篇一：送花故事
送花故事
在网购的交易量节节攀升的喜悦面前，很多网络卖家却因为节日单爆、速递延误、鲜花涨价等苦不堪言，同时也影响到客户体验，受到买家批评。经营鲜花网店与实体店这么久智美鲜花与顾客之间也发生了许多的故事，下面与大家分享一下吧，也希望大家更多的了解我们智美。
2012年七夕情人节，有一位顾客要在智美订束鲜花，当时联系的时候呢已是下午4点钟，由于情人节的订单很多所以导致我们的鲜花供应不足，但是这位顾客又是非常需要送这束花，据顾客自己说是跟女朋友闹别扭了，在这种情况下我们花店的工作人员又走了好几个花店给这位顾客包了一束鲜花，接着按顾客的指定位置送到，后来顾客打电话来非常的感谢智美鲜花，他的女朋友很开心，但我想说这都是智美应该做的。
就在上一个月的时候，有位顾客在接近晚上8点钟的时候来订开业花篮，因为朋友第二天就开业了，所以需要我们第二天7点30之前送到指定的地点，一般我们晚上8点钟就下班了可是对于顾客的要求我们不能退缩，于是我们的专业包花人员重回店里用了3个小时精心扎起了两个2米高的开业花篮，并且在早上的7点15分送到了顾客的指定位置，因为我们智美鲜花有照片回传这一特色服务，当我们把照片回传给顾客时，顾客都很惊讶，他原以为那个时间订的花篮，
扎起来不会很好，没想到却是很漂亮，得到顾客的肯定这就是我们最大的满足，我们做了鲜花这一行业就一定要做好，一定满足顾客的需求。
网购存在有各种各样的问题，比如客户的指定位置比较偏远、要求卡点送花、还有顾客不会下单子、还有顾客下单比较匆忙在用到的时候才想起订花，并且要求我们短时间送到，我们遇到的问题各种各样。一次失误将两束花送反了顾客，在顾客收到花后给公司打电话询问，在我们的客服人员确认之后，我们立即与两位顾客联系，一位顾客觉得有一束花了不必再送一束所以我们决定送错的鲜花我们免费赠送了，并且付款100%退还。另一位顾客还是希望送自己订的鲜花，于是我们又包了一束他订的鲜花送过去，之前送错的也免费赠送了，经过这样的处理给了顾客一个合理的答复，两位顾客都很满意，一直说服务很到位，漏洞不是不会出，但是出现之后智美会很合理的处理，能给我们的上帝一个满意的答卷。
现在智美鲜花有了很多的回头客，他们是冲着智美优质的鲜花与完美的服务来的。我们在经营中完善我们的服务，期待能为更多的客户服务，2013年情人节即将到来，智美鲜花欢迎您！
篇二：语文五上阅读练习三：送花
送 花
生活的真谛并不神秘，幸福的源泉大家也知道，只是常常忘了，于是这才真有点奥妙。
故事是由一个守墓人亲身经历的。一连好几年，这位温和的小个子守墓人每星期都收到
一个不相识的妇人的来信，信里附着钞票，要他每周给她儿子的墓地放一束鲜花。后来有一天，他们照面了。
那天，一辆小车开来停在公墓大门口，司机匆匆来到守墓人的小屋，说：“夫人在门口车
上。她病得走不动，请你去一下。” 一位上了年纪的妇人坐在车上，表情有几分高贵，但眼神哀伤，毫无光彩。她怀抱着一大束鲜花。
“我就是亚当夫人。”她说，“这几年我每礼拜给你寄钱……”
“买花。”守墓人答道。
“对，给我儿子。”
“我一次也没忘了放花，夫人。”
“今天我亲自来，”亚当夫人温存地说，“因为医生说我活不了几个礼拜。死了倒好，活着也
没意思。我只是想再看一眼我儿子，亲手来放些花。”
小个子守墓人眨巴着眼睛，没注意。他苦笑了一下，决定再讲几句。“我说，夫人，这几
年您常寄钱来买花，我总觉得可惜。鲜花搁在那儿，几天就干了。没人闻，没人看，太可惜了！”
