学习,应用公共礼仪,应当掌握好以下基本原则

篇一:文明礼仪知识竞赛试题及答案

文明礼仪知识竞赛试题

(满分100分)

单位 姓名得分

一、单项选择(每题2分,共20分)

1. 进入无人操控电梯,陪同人员应该怎么做?()

A.先进先出 B.先进后出 C.两人同时进入电梯 D.谁方便谁先进入电梯

2. 在办公室电话使用上,下列哪项不符合礼仪要求的?()

A.电话来时,听到铃响,至少在第二声铃响前取下话筒。

B.通话时先问候,对方讲述时要留心听,未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别。

C. 通话简明扼要,不得在电话中聊天。 D. 工作时间内,打私人电话。

3. 正式场合男士穿着西装时,如果西装是深颜色的,则袜子的颜色应该是( )

A. 白色的 B. 深色的 C. 浅色的D. 无要求

4. 什么是国际社会公认的“第一礼仪”?( )

A. 女士优先 B. 长者优先 C. 少儿优先 D. 弱者优先

5.怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪?()

A在观看交响乐的音乐厅可以小声接听电话

B 在医院就诊室等候医生接诊时可以使用移动通讯工具

C 在商务宴请就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊

D 驾驶汽车时可以随时接听电话

6. 下列握手礼仪正确的是 ()。

A. 握手时,要双手用力紧握对方左手。

B. 自然最重要,可以将手插入口袋。

C. 参加朋友聚会,以先到者先伸手为礼。

D. 多人同时握手时可以交叉握手。

7.下列选项中,又被称作国家公务员礼仪的是( )。

A商务礼仪 B国际礼仪

C政务礼仪 D服务礼仪

8.在楼梯接待客人如何引导?( )

A 上楼时,客人在前面,接待人在后;下楼时接待人在前面,客人在后面;

B 上楼时,接待人在前面,客人在后面,下楼时客人在前面,接待人在后面;

C 上下楼梯时,接待人在前,客人在后面;

D无关紧要

9.参加宴请时,如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上,以下何种做法不符合礼仪?()

A.立刻表示歉意 B.亲自为其擦拭 C.请服务员帮助

10.与人握手时,以下何种做法是正确的?()

A.目光应注视对方,以表示对对方的尊重 B.目光应转向他处,以表示对对方的尊重 C.目光看什么地方都行,只要热情就好

二、 不定项选择(每题2分,共20分。每题至少有一个答案正确,多选、少选均不得分)

1.着装搭配的三要素是()A款式搭配 B 时尚搭配 C 色彩搭配 D 配饰搭配

2.宴请中桌次的排列应遵守如下规则: ( )

A、以右为上B以左为上 C 内侧为上D 居中为上

3.宴请中席次的排列应恪守以下原则:( )

A各桌同向 B面门为主C主宾居右

4.同事之间相处应注意什么礼仪?( )

A同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系,尽量做到相互包容和体谅,避免正面冲突

B 自己出现失误应主动向对方表示歉意,对方出现错误时无论什么场合都要当面指出

C 经济往来上,向同事借钱应尽早归还,可以不打借条

D 不在背后议论同事,不说不利于团结的话,不损害他人的名誉。

5. 乘公共汽车应注意的问题有: ()

A上车依次排队 B注意先下后上 C在指定处(前、后门处)上下车D下车(本文来自:wwW.xIaocAofanwEn.coM 小草 范文 网:学习,应用公共礼仪,应当掌握好以下基本原则)提前做好准备

6.递交物件时,注意尊重对方( )

A如递文件,文件正面朝上,文字正对对方;

B递笔、剪刀等,应注意尖的一端朝向自己;

C如递文件,文件正面朝上,文字朝向自已;

D无所谓。

7.如何进行介绍:( )

A无论是何种形式、关系、目的和方式的介绍,均应对介绍内容负责; B在直接见面的场合下,一般习惯先将身份低者介绍给身份高者;

C把一个人介绍给很多人时,往往可以只把个人介绍给集体,而不必再向个人介绍集体;

