篇一:公共礼仪讲座
在现代公务礼仪知识讲座主持词
陈尊亮
同志们:
根据镇党委、政府的工作安排,今天我们隆重举办紫庄镇现代公务礼仪知识讲座,旨在通过这次讲座,提升我镇广大党员干部等公务活动中的水平,展现广大党员干部的修养和素质,以便更好地推动工作,促进全镇经济社会又好又快地发展。参加今天知识讲座的有镇机关全体同志、各村支部书记、村主任及各部门主要负责同志,共100多人。鉴于人员较多,为保持会场秩序,确保讲座取得实实在在的效果,下面我强调一下纪律和要求:
1、把手机调为振动或关机,会场不允许接打电话;
2、不允许交头接耳讲话,如你在下面讲话,郝教授可能向你提问;
3、不准随意走动,如你在会场随意走动就会影响老师讲课,影响其他同志听课。讲座大约2个小时,中间安排10分钟休息时,你在走动;
4、大家在听课时,要甘当小学生,认真听、认真记、认真领会。
为开展好这次讲座,我们有幸邀请到徐州市委党校郝亚娟教授,为我们授课的郝教授是徐州市委党校基础理论教研室主任、教授职称,郝教授多年从事党校党史党建、统战理论、科学社会主义等学科教学和科研工作,是市委宣讲团的主要成员,经常给地市级领导授课,经常到其他县区给领导
授课。她在我们全市乃至全省都有很高的知名度,有很高的理论修养,所以我们要抓住今天的机会,从郝教授的讲课中汲取知识和营养,提升个人在公务接待中的水平。
下面让我们以热烈的掌声欢迎郝教授为我们授课。 ……
同志们,中华民族在五千年的历史长河中创造了灿烂的文化,形成了高尚的道德准则、完整的礼仪、规范和优秀的传统美德,被世人称为“文明古国、礼仪之邦”。刚才郝教授从文明礼仪的定义、作用、要求、提升等四个方面运用通俗易懂的语言,联系实际逐一细致地阐述,给了我们一种赏心悦目全新的感受。在公务交往中,人的素质就是最好的资源、文明礼貌就是文明礼仪的核心、美德就是文明礼貌的外衣,文明礼仪处处体现在社会生活每个细节中,相信郝教授富有哲理性的讲座一定会在大家心中产生了强烈的共鸣。在今后的工作中,我们一定要以文明礼仪的要求尊重人格,不要以权、钱、外貌取决于人的好与坏,而是要在人人平等、信任、和谐的基础上,一辈子努力做一个受人尊敬的人。
同志们,郝教授以丰富的知识,浅显的语言对现代公务礼仪进行了精辟的讲解,给我们上了很好一课,通过聆听郝教授的精彩讲课,相信大家一定受益匪浅、感慨良多。希望大家要将在这次讲座中学到的知识,认真运用到现实工作
中,以平和、文明的心态更好地服务于全镇经济社会发展中,以崭新姿态为迈步新台阶、建设新紫庄作出更大贡献。 最后,让我们再次以热烈掌声对郝教授的辛勤劳动表示衷心地感谢!
篇二:公共礼仪知识讲座(提纲)
公共礼仪知识讲座
随着改革开放的不断深入,市场经济和现代信息社会的飞速发展,人们的交往沟通越来越密切,从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。如何在这种沟通的条件下,实现有礼有节的交往,使自己知礼懂礼,做一个有教养的、有礼貌的、受人欢迎的现代人,那就从学习礼仪知识开始。
一、礼仪的概念及特征
1、概念:礼,即礼貌,礼节;仪,即仪态仪容仪式。礼仪是人们在社会的各种具体交往中,为了互相尊重,在仪表仪态仪容,言谈举止方面约定俗成的共同认可的规范和程序。
2、特征:
(1)普遍性 (2)继承性(3)差异性(4)时代性 (5)发展性
二、礼仪的原则
1、真诚尊重的原则 2、平等适度的原则 3、自信自律原则
4、信用宽容的原则 5、共同遵守的原则 6、入乡随俗的原则
三、公共礼仪规范
(一)接待礼仪
1、接待要求“待客三声”: “来有迎声” “问有答声” “去有送声”。
2、会客的位置安排:面门为上,以右为上,以远为上,居中为上。
3、乘车的基本常识:主人亲自驾车时,上座是副驾驶座;专职司机开车,司机后排对角线为上座
4、注意事项:(1)、正确记下访客的姓名 (2)、为客人带路时应与其步调一致 (3)、养成进入会客室之前先敲门的习惯 (4)、泡荼水以七分满即可
(5)、在大门口送别时,应等到看不见客人后再离去
(二)谈话礼仪
交谈四不准:不打断对方、不补充对方、非原则问题不纠正对方、不和对方抬杠
1
谈话禁忌“个人隐私五不问”:收入、年龄、婚姻、健康状况、职业经历、住址
(三)会见礼仪
1、称呼 :一是称呼行政职务 二是称呼技术职称 三是称呼职业名称
