篇一:文明礼仪知识竞赛试题及答案
文明礼仪知识竞赛试题
(满分100分)
单位 姓名得分
一、单项选择(每题2分,共20分)
1. 进入无人操控电梯,陪同人员应该怎么做?()
A.先进先出 B.先进后出 C.两人同时进入电梯 D.谁方便谁先进入电梯
2. 在办公室电话使用上,下列哪项不符合礼仪要求的?()
A.电话来时,听到铃响,至少在第二声铃响前取下话筒。
B.通话时先问候,对方讲述时要留心听,未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别。
C. 通话简明扼要,不得在电话中聊天。 D. 工作时间内,打私人电话。
3. 正式场合男士穿着西装时,如果西装是深颜色的,则袜子的颜色应该是( )
A. 白色的 B. 深色的 C. 浅色的D. 无要求
4. 什么是国际社会公认的“第一礼仪”?( )
A. 女士优先 B. 长者优先 C. 少儿优先 D. 弱者优先
5.怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪?()
A在观看交响乐的音乐厅可以小声接听电话
B 在医院就诊室等候医生接诊时可以使用移动通讯工具
C 在商务宴请就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊
D 驾驶汽车时可以随时接听电话
6. 下列握手礼仪正确的是 ()。
A. 握手时,要双手用力紧握对方左手。
B. 自然最重要,可以将手插入口袋。
C. 参加朋友聚会,以先到者先伸手为礼。
D. 多人同时握手时可以交叉握手。
7.下列选项中,又被称作国家公务员礼仪的是( )。
A商务礼仪 B国际礼仪
C政务礼仪 D服务礼仪
8.在楼梯接待客人如何引导?( )
A 上楼时,客人在前面,接待人在后;下楼时接待人在前面,客人在后面;
B 上楼时,接待人在前面,客人在后面,下楼时客人在前面,接待人在后面;
C 上下楼梯时,接待人在前,客人在后面;
D无关紧要
9.参加宴请时,如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上,以下何种做法不符合礼仪?()
A.立刻表示歉意 B.亲自为其擦拭 C.请服务员帮助
10.与人握手时,以下何种做法是正确的?()
A.目光应注视对方,以表示对对方的尊重 B.目光应转向他处,以表示对对方的尊重 C.目光看什么地方都行,只要热情就好
二、 不定项选择(每题2分,共20分。每题至少有一个答案正确,多选、少选均不得分)
1.着装搭配的三要素是()A款式搭配 B 时尚搭配 C 色彩搭配 D 配饰搭配
2.宴请中桌次的排列应遵守如下规则: ( )
A、以右为上B以左为上 C 内侧为上D 居中为上
3.宴请中席次的排列应恪守以下原则:( )
A各桌同向 B面门为主C主宾居右
4.同事之间相处应注意什么礼仪?( )
A同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系,尽量做到相互包容和体谅,避免正面冲突
B 自己出现失误应主动向对方表示歉意,对方出现错误时无论什么场合都要当面指出
C 经济往来上,向同事借钱应尽早归还,可以不打借条
D 不在背后议论同事,不说不利于团结的话,不损害他人的名誉。
5. 乘公共汽车应注意的问题有: ()
A上车依次排队 B注意先下后上 C在指定处(前、后门处)上下车D下车(本文来自:wwW.xIaocAofanwEn.coM 小草 范文 网:学习,应用公共礼仪,应当掌握好以下基本原则)提前做好准备
6.递交物件时,注意尊重对方( )
A如递文件,文件正面朝上,文字正对对方;
B递笔、剪刀等,应注意尖的一端朝向自己;
C如递文件,文件正面朝上,文字朝向自已;
D无所谓。
7.如何进行介绍:( )
A无论是何种形式、关系、目的和方式的介绍,均应对介绍内容负责; B在直接见面的场合下,一般习惯先将身份低者介绍给身份高者;
C把一个人介绍给很多人时,往往可以只把个人介绍给集体,而不必再向个人介绍集体;
D男女间的介绍,先把男性介绍给女性。
