篇一：中外广告案例分析
文化传播学院
本科生课程论文(设计)
《中外广告案例分析》公选课
评阅人签名：_________复核人签名：_________得分：________
姓 名
学 号
专 业
课程名称
指导教师
黄金菊 20143400867 电子商务 中外广告案例分析 刘伟
2015年10月25日
2013一 2014学年 第 二学期
《 中外广告案例分析 》答题纸
姓名黄金菊 学号20143400867 班级 141701
一．裂帛广告案例分析
裂帛简介：裂帛是一个设计师女装品牌，源于创始人对部落生活的向往，
对苗族手绣的热爱，不被常态和规矩束缚，通过创作建立表达出口。裂帛的品牌主张“向内行走”，品牌理念“本真，释放，理想主义的表述”。主要的营销方式是专卖店加网络购物，主营狂喜、神秘、流浪、异域、民族原创女装服饰，在淘宝销售平台上排名在淘宝女装类民族品牌前列。以下是我对裂帛的广告案例分析。
（一）．从历史角度分析
裂帛在短短的几年中，迅速发展，堪称淘宝网络的奇迹，下面我将从历史
的角度分析裂帛所做的广告活动。
2006年，裂帛在淘宝网诞生。最初创始团队都从事服装设计工作，最初只
销售主从云南等地淘来的民族服饰，经营业绩也并不出色，投资也只有1000元。接着她们开始自己设计、自己制作、自己销售，并注册了自己的品牌，一切就这样开始了。她们品牌的名字——裂帛，意思是撕扯布匹。
2007年，裂帛开始做实体店，主营尼泊尔、印度、西藏风格的服饰。至于
经营状况，尽管人气还不错，但由于经营成本太高，仅仅开了半年多就选择了关张。也就是这一年，裂帛的淘宝店开始显山露水。由于商品富有特色，店主在摄影、平面设计方面又具备才能，因此裂帛在网络上显示出巨大的成长潜力，销售额比第一年有了翻几番的增长。也是07年，裂帛开始自己做工厂。说是工厂，其实就是一个家庭作坊，位于通州区半壁店的民居内，一个版师、三四个工人，就是开始开工了。淘宝店的销售额不断增长，小作坊加班加点也忙不过来，于是开始增加人手，到了2007年年底，小工厂已经有了20来个人。
2008年1月，“裂帛”升为皇冠店，会员达到8000人。现在的“裂帛”
已发展成为一个50人的团队，他们的梦想就是：让中国各个民族的文化精神以“裂帛”形式和色彩的方式保存延续下来。2008年2月28日，裂帛品牌创始人两姐妹赴杭州接受阿里巴巴直播中心采访，题为《风情两姐妹惊艳撕裂平庸》；2008年5月裂帛升2皇冠；2008年10月，北京电视台两次来天鹅纵横艺术设计公司采访，对裂帛品牌进行了多角度的报道，并在北京电视台几个频道先后播出，引起强烈反响；2008年年销售总量达人民币1500万元。2008年，裂帛的工厂进一步扩大，他们在通州麦庄拥有了一个1300平米的新厂房，工人增加到了80多人，负责人专门找到了一位来自日资企业、精通生产管理的专业人士。而裂帛的办公室，也从“民居时代”进入“写字楼时代”。
2009年2月裂帛升3皇冠，会员达三万人，日平均浏览量八万上；2009年 11月，正值服装行业的销售旺季，裂帛的销售也出现了井喷态势，这种状况一直持续到12月、第二年1月。
2010年裂帛服饰荣获北京服装纺织行业协会常任理事，同年裂帛荣获“2010全球网商评选十佳网货品牌”。
2012 年 2 月，裂帛迎来 6 周年暨双金冠庆典。2012年11月11日，裂帛创下单天销售额1亿元，成为双十一女装销量排名第一！与销售的火爆对应，裂帛的企业也不断成长。这一年，裂帛C店等级攀升到4皇冠，B店在最初2007年的暂时撤出之后，也重整旗鼓，再度进驻淘宝商城。公司总体雇员也突破了100人。如今的裂帛已经成了淘宝网的广告大客户，以硬广告的方式进行品牌形象塑造，具备了同知名品牌一决高下的意识和能力。
（二）．从企业角度分析
裂帛的文字意思是“撕裂丝帛”。裂帛的广告标语，六年时间一共才用十三个字，言简意赅而具有震撼力。其品牌标语“人生需要裂帛的勇气”，不仅表达了创世人强烈的愿望，又包含了裂帛着装者的大胆无畏。在品牌文化上注入创始者的生命力，更富情感化的表达让裂帛的品牌个性更加鲜明。从裂帛企业的角度分析，我认为裂帛所做的广告活动围绕以下几点。