2、问候(1)问候次序“位次者先行” (2)问候态度“主动、热情、专注”
(3)问候内容 直接问候或间接问候
3、介绍(1)自我介绍 (2)他人介绍(3)名片介绍
(四)握手礼仪
1.握手的次序 2.握手的方式3.握手语
(五)电话礼仪
1、接电话:接听要及时,语言要规范
2、打电话:一要择时通话。二要遵守通话三分钟原则
3、代接电话。 4、移动电话的使用。
(六)服饰礼仪
1、着装的国际规则TPO:时间、地点、场合
2、着装要求:简洁、端庄、符合身份
3、穿着西装“三色原则”
(七)空间礼仪
交际中空间距离可以分以下四种:1.亲密距离 2.私人距离
离4.公共距离
(八)外事礼仪
2 .社交距3
篇三:机关文明礼仪讲座
机关文明礼仪讲座
龚小荣
说到文明礼仪大家不陌生,因为中国是世界闻名的礼仪之邦,还因为改革开放之初就学习过“五讲四美三热爱”中的10个字:“您好、请、对不起、谢谢、再见”,这是文明礼貌的“ABC”。但现实差距还较大,生活中我们总看得到一些人——包括机关干部甚至党员领导干部的文明礼仪水准,并没有与我们的经济发展同步提升,有些人的素质甚至下降了,俗不可耐。例如,今年前不久曝光的颐和园中游客多人公开随地小便、卢浮宫门口同胞多人在喷泉中洗脚,以及从国内到国外到处可见的中国某人乱刻乱画“到此一游”等等现象。更深层次的是,有些
老师在课堂上不面对众生好好教学,却暗示学生到他家中有偿实习赚钱;有些医生不真心实意救死扶伤,却变相卖医卖药甚至欺骗产妇拐卖新生儿。不知从何时起,“灵魂工程师”灵魂出了窍,“白衣天使”变成了伤天害理的邪魔,卑鄙成了卑鄙者的通告证,高尚成高尚者的墓志铭,整个道德水准几乎跃破了底线,更何谈文明礼仪?我们想,市一级机关理应在成为全市的首善之区,各方面都应走在前头,做到更好更合乎规范。因此,市级机关的干部职工,实有必要从机关文明礼仪的基础工作做起,从基本知识学起。感想一:文明的理念具有普世价值
孔子在《论语﹒雍也》中的话,原文是“己欲立而立人,己欲达而达人。能近取譬,可谓仁之方也已。”本人感到圣言清心明目,试记如下心得:
这句话的意思是:你自己想有所树立,马上就想到也要让别人有所树立;你自己想实现理想,马上就想到也要帮助别人实现理想。能够从身边小事做起,推己及人,这就是实践仁义的方法。
这句话给我们启示是:它非常清晰地传达了作为儒学创始人孔子关于仁的基本定义,这个定义包含了一个人在社会中最基本的做人原则和价值观,即:先人后己的利他主义。一个人在生活中、社会中,是不能自私自利的,而是一定要学会关照他人的利益。这个原则是任何一个社会(无论封建社会,还是社会主义社会),社会道德建构的基石和人与人和谐相处的准则,具有极其重要的普世价值。从这个意义上说,“仁”的精神内涵不仅不是过时的,反而更值得当代社会反思与借鉴。
当代社会很多人在谈论首先时,似乎存在这样一种逻辑:讲道德就要牺牲个人利益,因此要实现个人利益就不能讲道德,似乎利己和利人是完全矛盾的、水火不容的。毫无疑问,这是一种错误思想。中国的传统道德与个人利益不仅不相悖,反而是一致。儒学理念并不讲“无我无私”,作为个体的人本身就是“私”、“我”,怎能“无私”、“无我”呢?一个人在社会当中,始终存在着个人价值和利益实现的问题。既然人都有自身的利益诉求,就应该给予应有的关照。至于子贡说的“博施于民而能济众”,那实际已经超出了仁的境界,达到了无私无我的圣的境界。这个境界孔子当然希望别人能做到,但这并不儒学对人的最低要求,因此也就为大多数人预留的接受的空间。
感想二:文明和不文明是相立的
结合主次讲座,温习上个月赴浙江大学学习《领导的工作智慧与人生目标》,本人感到文明或不文明是对立的。人是需要教化的,是需要养成的,是需要实践的。正所谓:读万卷书不如行万里路,行万里路
不如阅人无数,阅人无数不如有高人指路,高人指路不如本人有感情、能觉悟。
所以说,文明礼仪是平面的——范围很广,文明礼仪是立体的——厚度很深,文明礼仪是长久的——源远流长,文明礼仪是有层次的——要从ABC学起、从娃娃教起、从日常言行举止做起,文明礼仪是需要检讨的——常常反思自己的、自己所处环境的不足,如司空见惯的长明灯、长流水、食不收碗、便不冲厕、穿拖鞋上班、光膀子逛街、随处吐痰、随地大小便等不一而足的不文明现象。
感想三:文明的礼仪犹如孔雀的羽毛