8. 当一人问候多人时,可以采取( )方式。
A由尊而卑 B由长而幼 C由近及远 D笼统地加以问候
9.电话接待的基本要求:( )
A电话铃响,拿起电话机首先自报家门,然后再询问对方来电的意图等;B电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈
C应备有电话记录本,重要的电话应做记录;
D电话内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。
10.行握手礼要注意( )
A上下级之间,上级伸手后,下级才能伸手相握
B长辈与晚辈之间,长辈伸手后,晚辈才能伸手相握
C 握手时,应伸出左手,绝不可伸出右手; 握手的力量要把握适中,既不能有气无力,也不能太用力。
D 男女之间,女士伸出手后,男士才能伸手相握
三、判断题(每题1分,共10分)
1.会务、商洽工作时将手机调至振动、静音,重要场合应关闭( )
2.接待来访人员,答复问题时要按照公司统一对外宣传口径,维护企业形象,保守商业秘密。( )
3、在国际交往中,在位置的排列上与中国的传统相同,都是“以左为上”( )
4、涉密文件未经许可,不得私自带出或复印。()
5、与人交往时,就注视的部位而言,注视对方的额头,表示认真、公事公办。适用于极为正规的公务活动( )
6、不可将肮脏、污损、涂改、折皱的名片与人交换。 ( )
7、商务活动中,男同志在任何情况下均不应穿短裤,女同志夏天可光脚穿凉鞋( )
8、一般情况下,电话铃响三遍后立即接通。()
9、客人到家里做客,可接过其衣帽、雨具、手提包放在放置位置上。()
10、公共场所的礼仪要求中,有“禁止吸烟”标志的地方,没有人时可以吸烟( ) 四、填空题(每空1分,共20分)
1、礼仪是由礼仪的、、、和礼仪的等四项基本要素所构成的。
2、学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则、和。
3、交往礼仪中的三A原则是 、 和 。
4、国内目前大型会议排定主席团位次的基本规则有三:一是 ,
二是,三是
5、现代社会一般交际活动要遵守、和等三大准则。
6、公务员参加宴会时,最好男士着深色的或中山装,女士穿单色旗袍或 。
7、在商务洽谈中,正确的态度应当是:既要讲,又要讲 。
五、简答题(每题15分,共30分)
1、驾驶机动车有哪些礼仪要求?
2、参加工作会议的一般礼仪有哪些?
一、单选题
1-5 BDBAC 6-10 CCABA
二、多选题
1-5 ACDACDABCADABCD
6-10 ABABCDABCDABCDABD
三、判断题
1-5 √√×√√6-10 √√√××
四、填空题
一、主体 客体媒体环境
二、遵守社会公德 不妨碍他人以右为尊
三、接受 欣赏 赞美
四、前排高于后排中央高于两侧左侧高于右侧。
五、女士优先 守时惜时 在公共场合不妨碍他人
六、西服西服套裙
七、谋略礼仪
五、简答题
一、
(1)自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。
(2)保持车身整洁。
(3)不抢道,不抢行,不斗气,不做猛拐、来回穿插、别车等危险动作,遇车队、非机动车或行人时,主动礼让。
(4)雨天驾驶或趟过路面积水时,应缓慢行驶,防止把水溅至路人身上。
(5)夜间会车时,应主动转换成近光灯。
(6)不向车窗外吐痰或抛掷杂物。
(7)在允许或指定区域停放车辆。
二、
衣着整洁,仪表大方,准时入场,进出有序,按会议安排落座,开会时认真听讲,及时记录,不要私下小声说话或交头接耳,发言人发言结束时,应鼓掌致意。中途退场,应轻手轻脚,不打扰其他人,文明使用手机。
篇二:社交礼仪概论第四次作业-10秋
《社交礼仪概论》教程
第四次作业班级 姓名 一、单项选择
1、进餐过程中打电话或去洗手间,可以将餐巾放在( )。
A桌面上B 椅子背上C椅子面上 D随手带着
2、西餐中表示这一道菜不用了,应该将刀、叉放在( ) 。
A餐桌上B餐巾上 C菜单上 D食盘上
3、西餐进餐时,中途离开可将刀叉放成()形。
A八字形 B二字形 C 十字形D随意形状