D男女间的介绍,先把男性介绍给女性。

8. 当一人问候多人时,可以采取( )方式。

A由尊而卑 B由长而幼 C由近及远 D笼统地加以问候

9.电话接待的基本要求:( )

A电话铃响,拿起电话机首先自报家门,然后再询问对方来电的意图等;B电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈

C应备有电话记录本,重要的电话应做记录;

D电话内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。

10.行握手礼要注意( )

A上下级之间,上级伸手后,下级才能伸手相握

B长辈与晚辈之间,长辈伸手后,晚辈才能伸手相握

C 握手时,应伸出左手,绝不可伸出右手; 握手的力量要把握适中,既不能有气无力,也不能太用力。

D 男女之间,女士伸出手后,男士才能伸手相握

三、判断题(每题1分,共10分)

1.会务、商洽工作时将手机调至振动、静音,重要场合应关闭( )

2.接待来访人员,答复问题时要按照公司统一对外宣传口径,维护企业形象,保守商业秘密。( )

3、在国际交往中,在位置的排列上与中国的传统相同,都是“以左为上”( )

4、涉密文件未经许可,不得私自带出或复印。()

5、与人交往时,就注视的部位而言,注视对方的额头,表示认真、公事公办。适用于极为正规的公务活动( )

6、不可将肮脏、污损、涂改、折皱的名片与人交换。 ( )

7、商务活动中,男同志在任何情况下均不应穿短裤,女同志夏天可光脚穿凉鞋( )

8、一般情况下,电话铃响三遍后立即接通。()

9、客人到家里做客,可接过其衣帽、雨具、手提包放在放置位置上。()

10、公共场所的礼仪要求中,有“禁止吸烟”标志的地方,没有人时可以吸烟( ) 四、填空题(每空1分,共20分)

1、礼仪是由礼仪的、、、和礼仪的等四项基本要素所构成的。

2、学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则、和。

3、交往礼仪中的三A原则是 、 和 。

4、国内目前大型会议排定主席团位次的基本规则有三:一是 ,

二是,三是

5、现代社会一般交际活动要遵守、和等三大准则。

6、公务员参加宴会时,最好男士着深色的或中山装,女士穿单色旗袍或 。

7、在商务洽谈中,正确的态度应当是:既要讲,又要讲 。

五、简答题(每题15分,共30分)

1、驾驶机动车有哪些礼仪要求?

2、参加工作会议的一般礼仪有哪些?

一、单选题

1-5 BDBAC 6-10 CCABA

二、多选题

1-5 ACDACDABCADABCD

6-10 ABABCDABCDABCDABD

三、判断题

1-5 √√×√√6-10 √√√××

四、填空题

一、主体 客体媒体环境

二、遵守社会公德 不妨碍他人以右为尊

三、接受 欣赏 赞美

四、前排高于后排中央高于两侧左侧高于右侧。

五、女士优先 守时惜时 在公共场合不妨碍他人

六、西服西服套裙

七、谋略礼仪

五、简答题

一、

(1)自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。

(2)保持车身整洁。

(3)不抢道,不抢行,不斗气,不做猛拐、来回穿插、别车等危险动作,遇车队、非机动车或行人时,主动礼让。

(4)雨天驾驶或趟过路面积水时,应缓慢行驶,防止把水溅至路人身上。

(5)夜间会车时,应主动转换成近光灯。

(6)不向车窗外吐痰或抛掷杂物。

(7)在允许或指定区域停放车辆。

二、

衣着整洁,仪表大方,准时入场,进出有序,按会议安排落座,开会时认真听讲,及时记录,不要私下小声说话或交头接耳,发言人发言结束时,应鼓掌致意。中途退场,应轻手轻脚,不打扰其他人,文明使用手机。

