篇一：人力资源工作总结及工作计划
2013年度工作总结
及2014年度工作计划
2013年12月2日
目录
一、重点工作 ...................................................................................................................................... 4
（一）2013年公司现行的人员结构 .................................................................................................. 4
1、用工性质比例 ................................................................................................................. 4
2、用工学历层级比例 ......................................................................................................... 5
3、用工年龄比例 ................................................................................................................. 6
（二）从企业长远发展战略高度，推进人才队伍建设 ................................................................... 7
1、满足公司各岗位用工需求，大力开展招聘工作 ......................................................... 7
2、校园招聘与人才引荐工作 ............................................................................................. 8
（三）全面提高员工素质，增强员工归属感和主人翁意识，开展各类培训工作 ....................... 9
1、全年培训工作完成情况 ................................................................................................. 9
2、组织新员工参加公司级培训和集团培训 ................................................................... 10
3、培训工作内部稽查 ....................................................................................................... 11
4、关于培训指导意见提报及培训方案拟定工作 ........................................................... 11
（四）实施公平、公正的员工考核机制，完善绩效管理，提高员工工作积极性 ..................... 12
1、研讨、制定2013年合同考核项目及2012年合同兑现 ........................................... 12
2、岗位定级和技术员职称评聘工作的开展 ................................................................... 13
3、全年合同跟踪考核及合理化建议流程完善 ............................................................... 13
4、绩效考核工作调整及管理性奖罚工作改革 ............................................................... 14
（五）切合实际，员工关系管理相关工作 ..................................................................................... 14
1、全员人力资源报表信息核实工作 ............................................................................... 14
2、历史遗留社保欠费问题顺利解决 ............................................................................... 14
（六）规范企业职称、证书管理工作，最大化健全员工职称职业资格等信息 ......................... 15
1、规范职称证件管理工作，建立燃气公司各类证件台账 ........................................... 15
2、职称审批表补办工作 ................................................................................................... 15
3、根据市建设局下达通知办理“三类人员”和特种作业相关证件 ........................... 16
4、设计公司证件挂靠工作 ............................................................................................... 17
5、2013年中高级职称申报以及其它有关安全运营证件办理工作 .............................. 18
（七）弘扬企业文化，完善企业制度，创新中求发展，实践中见真知 ..................................... 18
1、岗位培训大纲完善工作 ............................................................................................... 18
2、手册修编工作 ............................................................................................................... 19
3、创建微信平台 ............................................................................................................... 20
4、有关华生文化报工作开展情况 ................................................................................... 20
5、年终总结大会工作 ....................................................................................................... 21
6、彰显华生大爱，各项工作开展 ................................................................................... 21
（八）秉承华生用人机制，召开竞聘大会 ..................................................................................... 22
1、干部岗位竞聘大会 ....................................................................................................... 22
