中，面试题目的设计不科学，有些提问没有设计成开放式，有些提问设计成了提醒式。因此无法测试出应聘者的真实水平和能力。
2． （1）你有没有为某个冲突承担责任，并主动向相关人员进行解释的经历？
（2）你有没有面临过什么让你觉得很难处理的意见分歧？你是如何做的？结果如何？
（3）你是否曾经有过未能处理好与同事之间的意见分歧的经历？你是如何做的？结果如何？
第六章 人员录用
学习案例(P109)
讨论题:
1.你认为该公司员工录用的过程存在哪些问题？
2.你认为该通过哪些录用管理手段解决人员流失问题？
参考答案:
1.我认为该公司员工录用过程存在问题如下:
(1)HR管理混乱.要么没有制度，要么有制度没有认真执行；
(2)录用决策不科学.录用过程缺少用人部门的参与.录用是招聘工作中的最重要决策，案例中招录新员工时却没有用人部门的参与；导致招录的员工,不是部门所需要的;
(3)入职管理不规范.案例中新员工入职培训的时间、内容、考核等都存在问题。
2.我认为可通过以下录用管理手段解决人员流失问题:
（1）规范录用决策流程和方法.遵循“谁用人谁决定”的原则,最后录用决策时,用人部门必须参加；
（2）建立录用管理的一系列制度和严格规范科学流程；
（3）确保制度、流程的执行与贯彻；
（4）组织好，培训好招聘团体。
第七章 人员配置与离职管理
学习案例(P122)
讨论题:
1.日本大企业如何在实践中逐渐形成了针对大学毕业生的细致的考察方式？
2.这些做法对我国企业的招聘配置工作具有怎样的借鉴意义？
参考答案:
1.从开始的采取指定学校制度，追求名校毕业生，但却发现在实践中有闯劲有个性的大学生很少，导致企业创新力无后劲。转变为注重实际能力，看其综合能力几发展潜力。具体所采取的措施有：1）制定新的招聘大学生标准；2）对于新入职的大学生，进行多岗位实习试工，进一步了解其特长和工作能力，试用期结束时，对其工作能力进行综合评价，再取其所长安排适合的工作。
2．目前我国大多数企业还处于日本企业的初期。我们的大企业，开口211，闭嘴815，而不时根据实际岗位工作需要进行选拔人才，甚至连操作工都要大学生，导致招进来的人才留不住，结果是赔了夫人又折兵。我们应以此为借鉴，进行招聘工作时，要进行充分的招聘需求分析，明确录用标准，而不仅仅是招聘优秀的人才，更重要的是要招聘合适的人才，最终使招聘的人才与企业实际需求相匹配。
第八章培训需求分析
学习案例(P148)
讨论题:
1.该公司此次培训中存在的主要问题是什么?
2.W先生该如何解决公司的培训问题?
参考答案:
1. 该公司此次培训中存在的主要问题如下:
（1）不作培训需求分析闭门造车，导致培训与需求严重脱节。培训前w先生没有很好的解答培训需求分析中的“为什么要培训”，不清楚企业为什么要进行计算机培训或通过计算机培训能给企业带来什么效益，以致此次培训的盲目进行。
（2）培训内容与员工实际工作相脱节。学习先进是对，但是必须结合本单位实际和结合生产业务。w先生没有分析各个岗位的工作性质、流程，所以他不清楚每个员工需要计算机哪方面的知识，导致计算机培训过于笼统，没有针对性。
（3）培训层次不清。w先生没有分析各个工作岗位的特点，从而无法解答培训需求分析中的“谁最需要培训”，索性全员培训。导致企业培训成本太高，生产工作受阻。
（4）企业高管放弃领导与监督，美名开明，以致培训效果评估缺失，大家认为此次培训只是走个过程，并无实际用途。
2.为把培训落到实处,W先生应采取如下措施:
(1)加强对自身HR理论学习，对公司的培训现状作出全面的准确的评价
(2)做好培训需求分析，包括培训组织分析、任务分析和人员分析。弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题。
(3)制定培训计划，明确培训目标、培训对象、培训内容等，
(4) 实施管理计划,做好培训工作的评估。
第九章 培训计划制订
学习案例(P163)
讨论题:
1.A公司制订的2012年的培训计划为什么会变化那么大？
2.你认为吴凤2013年的培训计划应该怎么制订？
参考答案:
1.A公司的培训计划在实施时之所以发生如此大的变化，主要原因如下：
（1）培训计划与公司年度计划相脱节。培训计划应是公司年度战略规划和人力资源规划的配套计划，必须根据公司战略规划和人力资源规划而制订，并为他们服务。离开了公司战略规划和人力资源规划去制订培训计划，结果一定会出很多问题。
（2）缺乏有效的培训需求分析。尽管吴风在做计划之前进行了调研，但缺乏对企业明年发展目标的了解，导致培训需求分析缺乏科学性和针对性。
（3）缺乏对培训过程的管理和监控，导致制订的培训计划如同虚设。如案例中在年终总结时才发现问题。
2.要使培训计划真正发挥作用，在制订2013年培训计划时，吴风应把握好以下环节：
（1）认真学习公司战略和人力资源规划，吃透精神；
（2）做好培训需求分析。理解组织的使命和战略——加强内部监控能力，提升客户服务水平，了解组织的整体能力和员工现状，从而使需求分析具有针对性和科学性。
（3）根据需求分析结果制定培训计划草案