篇二:社交礼仪概论第四次作业-10秋

《社交礼仪概论》教程

第四次作业班级 姓名 一、单项选择

1、进餐过程中打电话或去洗手间,可以将餐巾放在( )。

A桌面上B 椅子背上C椅子面上 D随手带着

2、西餐中表示这一道菜不用了,应该将刀、叉放在( ) 。

A餐桌上B餐巾上 C菜单上 D食盘上

3、西餐进餐时,中途离开可将刀叉放成()形。

A八字形 B二字形 C 十字形D随意形状

4、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石,应该()。

A立即告知一同进餐者加以注意B自己悄悄处理掉

C立即喊来侍者处理D轻声告知侍者更换。

5、如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子,应该分别装( )

A 水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒B 啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒

C 水、啤酒、白酒、红葡萄酒D 水、红葡萄酒、白酒、香槟酒

6、在五人座的轿车上,最尊贵的座位应当是()

A 副驾驶 B 后排左侧 C 后排右侧D 后排中间座

7、使用带杯托的茶杯时可以用()端起茶杯,而不动杯托,也可以用(),将杯托连茶杯,托至左胸高度,然后以( )端起茶杯饮之。

A 右手、左手、右手 B 左手、右手、右手

C左手、左手、右手D 右手、、左手、左手

8、为客人端上头一杯茶时,通常不宜斟的过满,更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的( )处,不然就有厌客或逐客之嫌。

A 2/3 B 3/4 C 1/2 D4/5

9、路遇他人应( )。

A 靠右侧行走 B 主动侧身让路 C 快步行走 D 互不相让

10、客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时()进。

A 客人先进 B 我们先进 C 同时进门

11、做客时入座动作要( )。

A 快捷 B 轻稳 C缓慢 D急促

12、日常生活中邻里之间应( )。

A互尊互谅 B互不来往 C不必考虑邻里关系 D 互不相让

13、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的( )侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。 A前侧B左侧C右侧 D随意

14、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠()站立,另一侧供有急事赶路的人快行。

A左侧 B右侧 C中间D随意

15、上下楼梯或在楼道行走时应( )。

A靠右侧行走 B靠左侧行走C走中间 D随意

16、在公共场合体聚餐时,为了尽兴,可以( )。

A 大声交谈、劝酒 B轻声交谈,适当敬酒 C不必顾及他人 D随意

17、女士携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在( )。

A 放在背部与椅背之间B 挂在自己椅子的靠背上

C挂在衣架上D挎在手上

18、我国民航规定:旅客必须在机票上列明的航班规定离站前( ) 分钟到达指定机场办理登机手续。

A、60 B、90C、120

19、中国民航规定:在机票上列明的航班规定离站前24小时之前退票,收取客票价 ( 续费。

A、5%B、20% C、10%

20、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所,朋友或熟人间说话(

A、应当轻声细语 B、应当高谈阔论 C、应当谈笑风生

二、多项选择

1、进出电梯时应注意()。

A 注意安全 B领导先进后出 C领导后进先出 D与熟人同乘要讲先来后到

2、在剧场,下面正确的礼貌行为有( )。

A 看戏的观众应该在开场前入座

B 议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时

C 为演出所打动,随时应报以掌声

D 陪同女士,男士应当坐在最靠近走道的位子

3、在处理亲缘关系时,着重需要从三个大的方面着手,即要 ( ) 。

A 尊敬长辈 B 厚待同辈 C 爱护晚辈 D惟我独尊

4、宴请外宾四不准包括( )。

A不夹菜B 不出声C 不劝酒 D 不露齿

5、父母怎样对子女或晚辈言传身教()?

A 传、帮、带 B 言行一致,身体力行

C 小事糊涂D 有了矛盾自己解决

6、吃自助餐应当注意()。

A排队取菜 B多次少取 C避免外带 D送回餐具

7、常见的宴请形式有()。

A、 有宴会B、招待会C、茶会D、工作进餐

8、宴会的形式有( )。

A、国宴B、正式宴会C、早宴D、晚宴

9、使用筷子忌讳()。

A、忌敲筷B、忌叉筷C、忌插筷D、忌挥筷

10、学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则()

A、 遵守公德 B 、 勿碍他人 C、 以右为尊 D、互相礼让

的手)。 )

11、进出电梯时应注意()

A 注意安全 B领导先进后出C领导后进先出 D与熟人同乘要讲先来后到

12、下火车时有哪几个细节不容忽视()