（1）对消费者需求的准确把握。裂帛每款衣服都有独特的设计，每周要出10款以上的新品，大量新品的频繁上市，保证了消费者感受上的新鲜度。在商品展示上，大风一直坚持沿用同种风格。作为最早注重模特和拍摄风格的淘品牌，裂帛从未更换过模特，仅在后期增设了辅助模特。特色的展示风格让消费者过目不忘，固定的商品展示形式让消费者产生统一的品牌形象。裂帛有着与业的设计团队，设计出来的衣朋及饰品都有一定的民族风格，具有其独特性。 2009年，裂帛最受欢迎的单品销量达到3000多件。
（2）方便快捷的网上销售。互联网的这个平台不受时间和地域限制，随时为客户提供朋务。互联网的便利，面对的客户群体增加，使其营业收入相应增加。 网络品牌的多渠道运营使在裂帛如鱼得水，直面更多卖出量平台。
（3）.与消费者的互动。在淘宝网营销部门的指点下，裂帛也开始挖掘论坛的能量，先后推出征文等活动，通过帖子与消费者互动，引起了很大的关注度，从而使得裂帛在淘宝论坛上仅仅用了3个月就升级为帮，创造了一个小小的奇迹。
（4）灵活的营销策略：裂帛拥有一支较高素质的营销队伍，这是企业发展的优势所在。营销人员大都拥有较高的学历，在国际营销理论和实践上占有优势，同时能够熟练操作电脑等各类应用工具，对电子商务的营销大有帮劣。营销能力将裂帛差异化的特点有效传播出去。这个新生品牌很具有营销意识，善于钻研新思路。比如，服装行业的传统销售思路是“新品不打折，过季之后打折，最后亏本清仓”，他们则推出了针对新品的8折限时抢购活动——“抢果果”，让新品在刚刚上市的时候就受到追捧。
（5）注重品牌形象的塑造：裂帛自创办以来举办过很多公益活动，如汶川捐助、巴塘计划、走访民谣等，此外，还创办了裂帛文化基金。最近，裂帛还在大力推一个叫做“罐头人”的招聘计划，通过活泼的招聘广告，巧妙地达到
了招聘人才、推广自身品牌形象的双重目的。裂帛近几年都在致力于慈善事业，现在其品牉知名度及在淘民中癿信赖度极高。
（三）．从市场角度分析
裂帛一名取自台湾女作家简祯的一片散文《四月裂帛》，创始人介绍因为喜爱简祯文字里的心性，所以起名叫裂帛，英文是Rip。字面意义是撕裂丝帛、撕裂礼服、撕裂规则，“撕裂那些委屈而难以割舍的情感，撕裂常规的苍白人生”。后来，“裂帛”品牌的意义又延伸为“向内行走”，即寻找个人内心更深层的东西，如同裂帛官网的品牌文化介绍文本中所说，“在凝视中放倒自己于大地”。以下是我从市场的角度来分析裂帛所做的广告活动。
品牌名的小众化使裂帛的市场定位更加明确，从而也使得品牌理念越加清晰。其中的文艺气质与当代女青年独立自主的意识相得益彰，自然具有高识别度。舒适自然本真一直是裂帛宣传提倡的着装理念，模特展示出来的奔放的气质也令其潜在客户动心，这一定位为裂帛赢得了不少口碑。
裂帛的市场定位是追求时尚又怀旧，具有异域流浪情结，不拘小节随性自然的年轻女性。而这样的群体恰恰又是整个消费群体的重要组成部分，购买力较强，且对品牌的依赖性也很强，争取到这样的客户，只要品牌不断保持创新，就不会失去。
裂帛的品牌理念是本真、释放、理想主义的表达，追求的是“向内行走”，即关注内心的成长，“把衣服当作生命颜色的表达”，回归天性，从而在社会中建立自我位置感。这样的品牌理念及其对消费者穿衣观念的引导极具现代性和个性化，符合市场需求。
差异化是裂帛的座右铭。裂帛走的是差异化、细分市场的路线。其产品在设计上夸张、大胆、突出个性，这样尽管不能获得所有消费者的青睐，但却形成了一个忠实的客户群。裂帛的一个理念是，服装不仅是一个装饰品，还要有内涵、文化。因此裂帛投入了很大的力量，为旗下的产品赋予了故事、文化等特征，来强化产品的内涵深度。这种差异化使裂帛的分众化道路越走越宽。