“你真是这么想的？”
“是的，夫人，您别见怪。我是想起来自己常跑医院、孤儿院，那儿的人可爱花了。他们
爱看花，爱闻花。那儿都是活人，可这儿墓里哪个活着？”
老夫人没有做声。她只是小坐一会儿，默默地祷告了一阵，没留话便走了。守墓人后悔
自己一番话太率直、太欠考虑，这会使她受不了。可是几个月后，这位老妇人又忽然来访，把守墓人惊得目瞪口呆：她这回是自己开车来的。
“我把花都给那儿的人们了。”她友好地向守墓人微笑着，“你说得对，他们看到花可高兴了，
这真叫我快活！我的病好转了，医生不明白是怎么回事，可是我自己明白，我觉得活着还有些用处。”
不错，她发现了我们大家都懂却又常常忘记的道理：活着要对别人有些用处才能快活。
⒈这个故事主要讲了
⒉我能从文中找出下列词语的近义词。
悲伤——（） 温存——（） 祈祷——（） 真谛——（）
⒊联系上下文，我知道“真谛”的意思是： “目瞪口呆”的意思是：
4.几个月后，老妇人突然来访，把守墓人惊得目瞪口呆，那是因为
5.听了老妇人的话后，我想，守墓人的心情一定会很___________________，因为
6.我要用“ ”划下对我最有启发的那句话。
7.联系生活实际，谈谈对“活着要对别人有些用处才能快乐”这句话的理解。
篇三：送花
十六课送花
——大胆想象，描写语言
【训练内容】：
让孩子们学会基本的环保方式，培养他们环保的习惯。
【教学目标】
1、注意语句之间的顺序，以及语句要通顺、连贯。
2、学会引号的用法。
3、学会扮演角色，知道各种角色的说话语气。
【教学重点】
1、如何使用引号，以及引号的格式。
2、如何展开对话描写。
【教学难点】
学会对话分段描写，注意引号的用法。
【教学方法】
想象法、观察法
【教学过程】
1、快乐读经典
（1）、先让学生们自由的阅读，目的是对照拼音，读准音调。
（2）、分组比赛，阅读时，请阅读的同学起立，站好，把书端起来，这时候老师一定要调整他们阅读或者回答问题时的姿势。
（3）、试着背诵，从一句话，到整段，老师要视学生情况安排。
2、背古诗
（1）、老师先采用故事的形式把这首诗的大意讲出来，引起孩子的趣味性。
（2）、让孩子们对照拼音，读一读，然后，老师有感情的，阴阳顿挫的读一遍，尤其是那些生僻、拗口的字要重读。
（3）让孩子们试着背诵，还是先简单后难度，进行分组比赛。
3、猜谜语
在说出答案后，老师要问一问，同学们是凭借哪些句子或者词语，判断答案的，这也可以让学生们明白抓住事物的特点来。
4、读绕口令
在读的过程中，先让孩子们自己读一读，然后同桌读一读，要求是：第一遍——准确、流利；第二遍——不仅准确，还要加快速度。然后可以大家比一比，评出“快嘴冠军”来。
5、笑话
可以分角色，进行表演。让学生们观察学生动作、表情的变化。
6、寓言故事
可以自己读一读，了解故事所揭示的道理，并引发到孩子们生活中，讲清需要注意事项。
第二课时
1、导语：
在很多节日中，我们都喜欢送花给亲人，给老师，给朋友，希望通过这样的方式来表达对她们的喜爱。那你们有没有送花的经历，都
送过谁呢？（学生们：老师、妈妈??）那你们送花时都会跟对方说些什么呢？（学生们：祝老师节日快乐！??祝妈妈生日快乐！??） 看来我们都是一个懂得感谢的人，非常棒！而我们今天要讲一个在小动物中送花的故事，大家看一看这幅图。
2、开始新课：
（1）、大家仔细看图，看看图上都有谁？给这些小动物分别起个好听的名字。
学生们：有小熊维尼、大白兔乐乐、小老鼠汤尼、小鸟??
