乡镇卫生院行风建设工作总结

篇一:2011年都康乡卫生院行风建设工作总结

天等县都康乡卫生院2011年行风建设工作总结

今年我院纠风工作任务重、时间紧、要求高,为做到取长补短,总结成绩,查找不足,特对2011年度的行风建设工作总结如下:

1、按照年初与县卫生局签订的纠风工作目标责任书及党风廉政建设责任书的内容要求,研究制定纠风工作实施方案,层层签订目标责任书,工作任务非常明确,主管领导和分管领导每季度一次安排部署和听取纠风工作汇报,发现问题,及时采取整改措施,圆满完成了年度工作任务。

2、根据上级的通知精神和布署,我院成立了行业作风建设领导组,下设办公室,负责督导和检查工作,由院长任组长,各位副院长任成员,建立了宣传组织,制定了具体的实施方案和宣传措施,办公室主任具体负责,积极开展宣传工作。采取每月一次向门诊、住院患者发放对医院行风建设、服务质量问卷及征求意见卡,定期召开工休座谈会,一年二次召开院外知名人士座谈会,出主意、查问题、提建议。医院与科室签订目标管理责任书,医院并抽出专人每日负责收费价格的检查,发现问题及时纠正。设立举报箱、举报电话0771-3555015,对顶风违纪者做到有诉必查,有责必究,举报有登记,反馈有记录。一年来,全院无一例违纪行为的发生。医德医风,服务质量明显提高。

3、积极推行医疗服务和各项收费价格公示制,并在医院大门口定期更换宣传横幅内容,建立出院病人回访制度,让患者明明白白看

病,放心消费,杜绝收受回扣、“红包”以及开单提成和乱收费现象,并对住院患者实行“费用一日清单制”,达到日清价准,所以全年无回扣、“红包”、开单提成现象的发生。

4、药品坚持主渠道购药,认真执行国家、市有关药品集中招标采购政策。药械科成立药事委员会,对药品价格、药物效期、伪劣、监督,临床用药评价、生产厂家等工作负全责,制订切实有效的药品招标采购制度,按时参加市药品招标会议,临床购药全部实行了集中招标采购工作。

5、加强行风、医德、医风教育工作,为贯彻落实省、市、县卫生系统深化行风建设,我院相继制订了深化优质服务承诺内容的实施方案,加强领导,健全了组织,并向社会公开承诺10项内容,并对违纪者视情节轻重给予必要的纪律处分。坚持每月进行行风、医德医院教育学习活动,采取学习与讨论相结合的办法,教育大家爱岗敬业,提高服务质量,乐于奉献,文明行医的行业风尚。

6、实行院务公开能够进一步密切党群干群关系,充分调动广大职工的工作积极性,实行院务公开,对深化医院内部管理体制改革、加强医院民主政治建设都将起到积极的推动作用。

四、存在问题

回顾一年来的工作,我们虽然取得了一定成绩,但与上级领导的要求还有差距,硬件建设有待加强,软件建设尚存缺陷,医德医风教育次数较少,个别同志认识肤浅。但通过行风建设,卫生院的整体面貌与去年(转自:wWw.XiAocAoFanWeN.cOm 小 草 范文网:乡镇卫生院行风建设工作总结)同期有了明显的提高,但仍然存在许多方面的不足:

1、卫生院现有医务人员的医疗技术水平远远满足不了群众日益增长的卫生保健需求。

2、个别医务人员服务态度生硬,工作方式简单,缺乏跟患者及其家属之间的交流与沟通。

3、卫生院内部管理水平有待提高,工作管理制度、工作规范有待进一步完善。

4、个别职工纪律观念淡薄,违规违纪行为仍有发生。

五、下一步工作计划

1、加强优化、美化环境,努力创造安全舒适就医环境;添置医疗设备,提高服务水平。

2、努力提高医疗服务质量,要主动征求社会各界和病人意见,主动与患者沟通,联系感情,不定期地进行满意度调查,及时发现存在问题,及时整改。

3、推行“以人为本”的人性化服务,转变服务理念,加强医患沟通,把对病人的尊重、理解和信任关怀体现、贯穿于医疗服务的全过程,建立相互尊重、相互理解和相互信任的新型医患关系,促进卫生行风的根本好转。加强对职工的政治思想和职业道德教育,增强医务人员爱岗敬业、无私奉献、廉医便民的服务意识。