与其他淘品牌不同的是，裂帛得到投资后并没有选择大肆进行广告宣传，但是人们对裂帛传达的品牌形象却过目不忘。“品牌就像气场，不被别人淹没，就会影响别人。”大风这样说。传播行“简”，在品牌性格还未成形，明星太多、标语太多反而对消费者混淆视听。愈是简洁的表达，愈能传递的更远。
二．本学期学习心得
现代生活中，广告是无处不在的，充斥于人们生活的方方面面，已经成为社会生活中不可缺少的一个组成部分。它带给社会各个阶层的人们异常丰富的、形式多样的各类信息，有力的冲击着我们的眼睛、耳朵、大脑，甚至直达心灵的深处。怀着极大的兴趣，我选择了这门选修课。通过学习，我才知道广告是一门艺术也是一门科学。
大多数广告都存在一个具有普遍性的问题，为了促销，为了独树一帜，费尽心思去寻找独特点，其实我相信消费者心理都明白，广告只是为了促销，为了提高知名度，而购不购买产品还是取决于消费者使用产品后的满意度，如果某一商品能积累大量的忠实消费者，足以说明还是有它的实际功效的。
印象最深刻的广告是：“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”几乎每个电视台，每天都在播放着。在广告日益成为企业参与市场竞争武器的今天，广告已经令人眼花缭乱，目不暇接。人们无法估量广告的影响力，它真是让人欢喜让人忧。不过，恰到好处的广告是会给企业带来更多良好效益的。
好的广告语就是品牌的眼睛，对于人们理解品牌内涵，建立品牌忠诚都有不同寻常的意义。下面我们来看看这些耳熟能详的世界经典广告，是如何造就世界级的品牌的。雀巢咖啡：味道好极了。这是人们最熟悉的一句广告语，也是人们最喜欢的广告语。简单而又意味深远，朗朗上口。因为发自内心的感受可以脱口而出，正是其经典之所在。以至于雀巢以重金在全球征集新广告语时，发现没有一句比这句话更经典，所以就永久地保留了它。德芙巧克力：牛奶香浓，丝般感受。之所以够得上经典，在于那个“丝般感受”的心理体验。能够把巧克力细腻滑润的感觉用丝绸来形容，意境够高远，想象够丰富。充分利用联想感受，把语言的力量发挥到极致。可口可乐：永远的可口可乐，独一无二好味道。在碳酸饮料市场上可口可乐总是一副舍我其谁的姿态，似乎可乐就是可口。虽然可口可乐的广告语每几年就要换一次，而且也流传下来不少可以算得上经典的主题广告语，但还是这句用的时间最长，最能代表可口可乐的精神内涵。
以老师第七周所讲的牛奶的例子，我认为中外广告还是存在着一定的差异性。中国广告主要注重产品本身的价值和日常使用中的方便性与实用性；国外广告更注重的则是广告的艺术性，许多西方国家消费者除注重产品本身的价值外，还很注重产品的附带价值，注重产品带给人心灵上的感受。纵观中外牛奶、汽车、啤酒广告的差异，我们可以认识到中外广告创意的差异并不在创意水平的高低上，而是在创意方式和创意风格上。造成这种差异的原因是多方面的，主要表现在：公众的文化接受习惯不同、商品的消费环境不同、公众的文化层次不同以及广告的发展阶段不同。我们应该大胆创新，寻求更多好的创意。
中国广告事业是在不断进步的，例如开篇说到的脑白金，每天都在狂轰乱炸似的播出那条“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”但是其结果是令企业满意的，现在只要有人问送人买什么礼品，很多人想到的就是脑白金，中国广告业面临着更多的机遇和挑战，中国广告人应从中国广告的具体环境入手，抓住机遇，迎接挑战，将中国的广告创意水平提高到新的阶段。中外广告既有共同之点，也有可相互借鉴之处，我们要研究、了解当今国际广告潮流，锐意改革，才能赶上国际广告主流的发展。只要我们奋勇前进，勇于创新，必能开创我国广告世界百花盛开的新局面。
以上是我这学期学习了中外广告案例分析的一些心得和体会，虽然学习的时间很短，但是我的确学到了一些东西，特别是听了老师精心挑选的一些案例之后，我感到受益匪浅。这门课程也将对我以后的工作、生活提供了一些指导，我将继续关注生活中的各种广告案例。
篇二：2016天猫双十一营销案例
日常生活中的营销案例——
天猫双十一营销案例
