篇一：商品房使用说明书、质量保证书办理
厦门市《商品房使用说明书》及《商品房质量保证书》办理程序
根据中华人民共和国国务院令第248号《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条及建设部第77号令《房地产开发企业资质管理规定》，房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》(以下简称“两书”)，“两书”的发放以每套房屋为单位，逐套发放。
按闽建房[2007]21号文件精神，2008年1月1日以后取得《商品房预售许可证》的单体工程，房屋交付使用时，房地产开发企业应向购房者提供2008版“两书”；2008年1月1日以前取得《商品房预售许可证》的单体工程，房屋交付使用时，房地产开发企业应向购房者提供2007版“两书”。2008年3月1日以后取得《建设工程竣工验收备案证明书》的保障性住房、安置房等其他单体工程，房屋交付使用时，房地产开发企业应向业主提供2008版“两书”。企业必须于“两书”有效存档日期内完成所有发给业主每套“两书”的存档工作，否则系统将自动关闭房屋的存档功能。请各有关单位按规定执行，并注意以下事项。 一、办理程序：
1、“两书”办理地址：商品房项目取得《商品房预售许可证》后，可根据需要按单体工程一次性或分批分次，持《商品房预售许可证》复印件及房屋“两书”申请单(见附件),根据单体工程所取得的《商品房预售许可证》发证日期，向市房地产业协会申请订制全市统一的2007版或2008版“两书”，并向市房协索取每套房屋的“两书”编号。
(注意：保障性住房、安置房等其他房屋不需持《商品房预售许可证》，可直接填写房屋“两书”申请单向市房协申请订制“两书”)
市房协地址：厦禾路852号四楼，联系人：王小姐，联系电话：5852768、5852611。 2、“两书”编号申请方法：企业将与业主签订的每套房屋《商品房买卖合同》的部分主要信息录入至“房地产开发建设管理系统”内，信息录入完整后，提交申请每套房屋对应的“两书”编号(“两书”编号及编号取得日期由系统自动生成)，“两书”编号可以一次性或分批分次申请。 二、存档管理：“两书”的存档管理以项目为准，分别对每个单体工程进行存档，企业必须于每
套房屋实际交付日期(业主签字日期)算起30日内，完成所有发给业主每套房屋“两书”的存档工作，具体程序如下： 1、系统存档内容：
(1)单体工程：每个单体工程扫描一套(任意一套)经业主签收的房屋“两书”原件样本，
每页需加盖单位公章，上传至房地产开发建设管理系统进行存档；
(2)每套房屋：将业主已签收的每套房屋“两书”内注明需存档管理的第8页内容原件，
加盖单位公章后扫描上传至房屋对应的单体工程内进行存档管理。
2、系统存档方法：完成上述“单体工程”及“每套房屋”的系统存档后,按每套房屋“两书”
的编号，录入相对应的经业主签收“两书”的“房屋实际交付日期”，提交“两书”存档申请审核，核对无误后予以确认，即算完成存档手续，最后由系统自动生成每套房屋的“两书”存档日期。
三、处罚条款：
根据建设部77号令《房地产开发企业资质管理规定》第二十三条规定：企业在商品住宅销售中不按照规定发放《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》的，由原资质审批部门予以警告、责令限期改正、降低资质等级，并可处以1万元以上2万元以下的罚款。 四、注意事项：
1、房屋“两书”适用范围：住宅(含经济适用房、安置房)、商业营业用房、写字楼、厂房及车库； 2、“两书”有效存档日期指：每套房屋实际交付使用日期(业主签字日期)算起30日内。 五、附表：房屋“两书”申请单
厦门市建设与管理局
房地产开发与物业管理处
附表1：
房屋“两书”申请单
编号：
我公司已取得项目《商品房预售许可证》，并将许可证的部分主要信息录入至“厦门市房地产开发建设管理”系统内，特向市房地产业协会申请订制“两书”。
2、《商品房预售许可证》发证日期在2008年1月1日以后的，订制2008版“两书”；《商品房预售许可证》发证日期在2008年1月1日以前的，订制2007版“两书”。
3、2008年3月1日以后取得《建设工程竣工验收备案证明书》的保障性住房、安置房等其他单体工程，订制2008版“两书”。保障性住房、安置房等其他房屋不需持《商品房预售许可证》，可直接填写房屋“两书”申请单订制“两书”，系统不需录入《商品房预售许可证》信息。
--------------------------申请企业盖章-------------------------------------市房协盖章------------------------
房屋“两书”取件单
编号：
经核对该公司《商品房预售许可证》的主要信息已录入至“厦门市房地产开发建设管理”系统内，同意发放申请的房屋“两书”。
注意：取件时间原则上应当天取件。若有特殊原因，双方自行预定填写此单的“预约两书取件时间”。
篇二：集中商业使用说明书
集中商业使用说明书
依据《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》，为维护住房消费者的权益，为加强商品住宅售后服务管理，现将工程使用要求及注意事项说明如下：
请认真阅读说明书
严格按说明书要求使用您的建筑产品
建筑产品名称：唐山新世界中心集中商业建设（开发）单位： 唐山新世界房地产开发有限公司施工单位： 中国建筑第二工程局有限公司 竣工日期：