A 提前准备B关窗户 C与人道别D排队下车

13、乘坐飞机应提前准备的工作主要有()

A 打扫卫生B选择航班C购买机票D打点行李

14、以茶敬客时,最重要的是注意 () 等几个要点。

A、客人的嗜好 B、上茶的规矩 C、敬茶的方法 D、续水的时机

15、根据制作方法的不同,咖啡大体上可被分为 ( ) 等三种。 A、现煮的咖啡 B、速溶的咖啡 C、块咖啡D、罐装的咖啡

16、酒水的种类大体分为( ) 、香槟酒、白兰地酒、威士忌酒等。

A、白酒 B、啤酒 C、葡萄酒D、鸡尾酒

17、单独用()指向他人是失礼的行为。

A食指B中指C拇指D小指

18、看完体育比赛后,如果身边有杂物你应( )。

A带走自己的垃圾或杂物B起身就走C连邻座的垃圾和杂物一并带走

19、与人交往中,不恰当的举止有( )。

A 架起“二郎腿” B 斜视对方 C 以食指点指对方 D 头部仰靠在椅背上

20、公民基本道德规范二十字的内容是()

A爱国守法 B明礼诚信 C团结友善 D勤俭自强 E

三、名词解释

1、敬茶:

2、公共礼仪:

四、简述题

1、怎样安排宴请的席位?

2、散步时应注意那些规则?

3、驾车时应如何善待行人?

敬业奉献

篇三:商务礼仪试题及答案1_(2)

第一部分 商务礼仪基础

(一)填空

1.礼仪,是对礼节\仪式的统称。

2.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德\勿碍他人\以右为尊 。

3.交往礼仪中的三A原则是接受对方\重视对方\赞同对方。

4.尊敬他人主要是尊敬对方的人格。

5.商务礼仪,它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士 ,在经济往来中所应当遵守的礼仪。

6.商界人士所进行的洽谈,又称商务谈判 ,它是最重要的商务活动之一。

7.在商务洽谈中,正确的态度应当是:既要讲谋略 ,又要讲礼仪 。

8.商务招待的基本原则是,可以高消费 ,但是要反对浪费 。

9.商务宴会通常有中式宴会和西式宴会两种形式。

10.在生活、工作中,当自己的观点与他人的观点不一致时,切忌以势压人,最好的办法是避免争论,求同存异 。

11.在对待来访者的态度上,既不能毫无热情 ,又不能无原则的同情。

12.奉茶时应注意:茶不要太满,以七分满为宜,应以右手端茶,从客人的右方奉上,并面带微笑,眼睛注视对方。

13.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是 “借助讲稿而又不照本宣科”

14.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。

15.握手人与对方关系的“亲密度”,在直接观察到右手相握又有左手上前时,左手拥肩表示最亲热的关系。

16.正式的邀约,既讲究礼仪,又要设法使被邀请者备忘,故此它多采用书面的形式,其中档次最高,也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。

17.在一般情况下,礼节性的拜访,尤其是初次登门拜访,应控制在一刻钟至半小时之内 。最长的拜访,通常也不宜超过两个小时。

18.在为他人作介绍时,一般坚持先卑后尊原则;如果在公务场合作集体介绍时,则介绍顺序是先尊后卑原则。

19.与陌生人初次交谈,视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。

20.女士在商务交往中的首饰佩戴,原则是“符合身份,以少为佳” ,不能比顾客戴的多,不能喧宾夺主。

21.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中,套裙是名列首位的选择。

22.接过名片后一定要认真通读一遍 ,一来表示重视对方 ;二来有助于了解对方身份。

23.出示名片的顺序,一般是地位底的人先向地位高的人递名片,男性先向女性递名片。

24. 毛料应为西装首选的布料;藏蓝的西装往往是商界男士首选。

25.宾主双方共同面对房门并座时,以右侧为上,请来宾就座;以左侧为下由主人自己就座。

26.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时,一般以距离房门较远的座位为上座,应该请来宾就座。

