篇一：文明景区汇报材料
中国渔村评佳评优活动
阶段性工作情况汇报
中国渔村位于宁波市新十景之一的皇城沙滩,景区总规划占地1700亩,是一个集旅游、休闲、度假、人居为一体的海上新天地。自2001年底开工建设以来，在上级领导的高度重视和各职能部门大力支持下，已完成投资额1.5亿元，先后举办过多届开渔节和三月三踏沙滩活动，随着景区各项配套设施的完善，游客人数日益增多，景区美誉度、知名度也随之扩大，先后被评为“国家4A级旅游景区”、“浙江省十大魅力景区”、“宁波市十大诚信旅游景区”、“宁波市文明景区”、“宁波市青年文明号”等。
2010年，我们始终把争创市级优秀景区建设作为企业发展的抓手，创新管理模式，提高服务质量，不断推进中国渔村的健康稳步发展，极大地带动了当地相关行业的快速发展，取得了良好的经济效益和社会效益，成为宁波旅游的一个新亮点。
一、统一思想，加强领导，全面动员开展评佳评优活动。
我们成立了评佳评优创建活动领导小组，由总经理亲自担任组长，各部门经理任成员的工作班子，并确定总经办、接待部为主要职能部门，制定了具体的工作方案，逐步逐条分解落实到各部门。先后召开了全体员工会议、景区内经营户会议，层层宣传发动，统一思想认识。按要求进行了细化和落实，由相关部门各司其职，各尽所能，确保中国渔村景区评佳评优活动顺利有效的开展。
二、加强调研，逐层落实，工作细化到各岗位
为确保评佳评优活动的顺利进行，公司采取了一系列的具体举措，切实抓好各项工作的落实。
（一）按照企业实际，制定活动方案，严格规范操作。下发落实《中国渔村评佳评优实施方案》，组织安排定时召开活动工作会议，对各个部门、每位员工，按照计划进度逐项落实。围绕评佳评优活动标准进行严格的管理和培训，坚守原则，信守公约。
（二）加大考核力度，规范诚信行为。为确保景区评佳评优活动的有效开展，我
们抽调人员建帐立制，加大监督，成立了三个组做好具体工作。（1）设立台帐组：负责搜集、整理、汇编台帐资料完整，按照要求进行逐个整理汇总，一但要求汇编成册，还必须及时将内容通报到各部门，使从事景区管理的广大员工做到心中有数，更使有关工作能按“要求”逐步实施，符合规范。（2）硬件组：负责逐个检查、审定、安置景区内优质服务的标志、标识、信息符号，以及广告宣传制作的具体情况，保证内容的真实性。（3）审核组：负责整体跟踪检查、巡视，查漏补缺，通报整改，发现问题，及时解决。
三、加大投入，加快文明景区设施设备的建设和完善
为搞好评佳评优创建工作，我们按照市旅游部门的部署要求，按照评佳评优活动方案和评选标准，在抓好软件建设的同时，加大了对硬件的投入，给游客提供一个良好的旅游环境。
1、卫生服务建设：增加公共厕所管理强度，与环境相协调。涉及并定制渔村生态垃圾箱25个，卫生管理责任到人。所有项目建高贯彻了治污“三同步”原则，景区做到了全日保洁。在沙滩游乐区设有医疗服务室，实行定点医院救护机制，并获得医疗资格证。
2、游客服务设施建设。加强游客中心建设，配备了全新的景区导游信息服务系统、音像设备、重新制作了制作了视频、导游图、宣传折页、网站页面等宣传资料，设立游客投诉中心、投诉电话，沿景区主要游线增设导游广播和旅游指示牌，设立了沙滩导游休息点，安置空调、饮水等设备，为游客提供了一个便利和相互交流的平台。
3、商业网点服务建设。加大海鲜店铺一条街投入力度，经营当地特色海鲜美食。设立POS刷卡点，解决了景区信用卡消费的空白。配合有关部门定期对景区内的商铺进行全面检查，取缔私设摊点，实行了定点、亮证挂牌、明码标价经营，规范了经营秩序。让游客放心愉快地购物游玩。