（2）、那这些小动物们表情怎么样？
学生们：高兴、开心??
（3）、小动物们这么高兴，我们来猜一猜这是发生了什么事呢？ 学生们：因为小熊维尼要送给大家花，所以他们都很高兴。??
（4）、那小熊为什么要送大家花呢？我们可以从哪里看出来呢？ 学生们：图上有一个牌子，写着：回收废电池，送你花一盆。
（5）大家真是火眼金睛啊，真棒！所以在这里，老师要对大家说，尤其是在看图作文中，大家一定要看清楚每一个细节，这样我们才能更好的理解图上的意思。好了，大概的故事情况我们了解了，原来是小熊维尼要回收旧电池，并且还要送给大家一盆花，那在这里，老师有一个疑问：为什么要回收旧电池呢？旧电池不是没有用了吗？干脆扔掉它不行吗？（老师提问这句，是要提醒孩子们有意识的注意到如何进行环保。）（板书：旧电池的危害）
学生们：不行，旧电池不能扔掉，这样会破坏环境。??
（6）、对，电池中含有大量的重金属——锰（Mn）、铅（Pb）、汞（Hg）等，这些重金属可以水解。如果废电池被弃置在土壤中，就会慢慢被腐蚀，其中的重金属会慢慢溢出，污染土壤和水源，再通过食物链，危害人体健康。（这些知识老师可以适当的讲解一下，目的是让孩子们明白其中的危害。）所以，以后我们也要做个环保小卫士，把家里用过的旧电池放入垃圾箱中回收，还要告诉身边的人该如何做，好不好！
那我们来猜一猜，小熊是如何知道要回收旧电池来保护环境的呢？
学生们：可能是看电视??看报纸??妈妈告诉他的??上课的时候老师讲的??（板书：它是从哪里知道的？）
（7）、是啊，还可能是它自己从书上看到的等等，总之学习知识有很多的渠道。那我们现在来给这些小动物配(原文来自：wWw.xiaOcAofANweN.coM 小 草 范 文 网:送花这个故事主要内容)音吧，看看他们当时都说了什么啊？
学生们：???????????????????????（这时候要分角色进行表演，让孩子们观察他们的动作、语言还有表情）
（8）、刚才大家的表演真是太棒了！（夸一夸），同学们，关于图中的故事我们已经非常清楚了，是不是？那现在就需要我们拿起手中的笔，把你心中的故事写下来，我们来比一比谁的故事最精彩！
3、开始引导孩子们如何写作文，边板书，变讲解。
板书：
开头：讲出小熊从哪里知道旧电池要回收的？它当时怎么想的？做了哪些准备工作？
中间：用对话分段的形式写出他们之间的对话，注意强调引号的用法，并且讲出“说”“问”“喊”等等字后要用冒号和引号。可以举例子。
小熊说：“????????。”
这时候，谁谁跑过来，拿着??，说：“??” ????????????????????????
结尾：小熊收购到了多少旧电池呢？她是如何处理的？ 好词超市：
形容表情：兴高采烈、开心、高兴、面带微笑
表示动作：手舞足蹈、急匆匆地跑过来、递给 第三课时
1、开始写作文，在写之前，可以竞争的形式，让学生们懂得抓紧时间。
2、写完后，可以读一读，老师评一评，学生说一说。
最重要的是今天的对话分段是否运用正确。
3、在课结束前，利用一分钟时间总结今天的重点，在遇到问题是要想办法，要利用智慧帮助人，争取做到一课一得。
4、让孩子们整理好书包，做好后，老师带领大家大声背诵刚才的经典背诵和诗歌。