27.参加宴会时,最好男士着深色的西服或中山装,女士穿单色旗袍或西服套裙。

28.宴会开始,中餐的湿毛巾只能用来擦手,不可擦脸和嘴 。

29.用牙签剔牙时,应该用餐巾或手掌在前面遮挡一下,可能的话,最好不要在餐桌上剔牙。

30.跳舞一曲结束,男士可在原处向女士告别,或是把对方送归原来的地方。

31.在工作岗位上,人们彼此之间的称呼是有其特殊性的,他的总的要求是要庄重、正式 、规范 。

32.适度的原则,适度得体,掌握分寸;培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。

33.真城的原则,诚心诚意,以诚待人 ,不逢场作戏,言行不一。

34.礼貌:态度要诚恳亲切 ;声音大小要适宜,语调要平和沉稳,尊重他人。

35.交谈时,首先双方要互相正视、互相倾听,不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。

36.站立是人最基本的姿势,是一种静态的美。站立时,身体应与地面垂直,重心放在两个脚掌上,挺胸、收腹、抬头、双肩放松 。

37.坐也是一种静态美。端庄优美的坐,会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。

38.在正式场合,入座时要轻柔和缓,起座要端庄稳重 。

39.在正式场合,起座时不可猛坐猛起、弄得桌椅乱响。

40.不论何种坐姿,上身都要保持端正。

41.行走是人生活中的主要动作,走姿是一种动态的美。正确的走姿是:轻而稳、胸要挺、头要抬、肩膀放松,两眼平视,面带微笑,自然摆臂。

42.握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。

43.若一个人与许多人握手,那么有礼貌的顺序是:先长辈后晚辈,先主人、后客人,先上级后下级,先女士后男士。

44.致意是一种不出声的问候礼节,常用于相识的人在社交场合打招呼。

45.在社交场合里,人们往往采用招手致意,欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。

46.出席会议时,工作人员无论身份和职位高低,都应该严格要求自己,不应迟到早退、四处走动、交头接耳、接听手机、闭目养神、当场吸烟。

47.在会议期间,若实在遇到紧急情况,可暂时退出会议现场,再打电话。

48.鞠躬礼既弯身行礼,是对他人敬佩的一种礼节方式。

49.在会议期间,若遇到特殊情况,实在是要暂时离开会场,则应该轻手轻脚,不宜动静太大,影响他人。

50.代表本单位为外单位选择礼品时,应该侧重于它的精神价值和纪念意义,不宜过分强调“含金量”。

51.出席会议时应该保持会场严肃,确保开会质量。

52.出席会议时为确保开会质量应做到以下几点:准时入场,仔细听讲,认真记录,进出有序。

53.在会议期间,闭目养神甚至睡觉同样是对会议和发言人的极大不尊重 。

(二)单项选择

1、在宴会上饮酒,酒量应该控制在平日的 B 。

A 1/2 B 1/3 C 1/4 D 1/5

2、穿西服套裙时,应 D 。

A 穿短袜B 穿彩色丝袜C 光腿 D 穿长统丝袜

3、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的 A个纽扣之间。

A 第四与第五B 第二和第三 C 第三和第四D 第五和第六

4、佩戴首饰原则上不应超过 C 件。

A 五 B 四C 三D 二

5、与人相处时,注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的A。

A 三分之一B 一半 C 五分之一 D 十分之一

6、公务员着装时全身服装的色彩不应超过 B 种。

A 二 B 三 C 四D 五

7、男子与妇女握手时,应只轻轻握一下妇女的 C 。

A.指尖 B.手掌C.手指D 手腕

8、下列不属于握手的禁忌的是 D 。

A.用左手去握别人的手

B.在握手时将另外一只手插在衣袋里

C.在握手时仅仅握住对方的手指尖

D.平辈之间,先出手为敬

9、接电话时,拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 B 之后。

A 一声 B 两声 C 四声 D 五声

10、入座时从座位的A 侧就座。

A 左B 右 C 后

11、欢迎元首或重要领导时,鸣礼炮 B响。

A 18响B 21响 C 25响D 28响

12、我国的国花是 A 。