4、加强管理,完善医务人员医德考评等各项规章制度。不断改革创新管理体制,促进医疗卫生工作的开展。

天等县都康乡卫生院

2011年11月30日

篇二:医院行风建设工作总结

观堂卫生院行风建设工作总结

一年来,在鹿邑县卫生局主管部门的直接领导下,我院行风工作紧张的进行着,以开展医院管理年活动和创建院务公开示范院活动为载体,致力于解决群众“看病难、看病贵”问题,进一步优化医院管理流程和服务流程,以人为本,努力探索行风建设长效管理机制,力争医院行风建设上新台阶,现将主要工作汇报如下:

一、从认识上提高员工思想素质

1、深入开展社会主义荣辱观学习教育活动

以社会主义荣辱观学习教育活动为主线,在全院范围内开展“八荣八耻”宣传教育活动,在院内营造浓厚的宣传氛围,使广大医务人员进一步树立正确的人生观、价值观和世界观。

2、认真抓好医药购销领域商业贿赂治理工作

我院领导非常重视医药购销领域商业贿赂治理工作,为此特别制定了医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案,认真做好上级有关治理商业贿赂进展情况汇报工作,对照涉及商业贿赂名单严格开展自查自纠工作。通过各种方式教育医院员工要用好政策、把握好政策,发挥政策的威力,注意政策的时效性,要求全院员工要充分了解新政策新法规,掌握罪与非罪的界限,结合实际,切实抓好自查自纠工作,探索建立医院抵制商业贿赂的长效机制。

二、从组织上强化行风工作领导

1、健全机构,明确各自职责

把行风建设工作具体落实到科室、到人,重视社会各界人士对医

院的监督,严禁医务人员收受“红包”、“回扣”等违法行为,确保医院行风建设工作取得成效。

2、完善制度,规范医疗行为

加强导诊服务制度。及时为患者“指明方向”,避免患者因不熟悉环境而来回奔波,努力减少患者就诊的无效时间。

注重医患沟通制度。明确医务人员文明用语和服务忌语,充分尊重患者的知情同意权和选择权, 做到“贵药品、大检查”事先征得患者的同意,维护患者合法权益,努力缩小医患之间医疗信息不对称的差距。

三、以质量造行风,从根本上提高医疗服务水平

1、严格人员准入,提高基础医疗护理质量

严格贯彻执行《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理办法》等医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规,规范医疗行为,严把医务人员准入关,加强对新招聘医务人员的岗前培训和岗位培训。规范病历书写制度,定期组织病历质量检查,加强基础护理,持续改进护理质量,加强辅助科室的安全监管,强化各种医疗仪器设备的日常保养维护,确保仪器的准确和安全。

2、强化“三基三严”培训,提高环节质量和终末质量

加强临床药品使用不良反应的监测,建立医院临床护理操作技术实践基地,强化日常“三基三严”训练,经常性开展各种医疗护理知识讲座,并组织对临床医护人员的技能操作和知识的考核。

总之一年来,我院的行风建设工作在医院全体员工的共同努力

下,取得了非凡的成绩,今后,我院将从完善行风建设长效机制入手,抓好宣传、加强领导、优化流程、提高质量、改善环境。

篇三:清水江卫生院行风建设工作总结

清水江卫生院行风建设工作总结

按照上级部门的有关要求,为进一步转变我院行业作风,提高服务质效,不断优化广大人民群众的就医环境,牢固树立“为民、务实、清廉”的良好形象。我院2011年医德医风教育和行风建设工作以积极开展“科学发展观”为指导,牢牢把握党员干部受教育,人民群众得实惠这个基本点和落脚点,改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为、有效地满足人民群众健康需求,工作取得了可喜的成绩。