专业：国际经济与贸易（合作培养）刘峰 学号：149104166
班 141
背景介绍：
阿里巴巴网络技术有限公司（简称：阿里巴巴集团）是以马云为首的18人，于1999年在杭州创立，他们相信互联网能够创造公平的竞争环境，让小企业通过创新与科技扩展业务，并在参与国内或全球市场竞争时处于更有利的位置。
阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。2014年9月19日，阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式挂牌上市，创始人和董事局主席为马云。2015年全年，阿里巴巴总营收943.84亿元人民币，净利润688.44亿元人民币。
2016年4月6日，阿里巴巴正式宣布已经成为全球最大的零售交易平台。
淘宝是阿里巴巴旗下最重要的业务公司，双十一网购狂欢节源于淘宝商城（天猫）2009年11月11日举办的促销活动，当时参与的商家数量和促销力度均有限，但营业额远超预想的效果，于是11月11日成为天猫举办大规模促销活动的固定日期。
2016年双十一销售数据：
11日0时0分52秒，天猫交易额超过10亿；
11日0时6分58秒，天猫交易额超过100亿；
11日0时14分16秒，天猫总交易额超191亿元，超过2012年双11全天成交额，无线交易额占比85.77%；
11日1时，天猫双十一交易额突破353亿，超过2013年全天成交额；[15]
11日6时54分53秒，2016天猫双十一交易额超571亿元，超越2014年双十一全天； 11日15时19分13秒 ，2016天猫双十一全球狂欢节交易额912亿，无线交易占比83%，超越去年全天交易额；
11日18时55分36秒，2016天猫双十一交易额超1000亿元，无线交易占比82%； 11日22时12分03秒，天猫双十一交易额首次到达1111亿元；
11日24时，全天交易额超1207亿，无线交易额占比81.87%，覆盖235个国家和地区
天猫双十一营销策略分析：
1.口碑传承，影响力彰显。
天猫双十一活动至今已有八年时间，八年的口碑积累和连续的广告投入，使双十一活动具有极高的口碑和知名度，无疑这是最佳的广告。历年的活动使双十一拥有了一批十分铁杆的用户，有许多人几乎一个月前便开始准备购买，而双十一当天更有不少人直说，自己几乎买了一年用的牙膏牙刷，洗护用品等。
2.巨量的广告投入。
在十一月十一日之前，从十月一日淘宝网便开始了天猫双十一的广告投放，从各大视频网站，到淘宝自己拥有的各个网络渠道，都进行了广告投放。在十月十号当晚，更是进行了一场天猫双十一晚会，整场晚会，邀请了众多的明星加盟，科比，贝克汉姆，薛之谦等等。几乎整场晚会都在宣传一个事，就是让我们双十一购买东西。通过大量的广告投放，使得消费者心中形成一个潜在的思维，即双十一活动，物品便宜，并且大量的用户购买形成跟风效应。
3.规模浩大。
2016年天猫双十一与往年最大的不同在于，双十一活动并不仅限于中国用户，随着阿里巴巴集团在美国上市，阿里集团海外业务的发展，尤其是，淘宝已经成为全球最大的零售交易平台，拥有的不仅是中国市场，而且已经进入世界市场。其中中国日益增加的国际地位和综合国力，也是关键性因素。因此可以说双十一所拥有的市场庞大。
另一方面，参军活动的商家接近万家，涉及纺织，服饰，鞋包，化妆品等等众多方面，提供商品品种繁多，折扣优惠大。其中不乏耐克，阿迪达斯等国际知名品牌。
4.智能终端及营销模式创新。
阿里巴巴集团利用阿里云等大数据，准确分析消费者购物习惯，利用菜鸟网络进行快速的快递运送，极大的提高了用户的消费者体验。
利用预售的方式，可以双倍抵用现金以及抢购的方式，从资料背景中我们可以发现，在不到十分钟的时间里，销售额便突破了十亿。同时时间性抢购，仅限于双十一当天，可以说，在营销方式上经行了创新。
