篇一：关于进一步加强医院宣传工作的通知
关于进一步加强医院宣传工作的通知
各科室：
为进一步树立医院良好形象，鼓励科室进行宣传，充分展示医院干部职工的精神风貌和道德情操，为医院发展营造良好的舆论氛围，促进医院事业全面、健康、协调可持续发展，经研究决定，对2011年度宣传工作作如下要求，望各科室认真贯彻执行。
一、总体要求
1、各科室主任要高度重视宣传工作，为通讯员工作提供方便。通讯员要切实做好宣传信息的日常采集、编辑、报送等工作，对科室的重大活动、突发事件、新业务新技术、优质服务方面感人事迹、专家科普文章等应及时采写或告知宣传科。所有投递的稿件应遵照新闻宣传纪律，要本着实事求是、宣传医院、提高医院知名度的原则；在稿件立意过程中，要对所报道的素材进行深入研究，在新闻的深度、高度和力度上作文章，要避免为报道而报道。
2、各科室宣传员采写的宣传信息在发表前要由党委办进行严格的质量把关，重要稿件须经分管领导审核后方可发表。
二、目标任务
1、内一科、内二科、外科、妇产科、骨伤科、针推科、
急诊科等7个科室通讯员每月必须向党委办提供2条以上新闻线索或者稿件，全年至少24条（篇）。
2、除上述7个科室外的其他临床、医技科室每月必须向党委办科提供1条以上新闻线索或者稿件，全年至少12条（篇）。
三、考核与奖惩
1、科室考核与奖惩：年终由党委办对照目标任务进行考核，并将考核结果纳入先进科室评选。成绩优秀的科室奖励500元。对未能完成宣传任务的科室，将以每篇（条）200元的额度从该科室奖金中扣除。
2、通讯员考核与奖惩：每年在县级媒体发表文章10篇以上或市级媒体发表文章1篇以上的宣传员可纳入优秀宣传员评选。对评选出的优秀宣传员奖励200元并颁发荣誉证书。
3、其他奖励：稿件一经采用，在院报、院内网上发表的，每篇奖励10元；在云浮日报上发表的，每篇奖励30元；在市级报刊发表的，每篇奖励200元；在省级以上报刊上发表的，每篇奖励300元；国家级的每篇奖励400元。同一篇文章多处发表的，只奖励一次，以最高级别奖励为准。由院方出资发表的文章一概不予奖励。
二〇一〇年十二月四日
篇二：医院宣传科室的工作汇报
今年以来，在院党委、主管领导高度重视和大力支持下，在各相关科室的帮助下，围绕院党委中心任务，按照工作计划落实方案要求，开展宣传工作，现总结如下： 一、认真调查研究，建立医院宣传网络 一是认真听取领导及各科室对宣传工作的意见和建议，通过各科推荐的形式，在各科设立了信息通讯员，于7月召开了医院信息通讯员会议，从而建立起医院的信息宣传网络。二是与区社区卫生服务中心、健康有约、广播电视报社、电视台、晚报、气象预报等建立起联系，为开展宣传工作打下初步基础。 二、院报工作的组织与发放 每月为院报撰写和组织稿件，排版后协助校对，出版后负责邮寄、分发4-11月共向市内、市区及各病区、门诊科室发院报1.6万份。 三、积极开展宣传活动。 （一）紧密配合医院的中心任务开展宣传工作对医院组织的各项活动能够在第一时间进行报道，在网站、院报宣传。并首次在医院网站信息报道中，加入新闻图片，提高了新闻信息可视性。
（二）配合各科有针对性的开展宣传活动一是配合各科开展义诊咨询活动，向市民发放院报、医院宣传册，并在院报网站进行报道。二是内分泌科将举办糖尿病日义诊活动，进行院报专刊组织工作，拍摄照片、组织相关的文字材料等。三是配合呼消科接受保定电视报记者关于三伏贴冬病夏治、夏秋季节补脾专题采访，并在电视报刊登，同时在我院报、网站进行报道；对外科支部系统救治特困患者及捐款活动及时在院报、网站进行宣传，《都市报》>新闻>社会万象栏目对此进行了报道。四是全面统计我院各科专家情况及应诊时间，发至健康有约栏目，让全市群众都能通过该网站了解我院专家诊疗特色及应诊时间，达到宣传我院的目的。