2、公司人才梯队建设，燃气公司稽查大队组建完成 ................................................... 22
二、发散思维，在工作中力求创新、高效 ..................................................................................... 23
（一）落实员工信息资料的真实性，率先进行员工学历真伪的核查 ......................................... 23
（二）严抓员工培训工作，重视细节，编制基层员工岗位操作手册 ......................................... 23
（三）2013年合同研讨创新 ........................................................................................................... 24
（四）创新员工岗位定级考核方案，严肃考风考纪 ..................................................................... 24
（五）创新技术员职称评聘工作 .................................................................................................... 25
（六）提高微信平台关注度，编写微信操作指导手册 ................................................................. 26
（七）竞聘大会题库创新工作 ........................................................................................................ 26
三、工作中主要存在的问题和不足、原因分析及解决措施 ......................................................... 26
（一）招聘工作 ................................................................................................................................ 26
1、抄收岗位新员工流失率高，招聘难度大 ................................................................... 26
2、行业专业人才招聘需进一步加强控握力度 ............................................................... 27
（二）培训工作有待进一步完善 .................................................................................................... 28
1、培训落不到实处，存在应付现象 ............................................................................... 28
2、培训效果不明显，无法进行有效的评估 ................................................................... 28
3、满意度不真实 ............................................................................................................... 28
（三）绩效管理工作 ........................................................................................................................ 29
考核指标设定不科学 ........................................................................................................................ 29
（四）员工关系 ................................................................................................................................ 29
离职率同期提高................................................................................................................. 29
（五）2013年年终合同延时签订.................................................................................................... 29
四、2014年工作规划........................................................................................................................ 30
（一）2014年定岗定编工作 ........................................................................................................... 30
（二）对各部门人力需求进行必要的分析与控制，根据按公司需要和各部门需求，完成人力
资源招聘与配臵目标 ........................................................................................................................ 30
（三）根据集团公司战略方向，做好燃气集团薪酬管理工作 ..................................................... 31
（四）根据集团公司战略方向，做好燃气集团员工福利激励工作 ............................................. 31
（五）继续完善绩效评价体系 ........................................................................................................ 31
（六）严格贯彻集团培训工作方针，拓展培训思路，细化培训要求，将在职员工培训、新员
工培训工作做细、做实 .................................................................................................................... 32
（七）控制人员流动比率 ................................................................................................................ 32
（八）人力资源部内部管理与建设................................................................................................. 32