一、加强领导,纳入日程,使行风建设有切实的组织保证

为使医德医风教育和行风建设工作有切实的组织保障,卫生院成立了以院长为组长的工作领导小组,形成了从上到下齐抓共管的良好局面。为随时发现行风建设上存在的问题,医院领导小组每季度都要召开专门的行风建设会议研究我院在行风建设上存在的问题,结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施,并从门诊开始层层落实责任状,对行风建设实行一票否决,在责任状中就明确规定对出现严重医德医风问题的科组,在按规定进行严肃处理的同时,年底不评先进个人。这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓,事事有人管,进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐,使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。

二、完善制度,使行风建设有了切实的制度保证

为使我院行风建设做到有章可循,结合我院的实际情况,我院制定了清水江卫生院2011年医德医风教育和行风建设工作计划,;维护群众健康权益,“纠正行业不正之风”专项治理工作方案。为促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事故的发生,医院制定了全年学习活动方案。为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作职责,我们先后制定和完善了首诊医生负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制。为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责,我院本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神,层层签字了目标管理责任状。为加大社会对我院行风建设的监督力度,制定了与有关部门联系制度,并聘请了行风建设监督员;为及时正确解决患者上访投诉,我院制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法;为提高医疗护理质量,制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各项急诊急救工作制度。通过努力,使管理从过去经验化管理步入了制度化管理的轨道,在行风建设工作上人人有职责,处处有人抓。

三、大力宣教,营造氛围,使行风建设成为医务人员的自觉行动

为使全社会对卫生院的工作能够给予大力支持和有效的监督,为给我院行风建设营造出一个良好的氛围,我院十分注重宣传舆论作用。我院每季度都组织医务人员学习医疗法律、法规、规章、规范性文件、院所制定的各项规章制度和业务知识,不断提高医务人员的法律政策水平和业务能力,使我们的行风建设和业务水平能够不断提高。为加强全社会对卫生院的有效监督,我们聘请了医德医风监督员定期争征求他们对我院行风建设的意见,不断改进我们的工作。向部分出院的患者发放征求意见卡对卫生院的行风建设进行问卷调查,来了解我院行风建

设情况,加强我院的行风建设。我们还设立了举报箱、举报电话。通过大力宣传,组织学习和采取各项便民措施,在我院营造了一个良好的行风建设氛围。为患者热情服务现在已经成为了每个医务人员的自觉行动。

四、突出重点,强化措施,纠正行业不正之风工作再收成效

在行风建设上我院始终以整治群众反应强烈的药品采购和销售上的不正之风为重点,以解决收红包、吃请、收礼、生冷、硬、顶等热点为重点,建全制度,强化措施认真加以解决,并以此带动全院纠正行业不正之风工作全面展开,并取得了成效。

第一,就医环境得到了改善。今年初,医院投入资金改造了诊室桌椅,,营造一个舒适整洁的就医环境,,方便了就诊人员。

第二,倡导人文服务,树立人性化医疗观念。我医院在医德医风上严抓严管,杜绝生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了《首诊医生负责制》、《服务承诺制》、《限时办结制》和《责任追究制》等四项制度,医务人员严格履行“八项服务承诺”。卫生院还利用以“科学发展观”活动的良好机遇,积极探索教育活动与医德医风建设有机结合的途径。通过活动广大职工进一步端正了服务态度,强化了服务意识,增强了职业的责任感、使命感和自豪感。 2011年卫生院行风工作取得了一定的成绩,我院将在上级主管部门及乡党委政府的领导和支持下,严格按照关于加强行风建设的要求,发挥长效机制,更好地履行服务承诺,办广大人民群众信得过的放心医院,使卫生院的各项工作再上一个新台阶。

清水江卫生院

2011-11-26