（三）参加了科普文化周活动今年9月，我院应邀参加了在公园举办的文化科普宣传周大型中医药展览活动。按院领导要求，我们制定了相关方案，制作了医院宣传展板，设计并印制了以宣传我院重点专科、诊疗特色、医院文化为内容的医院参展宣传册。在参展活动中，副院长、主任、副主任为群众义诊；我们为前来咨询的人员介绍医院、专科特色，发放医院宣资料，向首都人民展示我院的发展成就和特色优势，得到有关领导及群众好评。我院基本情况也被载入文化科普宣传周特刊，取得了参展预期效果。 四、加强医院网站建设，发挥宣传作用 （一）更新了医院网站部分内容，增设院报栏目为扩大院报的阅读范围。 （二）为使医院网站能有效宣传、展示我院的整体形象，向社会各界提供全面、可靠、及时的医疗健康信息以及方便、快捷的网上求医问药及医患沟通渠道,进行了网站全面改版。 （三）充分利用医院网站宣传平台开展宣传活动一是在网站新闻动态栏目发布我院重要活动信息，如院党委及共青团组织的演讲比赛、争先创优活动，院内、院外义诊活动等。二是帮助各科室在网站发布诊疗信息，招聘信息等。
篇三：窗口科室服务承诺
门诊收费服务承诺 服务口号：热情服务、依法收费、快捷准确 服务承诺(本文来自：wwW.xIAocAofaNwEn.com 小 草范 文 网:医院综合科标语口号)： 一、坚持“热情服务、依法收费、快捷准确”的工作信条。 二、开诊前五分钟开始挂号。 三、指导病人填写门诊病历基本信息，保证资料的准确性。 四、熟练掌握药价和各项收费标准，密切关注物价变动的最新动态，按规定收费。 五、熟习电脑操作技能，做到划价迅速、收费准确、书写规范。 六、态度热情和蔼，耐心亲切，有问必答。 七、门诊收费等候控制在五分钟内。
八、提供24小时的急诊服务。
九、24小时咨询电话：81300158（5158）
住院收费服务承诺
服务口号：热情服务、依法收费、快捷准确
服务承诺：
一、坚持“热情服务、依法收费、快捷准确”的工作信条。
二、实行24小时服务。
三、热情服务，耐心解疑，有问必答，不论任何理由均不与病人争吵。
四、严格执行医疗收费标准，不多收、少收、乱收。
五、熟习电脑操作技能，做到划价迅速、收费准确、书写规范。
六、采取措施，方便病人，杜绝差错，提高工作效率。遇到需要退款，想方设法帮病人解决，不推诿。
七、提供24小时的急诊服务。
八、24小时咨询电话：81300118（5118）
一站式服务中心服务承诺
服务口号：医患零距离，服务零缝隙
服务承诺：
一、坚持一切以客户为中心，做到急客户所急，想客户所想，全心全意为客户服务。
二、实行星级服务，为客户提供便利、快捷、温馨、无缝隙的服务。
三、对病友一视同仁，不分贵贱，构建和谐医患关系。
四、耐心倾听客户的意见，为客户排忧解难，接到投诉及时处理，给客人满意的答复。
五、文明用语，礼待客人，做到：客人进入医院有迎接声、接受治疗有称呼声、健康咨询有回应声、遇到困难有问候声、康复离院有祝福声。
六、为重、老、弱、残无陪护的病人提供全程陪同诊疗服务。
七、热情解决病人的实际问题，致力提供感动式服务，让客人满意而归。
八、咨询电话：81300356（5156）
门诊中、西及草药房服务承诺
服务口号：为您提供优质高效的药学服务
服务承诺：
一、接待病人一视同仁，做到主动、热情、耐心、周到。
二、急诊处方、危重病处方、小儿处方及持70岁以上老年证、残疾证人士处方优先调配、发药。
三、麻醉药品、精神药品（Ⅰ类）处方优先调配、发药。