4、安全服务设施建设。为了加强旅游安全管理，景区分别在路上和海上多处增设安全警示牌、宣传牌和标志牌。今年我们投入近5万元，对沙滩区域安全设施进行改造，增设了高音宣传喇叭和沙滩全程视频监控设备。渔村嘉年华：所有游乐设施都通过特种设备检测中心检测合格，定期对操作人员进行培训，建立安全台帐。积极开展“安全生产月”“平安景区”等创建活动
四、强化管理，提高服务水平和服务质量
1．树立优质经营服务理念。在景区内公司认真研究部署优秀景区建设。根据市旅游局下发的有关评佳评优活动的要求，各部门有秩序、有组织的开展及落实工作。总经办根据实际要求，制定旅游质量，旅游安全，旅游统计等内部管理制度，定期监督检查。
2．提高旅游服务质量。景区内树立醒目的导服标志，设立监督投诉电话，完善硬件设施，加强接待人员的服务技能，提高服务意识及礼貌礼仪，统一服装，持证上岗。今年全年的游客投诉率与去年同期相比下降了21.3%。
3．保证评佳评优活动的安全开展。加强保安人员的值班意识，做好值班记录，严格警惕意外事故发生，保持良好秩序。确保渔村嘉年华及沙滩游乐设施的安全运行。所有操作人员均持证上岗，优质服务。今年来，我景区安全事故为零。
4．加强景区的精神文明建设。树立良好的诚信形象。杜绝不正当经营及“黄、赌、毒”现象的发生。及时配合相关政府部门积极做好监督和检查。
五、讲诚信、树文明
在获得了浙江省诚信旅游景区称号和“宁波市文明景区”称号后，我们不骄不躁，并继续丰富诚信旅游的内容，充实文明景区的内涵，继续加强员工的诚信旅游意识，按照各类活动方案和评选标准，将诚信旅游工作作为景区精神文明建设的重点进行开展落实。
五、加强协调，树立渔村形象
为确保我公司评佳评优活动取得实质性的成效，我们加强对外部的沟通联系，建立了军民共建单位，组织开展访贫问苦活动，对本地游客实行门票优惠政策，与周边村不定期的进行沟通联系，加深了解，消除分歧，同时对游客发放评测评表，开展“星级员工评比”活动，广泛听取意见，接受社会监督，不断整改提高，树立渔村的良好形象。
石浦中国渔村有限公司
二0一0年十二月六日
篇二：景区管理处主任先进事迹材料
景区管理处主任先进事迹材料
山，三大名胜之一，省著名的风景名胜区，国家aaaa级旅游风景区，拥有得天独厚的地理优势、丰富的人文资源和秀美的自然风光，被誉为“泉城屏风”、“城市画廊”。近年来，景区各项事业蓬勃发展，从景点建设到文化提升，从硬件改造到软件完善，从细节探索到全盘规划，景区“三个效益”逐年增加，职工收入不断提高，景区各项事业健康、快速、持续、稳定发展。以来，景区先后获得省、市、局集体荣誉17项，受到社会各界的广泛赞誉。而这一切成绩和荣誉的取得，与景区“当家人”的精心管理和辛勤耕耘密不可分的。
自1996调入园林系统工作以来，从一般干部到管理者，从部门负责人到景区“一把手”，一干就是数十年，在平凡的工作岗位上，始终默默无闻，甘于奉献，脚踏实地，勤奋工作，始终以“不干则罢，干必干好”和“视工作为快乐、为享受”为座右铭，在平凡的工作岗位上发光发热。自从事领导工作特别是担任管理处主任以来，景区经济以每年20%的速度递增，国有资产增值800余万元，职工收入不断提高。其本人连续多年获得局“先进工作者”和“优秀领导干部”等荣誉称号，获得市“职业道德十佳标兵”和“五一”劳动奖章荣誉称号，在省重点建设工程项目劳动竞赛活动中荣获二等功、获得省建设系统劳动模范荣誉称号。