总结： 双十一，原本一个普通的日子，通过电商的推展，现在已经变成了一个全民的购物节，电商不但充分利用现代科技的进步，同时，也在营销方法上进行创新，充分掌握用户消费习惯，经行精准营销。传统营销方式收到冲击，同时也在改变着我们的消费习惯和行为。
篇三：市场营销案例分析 天猫
从四大营销要素看天猫
一、关于天猫
“天猫”（英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城，是一个综合性购物网站，是淘宝网打造的再现B2C购物平台（B2C是Business to Customer的缩写。
猫是性感而有品位的，天猫网购，代表的就是时尚、性感、潮流和品质；猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。并且，取这个名字一方面是因为“天猫”跟tmall发音接近，更重要的原因是随着B2C的发展，消费(本文来自：WWW.xiaocaoFanwEn.cOM 小草范文网:双十一广告案例分析)者需要全新的、与阿里巴巴大平台挂钩的代名词，“天猫”将提供一个定位和风格更加清晰的消费平台。
淘宝商城具有普通店铺和旺铺都不具有的功能：1、信用评价无负值，从0开始，最高为5，全面评价交易行为。2、店铺页面自定义装修，部分页面装修功能领先于普通店铺和旺铺。3、产品展示功能采用flash技术，全方位展示您的产品。4、全部采用商城认证，保证交易的信用。
淘宝商城比普通店铺更有吸引力的是它的服务，它不光是大卖家和大品牌的集合，同时也提供比普通店铺更加周到的服务：
1、七天无理由退换货：淘宝商城卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。
2、正品保障：淘宝商城卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和淘宝的监督。
3、标准物流：淘宝商城承诺年内将为9家快递公司提供超过50亿元的物流服务贸易交易额，即每天增量100万张订单，而快递企业们则将为天猫提供专属定制的多类标准化及增值服务。B2C标准化的限时送达服务成为合作的首推项目。
2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。天猫是马云淘宝网全新打造的B2C（[1]Business-to-Consumer，商业零售）。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。
2013年11月11日，天猫11.11购物狂欢节“疯狂”开启，支付宝成交额第1分钟过1亿元，第6分钟破10亿元，5时49分破百亿元，至8时42分，天猫11.11购物狂欢节支付宝成交额突破121亿元，再次超过2012年美国最大的网上购物节“网络星期一”成交额（120.8亿元人民币）。13点04分，天猫“双11”购物狂欢节成交额突破191亿，仅用13小时就完成2012年全天交易额。截至11日21点19分，天猫官方微博公布的最新交易数据称，21时19分45秒，天猫1111购物狂欢节支付宝交易额超300亿。最终交易额以350.19亿收官。
二、营销要素的成功组合（4P和4C的成功运用）
1、产品product——客户价值customer value
产品：产品包含核心产品、实体产品和延伸产品。广义的产品可以是有形的实体，也可以是无形的服务、技术、知识或智慧等。
对于天猫来讲，产品同比与其他电商的优势在于以下几点：
产品类型丰富，覆盖面广：相比于京东，亚马逊，当当，聚美这样的电商，tmall在产品类型上的优势非常大，各种类型品牌和产品的卖家入驻使得他的产品线非常丰富，各类商品应有尽有。迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。
品牌丰富，全面，辨识度高：通过知名品牌本身的品牌效应来拉动销售量（名牌+促销）。相对于每一大类产品下面，tmall都拥有非常多的知名品牌提供商品，在保证正品的前提下，让消费者直观的感受到价格上的吸引力的同时，用名牌效应刺激消费者的购买力，创造购买需求。