四、对老人、小儿、孕妇、哺乳妇等特殊人群处方加强审方，发药时详细交待用法、用量及用药注意事项。
五、细心调剂，处方调配无出门差错及事故。
六、遇有病友咨询或投诉，调剂人员应礼貌、随和、诚恳地应询或倾听。对投诉事件，应积极进行及时、坦诚、有效的处理。
七、咨询电话：81300108（5108）
81300138（5138）
住院药房服务承诺
服务口号：为您提供优质高效的药学服务
服务承诺：
一、着装规范，挂牌上岗，使用文明用语，微笑服务，细致耐心解答患者及家属的询问。
二、严格按照药房操作规范规程工作，发放药品实行四查十对制度，并进行双签名，保证发放药品时无差错事故发生。
三、创造病区药品标准化配送中心，及时准确的将药品配送到各护士站，保证临床一线使用。
四、创造规范化服务窗口，做到“一切为了患者，为了患者一切”的服务理念。
五、提供24小时的急诊服务。
六、24小时咨询电话：81300168（5168）
放射科服务承诺
服务口号: 精湛的技术 贴心的服务
服务承诺:
一、着装规范，挂牌上岗，使用文明用语，微笑服务，首问负责，耐心解答患者及家属的询问。
二、对待服务对象一视同仁，按登记先后次序检查，危重、急诊患者检查优先，对年老体弱者给予适当照顾，做到操作规范，检查仔细，诊疗意见准确。
三、不向外人透露患者病情，保护患者隐私。
四、急诊病人拍片检查，随到随做，检查后20分钟内发报告；
五、普通门诊及住院病人X线拍片，检查后半小时发报告；
六、特殊造影普通检查当天完成，需空腹检查者48小时完成，检查后24小时内发报告；
七、疑难复杂病人需第二天集体读片讨论后发报告。
八、急诊会诊申请5分钟到位，非工作时间30分钟到位。
九、不收受患者及其亲友馈赠的"红包"、礼品，不接受患者吃请。
十、提供24小时的急诊服务。
十一、24小时咨询电话：81300122（5122）
服务口号：以热心、耐心、精心的服务赢得您的称心
服务承诺：
一、门诊患者当日完成超声科检查项目
二、住院患者预约检查时间不超过2天。
三、急诊时间20分钟内出具报告。
四、门诊患者如心脏、血管、胎儿等各类患者，平均出具报告时间≤30分钟。
五、住院患者检查当日之内出具报告。
六、超声医学科针对疑难病例实行科内会诊制度，不断提高诊断准确率。
七、提供24小时的急诊服务。
八、24小时咨询电话：81300160（5260）
心电图室服务承诺
服务口号：以热心、耐心、精心的服务赢得您的称心
服务承诺：
一、严格遵守《执业医师法》等法律、法规；遵守医院服务规范，热情服务，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
二、实行全程优质服务：咨询、预约、登记、导诊服务要热心，接待病人要耐心，检查过程要精心。
三、检查结果在5分钟之内及时发出。
四、创造良好的检查环境，尊重病友的隐私权。
五、不出具假证明、假诊断书以及隐瞒医疗缺陷和差错等行为。
六、咨询电话：81300165（5265）
检验科服务承诺
创建口号：及时准确、持续改进
服务承诺：
一、坚持以人为本，诚信服务，精益求精，让检查者放心。
二、严格遵守《临床实验室管理办法》等国家法律法规和医院规章制度。
三、坚持“质量第一”、“处理好一个标本=接待好一个病人”理念，以科学的态度开展检测工作，准确、客观、规范地提供数据，并提供适当的解释和咨询服务，最大程度的满足患者和临床要求。
四、严格遵守隐私保护、保密制度，对被检测单位或个人提供的相关数据、技术资料等信息负保密责任，维护用户的合法权益。
五、急诊结果回报时间：临检≤30分钟、生化≤60分钟；
六、提供24小时的急诊服务。