4、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石,应该()。
A立即告知一同进餐者加以注意B自己悄悄处理掉
C立即喊来侍者处理D轻声告知侍者更换。
5、如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子,应该分别装( )
A 水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒B 啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒
C 水、啤酒、白酒、红葡萄酒D 水、红葡萄酒、白酒、香槟酒
6、在五人座的轿车上,最尊贵的座位应当是()
A 副驾驶 B 后排左侧 C 后排右侧D 后排中间座
7、使用带杯托的茶杯时可以用()端起茶杯,而不动杯托,也可以用(),将杯托连茶杯,托至左胸高度,然后以( )端起茶杯饮之。
A 右手、左手、右手 B 左手、右手、右手
C左手、左手、右手D 右手、、左手、左手
8、为客人端上头一杯茶时,通常不宜斟的过满,更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的( )处,不然就有厌客或逐客之嫌。
A 2/3 B 3/4 C 1/2 D4/5
9、路遇他人应( )。
A 靠右侧行走 B 主动侧身让路 C 快步行走 D 互不相让
10、客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时()进。
A 客人先进 B 我们先进 C 同时进门
11、做客时入座动作要( )。
A 快捷 B 轻稳 C缓慢 D急促
12、日常生活中邻里之间应( )。
A互尊互谅 B互不来往 C不必考虑邻里关系 D 互不相让
13、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的( )侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。 A前侧B左侧C右侧 D随意
14、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠()站立,另一侧供有急事赶路的人快行。
A左侧 B右侧 C中间D随意
15、上下楼梯或在楼道行走时应( )。
A靠右侧行走 B靠左侧行走C走中间 D随意
16、在公共场合体聚餐时,为了尽兴,可以( )。
A 大声交谈、劝酒 B轻声交谈,适当敬酒 C不必顾及他人 D随意
17、女士携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在( )。
A 放在背部与椅背之间B 挂在自己椅子的靠背上
C挂在衣架上D挎在手上
18、我国民航规定:旅客必须在机票上列明的航班规定离站前( ) 分钟到达指定机场办理登机手续。
A、60 B、90C、120
19、中国民航规定:在机票上列明的航班规定离站前24小时之前退票,收取客票价 ( 续费。
A、5%B、20% C、10%
20、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所,朋友或熟人间说话(
A、应当轻声细语 B、应当高谈阔论 C、应当谈笑风生
二、多项选择
1、进出电梯时应注意()。
A 注意安全 B领导先进后出 C领导后进先出 D与熟人同乘要讲先来后到
2、在剧场,下面正确的礼貌行为有( )。
A 看戏的观众应该在开场前入座
B 议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时
C 为演出所打动,随时应报以掌声
D 陪同女士,男士应当坐在最靠近走道的位子
3、在处理亲缘关系时,着重需要从三个大的方面着手,即要 ( ) 。
A 尊敬长辈 B 厚待同辈 C 爱护晚辈 D惟我独尊
4、宴请外宾四不准包括( )。
A不夹菜B 不出声C 不劝酒 D 不露齿
5、父母怎样对子女或晚辈言传身教()?