天猫对入驻商家制定严格的规则：每一行业都制定了相应的行业准则，大部分品牌商家是受天猫邀请入驻，商家需缴纳保证金，这些充分保证了天猫平台上产品的质量，维护了客户价值。
此外，天猫商家会赠送一些小礼物，带给顾客一些附加产品和潜在产品，对产品的包装也格外用心。同时，顾客可以在网上进行个性化的产品定制。
2、价格price——客户成本customer cost
天猫上的产品不管是否名牌，一般都要比在大型商场中的实体专卖店便宜，那么它是如何做出的低价的呢？下面是对其原因的一个分析：
1）、没有店面房租、场租。把货堆在家里，或者随便找个地方当做库房，零成本。超市上架费、赞助费之类也一概没有
2）、没有传统渠道的贪心。市面上很多商店，普普通通一件东西，非瞪着眼睛卖个邪贵的价，赚钱的逻辑就是抢钱。淘宝上的价格竞争规则挤压掉了贪心钱
3）、商家的广告营销费用少。付费做促销的另算。传统零售渠道的广告费用是要摊薄到商品里的。而淘宝替店家付了广告费
4）、减少了信息不对称。什么货，一搜就出来，不比传统渠道，跑啊跑，找啊找，也找不到，只能认了高价
5）、自杀价格的商品能轻而易举展示出来。有些店家，不做了，剩些东西，超低价卖。还有玩票性质的店主，不追求持续经营，低价玩几票，过把瘾就撤。当这样的情况此起彼伏时，就会给用户‘价低得离奇’的印象
6）、减少了中间流通环节，商品直达用户。厂家—→网店—→用户
7）、天猫本身在促销季节对各店铺有价格要求，用以保证其实惠吸引。
8）、越来越多的电商开始壮大，竞争加强。
9）、物流业的发展，与物流公司的合作加深
10）、天猫与支付宝的关系。阿里巴巴不仅成就了淘宝天猫这一系列，还有就是让网购的支付愈发成熟。支付宝的可靠信有目共睹，其与网银的配合给顾客带来中间环节的便利与实惠。特别是低廉的手续费。这些隐形的惠利也是非常重要。对于支付宝，并不是一成不变，其推出的余额宝更一步为客户提供了丰富的选择。支付宝也是天猫淘宝价格的影响因素之一
3、渠道place——客户便利customer convenience
天猫有着强大的IT技术支持（尤其相比12306网站；来说），有独立域名方便搜索，在导航网站即可点击进入，与淘宝网共享会员，上淘宝也能上天猫。
此外天猫的渠道还具有规范性和互补性：
规范网购渠道、维护品牌形象、保障正品体验
2009年上半年JACKJONES在淘宝网的销售额达到3.7亿，卖家均以跟单、仿单、水货的名义，无一通过正规授权渠道，无保证的质量与服务严重损伤了杰克琼斯
的品牌形象；杰克琼斯官方旗舰店的开设与20多人组成的打假队伍，极大程度上促进了网络渠道的品牌形象维护，并且直接地给网购用户最佳的正品体验，有效提升了口碑传播。
补充线下渠道未覆盖地域，满足各地市场消费需求
由于资金、人力、管理等诸多因素的限制，传统线下品牌的销售渠道往往侧重于一线城市，针对二三级地区较为薄弱；如优衣库在2009年在北上广三地开设实体店外，利用淘宝平台进行全国覆盖，通过一年多的运营，60%订单来自于没有开设实体店的其他区域，而杰克琼斯旗舰店的订单也超过40%来自于二三线城市。
线上购买时间灵活，补充线下平日消费低谷
基于网络渠道不受时间限制特性，网购群体在每天24小时可随时产生购买行为，是线下实体店固定营业时间模式之外产生销量的有力补充；
杰克琼斯对淘宝旗舰店订单数据的研究表明：
全天时间段：线上订单高峰集中在每天上午11点之前和晚上10以后 平日及节假：周一至周四线上订单高于周五及节假日
相反来看，以上两个特征之外正是线下实体店的销售高峰
新产品测试
按市场需求推出新品是产品策略的基本原则，新品是否受到消费者欢迎，需要通过一定时间的市场检验，线上渠道进行新品测试比传统线下更加便利
（1）渠道操控：传统渠道需要不同地区铺货与新品规范的周期，线上由运营系统的支持和客服的统一管理，对全国范围的新品测试更具操控性。