在紧张的工作之余，不断加强学习，适应岗位新要求，坚持不懈地用科学理论武装头脑。工作中，坚持以科学发展观为指导，以加强党的执政能力建设为重点，加强自身修养，重身教于言教，身体力行实践“三个代表”，忠实履行党员权利和义务，以实际行动，体现自身价值。他常说，“人生的价值，就是为国家富强尽力，为民族振兴尽责，为人民幸福尽职”，作为一个单位的带头人来说，大道理不讲，最基本的就是要做好一件事——全心全意为干部职工服好务，真正做到“为官一任，造福一方”。他是这样说的，也是这样做的。工作中他时时处处以身作则，对园林事业，对景区工作尽心尽力，尽职尽责，团结和带领广大干部职工为山的发展建设付出了心血和汗水。
勤奋敬业，工作起来“不要命”是出了名的，大家都说他是个闲不住的人，是地地道道的“工作狂”。他一直奉行“快乐工作，爱园如家”的工作原则，在他的词典里，好像压根就没有什么“节假日”、“星期天”的说法，一年到头，经
常是吃住在单位，很少回家。他的岳父母长期为其夫妻操持家务，两位老人都曾住院做过大手术，为了不耽误工作，他夜里医院值班，白天单位上班，没请过一天假。因为忙于工作，很多家里的事根本无暇顾及。妻子抱怨说：“钰清从来就没有‘家庭’这个概念，家里什么事也指望不上他，多少年我们都习惯了。”全身心投入工作，对工作精益求精，在近年来的植物园建设、南大门建设等重点工程建设项目上，亲临一线，身先士卒，强忍疾病的痛苦，带领工程人员艰苦奋战，连续作战，出色地完成了局党委交给的各项任务，为园林事业的繁荣发展作出了积极的贡献。
自担任山景区管理处主任以来，始终坚持以经济建设为中心，不断提高“三个效益”。一是精心组织大型游园活动，为提高广大市民游园质量和游园乐趣进行了不懈的努力，增加了景区收入。特别是他精心策划和组织的“三月三”相亲大会和“七夕”鹊桥会，较好地体现了社会公益性，受到了社会各界的广泛关注和好评，树立了景区的又一项活动品牌。二是以压缩非生产性支出和大力开展修旧利废活动为主要手段，倡导和发扬艰苦奋斗和勤俭持家的好传统，利用经十一路改造时收集的废旧材料铺设园路和休闲广场3000余平方米，节约材料款20余万元。三是高度重视环境建设，在景区重点项目建设任务重、资金十分紧缺的情况下，仍以每年百万元的资金投入进行基础设施建设维修、绿地建设和古树名木保护，使景区环境得以不断优化和提升，为广大游客和市民营造出了清新、舒适、和谐、有序的游园环境。
随着景区的日益发展，客流量逐年上升，做好文明服务、让游客满意是确保客流量上升的重中之重。怎样在现有水平上，提高服务质量？首先，从全面提高职工服务意识着手，整章建制加强队伍建设，从树立职业理想、培养职业感情、锻炼职业意志、规范职业行为着手，大力推广文明服务，坚持一切为了游客的工作原则，先后推出“四文明”、“四个方面、八个一点”服务新理念。四文明是指“做文明人、说文明话、干文明事、建文明山”；“四个方面”就是在服务形象、规范服务、完善服务和服务大众四个方面细化服务内容，提高服务质量。“八个一点”是指对待老年人主动一点、对待年轻人微笑一点、对待外地人和蔼一点、对待脾气不好的人顺着一点、对待行动不便的人多帮助一点、对待急躁的人忍耐一点、对待有意见的人诚恳一点、对待自高自大的人敬着一点。其次，大力开展
为民、便民活动，提高游客满意程度。开辟了残疾人绿色服务通道、老年人、现役军人、1.2米以下儿童免票绿色服务通道，同时为强化“服务惟先”的理念，投资近三万元购置残疾人专用工具，免费为残