A 传、帮、带 B 言行一致,身体力行
C 小事糊涂D 有了矛盾自己解决
6、吃自助餐应当注意()。
A排队取菜 B多次少取 C避免外带 D送回餐具
7、常见的宴请形式有()。
A、 有宴会B、招待会C、茶会D、工作进餐
8、宴会的形式有( )。
A、国宴B、正式宴会C、早宴D、晚宴
9、使用筷子忌讳()。
A、忌敲筷B、忌叉筷C、忌插筷D、忌挥筷
10、学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则()
A、 遵守公德 B 、 勿碍他人 C、 以右为尊 D、互相礼让
的手)。 )
11、进出电梯时应注意()
A 注意安全 B领导先进后出C领导后进先出 D与熟人同乘要讲先来后到
12、下火车时有哪几个细节不容忽视()
A 提前准备B关窗户 C与人道别D排队下车
13、乘坐飞机应提前准备的工作主要有()
A 打扫卫生B选择航班C购买机票D打点行李
14、以茶敬客时,最重要的是注意 () 等几个要点。
A、客人的嗜好 B、上茶的规矩 C、敬茶的方法 D、续水的时机
15、根据制作方法的不同,咖啡大体上可被分为 ( ) 等三种。 A、现煮的咖啡 B、速溶的咖啡 C、块咖啡D、罐装的咖啡
16、酒水的种类大体分为( ) 、香槟酒、白兰地酒、威士忌酒等。
A、白酒 B、啤酒 C、葡萄酒D、鸡尾酒
17、单独用()指向他人是失礼的行为。
A食指B中指C拇指D小指
18、看完体育比赛后,如果身边有杂物你应( )。
A带走自己的垃圾或杂物B起身就走C连邻座的垃圾和杂物一并带走
19、与人交往中,不恰当的举止有( )。
A 架起“二郎腿” B 斜视对方 C 以食指点指对方 D 头部仰靠在椅背上
20、公民基本道德规范二十字的内容是()
A爱国守法 B明礼诚信 C团结友善 D勤俭自强 E
三、名词解释
1、敬茶:
2、公共礼仪:
四、简述题
1、怎样安排宴请的席位?
2、散步时应注意那些规则?
3、驾车时应如何善待行人?
敬业奉献
篇三:商务礼仪试题及答案1_(2)
第一部分 商务礼仪基础
(一)填空
1.礼仪,是对礼节\仪式的统称。
2.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德\勿碍他人\以右为尊 。
3.交往礼仪中的三A原则是接受对方\重视对方\赞同对方。
4.尊敬他人主要是尊敬对方的人格。
5.商务礼仪,它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士 ,在经济往来中所应当遵守的礼仪。
6.商界人士所进行的洽谈,又称商务谈判 ,它是最重要的商务活动之一。
7.在商务洽谈中,正确的态度应当是:既要讲谋略 ,又要讲礼仪 。
8.商务招待的基本原则是,可以高消费 ,但是要反对浪费 。
9.商务宴会通常有中式宴会和西式宴会两种形式。
10.在生活、工作中,当自己的观点与他人的观点不一致时,切忌以势压人,最好的办法是避免争论,求同存异 。
11.在对待来访者的态度上,既不能毫无热情 ,又不能无原则的同情。
12.奉茶时应注意:茶不要太满,以七分满为宜,应以右手端茶,从客人的右方奉上,并面带微笑,眼睛注视对方。
13.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是 “借助讲稿而又不照本宣科”
。
14.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。
15.握手人与对方关系的“亲密度”,在直接观察到右手相握又有左手上前时,左手拥肩表示最亲热的关系。
16.正式的邀约,既讲究礼仪,又要设法使被邀请者备忘,故此它多采用书面的形式,其中档次最高,也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。
17.在一般情况下,礼节性的拜访,尤其是初次登门拜访,应控制在一刻钟至半小时之内 。最长的拜访,通常也不宜超过两个小时。
18.在为他人作介绍时,一般坚持先卑后尊原则;如果在公务场合作集体介绍时,则介绍顺序是先尊后卑原则。
19.与陌生人初次交谈,视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。
20.女士在商务交往中的首饰佩戴,原则是“符合身份,以少为佳” ,不能比顾客戴的多,不能喧宾夺主。
21.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中,套裙是名列首位的选择。
22.接过名片后一定要认真通读一遍 ,一来表示重视对方 ;二来有助于了解对方身份。
23.出示名片的顺序,一般是地位底的人先向地位高的人递名片,男性先向女性递名片。