（九）圆满完成本部门年度内其他例行工作目标和公司交付的各项任务 ................................. 32
2013年人力资源工作总结
及2014年工作计划
人力资源部按照集团公司整体工作部署，以公司生产经营为中心，优质服务为宗旨，进一步加强对“人”的建设，关注人才成长、成才，各项工作稳步推进，现将2013年度具体工作及2014年工作计划汇报如下：
一、重点工作
（一）2013年公司现行的人员结构
截止11月末，燃气集团公司在岗人员总计600人，其中正式工552人，占总人数的91.84%；统招专科以上共计190人，占总人数的31.67%，专科以上321人，占总人数的53.5%；年龄在35周岁以上的员工328人，占总人数的54.67%。具体数据人员情况分析总结如下：
1、用工性质比例
截止2013年11月末燃气集团用工总人数为600人，其中正式工564人，劳务用工32人，试用期员工4人；2012年末总人数为537人，正式用工507人，劳务用工24人，试用期员工6人。
2、用工学历层级比例
截止2013年11月末，燃气公司员工学历在统招专科以上的190人，非统招专科以上321人，统招大专以上人数占员工总数的31.67%。
篇二：年度人力资源部工作总结与计划
人力资源部 XXX
目录
第一部分：年度工作综述 ............................................................................................... 1 第二部分：具体工作总结 ............................................................................................... 2 一、劳动关系管理 ............................................................................................................ 2 二、工时假期管理 ............................................................................................................ 3 三、社会保险、公积金福利 ........................................................................................... 3 四、劳动年检 .................................................................................................................... 5 五、员工关怀 .................................................................................................................... 5 五、沟通 ............................................................................................................................ 6 六、离职管理 .................................................................................................................... 6 七、员工满意度调查 ....................................................................................................... 7 八、薪酬管理工作 ............................................................................................................ 8 九、招聘工作 .................................................................................................................... 8 第三部分：年度工作出现的问题及改进建议 .............................................................. 9 第四部分：xx年度工作思路 .......................................................................................... 9 第五部分：结语 ............................................................................................................. 10
第一部分：年度工作综述
员工关系管理岗位，一方面通过考勤管理、劳动合同管理、入职/离职管理、各类社会保障的有效管理，确保各项人事管理工作的合法性、规范性、高效性，另一
方面通过建立员工沟通渠道，制定员工保障计划、员工关怀计划、员工奖励方案，进行员工满意度/敬业度调查，加强企业文化的贯彻和渗透, 提升员工的凝聚力和归属感，提升员工的敬业度。xx年公司提出了“员工利益是企业的根本利益，员工利益是企业发展内在驱动力”的理念，对员工关系管理工作提出了更高的要求。
根据部门工作的安排，xx年的工作涉及范围较广，从薪酬福利到员工招聘等，做了很多的基础工作，同时，在员工劳动关系管理、员工沟通、员工关怀、员工满意度调查等方面有了取得了一定的阶段性进展，使员工关系管理工作进一步走向成熟，但同时，仍有很多工作没有开展或者不很完善，为此在xx年即将结束之际，重新审视完成的工作，总结经验和不足，以便于今后更好地开展工作。
第二部分：具体工作总结
本年度主要完成以下几个方面的工作： 一、劳动关系管理
（一）建立灵活多样的用工形式
本年度根据公司战略的发展情况，结合公司各地区业务发展情况，采取劳动合同制用工与劳务派遣人员、实习学生等灵活多样的用工形式，增强了管理的灵活性。同时，劳务派遣、人事代理模式解决了员工当地医疗的问题。各类人员情况如下：
不同用工形式人员数量情况
（二）实现劳动合同规范管理
随着公司的快速发展，不断有新员工入职，因此人力资源部在日常的员工关系管理上的工作量也有较大幅度的增加。在人事档案管理、入职员工劳动合同签订等一系列工作上，正式用工劳动合同签订率100%，均较好地完成了任务。 二、工时假期管理
规范了工时管理。依据公司的实际情况，对业务类人员和物流员采取不定时工时制和综合工时制，并按照规定进行审批备案。同时，为保证物流作业人员的身体健康，制定了《物流作业人员工时管理规定》，规定物流作业人员连续作业时间不得超过12小时，保证安全作业。
按照国家职工年休假管理规定，重新修订了假期管理规定，同时制定并发布了《员工年休假管理规定》，规范了年休假的管理，保障了员工的休假的权益。 三、社会保险、公积金福利
（一）社会保险及公积金的缴纳
自员工入职后公司为员工建立养老、医疗、失业、生育、工伤保险，老有所养、病有所医，在生育、工伤等特殊时期有所保障，免除了后顾之忧。
xx年全年缴纳保险公积金总计258万元，其中养老保险108万元、医疗保险48万元，失业保险11万元、工伤保险3.5万元、生育保险2.8万元、采暖费5.6万元，公积金79万元。
xx年各月社会保险与公积金缴纳情况表
11
10
907 9,026
（二）各种保险事件处理 1、生育保险方面
我公司生育年龄员工较多，及时办理公司xx年度计划生育责任状，并为8名员工顺利办理准生证明提供帮助。
本年度为生育员工办理生育津贴及生育费用的报销3人，及时领取生育津贴。 2、工伤保险事故处理
上半年完成了xx年12月份的王恩刚工伤事故的后续工作，进行鉴定及工伤待遇申领，共领取医疗费及一次性补助金2.8万元。