疾游客、老年人服务的轮椅、拐杖、雨伞等。三是自觉接受社会监督。专门聘请了新闻媒体以及离退休老干部作为景区发展义务监督员，对景区工作进行监督。紧张的工作之余，总是深入到游客之中，与他们交谈和沟通，还利用召开老年游客座谈会的形式，广泛征求意见，密切游客与景区的关系。并在各门口设立游客意见箱和意见簿，自觉接受游客监督，以此改进工作，提高服务质量。真诚的付出，得到了丰厚的回报，换来了游客的满意。
长期以来严格要求自己，自觉接受党风廉政教育，自觉抵制不正之风，认真落实党风廉政责任制，拒腐防变，做到了领导干部“五个带头，提高行政透明度，严格遵守“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的议事原则，对一些容易产生不正之风和腐败的环节和事项，诸如经营承包、房屋租赁、基建维修、招商引资等，从项目洽谈到合同签订和实施过程，都严格按程序办事，自觉接受群众监督，老实做人，认真干事，克己奉公，在群众中树立了良好的形象，受到了广大职工的拥护和爱戴。在廉政建设上，他不但严格要求自己，还经常告诫下属“吃人家的嘴短，拿人家的手短，得别人一分好处，就会给工作带来十分的被动”。几年来，景区没有发生任何违纪事件，在对干部廉政考核中，他的考核得分都在90分以上。不仅在工作上尽职尽责，对待职工，更是关怀备至，职工的冷暖始终挂在他的心上。职工有病，他总是挤出时间，亲自探望，嘘寒问暖，谁家有困难，都会使他牵肠挂肚。正因如此，他赢得了广大职工的信任，被职工视为贴心人。
多年来，就是这样一心扑在工作上，用实干和责任书写着精彩人生。山，这个风景如画的城中之山，在他和全体干部职工的精心管理和辛勤耕耘下，花开满园，芳香四溢。
资料来源：http:///data/xianjinshiji/
篇三：某景区参与推荐全国旅游系统先进单位事迹材料
乘风破浪、直挂云帆济沧海
***风景区参与推荐全国旅游系统先进集体事迹材料
近年来，伴随旅游产业在全国的迅速升温，在各级政府及旅游职能部门的正确领导下，果敢勤勉的***人，在充满希冀的黔中大地上，尽情挥洒着青春与汗水，书写了素有“贵州山水的浓缩盆景”美誉的***景区发展实现新跨越的美丽篇章，完成了景区自身发展的蜕变，逐步成长为区域内旅游经济发展的重要助推力量。景区正式对外开放的18年中，实现旅游创收逾亿元、累计接待海内外游客700余万人次、累计解决当地直接和间接就业仟余人次、带动了以景区为核心的周边隆昌、茨凹、芦荻、花街等村寨的共同发展，积极推动社会主义新农村的建设，实现了经济、社会和环境效益的共赢。景区先后获得省市区旅游行业质量监督先进单位、青年文明号、贵州省十大魅力景区、贵州省文明风景区、贵阳市生态文明创建示范点等多项荣誉。景区先后接待谷牧、田纪云、秦基伟、邹家华、杨汝岱、李沛尧、万国全、陈俊生、姜春云、郑万通等国家领导人，张纪中等知名电影人以及中国驻外使节28人和周边44国大使及夫人，景区以“贵在城边、美在自然、优在综合”赢得原国务院副总理谷牧同志挥毫“黔中一绝”的赞誉，成为展示贵阳市城市形象和对外交流的重要窗口。
内抓管理、外树形象，苦练内功，坚定不移地完成各项工作任务
近几年，伴随全国以及省市区旅游产业的大发展，结合**区国民经济和社会发展“十一五”规划中提出的要加强重点景区环境的整治同时加强旅游服务环境建设的规划要求，***景区通过内强管理、外树形象，全面提升景区旅游品质，以顺应不断趋于多元化的旅游市场消费需求，为景区赢取了良好的市场口碑和发展环境。
内强管理、通过软硬件的强化建设，从本质上提升景区服务质量