《住宅使用说明书》以下简称《说明书》，应在住宅交付用户的同时提供给用户，即交钥匙的同时领取使用说明书，每套（幢）住宅均应附有各自的《说明书》，以确保用户正确使用购买的建筑产品。
一、建筑结构说明
本建筑产品为 框架 结构， 5 层，按 8 度抗震设防，基础为 钢筋混凝土梁式筏形基础 ，楼层结构 现浇混凝土结构 ，使用荷载标准值 2 千牛/平方米，墙体材料为 加气砼砌块 ，屋面为 平 屋面，防水材料为 SBS防水卷材 ，阳台使用荷载标准值千牛/平方米，
厨、卫间防水层材料为 JS防水涂膜 。
单元平面图应标明承重构件，详见附图。
二、供电负荷电表额定电流安培，总负荷 千瓦； 进户线mm，保护零线 mm； 照明回路 mm，负荷 千瓦； 插座回路 mm，负荷 千瓦； 空调插座回路 mm，负荷 千瓦；
三、使用说明
1、装饰装修改造时，应征得房产管理部门或物业管理部门同意，
向原设计、施工单位咨询，不得拆除和
2、使用电器设备请提前核对电表、线路负荷、避免超负荷用电
造成电路烧毁和引起火灾造成损失。
3、阳台存放物品时不得发生剧烈震动，以防阳台断裂。
4、厨房、卫生间装修和地面改造时，不得破坏防水层。在使用
过程中，勿乱抛杂物，以免造成堵塞。
5、非上人屋面严禁上人和堆放杂物，以免造成屋面损坏漏雨。
6、用户对电器设备应按设备使用说明书要求进行使用、维护保
养。
7、暖气、管道改造方案必须书面报物业管理部门批准，并经物
业验收以免影响其他用户采暖。
四、保修说明
1、用户对本产品需保修或维修，应向开发公司或物业管理部门22222
提出申请，以便及时安排维修。
2、用户因使用不当造成的缺陷和破坏不属保修范围。
3、解决工程质量纠纷和损坏赔偿，按国家有关法律法规的规定执行。
4、在保修期限内，因房屋建筑工程质量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、财产损害的，房屋所有人、使用人或者第三方可以向建设单位提出赔偿要求。
五、保修范围及期限
详见《工程质量保证书》。保证书中开发商应承诺自房屋竣工验收合格之日起计算保修期。
六、其它事项
1、本公司向所有用户承诺，自产品竣工交付之日起，按保修范围及期限及时保修。
2、非施工质量原因造成缺陷及维修项目，我公司将根据用户要求和实际情况进行维修，合理收费。
3、我公司的维修人员在维修施工中，保证做到服务态度好、维修质量好、现场清理好，对用户意见和工程质量缺陷及时反馈，让用户满意。
4、本公司接到报修电话后，保证48小时内到达用户现场。
5、诚恳接受用户监督。公司设用户投诉电话 使用说明书每户（套）一份
法定代表人（签字）： 单位（盖章）：
篇三：商业地产交房须知
《交房须知》
尊敬的业主：
您好！
******项目交付使用之际，我们向您表示热烈的祝贺和良好的祝愿。愿您在新的环境中生活愉快、工作顺利、全家欢乐！
我们愿为您提供良好的服务，现介绍有关收楼的事项和顺序，敬请详细阅读。
一、 流程：
（一）、开发商交房现场销售部须办理的手续：
1、验清业主身份，业主应亲临交房接待中心接受物业。
2、业主不能亲临收楼时，可委托他人代理，代理人必须持委托书（以公证处公证）、交房通知书，购房合同原件、收款收据办理商品房屋竣工移交单。
3、签收《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》。
4、销售部在交房流程确认单上签字。
（二）、开发商财务部须办理的手续：
1、按购房合同约定付清购房余款及各项代收费用（详见《交房收费一览表》中向开发商缴付部分），由开发商财务人员开据发票或收据。
2、客户凭购房发票或购房发票复印件至物业管理公司办理交房手续。
3、财务人员在交房手续流程确认单上签字。
（三）、在物业管理公司财务部办理的手续：
1、根据《交房收费一览表》应向物业公司缴付部分所列金额支付费用。
2、财务部开具相关发票或收据。
3、财务在交房流程确认单上签字。
（四）、在物业管理公司手续：
1、物业公司介绍交房的有关事项及接受业主的查询，并签订《前期物业服务协议》签收《业主临时公约》。如需装璜办理装璜手续。
2、开发商、物业公司人员陪同业主验收房屋，详细记录验房遗留问题，双方签字确认。
3、业主在收楼书上签字后，公司正式把业主所购物业交付业主。
4、物业人员在交房流程确认单上签字。
二、特别提醒：
（一）、按照购房合同的约定，业主收到“交房通知书”，就按《交房通知书》上规定日期前来对该商品房进行验收、交接。
如业主未于规定期限前交房，则做违约处理，具体详见《昆山市商品房购销合同》第十一条。
（二）、收楼时，请仔细查看设备、土建等是否损坏或未尽妥善。如有不妥之处，请在交房验收单中注明，当场与开发商商定整修事宜。
（三）、房屋保修责任及期限参见售房合同第十六条约定。
（四）交房时请您务必带好以下资料：
1、原购房合同、《委托经营管理合同》、发票及收据；
2、夫妻双方身份证、结婚证、户口本原件（离婚者需离婚证、法院判决书，户口本原件婚姻状况一栏也应是离婚字样）；
3、昆山当地户口、上海户口单身的只需带好身份证、户口本原件；
4、外地户口除带身份证、结婚证、户口本原件外，还需带好流动人口计划生育证明或服务卡原件（单身、结婚、离婚都需要）；
5、外籍人士需带好绿卡、台胞需台胞证、身份证、结婚证等相关证件原件；
6、公司办理房产证需带好营业执照、公司章程、验资报告、法人身份证原件。
附注：贷款已还清用户请务必带好还款证明。
******房地产有限公司