（2）推广成本：由于新品测试推广周期一般较短，可利用线上效果计费资源在短时期内测试，经过市场检验后的新品在作为整合渠道的推广，会有效节省成本。
（3）用户反馈：网络媒体的交互性和迅速物流体系的配合，一款产品一般会在2~3天内即可得到消费者购买后评价，相比传统渠道的反馈更加及时。 4、促销promotion——客户沟通customer communication
促销就是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的。促销实质上是一种沟通活动，即营销者（信息提供者或发送者）发出作为刺激消费的各种信息，把信息传递到一个或更多的目标对象（即信息接受者，如听众、观众、读者、消费者或用户等），以影响其态度和行为。 常用的促销手段有广告、人员推销、网络营销、营业推广和公共关系。企业可根据实际情况及市场、产品等因素选择一种或多种促销手段的组合。
天猫在促销方面的成功做法，我们以双十一为例：
（1）双十一开始之前的预热活动
1）天猫狂欢城抢红包、送优惠券
活动参与平台既包括电脑又新增了手机、平板电脑等无线设备。活动内容丰富多样，包括积分换优惠券、转盘游戏、开团抽红包、整点送大奖等等。
2）提前充值支付宝
今年，余额宝也将首次加入11·11。消费者充值后将资金转入余额宝，不仅有机会抢到支付宝红包，同时可获得余额宝带来的投资收益。11·11当天，在银行系统压力大增的情况下，支付宝余额以及余额宝是最靠谱的支付方式。只要相关资金充足，消费者在付款页面输入支付密码后无需跳转页面，一步到位即可完成付款。
（2）双十一活动期间的宣传广告
1）无处不在的广告推送
双十一期间商家会三个阶段分别投放不透的广告：
疯抢期：买家目标明确，可针对本品牌店铺进行定向投放
理性期：买家货比三家，可针对本品牌和竞品店铺进行定向投放、
扫尾期：买家败家不怕少的扫货心理，可针对本品牌、竞品店铺和其他关联类目店铺进行定向投放
天猫商城同时也为商户提供了大量的广告牌位，比如：旺旺每日焦点弹窗底部小图、旺旺每日焦点弹窗焦点图、淘宝首页一屏右侧Banner、二屏右侧大图、三屏大图、我要买商品分类页面1屏通栏、淘宝首页焦点图、收藏夹底部小图、频道页首页焦点图及通栏、S8结果页底部小图、淘宝首页所有广告位、天猫首页所有广告位、淘金币首页焦点图、女装类目首页焦点图、交易详情页及收货成功页通栏、淘宝首页三屏通栏、大图、小图、交易详情页底部小图、收货成功页通栏、店铺街焦点图以及频道资讯页1屏通栏、底部右侧大图等等。
2）广告素材快速更新
很显然，商户必须提前提前备好多套素材，才能在双十一应付自如，根据变化随时进行调换。素材的准备也要分为以上三个阶段：
疯抢期：产品推荐和疯抢状态作为传递信息点，主攻狂热消费人群
理性期：优惠信息，买家正面购物反馈，阶段领先销售成绩作为传递信息点，说服消费者下单
扫尾期：购物清单、时间紧迫感作为传递信息点，覆盖末期扫货人群
（3）极具诱惑的优惠活动
关于今年双十一活动的亮点和优惠政策有以下7条：
【亮点1：】品牌互动-关注品牌，打造我的实惠的双11。
这是一个DIY双11的活动，只要您关注了喜欢的品牌，只看您想买的，只挑您需要的，就会最快获得折扣信息，优惠券等等。
朋友们，针对自己自己的需求等待那个时刻吧！
【亮点2：】万店同庆，30000家线下实体店，派发双11优惠券。
10月14-11月10日，天猫商城的众多品牌会通过近30000线下门店直接派发双11优惠券，当你逛街时，路过某家品牌店铺，发现有双11的海报，二维码便也可以通过手机领扫描，领取双11优惠券，在高德地图上可以惊喜的发现附近品牌萌点的双11优惠券信息。
服饰万店同庆-线下试穿还送券！
10月14-29日，双11各大服饰品牌遍布全国的实体店，将通过二维码派发海量双11无门槛优惠券，更欢迎您线下试穿，线上付款！并且可以以双11店铺内五折封顶的价格，买到最合身，最心仪的款式！众多大牌支持试穿，gap,优衣库，levis，欧时力，曼妮芬，探路者?.