一、对景区的景观及相关配套设施进行全面改造完善，提升景区游览环境质量：
围绕“吃、住、行、游、购、娱”各大旅游要素，在景区不断完善基础设施建设的各个时期，景区根据自身发展的实际，先后投入5000余万元强化建设景区软硬件设施，在景区国家4A级旅游景区的创建中，先后对曲桥、百步桥、水旱洞灯光设施、溶洞钟乳石景观、标志标牌、旅游公厕、游览步道、停车场、小吃摊区、休息设施、卫生设施、购物场所等基础设施进行了建设、改造和完善，使景区基础设施与景观和谐统一。
2011年初，根据市委市政府对***景区“提升打造、深度开发”的统一部署，贵阳市旅游文化产业投资（集团）有限公司与**区人民政府合作，对***景区进行进一步的开发建设，启动了以打造***景区成为国家AAAAA级旅游景区、成为世界盛名的旅游目的地为建设目标，以景区游船码头扩容、门禁系统和游客中心全面整改为重点的一期工程的建设，目前，游船码头已经整改完毕、投入试用，改造后的游船码头，极大提升了码头的即时容量和对在码头候船的游客的转运效率，顺利通过二0一一年五一小长假，景区游客单日流量超过万人，再创历史新高的考验。
二、强化软环境建设、全面提升景区服务质量
2004年起，***景区在创建国家4A级旅游景区伊始，即开始着手国际质量管理体系和环境管理体系的认证工作，为通过ISO9001和ISO14001的认证，景区建立了包含日常工作的跟踪处理，安全应急响应机制、内外部的沟通、环境保护机制等共24个方面的工作程序，通过中国质量检验集团长达3年的体系运行跟踪，景区最终顺利通过认证，并成为贵阳市第一家也是唯一一家通过ISO9001和ISO14001认证的旅游企业；另一方面，结合“整脏治乱”、“满意在贵州”、“旅游服务质量活动建设年”“文明风景区
（一）、以安全生产为基石，牢筑安全防线
景区以安全生产为基石、上下统一思想、深化认识，牢固树立了“防范胜于救灾、安全重于泰山”的安全生产意识，通过科学组织、完善机制、不断深入加强景区包含人员、制度、设施的安全保障体系的建设、加强安全隐患排查和治理、综合治理、整脏治乱、特殊时期的安全处臵、安全值班及巡查、安全培训及实战演练等方面的工作，切实落实和执行安全生产制度，近几年来，
景区累计及时排除悬石、地质灾害、森林火险、安全设施等隐患数百起，实现了景区自开发建设以来，取得了从未发生一起游客安全事件的骄人成绩。
（二）、强化环境卫生管理，营造舒适有序、清新整洁的游览环境
景区制定了包含旅游公厕的全面的环境卫生管理制度、清扫规范以及卫生标准，在景区的环境卫生管理中，严格执行环境卫生管理制度，积极树立景区卫生清洁人员“一人脏换来万人洁”的服务意识，结合市区“整脏治乱”活动要求，对景区的游览环境进行全天候的定时清扫和流动清扫，对垃圾箱中的垃圾日产日清，保障了游览环境的整洁有序，受到了游客和各级部门的好评。
（三）、对景区内旅游购物经营户进行统一管理，督促规范经营，明码标价，严禁强买强卖，等不文明的兜售行为，对经营户的服务水平和服务技能提出了不断提高的要求。
(四)、通过调整和改进环境保护相关措施及工作力度，致力于通过节能减排，降低能耗等重要措施达到对资源环境保护的目的
作为风景名胜区，景区专门安排了大量人力物力对景区内的自然生态、景观、文物、古建筑等采取合适而有力的保护措施，如防火、防盗，严禁狩猎、钓鱼、滥伐林木，对景区的古建筑进行修缮，对古树名木进行保护，利用冬季开展景区河道清淤及景观整治等等都取得了良好的效果，保持了景区原生态的完好性和