七、24小时咨询电话：81300113（5113）
创建口号：尊重科学，实事求是
服务承诺：
一、按时上班，调试设备，保证准时接待患者。
二、不擅自离岗，不聚堆聊天，不喧哗，保持科室的安静，专心工作。
三、作风严谨，一丝不苟，以准确、及时、安全为原则，为临床提供检查报告，不谎报数据，不出假报告。
四、耐心讲解检查过程，便于患者检查过程中的配合。
五、向患者解释检查事项和结果的意义，义务向患者科普教育。
六、告知患者取结果的时间，地点。
七、咨询电话：81300156
病理室服务承诺
创建口号：一心为患者服务
服务承诺：
一、严格遵守医院各项规章制度，按时上下班。仪表端庄，佩戴胸卡，坚守岗位。
二、工作主动热情，文明礼貌，微笑服务。
三、认真执行核对制度，从标本的收集、取材、切片，层层把关，诊断报告及时准确、规范，
5天内发报告。
四、病区检查报告单直接送至病区，门诊报告单直接交至病人，不遗失一份报告。
五、廉洁行医，不收取红包和礼品。
六、咨询电话：81300403（5103）
CT室服务承诺
创建口号：健康所系，生命所托
服务承诺：
一、提前30分钟准时开机，挂牌上岗。
二、接诊主动热情，耐心解答病人的咨询。
三、严格执行检查“四对”，细心检查可疑部位，避免差错。
四、及时报告病人取片时间及地点，报告字迹端正，签名印章清晰。
五、在接待病人时不打手机，不说笑。
六、提供24小时的急诊服务。
七、24小时咨询电话：81300125（5125）
门诊输液室服务承诺
服务口号：用心服务，精心治疗
服务承诺：
一、早上提前十分钟接待患者进行治疗。
二、佩带胸卡上岗，仪表端庄，举止文明礼貌，服务热情周到，耐心解答患者的问题。
三、严格执行各项规章制度，严守护理操作规程，防止差错事故的发生。
四、对技术精益求精，静脉穿刺力求一次成功。密切观察患者情况，发现病情变化及
时处理，贯彻质量第一，保证安全的治疗原则。
五、开展便民措施，备好车床，开水，茶杯，针线，纸笔等，方便病人。
六、做好宣教工作，针对多发病、常见病的特点，讲解防病治病知识，派发资料小册进行宣传，普及卫生知识。
七、咨询电话：81300155（5199）
门诊医生承诺（三份，急诊内、外，治疗室）
服务口号：以人为本，竭诚为您服务
服务承诺：
一、坚持以人为本、以病人为中心的原则，提供优质服务。
二、提供安全、有效、简单、价廉的医疗服务。
三、廉洁行医，拒绝接受病友馈赠的“红包”物品，对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于八小时内上缴本院相关部门。
四、严格执行首诊负责制，及时接诊，决不推诿。
五、根据病友病情，因病施治、合理检查、合理用药、合理治疗；进行特殊检查、使用贵重药品前，实行事先告知制，做好医患沟通（紧接抢救情况除外）；
六、实行保护性医疗，不泄漏病友隐私与秘密。
七、咨询电话88395171（5171）
手术室服务承诺
服务口号：在无痛中解决您的病痛
服务承诺：
一、时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
二、尊重病人的人格与权力，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都一视同仁。
三、文明礼貌服务，举止端庄、语言文明、态度和蔼、同情、关心和体贴病人。
四、实行保护性医疗，不泄露病人隐私。
五、严格执行无菌操作，做好消毒隔离工作，控制院内感染。
六、提供24小时的急诊服务。
七、24小时咨询电话：81300227（5400）