不得了！线下实体店都支持线上活动了，淘客们，还怕消费者们说线上的商品与线下不同吗？
【亮点3：】100亿双11优惠券来拉！
双11派发100亿元优惠券，10月14日-11月10日期间，疯狂派发！天猫5个积分兑换大面额优惠券，国际，国内一线大牌，集体登场，更有1000元面额优惠券，更有叠加使用，超级优惠，抢到就是赚到！
亮点4：国际美味预售——爱吃的朋友们，你们有口福啦！
阿拉斯加海鲜冷链直达：美国农贸处（ato）带来的礼物，来自极地海洋深水之下，帝王蟹，黑鳕鱼，鲑鱼，比目鱼，蝶鱼?全世界五星级酒店疯抢的野生顶级海鲜，高端大气上档次！
最好吃的水果——泰国直送：热带香艳水果成熟后48小时内采摘；空运直达您的家，诱人的颜色，硕大的个子，真正熟透的红心榴莲，顶级龙眼，清迈芒果； 高端名酒，五粮液375ml全球首发，芝华士威士忌铁盒限量版中国天猫独家有售。
【亮点5：】厂家直销——新车首发，预定送大礼，想购车的朋友们不用东奔西跑啦！
10月14-10月29日15大厂家直销，全国1500家4s店参与！新车抢先预定，享全国抄底价，再送红包+新车大礼包，消费者心仪的座驾就在您的手中！
【亮点6：】首推天猫周期购-免费送货赢红包，1111份店铺红包大礼！ 没时间？！再也不用每月跑超市，一次订购省时又省钱！
老忘记？！再也不担心用的时候没有，预约送货，定点送达！
嫌麻烦？！再也不用花力气扛回家了，品质保证，安心无忧！
周期购为你提供省钱省心，定期配送生活必需品的服务！牛奶，米，油，酒，奶粉，营养保健，进口食品，宠物食品?
一次下单，多次配送，不怕没时间，不是老忘记，不在怕麻烦，享受轻松品质生活！
淘客们，请吃定各种家庭主妇、宅人、懒人、忙碌白领一族！
【亮点7：】发红包-红包会裂变，会翻倍！
又到一年红包时！1亿元红包来袭！11月1号-11月10号期间欢乐发送。更神奇的是红包会裂变！分享好友，红包会翻番！（画面：一堆红包一个手抽出一个红包1，分裂成2个红包，面额不变，两个手拿走）
（4）规范的管理为消费者提供了利益保障
在天猫规则首页，对违规管理、招商标准、行业标准成长机制都做出了详细的规定，无论是卖家还是买家在权益遭到侵犯时，都不会投诉无门，正是这样，天猫这个网上购物的平台才得以有序平稳地运行，得到用户的信赖。
还有一些店铺只有承诺履行某些责任，比如七天退换、全国联保，天猫才会为其提供宣传平台，帮助提升知名度。若商户违反规则，则会受到责罚，这从另一方面也起到了监督的作用。
三、结论
天猫的成功体现着4P理论和4C理论，是营销要素成功组合的范例，它实现了自己与商城卖家、及消费者的共赢。当然，天猫还要进一步克服IT技术、物流、价格欺诈、断货爆仓等问题，但我们有信心期待它在下个双十一再创奇迹，期待这一网络营销平台带给消费者更多新的体验