下半年处理了公司有史以来的重大工伤事故，从工伤快报、工伤认定、工伤待遇申领等系列工作，并在处理过程中协调各环节，保证此项工作的顺利完成。
3、养老保险、医疗保险账户处理
本年办理个人账户销户、并户、账户转移等10余人次，及时为员工处理个人账户方面的问题。 四、劳动年检
按照劳动部门的要求，每年进行劳动年检和保险稽查，对于公司劳动工资、劳动合同、劳动保险、相关管理制度、工时管理等在合法性方面进行综合检查。此项工作分别在3月份、5月份进行，圆满地完成了任务。 五、员工关怀
1、雇主责任险
为保障公司员工的人身安全，最大限度保障员工利益，公司为员工购买了雇主责任险，并根据岗位的风险性不同，建立不同的保障体系。
由于意外事故，自本年8月份开始进行雇主责任险的理赔工作，积极与各方联系，取得关键材料，妥善处理意外情况，并与调查人员积极配合，争取在本年度内完成案件理赔工作。
2、生日福利
利用电子贺卡的形式，让员工体会到来自公司、体系员工的生日关怀，激发员
篇三：人力资源部工作总结及工作规划
人力资源部工作总结及工作规划
报告人： 时间：
第一章 2004年工作总结 ......................................................................... 2 （一）、建立健全合法规范的人力资源管理制度 .......................... 2
1、建立绩效导向的薪酬体系 ...................................................... 2 2、建立培训制度及计划。 .......................................................... 3 3、明确岗位说明书 ...................................................................... 5 4、初步完成公司主经营流程图及相关表格 .............................. 5 （二）、根据组织结构图为企业配置人才 ...................................... 6 1、人员到岗情况 .......................................................................... 6 2、招聘情况 .................................................................................. 6 3、人员分析 .................................................................................. 7 （三）、建立有凝聚力的企业文化 .................................................. 9 第二章2005年工作规划 ........................................................................ 10 （一）、建立开放创新的人力资源管理制度 ................................ 10 1、在薪资管理方面，分步进行改革 ........................................ 10 2、建立员工招聘渠道 ................................................................ 11 3、合法用工 ................................................................................ 14 4、结合企业战略规划的培训 .................................................... 14 （二）、建立持续激励的管理制度 ................................................ 15 （三）建立真正“以人为本”的企业文化保证企业持续发展 .... 16
第一章工作总结
北京****有限公司于2003年10月份正式成立，2004年是企业从初创期向成长期转变的阶段，企业完成了筹建工作，新的组织架构成立。带领人力资源部在这个阶段的主要工作如下：
（一）、建立健全合法规范的人力资源管理制度
合法的规范是企业用人留人的起码前提条件，本年度主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度：《人事管理制度》、《劳动合同管理规定》、《薪酬管理制度》、《绩效考核制度》、《员工培训管理制度》、《新员工考核管理办法》、《员工转正程序》、《工伤保险报销的程序》、《调整公司组织结构、部门职责和主流程通知》等等。员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，人力资源部都按照文件的程序进行操作，采取就事不就人的原则，对员工提供尽可能的个性化的服务，希望能达到各项工作的合法性、严肃性，能够使员工处处、事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受公司的“以人为本”的关心以(本文来自：wwW.xIaocAofanwEn.coM 小草 范文 网:人力资源工作总结及计划)及制度的严肃氛围。但是愿望与执行力之间还有很大的差距，具体表现如下：
1、建立绩效导向的薪酬体系
用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工积极创造价值，并建立与公司分享价值创造、分享回报的氛围。在物质激励的同时，不断提高精神激励的水平，将成为企业持续激励的重要方式之一。
以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。企业是：“考核什么，就得到什么”。对股东而言，要的是利润；对经营者来说，要的是业绩；对员工来说，要的是个人成就和个人发展。而这一切的基础都取决于公司的经营业绩。因此，公司对业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求将直接体现公司的经营理念和管理思想，并直接作用于
企业对员工的激励。在实践中，我们通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和领导能力多方面的量化考核，规范了月度的基础考核，加强计划与过程控制，强化了公司奖优罚劣、重在激励的分配制度，并成为激励人才成长的重要手段和管理方式。但是公司绩效考核制度虽然试行近9月，关键绩效指标的考核推行不畅，仍需进一步的改进。
本年部门的绩效考核情况如下：
2004年绩效考核情况
2、建立培训制度及计划。
尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的终极目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企业激励员工的颇为有效的激励手段。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。2004年企业刚开始运行，创业期的员工有来自国有企业的技术骨干、有放下锄头来工厂的农民工、有来自外资企业的管理者、还有刚从学校毕业的学生，每个人都有不同的工作习惯。如何将所有的员工融为一个整体、形成****工作方式，是人力资源部本年的培训目标。通过制定《员工培训制度》，并根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了企业年度培训计划，从基础的安全培训、质检培训、质量管理培训、团队合作培训、基础管理培训、新员工企业文化培训等等来满足企
业的初期需要。
2004年培训计划如下：
本年培训计划执行率100%，培训人/次统计如下： a) 全体人员参加质量管理知识培训。
b) “质量标准培训”、“质检员培训”等共计300 多人/次参加。 c) 外包队的涂装培训共计12人/次。
d) 新员工入厂教育，人力资源部和安全员组织了400多人/次参加了企业文
化培训、安全培训、质量培训。