在这次“机关文明礼仪讲座”上,江西科技师范大学旅游学院的老师为大家讲解了基本礼仪的一般常识,本人颇受启发,感到文明的礼仪犹如孔雀的羽毛一样重要,试作如下笔记:
中国具有五千年文明历史,素有“礼仪之邦”的美称,中国人也以其彬彬有礼的风貌著称于世。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分,对中国社会历史发展起了广泛深远的影响。礼仪文明内容十分丰富,涉及范围十分广泛,几乎渗透于社会和生活的各个方面。人的现代化并不是现代化过程结束后的副产品,而是现代化制度与经济赖以长期发展并取得成功的先决条件。中国和世界的接触越来越深入。我们清醒认识到,一个民族和国家的文明程度高低,不仅取决于其物质财富的多寡,还取决于其道德水准的高下。经济高速发展的同时,必须保证素质教育的跟进。
一、仪表仪态礼仪
个人礼仪是其他一切礼仪的基础,是一个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现,是这个人仪表、言谈和行为举
止的综合体现。仪表仪态礼仪总的规范要求是容光焕发,整洁清爽、端庄大方。
(一)姿态礼仪
保持头发清洁,修饰得体,发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅,避免过量使用芳香型化妆品,避免当众化妆或补妆。表情自然从容,目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁,在正式的场合忌有长指甲。
站姿:挺直、舒展,手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前,不要有下意识的小动作。女性站立时双腿要基本并拢,脚位应与服装相适应。穿紧身短裙时,脚跟靠近,脚尖分开呈“V”状或“Y”状;穿礼服或者旗袍时,可双脚微分。
坐姿:入座时动作应轻而缓,轻松自然。不可随意拖拉椅凳,从椅子的左侧入座,沉着安静地坐下。女士着裙装入座时,应将裙子后片拢一下,并膝或双腿交叉向后,保持上身端正,肩部放松,双手放在膝盖或椅子扶手上。男士可以微分双腿(一般不要超过肩宽),双手自然放在膝盖或椅子扶手上。
离座时,应请身份高者先离开。离座时动作宜轻,不发出声响,从座位的左侧离开,站好再走,保持体态轻盈、稳重。
走姿:行走时应抬头,身份重心稍前倾,挺胸收腹,上体正直,双肩放松,两臂自然前后摆动,脚步轻而稳,目光自然,不东张西望。遵守行路规则,行人之间互相礼让。三人并行时老人、妇幼走在中间,男女一起走时男士一般走在外侧。走路时避免吃东西或抽烟。遇到熟人应主动打招呼或问候,若需交谈,应靠路边站立,不要妨碍交通。
(二)交谈礼仪
态度诚恳,表情自然大方,语言和气亲切,表达得体。谈话时不可用手指指人,做手势动作幅度要小。谈话者应保持一定距离。在公共场合,男女之间不要耳鬓厮磨,与非亲属关系的异性应避免长时间攀谈、耳语。
对长辈、师长、上级说话时要尊重,对下级、晚辈、学生说话时要注意平易近人。同时与几个人谈话,不要把注意力集中在一两个人身上,要环顾到在场的每一个人,注意听取对方的话。
不可出言不逊、强词夺理。不可谈人隐私,揭人短处。不可背后议论他人,拨弄是非。不说荒诞离奇、耸人听闻的事,不搞小广播。谈话中意见不一致时,要保持冷静,以豁达的态度包容异己或回避话题。忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。遇有攻击、侮辱性言辞,一定要表态,但要掌握好尺度。
(三)服饰礼仪
服饰是一种文化,直接反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度。着装是一门艺术,正确得体的着装,能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。公务场合着装要端庄大方:参加宴会、舞会等应酬交际时,着装应突出时尚个性;休闲场合穿着宜舒适自然。全身衣着颜色一般不宜超过三种。
男士着装:男士穿着西装时务必整洁、笔挺。正式场合应穿着统一面料、统一颜色的套装,内穿单色衬衫,打领带,穿深色皮鞋。三件套的西装,在正式场合下不能脱外套。按照国际惯例,西装里不宜穿毛背心和毛衣,在我国最多只加一件“V”字领毛衣,以保持西装线条美。