24. 毛料应为西装首选的布料;藏蓝的西装往往是商界男士首选。
25.宾主双方共同面对房门并座时,以右侧为上,请来宾就座;以左侧为下由主人自己就座。
26.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时,一般以距离房门较远的座位为上座,应该请来宾就座。
27.参加宴会时,最好男士着深色的西服或中山装,女士穿单色旗袍或西服套裙。
28.宴会开始,中餐的湿毛巾只能用来擦手,不可擦脸和嘴 。
29.用牙签剔牙时,应该用餐巾或手掌在前面遮挡一下,可能的话,最好不要在餐桌上剔牙。
30.跳舞一曲结束,男士可在原处向女士告别,或是把对方送归原来的地方。
31.在工作岗位上,人们彼此之间的称呼是有其特殊性的,他的总的要求是要庄重、正式 、规范 。
32.适度的原则,适度得体,掌握分寸;培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。
33.真城的原则,诚心诚意,以诚待人 ,不逢场作戏,言行不一。
34.礼貌:态度要诚恳亲切 ;声音大小要适宜,语调要平和沉稳,尊重他人。
35.交谈时,首先双方要互相正视、互相倾听,不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。
36.站立是人最基本的姿势,是一种静态的美。站立时,身体应与地面垂直,重心放在两个脚掌上,挺胸、收腹、抬头、双肩放松 。
37.坐也是一种静态美。端庄优美的坐,会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。
38.在正式场合,入座时要轻柔和缓,起座要端庄稳重 。
39.在正式场合,起座时不可猛坐猛起、弄得桌椅乱响。
40.不论何种坐姿,上身都要保持端正。
41.行走是人生活中的主要动作,走姿是一种动态的美。正确的走姿是:轻而稳、胸要挺、头要抬、肩膀放松,两眼平视,面带微笑,自然摆臂。
42.握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。
43.若一个人与许多人握手,那么有礼貌的顺序是:先长辈后晚辈,先主人、后客人,先上级后下级,先女士后男士。
44.致意是一种不出声的问候礼节,常用于相识的人在社交场合打招呼。
45.在社交场合里,人们往往采用招手致意,欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
46.出席会议时,工作人员无论身份和职位高低,都应该严格要求自己,不应迟到早退、四处走动、交头接耳、接听手机、闭目养神、当场吸烟。
47.在会议期间,若实在遇到紧急情况,可暂时退出会议现场,再打电话。
48.鞠躬礼既弯身行礼,是对他人敬佩的一种礼节方式。
49.在会议期间,若遇到特殊情况,实在是要暂时离开会场,则应该轻手轻脚,不宜动静太大,影响他人。
50.代表本单位为外单位选择礼品时,应该侧重于它的精神价值和纪念意义,不宜过分强调“含金量”。
51.出席会议时应该保持会场严肃,确保开会质量。
52.出席会议时为确保开会质量应做到以下几点:准时入场,仔细听讲,认真记录,进出有序。
53.在会议期间,闭目养神甚至睡觉同样是对会议和发言人的极大不尊重 。
(二)单项选择
1、在宴会上饮酒,酒量应该控制在平日的 B 。
A 1/2 B 1/3 C 1/4 D 1/5
2、穿西服套裙时,应 D 。
A 穿短袜B 穿彩色丝袜C 光腿 D 穿长统丝袜
3、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的 A个纽扣之间。
A 第四与第五B 第二和第三 C 第三和第四D 第五和第六
4、佩戴首饰原则上不应超过 C 件。
A 五 B 四C 三D 二
5、与人相处时,注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的A。
A 三分之一B 一半 C 五分之一 D 十分之一
6、公务员着装时全身服装的色彩不应超过 B 种。
A 二 B 三 C 四D 五
7、男子与妇女握手时,应只轻轻握一下妇女的 C 。
A.指尖 B.手掌C.手指D 手腕
8、下列不属于握手的禁忌的是 D 。
A.用左手去握别人的手
B.在握手时将另外一只手插在衣袋里
C.在握手时仅仅握住对方的手指尖
D.平辈之间,先出手为敬
9、接电话时,拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 B 之后。
A 一声 B 两声 C 四声 D 五声
10、入座时从座位的A 侧就座。
A 左B 右 C 后
11、欢迎元首或重要领导时,鸣礼炮 B响。
A 18响B 21响 C 25响D 28响
12、我国的国花是 A 。